It-Razza tal-AI Real Mhix Dwar Mudelli jew Dejta. Huwa Dwar Kuntest.

In This Article

Kull kumpanija li nitkellem magħha bħalissa hija konvinta li għandha problema tal-AI. L-AI tagħhom tikteb emails li ħadd ma jirrispondi għalihom. Hija tirriċerka l-kontijiet u l-uċuħ twassal it-tim tal-bejgħ diġà magħluq sitt xhur ilu. Sessjonijiet li jtejbu s-swaba’ li jikkupjaw u jpejstjaw bejn l-għodod jiġġeneraw kontenut li jinstema eżattament bħal dak li kull kompetitur qed jippubblika. Il-mexxejja jinvestu f'għodda wara l-oħra, imexxu sessjoni ta 'taħriġ wara sessjoni ta' taħriġ, u xorta jsibu lilhom infushom iħarsu lejn l-istess mistoqsija: għaliex l-AI fil-fatt mhix qed iċċaqlaq il-labra? Hawn dak li mhux qed jgħidlek. Il-problema mhix il-mudell tiegħek. Il-problema mhix id-data tiegħek. Il-problema hija l-kuntest: l-għarfien speċifiku tan-negozju tiegħek, il-klijenti tiegħek u dak li għandhom bżonn bħalissa, u kif it-tim tiegħek fil-fatt jaħdem. Hija wkoll l-aktar problema diffiċli biex issolvi, u dik li l-industrija kienet l-aktar bil-mod biex tindirizza. Il-kuntest huwa l-Infrastruttura, Mhux il-Karatteristika Hawn id-distinzjoni li naħseb qed tintilef. Data huwa dak li ġara. Il-kuntest jipprovdi tifsira madwar avvenimenti reali, xi jfissru, għaliex impurtaw, u x'għandek tagħmel dwarhom. Il-kuntest mhuwiex karatteristika; hija infrastruttura meħtieġa. Is-CRM tiegħek għandu rekord li ftehim għalaq tmintax-il xahar ilu. Jiġifieri data. Il-kuntest huwa li tkun taf li l-ftehim ingħalaq minħabba li ċ-ċampjin tiegħek qaleb kumpaniji, l-ipprezzar kellu jiġi aġġustat tliet darbiet qabel ma niżel, u dak il-klijent issa jirreferi diversi offerti ġodda fis-sena u jobgħod li jiġi kkuntattjat mill-awtomazzjoni. Bniedem li ħadem dak il-kont jaf dan kollu. Kważi l-ebda AI ma tagħmel, għax kważi l-ebda pjattaforma ma hija mibnija biex taqbadha. Dan huwa d-distakk. Mhux vojt mudell. Mhux lakuna fid-dejta. Lakuna fil-kuntest. U hija l-problema li HubSpot qed isolvi bil-Pjattaforma tal-Klijent Agentic. Meta Yamini introduċiet il-Pjattaforma tal-Klijent Aġenti tagħna aktar kmieni din is-sena, hija ddeskriviet il-pedament taħtha: post wieħed fejn id-dejta kollha tal-klijenti tiegħek u l-kuntest tan-negozju jgħix, disponibbli għat-tim tiegħek u l-aġenti tal-AI tiegħek fil-mument li jkollhom bżonnha. L-aqwa infrastruttura hija inviżibbli. Hija taħdem fl-isfond, tibqa 'kurrenti hekk kif in-negozju tiegħek jinbidel, u ma jġiegħlekx it-tim tiegħek jirrepeti ruħu. Dan huwa l-AI standard li għandu jinżamm, u kważi qatt ma jilħaq. L-Ispiża Moħbija tal-Lakuni fil-Kuntest Hemm spiża li t-tim tiegħek iħallas kuljum li ma tidhirx fil-baġit tal-AI tiegħek. Aħna nsejħulha t-taxxa tal-informazzjoni: il-ħin u r-ripetizzjoni meħtieġa biex l-AI tingħata biżżejjed sfond biex tipproduċi xi ħaġa utli. Tispjega l-vuċi tad-ditta tiegħek qabel titlobha tikteb. Inti tippejstja fl-istorja tal-kont qabel ma titlobha tirriċerka. Inti tiddeskrivi