Yiw, Starbucks fii nokwaredi nhyehyɛe a wɔatu mpɔn ase ampa, nanso ne kan Gold Card no honhom resan aba abɛhaw adwumakuw no. Saa nsakrae yi a wɔayɛ sɛ wɔbɛma ayɛ mmerɛw na wɔayɛ no nnɛyi de no ama n’adetɔfo a wodi nokware sen biara no akasa atia kɛse mmom. Momma yɛnkyekyɛ nea ankɔ yiye ne nea enti a saa rollout yi te nka sɛ ɛyɛ botched saa.
### Dɛn na Ɛsakrae wɔ Starbucks Akatua Dwumadi Foforo no mu?
Ade titiriw a ɛwɔ update no mu ne sɛ wɔbɛsakra afi nhyehyɛe a ɛwɔ ntoatoaso a egyina dodow a wɔtɔ so akɔ ɔkwan a ɛyɛ mmerɛw a sika a wɔsɛe no nkutoo na ɛkanyan no so. Mprempren adetɔfo nya "Nsoromma" biako wɔ dɔla biara a wɔsɛe no ho. Afei wobetumi agye saa Nsoromma yi ama akatua ahorow.
* **Earning Simplified:** Mmara a ɛyɛ den a wɔde nya Green ne Gold dibea no nni hɔ. Dɔla biara a wɔsɛe no no bu akatua pɛpɛɛpɛ. * **Redemption Tiers:** Akatua seesei fi ase wɔ 25 Stars ma customizations te sɛ espresso shot a wode bɛka ho, scaling up to 400 Stars ma aguade anaa kɔfe a wɔakyekyere. * **The Gold Card Ghost:** Nsakraeɛ a ɛho hia paa ne Sikakɔkɔɔ gyinabea a wɔn kɔn dɔ no a wɔbɛyi afiri hɔ yie. Kan no na saa gyinabea yi de mfaso horow a ɛyɛ soronko ma na na ɛyɛ nidi agyiraehyɛde ma wɔn a wɔtaa ba no.
Bere a ɛte sɛ nea nneɛma a wɔma ɛyɛ mmerɛw no ye wɔ krataa so no, nhyehyɛe foforo no nya wɔn a wɔtaa kɔ Starbucks kɔpɛ nneɛma a ne bo nyɛ den, te sɛ kɔfe a wɔayɛ no mmerɛw no so nkɛntɛnso a ɛnsɛ.
### Dɛn Nti na Adetɔfo Bo Afuw Saa?
Ɛnyɛ nsakrae ara kwa ho asɛm a wɔsan kɔ akyi no; ɛfa bo a wosusuw sɛ ɛsom bo ho. Nokwafo pii te nka sɛ wɔn a wɔboa wɔn no bo a ɛso atew no ayi wɔn ama.
* **The Brewed Coffee Drinker's Dilemma:** Wɔ nhyehyɛe dedaw no ase no, adetɔfo a ɔtɔ kɔfe a ne bo yɛ $2.50 no benya Nsoromma wɔ adetɔ biara mu. Bere a wɔtɔɔ nneɛma 12 akyi no, wonyaa kɔfe anaa tii a wontua hwee. Wɔ nhyehyɛe foforo no ase no, saa adetɔfo koro no ara nya Nsoromma 2 pɛ (esiane sɛ wɔsɛee $2.50 nti) de nya anonne a wontua hwee a ɛhwehwɛ Nsoromma 150. Eyi ma nsrahwɛ dodow a ehia na ama wɔanya akatua no kɔ soro kɛse. * **Elite Status a wɔhwere:** Na Gold Card no boro ɔkwan a wɔfa so tua ka; na ɛyɛ dibea ho sɛnkyerɛnne. Mfaso a ɛwɔ so, te sɛ kɔfe ne tii a wɔayɛ a wɔsan de hyɛ mu ma kwa ne awodadi akatua no maa adetɔfo anokwafo tee nka sɛ wogye wɔn tom na wɔsom bo. Dwumadi foforo no te nka sɛ ɛyɛ nea ɛfata obiara, na eyi saa adwene a ɛne sɛ ɔyɛ "VIP" no fi hɔ. * **Broken Trust:** Wɔ brand a wɔasi wɔ mpɔtam ne adetɔfo nkitahodi so no, saa nsakrae yi te nka sɛ ɛyɛ nkitahodi. Ɛkyerɛ sɛ Starbucks bu adetɔfo a wɔsɛe sika pii sen mpɛn dodow ne nokwaredi, na ɛma ne nnyinaso no fã titiriw bi twe ne ho fi afoforo ho.
