நான் இப்போது பேசும் ஒவ்வொரு நிறுவனமும் அவர்களுக்கு AI பிரச்சனை இருப்பதாக நம்புகிறார்கள். யாரும் பதிலளிக்காத மின்னஞ்சல்களை அவர்களின் AI எழுதுகிறது. இது கணக்குகள் மற்றும் மேற்பரப்புகளை ஆராய்கிறது, ஏற்கனவே ஆறு மாதங்களுக்கு முன்பு மூடப்பட்ட விற்பனைக் குழுவை வழிநடத்துகிறது. ஒவ்வொரு போட்டியாளரும் வெளியிடுவதைப் போன்றே ஒலிக்கும் உள்ளடக்கத்தை கருவிகளுக்கு இடையே நகலெடுத்து ஒட்டும் விரலை உணர்தல் அமர்வுகள் உருவாக்குகின்றன. தலைவர்கள் கருவிக்குப் பின் கருவியில் முதலீடு செய்கிறார்கள், பயிற்சிக்குப் பிறகு பயிற்சி அமர்வை நடத்துகிறார்கள், இன்னும் அதே கேள்வியை உற்று நோக்குகிறார்கள்: AI உண்மையில் ஏன் ஊசியை நகர்த்தவில்லை? உங்களுக்குச் சொல்லப்படாதது இங்கே. பிரச்சனை உங்கள் மாதிரி இல்லை. பிரச்சனை உங்கள் தரவு அல்ல. சிக்கல் சூழல்: உங்கள் வணிகம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் அவர்களுக்கு இப்போது என்ன தேவை, உங்கள் குழு உண்மையில் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய குறிப்பிட்ட அறிவு. இது தீர்க்க மிகவும் கடினமான பிரச்சனையாகும், மேலும் தொழில்துறையில் தீர்க்க மிகவும் மெதுவாக உள்ளது. சூழல் என்பது உள்கட்டமைப்பு, அம்சம் அல்ல தொலைந்து போகிறது என்று நான் நினைக்கும் வேறுபாடு இங்கே. என்ன நடந்தது என்பது தரவு. சூழல் உண்மையான நிகழ்வுகள், அவை எதைக் குறிக்கின்றன, அவை எதற்காக முக்கியத்துவம் மற்றும் அதற்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பனவற்றைச் சுற்றியுள்ள அர்த்தத்தை வழங்குகிறது. சூழல் ஒரு அம்சம் அல்ல; இது தேவையான உள்கட்டமைப்பு. பதினெட்டு மாதங்களுக்கு முன்பு ஒரு ஒப்பந்தம் முடிந்ததாக உங்கள் CRM பதிவு செய்துள்ளது. அதுதான் தரவு. உங்கள் சாம்பியன் நிறுவனங்களை மாற்றியதால், ஒப்பந்தம் முடிவடைந்ததை அறிந்த சூழல், அது தரையிறங்குவதற்கு முன்பு விலையை மூன்று முறை மாற்றியமைக்க வேண்டியிருந்தது, மேலும் வாடிக்கையாளர் இப்போது வருடத்திற்கு பல புதிய ஒப்பந்தங்களைக் குறிப்பிடுகிறார் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் மூலம் தொடர்புகொள்வதை வெறுக்கிறார். அந்தக் கணக்கில் வேலை செய்த ஒரு மனிதனுக்கு இதெல்லாம் தெரியும். ஏறக்குறைய எந்த AIயும் செய்யவில்லை, ஏனென்றால் அதைப் பிடிக்க எந்த தளமும் உருவாக்கப்படவில்லை. இதுதான் இடைவெளி. மாதிரி இடைவெளி இல்லை. தரவு இடைவெளி அல்ல. ஒரு சூழல் இடைவெளி. மேலும் இது ஏஜென்டிக் வாடிக்கையாளர் பிளாட்ஃபார்ம் மூலம் HubSpot தீர்க்கும் பிரச்சனையாகும். இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் எங்கள் ஏஜென்டிக் வாடிக்கையாளர் தளத்தை யாமினி அறிமுகப்படுத்தியபோது, அதன் அடியில் உள்ள அடித்தளத்தை விவரித்தார்: உங்களின் அனைத்து வாடிக்கையாளர் தரவுகளும் வணிகச் சூழலும் வாழும் இடம், உங்கள் குழுவிற்கும் உங்கள் AI முகவர்களுக்கும் தேவைப்படும் நேரத்தில் கிடைக்கும். சிறந்த உள்கட்டமைப்பு கண்ணுக்கு தெரியாதது. இது பின்னணியில் இயங்குகிறது, உங்கள் வணிகம் மாறும்போது தற்போதைய நிலையிலேயே இருக்கும், மேலும் உங்கள் குழுவைத் திரும்பத் திரும்பச் செய்யாது. அதுவே நிலையான AI ஐ கடைபிடிக்க வேண்டும், கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் சந்திக்காது. சூழல் இடைவெளிகளின் மறைக்கப்பட்ட செலவு உங்கள் குழு ஒவ்வொரு நாளும் செலுத்தும் செலவு உங்கள் AI பட்ஜெட்டில் காட்டப்படாது. நாங்கள் அதை சுருக்க வரி என்று அழைக்கிறோம்: பயனுள்ள ஒன்றை உருவாக்க AI க்கு போதுமான பின்னணியை வழங்க தேவையான நேரம் மற்றும் திரும்பத் திரும்ப. உங்கள் பிராண்ட் குரலை எழுதச் சொல்லும் முன் அதை விளக்குங்கள். கணக்கு வரலாற்றை ஆய்வு செய்யச் சொல்லும் முன் அதில் ஒட்டவும். ஒவ்வொரு அர்த்தமுள்ள பணிக்கும் முன்பாக உங்கள் விலை அமைப்பு, உங்கள் போட்டியாளர் நிலப்பரப்பு, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரம் ஆகியவற்றை விவரிக்கிறீர்கள். அடுத்த நாள், நீங்கள் அதை மீண்டும் செய்கிறீர்கள். இது உங்கள் வணிகத்தைக் கற்றுக் கொள்ளாது. உண்மையான செலவு என்பது, AI-ஐ மீண்டும் விளக்குவதற்கு உங்கள் குழு இழக்கும் மணிநேரம் அல்ல, இது வாய்ப்புச் செலவு: உங்கள் வணிகத்தை அறிந்திருந்தால், AI இன் நுண்ணறிவு வெளிப்பட்டிருக்கும். விளக்க வரி என்பது தினசரி உராய்வு மட்டுமே. கடினமான பிரச்சனை நீங்கள் பார்க்காதது: காலப்போக்கில் சூழலுக்கு என்ன நடக்கும். உங்கள் போட்டி நிலை மாறுகிறது. உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சுயவிவரம் மாறுகிறது. உங்கள் பிளேபுக் புதுப்பிக்கப்படும். உங்கள் AIக்கு அது எதுவும் தெரியாது. அது மறந்து போனது அல்ல. உரையாடலின் நினைவகம் உள்ளது. அதன் பின்னணியில் உள்ள வணிகத்திற்கும் இதற்கும் எந்த தொடர்பும் இல்லை. GTM குழுக்களுக்கு, இது AI போல் நம்பிக்கையுடன் தவறாக உள்ளது. ஒரு திட்டம் மாறுகிறது, உங்கள் குழு சரிசெய்கிறது, ஆனால் AI காலாவதியான சூழலில் வரைந்து கொண்டே இருக்கும். வெளியீடுகள் ஒலிக்கத் தொடங்குகின்றன. பரிந்துரைகள் இனி உங்கள் இலக்குகளுக்குப் பொருந்தாது. உங்கள் AI முழுப் படத்துடன் இணைக்கப்படாதபோது, உண்மையான மதிப்பை உருவாக்கத் தேவையான முழுமையான, ஆற்றல்மிக்க அறிவை அது ஒருபோதும் உருவாக்க முடியாது. இது ஒரு கருவியாக இருக்கும். அது ஒருபோதும் நம்பகமான அணியாக மாறாது. வளர்ச்சிக் குழுக்களுக்கு அவற்றின் சொந்த சூழல் தேவை எல்லா சூழல்களும் சமமாக உருவாக்கப்படவில்லை. ChatGPT போன்ற தனிப்பட்ட AI கருவிகள் தனிப்பட்ட சூழலை உருவாக்குகின்றன: உங்கள் விருப்பத்தேர்வுகள், உங்கள் உரையாடல் வரலாறு, உங்கள் தொடர்பு நடை. Glean போன்ற நிறுவன கருவிகள் நிறுவன சூழலை உருவாக்குகின்றன: உங்கள் ஆவணங்கள், விக்கிகள் மற்றும் நிறுவன அறிவு. HubSpot இல், நாங்கள் வளர்ச்சி சூழலை உருவாக்குகிறோம்: பணக்கார, உயர்தர மற்றும் துல்லியமான புரிதல் AI ஆனது சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஆகியவற்றில் விளைவுகளை ஏற்படுத்த வேண்டும். இது ஒரு கருத்து அல்ல. நாங்கள் உண்மையான உள்கட்டமைப்பை உருவாக்கி வருகிறோம், அதாவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த சூழலை நாங்கள் கைப்பற்றி பராமரிப்போம், அதே நேரத்தில் அவர்களுக்கு சுயமாக நிர்வகிக்கும் திறனையும் வழங்குவோம். வளர்ச்சி சூழல் ஐந்து பரிமாணங்களைக் கொண்டதாக நாங்கள் பார்க்கிறோம்: வணிக சூழல் என்பது நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள், எப்படி செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றியதுபோட்டியிடுங்கள், மற்றும் நீங்கள் வாங்குவதற்கு மதிப்புள்ளவை. உங்கள் தயாரிப்பு நிலைப்படுத்தல், உங்கள் வேறுபாடு, உங்கள் விலை நிர்ணயம், உங்கள் பிராண்ட் குரல். மற்ற எல்லா நிறுவனங்களைப் போலவும் ஒலிப்பதற்குப் பதிலாக AI ஐ உங்கள் நிறுவனமாக ஒலிக்கச் செய்யும் சூழல் இதுவாகும். உங்கள் வகை. அதைக் கைப்பற்றுவதற்கு பிராண்ட் ஆவணத்தைப் பதிவேற்றுவதை விட அதிகம் தேவைப்படுகிறது. அதற்கு அந்த அறிவைக் கட்டமைத்து, ஒவ்வொரு தொடர்புகளிலும் தானாகவே அதைப் பயன்படுத்தும் ஒரு அமைப்பு தேவைப்படுகிறது. குழு சூழல் என்பது உங்கள் மக்கள் உண்மையில் எப்படி வேலை செய்கிறார்கள். உங்கள் விற்பனை முறை, உங்கள் தகுதிக்கான அளவுகோல்கள், உங்கள் விரிவாக்கப் பாதைகள். உங்கள் ஆன்போர்டிங் ஆவணங்களில் இருக்கும் பதிப்பு அல்ல, உங்கள் சிறந்த பிரதிநிதிகள் உண்மையில் பயன்படுத்தும் பதிப்பு. இதுவே ஒரு ஸ்கிரிப்டைப் பின்தொடரும் AI-ஐ உண்மையான தீர்ப்பை வழங்கும் ஒன்றிலிருந்து பிரிக்கிறது. இந்த வகையான சூழல் எந்த CRM புலத்திலும் இல்லை. இது அழைப்புப் பதிவுகள், ஒப்பந்தக் குறிப்புகள் மற்றும் ஆயிரக்கணக்கான தொடர்புகளில் மட்டுமே தெரியும் வடிவங்களில் வாழ்கிறது. செயல்முறை சூழல் என்பது உங்கள் பணிப்பாய்வு நடைமுறையில் எப்படி இருக்கும். எது கைமாறலைத் தூண்டுகிறது. என்ன ஒரு ஒப்பந்தம் அதிக முன்னுரிமை செய்கிறது. உங்கள் பிரச்சாரங்கள் எவ்வாறு கட்டமைக்கப்படுகின்றன மற்றும் ஒவ்வொன்றின் வெற்றி எப்படி இருக்கும். இது AI-ஐ நடவடிக்கை எடுக்க அனுமதிக்கிறது, தகவலை மட்டும் வழங்காது. இதை AI ஆக உருவாக்க உங்கள் உண்மையான பணிப்பாய்வுகளைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம், அவற்றை விவரிப்பது மட்டும் அல்ல, எனவே கணினி அவற்றைக் குறிப்பிடுவதற்குப் பதிலாக அவற்றில் செயல்பட முடியும். வாடிக்கையாளர் சூழல் என்பது உங்கள் உறவுகளின் திரட்டப்பட்ட வரலாறு. ஒவ்வொரு கணக்கும் என்ன வாங்கினார்கள், எதற்காக வாங்கினார்கள், அவர்களின் இலக்குகள் என்ன, உராய்வு எங்கே ஏற்பட்டது, அடுத்த தர்க்கரீதியான உரையாடல் என்னவாக இருக்க வேண்டும். இது ஒரு குளிர் அழைப்பிற்குப் பதிலாக உரையாடல் போன்ற உணர்வை ஏற்படுத்துகிறது. இது தொடர்ந்து மாறுவதால் பராமரிக்க கடினமான வகையாகும். இந்த மின்னோட்டத்தை ஒவ்வொரு தொடுநிலையிலும் தானாகவே வைத்திருப்பது, பெரும்பாலான தளங்களில் உள்ள உள்கட்டமைப்புச் சிக்கலாகும். நெட்வொர்க் சூழல் என்பது வளர்ச்சி சூழலின் ஒரு பரிமாணமாகும், இது எந்த தனிப்பட்ட நிறுவனமும் தனியாக உருவாக்க முடியாது. HubSpot 280,000 க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்களுடன் செயல்படுகிறது. அதாவது, குழுக்கள் எவ்வாறு சந்தைக்குச் செல்கின்றன, பிரச்சாரங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு வாங்குகிறார்கள், எந்தவொரு தனிப்பட்ட நிறுவனமும் தானே நகலெடுக்க முடியாத அளவில் பரந்த போக்குகளைக் காண்கிறோம். அந்த கூட்டு நுண்ணறிவு, பிளாட்ஃபார்மில் உள்ள ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் கிடைக்கும் வளர்ச்சிச் சூழலின் ஒரு அடுக்காக மாறும், நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு பிரச்சாரத்தை இயக்குவதற்கு முன்பு உங்கள் AI பரிந்துரைப்பதை வடிவமைக்கிறது. சரியான கேள்விகள் எப்படி இருக்கும் உங்கள் குழுவிற்கான AI ஐ நீங்கள் மதிப்பிடுகிறீர்கள் என்றால், உண்மையில் முக்கியமான கேள்விகள் மாதிரியைப் பற்றியது அல்ல. மாதிரிகள் பெருகிய முறையில் பண்டமாக்கப்படுகின்றன. சரியான கேள்விகள் சூழலைப் பற்றியது. முழுப் படத்தையும் கைப்பற்றி நடிக்க முடியுமா? உங்கள் CRM இல் உள்ள கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டமைக்கப்படாத தரவு மட்டுமல்ல, பொதுவாக மக்களின் தலையில் வாழும் பகுத்தறிவு, தீர்ப்பு மற்றும் நிறுவன அறிவு. சூழல் தானாகவே பராமரிக்கப்படுகிறதா? அல்லது பிளாட்ஃபார்ம் முதலீட்டை பராமரிப்புச் சுமையாக மாற்றி, உங்கள் குழு அதை கைமுறையாக வைத்திருக்க வேண்டுமா? இது குறிப்பாக வளர்ச்சிக்காக கட்டப்பட்டதா? அல்லது சில வாடிக்கையாளர் தரவைச் சேர்க்கும் பொது-நோக்க அறிவு அடுக்கா? அது காலப்போக்கில் கூட்டுமா? அல்லது தொடர்புடையதாக இருக்க நிலையான மறு முதலீடு தேவையா? இவற்றில் எதற்கும் "இல்லை" என்று பதிலளிக்கவும், உங்கள் AI உங்கள் வணிகத்துடன் வேலை செய்யவில்லை, இது உங்கள் வணிகத்தின் பதிப்பில் இயங்குகிறது. அதுதான் உண்மையான AI இனம். Growth Context சரியாகப் பெறும் நிறுவனங்கள் AIஐ மட்டும் சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவதில்லை. ஒவ்வொரு முறை பயன்படுத்தும்போதும் அவர்கள் மேலும் முன்னேறுகிறார்கள்.
உண்மையான AI ரேஸ் மாதிரிகள் அல்லது தரவு பற்றியது அல்ல. இது சூழல் பற்றியது.
By Marketing
·
·
6 min read
·
519 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