l-istruttura tal-prezzijiet tiegħek, il-pajsaġġ tal-kompetitur tiegħek, il-profil tal-klijent tiegħek, qabel kull kompitu sinifikanti. U l-għada, terġa’ tagħmel dan. Ma titgħallimx in-negozju tiegħek. L-ispiża reali mhumiex is-sigħat li jitlef it-tim tiegħek biex jerġa’ jgħarraf lill-AI, hija l-ispiża tal-opportunità: l-għarfien AI setgħet ħarġet kieku fil-fatt kienet taf in-negozju tiegħek. It-taxxa tal-briefing hija biss il-frizzjoni ta 'kuljum. L-aktar problema diffiċli hija dik li ma tarax: x'jiġri mill-kuntest maż-żmien. Il-pożizzjoni kompetittiva tiegħek tinbidel. Il-profil tal-klijent ideali tiegħek jinbidel. Il-playbook tiegħek jiġi aġġornat. L-AI tiegħek ma taf xejn minn dan. Mhux li nesa. Għandu memorja tal-konversazzjoni. Hija sempliċement m'għandha l-ebda konnessjoni man-negozju warajha. Għat-timijiet GTM, dan jidher qisu AI li hija ħażina b'fiduċja. Proġett jinbidel, it-tim tiegħek jaġġusta, iżda l-AI tkompli tibbaża fuq kuntest skadut. L-outputs jibdew jinstemgħu. Ir-rakkomandazzjonijiet m'għadhomx jaqblu mal-miri tiegħek. Meta l-AI tiegħek ma tkunx konnessa mal-istampa sħiħa, qatt ma tista' tiżviluppa l-għarfien sħiħ u dinamiku li teħtieġ biex toħloq valur ġenwin. Tibqa għodda. Qatt ma jsir sieħeb fdat. It-Timijiet tat-Tkabbir Jeħtieġu l-Kuntest tagħhom stess Mhux il-kuntest kollu huwa maħluq ugwali. Għodod personali tal-AI bħal ChatGPT qed jibnu kuntest personali: il-preferenzi tiegħek, l-istorja tal-konversazzjoni tiegħek, l-istil tal-komunikazzjoni tiegħek. Għodod tal-intrapriżi bħal Glean qed jibnu kuntest organizzattiv: id-dokumenti, il-wikis, u l-għarfien istituzzjonali tiegħek. F'HubSpot, qed nibnu Kuntest tat-Tkabbir: Il-fehim sinjur, ta' kwalità għolja u preċiż li jeħtieġ l-AI biex issuq ir-riżultati fil-marketing, il-bejgħ u s-suċċess tal-klijenti. Dan mhux kunċett. Qed nibnu infrastruttura reali li se tfisser li aħna kemm naqbdu u nżommu dan il-kuntest għall-klijenti, filwaqt li nagħtuhom ukoll il-kapaċità li jimmaniġġjaw lilhom infushom. Aħna nqisu l-Kuntest tat-Tkabbir bħala li għandu ħames dimensjonijiet: Il-kuntest tan-negozju huwa kollox dwar dak li tagħmel, kif intjikkompetu, u dak li jagħmlek ta 'min tixtri. Il-pożizzjonament tal-prodott tiegħek, id-divrenzjar tiegħek, ir-raġuni għall-ipprezzar tiegħek, il-vuċi tal-marka tiegħek. Dan huwa l-kuntest li jagħmel l-AI ħoss bħall-kumpanija tiegħek minflok ħoss bħal kull kumpanija oħra. kategorija tiegħek. Il-qbid tiegħu jeħtieġ aktar milli ttella 'dok tad-ditta. Jeħtieġ sistema li tistruttura dak l-għarfien u tapplikah awtomatikament f'kull interazzjoni. Il-kuntest tat-tim huwa kif in-nies tiegħek fil-fatt jaħdmu. Il-metodoloġija tal-bejgħ tiegħek, il-kriterji ta' kwalifika tiegħek, il-mogħdijiet ta' eskalazzjoni tiegħek. Mhux il-verżjoni li tgħix fid-dokumenti ta' abbord tiegħek, iżda l-verżjoni l-aħjar reps tiegħek fil-fatt jużaw. Dan huwa dak li jifred AI li ssegwi kitba minn waħda li teżerċita ġudizzju reali. Dan it-tip