Wotumi hu abufuw no wɔ sohyial media ne nsɛm ho amanneɛbɔbea ahorow so, na pii ka ntam sɛ wɔde wɔn adwuma no bɛkɔ baabi foforo.
### Mfonini Kɛse no: Kɔkɔbɔ Asɛm a Ɛfa Brand Nokwaredi Ho
Starbucks tebea no yɛ asuade a tumi wom ma brand biara a ɛwɔ nokwaredi nhyehyɛe. Ɛtwe adwene si sɛnea nneɛma foforo a wɔyɛ ne atetesɛm kari pɛ wɔ ɔkwan a ɛyɛ mmerɛw so no so.
* **Mma Wo Adetɔfo a Wɔyɛ Nokwaredi Pae no Nnua:** Adetɔfo a nsakrae yi aka wɔn kɛse ne wɔn a wɔsra hɔ da biara da. Wɔn ne brand no ananmusifo. Ɛnyɛ wɔn adwuma nko na wɔn a wɔbɛtwe wɔn ho afi wɔn ho no de asiane ba, na mmom ɛde anom asɛm a wɔde di dwuma ɔkwammɔne so aguadi a wɔde ma no nso to asiane mu. * **Nkitahodi yɛ Safoa:** Nsakrae a ɛte saa no hwehwɛɛ pii sen nsɛm ho amanneɛbɔ ne app foforo. Na nkitahodi a ɛyɛ nnam, a emu da hɔ a ɛfa *botae* a ɛwɔ hɔ ma adetɔfo ahorow nyinaa ho hia kɛse na ɛte sɛ nea na enni hɔ. * **Nsusuwii yɛ Nokware:** Sɛ mpo nhyehyɛe foforo no ma adetɔfo binom nya mfaso (e.g., wɔn a wɔtɔ nsaanodwuma a ne bo yɛ den nkutoo) a, adwene a ɛne sɛ adwumakuw no retwe wɔn a wɔtaa kɔ hɔ no aso no sɛe ade yiye.
Saa anammɔn a ɛnteɛ yi kyerɛ sɛ ɛsɛ sɛ nokwaredi nhyehyɛe yɛ nea ɛfa nokwaredi a wɔbɛhyɛ mu den ho, na ɛnyɛ sɛ wɔbɛma wɔadi nkitaho kɛkɛ. Sɛ wopɛ sɛnea brand ahorow betumi afa nsakrae a ɛyɛ anifere kwan so ho nsɛm pii a, hwɛ yɛn nhwehwɛmu a yɛyɛe wɔ **ahoɔden ho abenfo a wɔbɔ kɔkɔ wɔ ngo bo "ntrɛwmu kɔkɔɔ"** ho, a ɛkɔ akyiri wɔ hia a nkitahodi a emu da hɔ ho hia wɔ mmere a wontumi nsi pi mu.
### Awiei: So Starbucks betumi asiesie saa Botched Rollout yi?
Wɔasɛe nneɛma no, nanso ɛnyɛ nea wontumi nsakra. Mprempren Starbucks hyia sɔhwɛ a emu yɛ den wɔ n’adetɔfo ntam abusuabɔ ho nhyehyɛe ho. Ɔkwan a ebetumi aba sɛ yɛbɛfa so akɔ anim no betumi ayɛ sɛ wɔde "frequency" bonus bɛba anaasɛ wɔbɛsan de agyede bi ama adetɔfo a wɔba hɔ kɛse no. Ɛsɛ sɛ adwumakuw no tie nsɛm a wɔka no na wɔda no adi sɛ wobu mpɔtam hɔfo a wɔmaa edii yiye no sɛ ɛsom bo.
Adetɔfo nokwaredi ankasa a wobenya no hwehwɛ pii sen nsɛntitiriw nhyehyɛe ara kwa; ɛhwehwɛ sɛ wonya ahotoso na wɔte nka sɛ wɔkyerɛ wɔn ho wɔn ho anisɔ. Wɔ brands a wɔrehwehwɛ sɛ wɔbɛbɔ adetɔfo osuahu a ɛnyɛ den na mfaso wɔ so ankasa no, platforms te sɛ **Seemless** de maɔkwan a wɔfa so de nokwaredi bom tẽẽ kɔ ɔsom nhyehyɛe a ɛkorɔn mu, na ɛkyerɛ sɛ akatua a eye sen biara no fi obu a wɔde ma adetɔfo no akwantu fi mfiase kosi awiei no mu.
