Inde, Starbucks idakhazikitsa pulogalamu yodalirika yokhulupirika, koma mzimu wa Khadi lake lakale la Golide wabweranso kudzazunza kampaniyo. Kusintha kumeneku, kofuna kufewetsa ndi kusinthiratu, m'malo mwake kwadzetsa kutsutsana kwakukulu kuchokera kwa makasitomala ake okhulupirika kwambiri. Tiyeni tifotokoze zomwe zidalakwika komanso chifukwa chake kutulutsa uku kukuwoneka kovutirapo.
### Kodi Chasintha N'chiyani mu Pulogalamu Yatsopano ya Mphotho ya Starbucks?
Pachimake pakusinthaku kumaphatikizapo kusintha kuchokera ku dongosolo la tiered potengera kuchuluka kwa zogula kupita ku mtundu wosavuta womwe umayendetsedwa ndi kuwononga ndalama. Makasitomala tsopano amalandira "nyenyezi" imodzi pa dola iliyonse yomwe imagwiritsidwa ntchito. Nyenyezizi zitha kuwomboledwa kuti zilandire mphotho zosiyanasiyana.
* **Kupeza Mwachidule:** Palibe malamulo ovuta opezera zilembo za Green ndi Golide. Dola iliyonse yomwe imagwiritsidwa ntchito imakhala yofanana ku mphotho. * **Migawo Yowombola:** Mphotho tsopano zimayambira pa Nyenyezi 25 pakusintha mwamakonda monga kuwonjezera chithunzi cha espresso, kukweza mpaka Nyenyezi 400 kuti mupeze malonda kapena khofi wopakidwa. * **The Gold Card Ghost:** Kusintha kofunikira kwambiri ndikuchotsa koyenera kwa Golide yemwe amasirira. Mulingo uwu m'mbuyomu unkapereka phindu lapadera ndipo unali baji yaulemu kwa makasitomala pafupipafupi.
Ngakhale kuphweka kumamveka bwino pamapepala, dongosolo latsopanoli limakhudza kwambiri anthu omwe amakonda Starbucks pazinthu zotsika mtengo, monga khofi wosavuta.
### N'chifukwa Chiyani Makasitomala Amakhumudwa Chonchi?
Kubwerera kumbuyo sikungokhudza kusintha; ndi za mtengo wozindikiridwa. Okhulupirika ambiri amadzimva kuti apusitsidwa chifukwa cha kuchepa kwa chitetezo chawo.
* **The Brewed Coffee Drinker's Dilemma:** Pansi pa dongosolo lakale, kasitomala wogula khofi wa $2.50 amalandira Nyenyezi pakugula. Atagula 12, adalandira khofi kapena tiyi kwaulere. Pansi pa dongosolo latsopanoli, kasitomala yemweyo amangopeza 2 Stars (powononga $ 2.50) ku chakumwa chaulere chomwe chimafunikira 150 Stars. Izi zimachulukitsa kwambiri kuchuluka kwa maulendo ofunikira kuti alandire mphotho. * **Kutayika kwa Mkhalidwe Wakusankhika:** Khadi la Golide linali loposa njira yolipira; chinali chizindikiro cha udindo. Ubwino wake, monga kuwonjezeredwa kwaulere pa khofi ndi tiyi wofukizidwa komanso mphotho ya tsiku lobadwa, zidapangitsa makasitomala okhulupilika kumva kuti ndi odziwika komanso ofunika. Pulogalamu yatsopanoyi imamva kuti ndi yofanana, ndikuchotsa malingaliro akuti "VIP." * **Broken Trust:** Pa mtundu womangidwa pagulu komanso kulumikizana kwamakasitomala, kusinthaku kumawoneka ngati kutheka. Zimawonetsa kuti Starbucks amayamikira makasitomala omwe amawononga ndalama zambiri pafupipafupi komanso kukhulupirika, kulekanitsa gawo lalikulu la maziko ake.
Mkwiyo umawoneka pamasamba ochezera komanso malo owonera, ambiri amalumbira kukachita bizinesi yawo kwina.
### Chithunzi Chachikulu: Chenjezo la Kukhulupirika kwa Mtundu
Mkhalidwe wa Starbucks ndi phunziro lamphamvu kwa mtundu uliwonse wokhala ndi pulogalamu yokhulupirika. Ikuonetsa kusamala bwino pakati pa luso ndi miyambo.
* **Musanyalanyaze Makasitomala Anu Okhulupirika Kwambiri:** Makasitomala omwe akhudzidwa kwambiri ndi kusinthaku ndi omwe amayendera tsiku lililonse. Iwo ndi akazembe a mtunduwo. Kuwasiyanitsa sikumayika bizinesi yawo pachiwopsezo komanso kutsatsa kwapakamwa komwe amapereka. * **Kulankhulana Ndikofunikira:** Kusintha uku kumafuna zambiri kuposa kungotulutsa atolankhani ndikusintha pulogalamu. Kulankhulana mokhazikika, momveka bwino za *mtengo* wamakasitomala onse kunali kofunikira ndipo zikuwoneka kuti sikunali kokwanira. * **Kuwona Ndi Zowona:** Ngakhale pulogalamu yatsopanoyi ikupereka phindu kwa makasitomala ena (mwachitsanzo, omwe amagula zakumwa zopangidwa pamanja zamtengo wapamwamba), lingaliro loti kampaniyo imalanga alendo omwe amapezeka pafupipafupi ndikuwononga kokwanira.
Kulakwitsa uku kukuwonetsa kuti pulogalamu yokhulupirika iyenera kukhala yolimbikitsa kukhulupirika, osati kungoyendetsa malonda. Kuti mudziwe zambiri za momwe ma brand angayendetsere kusintha kwachinyengo, onani kuwunika kwathu **akatswiri amagetsi akuchenjeza za mtengo wamafuta "mizere yofiyira"**, yomwe ikuwonetsa kufunika kolankhulana momveka bwino munthawi zosatsimikizika.
### Mapeto: Kodi Starbucks Ingakonze Kutulutsidwa Kosathekaku?
Zowonongekazo zachitika, koma sikuti ndizosasinthika. Starbucks tsopano ikuyang'anizana ndi mayeso ovuta a kasamalidwe ka ubale wamakasitomala. Njira yothekera yopita patsogolo ingaphatikizepo kubweretsa bonasi "kawirikawiri" kapena kubwezeretsanso mtundu wina wozindikirika kwa makasitomala obwera kwambiri. Kampaniyo iyenera kumvera zomwe zaperekedwa ndikuwonetsa kuti imayamikira anthu ammudzi omwe adawapangitsa kukhala opambana.
Kumanga kukhulupirika kwamakasitomala kumafuna zambiri kuposa dongosolo la mfundo; kumafuna kukhulupirirana ndi kuyamikirana. Kwa makampani omwe akufuna kupanga makasitomala osavuta komanso opindulitsa, nsanja ngati **Seemless** zotsatsanjira yophatikizira kukhulupirika mwachindunji mu chitsanzo chapamwamba chautumiki, kutsimikizira kuti mphotho zabwino kwambiri zimachokera ku kulemekeza ulendo wa kasitomala kuyambira pachiyambi mpaka kumapeto.