ta 'kuntest ma jgħix fl-ebda qasam tas-CRM. Jgħix f'reġistrazzjonijiet ta 'sejħiet, noti ta' trattament, u l-mudelli viżibbli biss f'eluf ta 'interazzjonijiet. Il-kuntest tal-proċess huwa kif jidhru l-flussi tax-xogħol tiegħek fil-prattika. Dak li jqanqal handoff. Dak li jagħmel ftehim ta 'prijorità għolja. Kif jinbnew il-kampanji tiegħek u kif jidher is-suċċess għal kull wieħed. Dan huwa dak li jippermetti lill-AI tieħu azzjoni, mhux biss tipprovdi informazzjoni. Il-bini ta' dan fl-AI jeħtieġ li tifhem il-flussi tax-xogħol attwali tiegħek, mhux biss tiddeskrivihom, sabiex is-sistema tkun tista' taġixxi fuqhom aktar milli tirreferihom. Il-kuntest tal-klijent huwa l-istorja akkumulata tar-relazzjonijiet tiegħek. X'xtara kull kont, għaliex xtrawh, x'inhuma l-għanijiet tagħhom, fejn seħħet il-frizzjoni, x'għandha tkun il-konversazzjoni loġika li jmiss. Dan huwa dak li jagħmel il-sensibilizzazzjoni jħossu bħal konverżazzjoni minflok sejħa kiesħa. Din hija l-aktar kategorija diffiċli biex tinżamm minħabba li tinbidel kontinwament. Iż-żamma ta' dan il-kurrent awtomatikament, f'kull touchpoint, hija l-problema tal-infrastruttura li l-biċċa l-kbira tal-pjattaformi ma solvewx. Il-kuntest tan-netwerk huwa d-dimensjoni waħda tal-Kuntest tat-Tkabbir li l-ebda kumpanija individwali ma tista’ tibni waħedha. HubSpot jaħdem ma' aktar minn 280,000 kumpanija. Dan ifisser li naraw xejriet wesgħin dwar kif it-timijiet imorru fis-suq, kif iwettqu l-kampanji, u kif il-klijenti jixtru, fuq skala li l-ebda kumpanija individwali ma tista’ tirreplika waħedha. Dik l-intelliġenza kollettiva ssir saff ta 'Kuntest tat-Tkabbir disponibbli għal kull kumpanija fuq il-pjattaforma, li tifforma dak li l-AI tiegħek tirrakkomanda qabel qatt ma tmexxi kampanja waħda. Kif Jidhru l-Mistoqsijiet it-Tajba Jekk qed tevalwa l-AI għat-tim tiegħek, il-mistoqsijiet li fil-fatt huma importanti mhumiex dwar il-mudell. Mudelli huma dejjem aktar komoditizzati. Il-mistoqsijiet it-tajba huma dwar il-kuntest. Jista 'jaqbad u jaġixxi fuq l-istampa sħiħa? Mhux biss id-dejta strutturata u mhux strutturata fis-CRM tiegħek, iżda r-raġunament, il-ġudizzju u l-għarfien istituzzjonali li tipikament jgħix fl-irjus tan-nies. Il-kuntest jinżamm awtomatikament? Jew it-tim tiegħek irid iżommha kurrenti manwalment, u jbiddel investiment ta' pjattaforma f'piż ta' manutenzjoni? Huwa mibni għat-tkabbir speċifikament? Jew huwa saff ta 'għarfien għal skopijiet ġenerali li jiġri li jinkludi xi dejta tal-klijenti? Jagħmel kompost maż-żmien? Jew jeħtieġ investiment mill-ġdid kostanti biex tibqa' rilevanti? Wieġeb "le" għal xi waħda minn dawn, u l-AI tiegħek mhix qed taħdem man-negozju tiegħek, topera fuq verżjoni tan-negozju tiegħek li m'għadhiex teżisti. Dik hija t-tellieqa reali tal-AI. Il-kumpaniji li jiksbu l-Kuntest tat-Tkabbir tajjeb ma jużawx biss l-AI aħjar. Huma jmorru aktar 'il quddiem kull darba li jużawha.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw