Ioe, na fa'alauiloa e Starbucks se polokalame fa'aleleia atili o le fa'amaoni, ae o le agaga o lana Card Auro muamua o lo'o toe fo'i mai e fa'afefe le kamupani. O lenei suiga, ua fa'amoemoe e fa'afaigofie ma fa'aonaponei, ae na fa'aalia ai le tele o fa'alavelave mai ana tagata fa'atau fa'amaoni. Se'i o tatou va'ai i lalo po'o le a le mea na fa'aletonu ma pe aisea ua lagona ai le fa'aletonu o lenei fa'asalalauga.
### O le a le Suia i le Polokalame Fou a le Starbucks Rewards?
O le autu o le faʻafouga e aofia ai se suiga mai se faiga faʻavae e faʻavae i luga o le aofaʻi o faʻatauga i se faʻataʻitaʻiga faigofie e faʻatautaia naʻo le faʻaaluina. E maua nei e tagata fa'atau le "Fetu" e tasi mo tala uma e fa'aalu. O nei Fetu e mafai ona toe faatauina mo taui eseese.
* **Fa'afaigofieina le Maua:** Ua leai ni tulafono lavelave mo le mauaina o tulaga Green ma Auro. O tala uma e fa'aalu e tutusa le taulia i taui. * ** Fa'aola Fa'aola:** O taui ua amata nei i le 25 Fetu mo se fa'avasegaga e pei o le fa'aopoopoina o se fana o espresso, fa'asili i le 400 Fetu mo oloa po'o kofe afifi. * **O le Gold Card Ghost:** O le suiga pito sili ona taua o le aveesea lelei lea o le tulaga o le Auro mana'omia. O lenei la'asaga na ofoina atu muamua fa'amanuiaga fa'apitoa ma o se fa'ailoga fa'aaloalo mo tagata fa'atau soo.
E ui ina lelei le fa'afaigofieina i luga o pepa, o le faiga fou e le tutusa le a'afiaina o i latou e masani ona asiasi atu i Starbucks mo mea tau maualalo, pei o se kofe fa'afefeteina faigofie.
### Aisea ua le fiafia ai tagata faatau?
O le tali i tua e le na o suiga; e uiga i le taua o le iloa. O le toʻatele o tagata faamaoni e lagona le faalataina ona o le faʻaititia o le latou lagolago.
* **The Brewed Coffee Drinker's Dilemma:** I lalo o le faiga tuai, o le tagata fa'atau e fa'atau se kofe $2.50 e maua ai le Fetu i le fa'atauga. Ina ua uma le 12 faʻatau, na latou mauaina se kofe poʻo le lauti e leai se totogi. I lalo o le faiga fou, e na'o le 2 Fetu e maua e le tagata lava lea e tasi (mo le fa'aaluina o le $2.50) i se vai inu fua e mana'omia ai le 150 Fetu. O lenei mea e matua faateleina ai le numera o asiasiga e manaʻomia mo se taui. * **Loss of Elite Tulaga:** O le Auro Card sa sili atu nai lo se auala totogi; o se faailoga tulaga. O ana fa'amanuiaga, e pei o le toe fa'atumu fua i luga o kofe ma lauti fa'afefiloi ma se taui o le aso fanau, na lagona ai e tagata fa'amaoni le fa'ailoaina ma le fa'atauaina. O le polokalame fou e lagona le tasi-tele-tutusa-uma, aveese lena lagona o le "VIP." * **Broken Trust:** Mo se fa'ailoga ua fausia i luga o feso'ota'iga nu'u ma tagata fa'atau, o lenei sifi e fa'apea e fa'atau. O lo'o fa'ailoa mai e fa'atauaina e Starbucks tagata fa'atau tupe fa'aalu i luga ole taimi ma le fa'amaoni, fa'aesea se vaega autu o lona fa'avae.
O le ita o loʻo faʻaalia i luga o ala o fesoʻotaʻiga faʻasalalau ma iloiloga nofoaga, ma le toʻatele na tauto e ave a latou pisinisi i se isi mea.
### Le Ata Tele: Ose Tala Fa'aeteete mo le Fa'amaoni Fa'ailoga
O le tulaga o Starbucks o se lesona mamana mo soʻo se faʻailoga ma se polokalama faʻamaoni. O lo'o fa'amamafaina ai le paleni ma'ale'ale i le va o mea fou ma tu ma aga.
* **Aua le Fa'atauva'a Au Tagata Fa'atau Fa'amaoni:** O tagata fa'atau e sili ona a'afia i lenei suiga o i latou ia e asiasi i aso uma. O i latou o amepasa o le ituaiga. O le fa'aesea oi latou e lamatia ai e le gata ia latou pisinisi ae fa'apea fo'i le fa'atauga o upu-o-gutu fa'aola latou te saunia. * **O Fesootaiga o le Ki:** O se suiga o lenei tele e manaʻomia ai le sili atu nai lo le faʻasalalauga faʻasalalau ma le faʻafouina o le app. O feso'ota'iga ma'oti ma manino e uiga i le *taua* mo ituaiga uma o tagata fa'atau sa taua tele ma e foliga mai ua leai. * **Perception is Reality:** E tusa lava pe ofo atu e le polokalame fou le aogā i nisi o tagata faatau (eg., o i latou e faatau naʻo le tau maualuga o meainu gaosi lima), o le manatu o le kamupani o loʻo faʻasalaina ona tagata asiasi soo e matua leaga lava.
O lenei la'asaga sese e fa'aalia ai o se polokalama fa'amaoni e tatau ona fa'atatau i le fa'amalosia o le fa'amaoni, ae le na'o le fa'auluina o fefa'atauaiga. Mo nisi fa'amatalaga i auala e mafai ai e fa'ailoga ona fa'atautaia suiga fa'aletonu, va'ai la matou au'ili'iliga i **lapata'i mai tagata poto i le malosi e uiga i le tau o le suau'u "laina mumu"**, lea e fa'atatau i le taua o feso'ota'iga manino i taimi le mautonu.
### Fa'ai'uga: E mafai e le Starbucks ona Fa'asa'o Lenei Fa'ailoga Fa'aletonu?
Ua mae'a le fa'aleagaina, ae e le'o toe fa'afo'isia. Ua feagai nei le Starbucks ma se su'ega taua o lana pulega fa'apisinisi. O se auala e mafai ona agai i luma e mafai ona aofia ai le faʻaofiina o se ponesi "teletele" poʻo le toe faʻafouina o se ituaiga o faʻailoga mo tagata asiasi maualuga. E tatau i le kamupani ona faʻalogo i manatu faaalia ma faʻaalia e faʻatauaina le alalafaga na manuia ai.
O le fausiaina o le faamaoni o tagata faatau e manaʻomia ai le sili atu nai lo na o se faiga faʻailoga; e manaomia ai le faatuatuaina ma se lagona o le talisapaia e tasi. Mo fa'ailoga o lo'o va'ava'ai e fa'atupuina se fa'ailoga e sili atu ona lelei ma fa'amalieina tagata fa'atau, fa'avae pei o le **Seemless** ofo.o se auala e tu'ufa'atasia sa'o ai le fa'amaoni i totonu o se fa'ata'ita'iga sili ona lelei, fa'amaonia o taui sili e maua mai le fa'aaloalo i le malaga a le tagata fa'atau mai le amataga e o'o i le fa'ai'uga.
