Eeyyee, Starbucks sagantaa amanamummaa fooyya'aa jalqabeera, garuu hafuurri Kaardii Warqee isaa duraanii dhaabbaticha hawwachuuf deebi'aa jira. Jijjiiramni kun salphisuu fi ammayyeessuuf kan yaadame yoo ta’u, kanaa mannaa maamiltoota isaa amanamoo ta’an irraa duubatti deebi’iinsa guddaa kaaseera. Mee maaltu akka dogoggora ta'ee fi maaliif rollout kun akkasitti botched akka nutti dhaga'amu haa caccabsinu.
### Sagantaa Badhaasa Starbucks Haaraa Keessatti Maaltu Jijjiirame?
Hundeen fooyya’iinsa kanaa sirna sadarkaa sadarkaan jiru baay’ina bittaa irratti hundaa’e irraa gara moodeela salphaa baasii qofaan oofutti ce’uu of keessaa qaba. Maamiltoonni amma doolaara baasan hundaaf "Urjii" tokko argatu. Urjiileen kunniin booda badhaasa adda addaatiin furuun ni danda’ama.
* **Galii Salphaa:** Seerri walxaxaa sadarkaa Magariisaa fi Warqee argachuuf bahu hin jiru. Doolaarri baafame hundi badhaasaaf walqixa lakkaa'ama. * **Sadarkaa Furtuu:** Badhaasni amma Urjii 25 irraa eegala, kan akka dhukaasa espresso dabaluu, meeshaalee daldalaa ykn buna paakeejii ta'eef hanga Urjii 400tti guddisuu. * **Hafuura Kaardii Warqee:** Jijjiiramni guddaan sadarkaa Warqee hawwataa ta'e bu'a qabeessa ta'een dhabamsiisuudha. Sadarkaan kun kanaan dura faayidaa addaa kan kennu yoo ta’u, maamiltoota yeroo baay’ee dhufaniif baajii kabajaa ture.
Salphisuun waraqaa irratti gaarii ta'ee kan dhaga'amu yoo ta'u, sirni haaraan kun namoota meeshaalee gatii gadi aanaa qabaniif, akka buna salphaa bishaan keessaa baafameef, irra deddeebiin Starbucks dhaqan irratti dhiibbaa wal hin madaalle qaba.
### Maamiltoonni Maaliif Akkasitti Mufatan?
Duubatti deebi'uun jijjiirama qofa miti; waa'ee gatii hubatameeti. Namoonni amanamoo ta’an hedduun gatii gargaarsa isaanii gadi buusuun akka gantamanii itti dhaga’ama.
* **The Brewed Coffee Drinker's Dilemma:** Sirna durii jalatti maamiltoonni buna doolaara 2.50 bitatan bittaa tokkoon Urjii argatu ture. Bittaa 12 booda buna ykn shaayii bilisaan argatan. Sirna haaraa kanaan maamiltoonni sun sun Urjii 2 qofa ($2.50 baasuu isaatiin) gara dhugaatii bilisaa Urjii 150 barbaadutti argatu. Kunis baay’ina daawwannaa badhaasa argachuuf barbaachisu haala ajaa’ibaatiin dabala. * **Haala Elite dhabuu:** Kaardii Warqee mala kaffaltii caalaa ture; mallattoo sadarkaa ture. Faayidaan isaa kan akka bunaa fi shaayii bishaan keessaa bilisaan guutuu fi badhaasa guyyaa dhalootaa maamiltoonni amanamoo ta’an akka beekamtii fi gatii akka argatan akka itti dhaga’amu taasiseera. Sagantaan haaraan kun miira "VIP" ta'uu sana ofirraa mulqee akka nama hundaaf ta'u itti dhagahama. * **Amantaa Cabe:** Maqaa daldalaa walitti dhufeenya hawaasaa fi maamilaa irratti ijaarameef jijjiiramni kun akka daldalaa (transactional) itti dhagahama. Innis Starbucks maamiltoota baasii guddaa hojjetaniif irra deddeebiin fi amanamummaa caalaa iddoo guddaa akka kennu agarsiisa, kunis kutaa bu'uuraa bu'uura isaa keessaa tokko akka fageessuudha.
Aariin kun miidiyaa hawaasaa fi marsariitiiwwan gamaaggamaa irratti kan mul'atu yoo ta'u, hedduun isaanii daldala isaanii bakka biraatti geessuuf dhaadataniiru.
### Suuraa Guddaa: Oduu Of eeggannoo Amanamummaa Biraandii
Haalli Starbucks maqaa sagantaa amanamummaa qabuuf barumsa cimaadha. Madaallii micciiramaa kalaqaa fi duudhaa gidduu jiru kan calaqqisiisudha.
* **Maamiloota Amanamummaa Keessan Gatii Xiqqeessinaa:** Maamiltoonni jijjiirama kanaan baay'ee miidhaman warra guyyaa guyyaan daawwataniidha. Isaanis ambaasaaddaroota maqaa kanaati. Isaan irraa fagaachuun daldala isaanii qofa osoo hin taane gabaa afaaniin orgaanikii isaan dhiyeessan balaadhaaf saaxila. * **Qunnamtiin Furtuudha:** Jijjiiramni guddina kanaa ibsa gaazexeessummaa fi app update caalaa waan barbaachisu ture. Waa’ee *gatii* gosoota maamiltoota hundaaf walqunnamtiin dursee, ifa ta’e murteessaa waan tureef waan hanqate fakkaata. * **Hubannoon Dhugaadha:** Sagantaan haaraan kun maamiltoota tokko tokkoof (fkn, kanneen dhugaatii harkaan hojjetaman gatii guddaa qaban qofa bitatan) gatii yoo kennullee, ilaalchi dhaabbatichi daawwattoota yeroo baay’ee daawwatan adabaa jira jedhu miidhaa gahaa qaba.
Tarkaanfiin dogoggoraa kun sagantaa amanamummaa daldala oofuu qofa osoo hin taane amanamummaa cimsuu ta’uu akka qabu agarsiisa. Akkaataa maqaawwan daldalaa ce'umsa gowwoomsaa keessa deemuu akka danda'an caalaatti baruuf, xiinxala keenya **ogeeyyiin anniisaa waa'ee gatii boba'aa "sarara diimaa"** akeekkachiisan irratti ilaalaa, kunis yeroo hin murtoofne keessatti barbaachisummaa qunnamtii ifa ta'e keessa lixu.
### Xumura: Starbucks Rollout Botched Kana Sirreessuu Danda'aa?
Miidhaan qaqqabe, garuu dirqamatti kan hin deebine miti. Amma Starbucks bulchiinsa hariiroo maamiltootaa irratti qormaata murteessaa isa mudateera. Daandiin gara fuulduraatti ta'uu danda'u, bonasii "firikuweensii" jalqabsiisuu ykn maamiltoota daawwannaa olaanaa qabaniif beekamtii bifa tokko tokko deebisuu of keessaa qabaachuu danda'a. Dhaabbatichi yaada kenname dhaggeeffachuu fi hawaasa milkaa’ina isaa taasiseef iddoo guddaa akka kennu agarsiisuu qaba.
Amanamummaa maamiltootaa dhugaa ijaaruun sirna qabxii qofa osoo hin taane waan baay’ee barbaada; wal amantaa fi miira wal dinqisiifannaa barbaada. Maqaawwan muuxannoo maamiltootaa caalaatti walxaxaa fi dhugaadhaan badhaasa qabu uumuuf barbaadaniif, waltajjiiwwan akka **Seemless** ni dhiyeessukaraa amanamummaa kallattiin moodeela tajaajila olaanaa keessatti walitti makuu, badhaasni hundarra gaariin imala maamilaa jalqabaa hanga dhumaatti kabajuu irraa akka argamu mirkaneessa.
