Arí, Starbucks chiqamanta huk allinchasqa hunt’aq kay programata qallarichirqa, ichaqa ñawpaq Quri Tarjetanpa fantasman kutimuchkan empresata qatiykachananpaq. Kay tikrayqa, pisiyachinapaq, musuqyachinapaq ima, aswan chiqa sunqu rantiqninkunamanta hatun kutichiykunata hatarichin. T’aqasun imakunachus mana allintachu rirqan chaymanta imaraykutaq kay rollout ancha botched sientekun.
### ¿Imataq Mosoq Starbucks Premios Programapi tikrakurqa?
Kunanchaypa ukhun huk sistema patachasqamanta huk tikrayta ruwan mayk'a rantiykunamanta huk aswan sanu modeloman gastollawan purichisqa. Kunanqa rantiqkunam sapa dolar gastasqankumanta huk "Quyllur" nisqa qullqita gananku. Chaymantaqa kay Quyllurkunataqa imaymana premiokunawanmi kutichipuyta atikunman.
* **Ganay Simplificado:** Manañam kanñachu sasachakuyniyuq kamachikuykuna Verde hinaspa Quri estadokuna gananapaq. Sapa dólar gastasqanqa kaqllatan yupakun premiokunaman. * **Redención Nivelkuna:** Premiokuna kunan qallarikun 25 Quyllurkunamanta huk personalizacionkunapaq imayna huk disparo espresso yapay, escala 400 Quyllurkunakama qhatuypaq utaq paquetechasqa café kaqpaq. * **Qori Tarjeta Fantasma:** Aswan hatun tikrayqa allinta chinkachiymi munasqa Quri kayninta. Kay nivelqa ñawpaqtaqa exclusivo beneficiokunata quq chaymanta sapa kuti rantiqkunapaq insignia de honor karqa.
Sichus simplificación allinta uyarikun papelpi, musuq sistemaqa mana proporcionalmente pikunachus sapa kuti Starbucks kaqman aswan pisi chaninniyuq imakunarayku rinku, huk sanu ruwasqa café hina.
### ¿Imaraykutaq Clientekuna anchata phiñasqa kashanku?
Chay kutichiyqa manan tikrayllamantachu; chayqa valor percibido nisqamanta riman. Askha hunt’aq sonqo runakunan traicionasqa hina sientekunku patronacionninku pisichasqa kasqanrayku.
* **The Brewed Coffee Drinker's Dilemma:** Ñawpa sistemapi, huk rantiq $2.50 kukata rantispa huk Quyllur sapa rantisqanmanta gananman. 12 kuti rantisqanku qhepamanmi mana qolqellapaq cafeta otaq té nisqatapas ganarqanku. Musuq sistema kaqpi, chay kikin rantiq 2 Quyllurkunallata ganan (2.50 $ gastasqanmanta) huk mana qullqiyuq upyanaman mayqinchus 150 Quyllurkuna munan. Chaynapim huk premiota chaskinapaq watukuykunata anchata yapan. * **Estado de Elite chinkachiy:** Tarjeta de Oro nisqa aswanmi karqan pagay ruwaymanta; chayqa karqan estadoq simbulun. Allinninkuna, imaynan gratis rellenokuna ruwasqa café hinallataq té hinallataq cumpleaños premio, hunt’aq clientekuna reqsisqa hinallataq valorasqa sientekunankupaq. Musuq programaqa huk sayaylla-llapapaq hina sientekun, chay "VIP" kay yuyayta qichuspa. * **P'akisqa Confianza:** Huk markapaq ayllupi chaymanta rantiq tinkiypi ruwasqa, kay tikrayqa transaccional hina sientekun. Chayqa Starbucks hatun gastoyuq rantiqkunata sapa kuti chaymanta hunt'aq kaymanta chaninchakusqanmanta señalan, huk segmento central baseninmanta karunchaspa.
Chay phiñakuyqa reparakunmi redes sociales nisqapi, revisión nisqapipas, askhan juranku negocionkuta huk ladoman apanankupaq.
### Aswan hatun siq'i: Huk Cuento de advertencia Lealtad de Marcapaq
Starbucks kaqpa situacionninqa huk kallpasapa yachachiymi mayqin markapaqpas huk programa de fidelidad kaqwan. Chayqa qawarichinmi musuqyachiywan tradicionwan delicado equilibrio kasqanmanta.
* **Ama pisiyachiychu aswan hunt'aq rantiqniykikunata:** Kay tikraywan aswan afectasqa rantiqkuna sapa p'unchaw watukuqkuna kanku. Paykunaqa chay markapa embajadoresninmi kanku. Paykunamanta karunchakuyqa manam negocionkullatachu peligropi churan aswanqa simimanta simiman qhatuy orgánico nisqa qusqankutapas. * **Willakuyqa Llave:** Kay hatun kaynin tikrayqa aswanta huk willakuy willakuymanta chaymanta huk app musuqyachiymanta mañakurqa. Proactivo, sut'i willakuy *valor* kaqmanta tukuy laya rantiqkunapaq ancha chaniyuq karqa chaymanta faltasqa hina. * **Qhawayqa Chiqap kaq:** Musuq programa wakin rantiqkunaman chanin quptinpas (e.g., pikunachus sapallanku hatun chaninniyuq makiwan ruwasqa upyanakunata rantinku), empresa aswan sapa kuti watukuqninkunata muchuchisqanmanta qhawayqa suficiente waqllichiq.
Kay pantasqa ruwayqa rikuchin huk programa de fidelidad nisqa hunt’aq kayta kallpachaymanta kanan tiyan, mana transaccionkunata purichiyllamantachu. Aswanta imaynatas markakuna tricky transiciones puriyta atinku, qhaway análisisniyku **energía yachaqkuna petrolpa chaninmanta "puka chirusqakuna"** nisqamanta advertencia, chaymi ukhunchakun mana seguro pachakunapi sut'i rimanakuypa ancha chaniyuq kayninta.
### Tukuchiy: ¿Starbucks Kay Botched Rollout allichayta atinmanchu?
Dañoqa ruwasqañam, ichaqa manam mana kutichiy atinapunichu. Starbucks kunan huk prueba criticawan tinkuchkan, chaymanta gestión de relaciones con clientes kaqmanta. Huk atikuq ñan ñawpaqman huk "frecuencia" bonificación riqsichiy utaq imahina riqsichiyta kutichiy hatun watukuq rantiqkunapaq kanman. Empresaqa uyarinanmi chay rimasqankuta, hinaspapas qawachinanmi allin ruwaq llaqtata chaninchasqanmanta.
Chiqap rantiqpa hunt'aq kayninta ruwayqa manam huk sistema de puntos nisqallatachu munan; chaypaqqa confiananchismi, agradecekunanchistaqmi. Markakuna aswan mana llamkanayuq chaymanta chiqamanta qullqi quq rantiqpa experiencian ruwayta maskaqkunapaq, **Mana rikch'akuq** hina plataformakuna qunkuhuk ñan hunt'aq kayta chiqamanta huk aswan allin servicio modelo kaqman tinkinapaq, pruebaspa aswan allin premiokuna hamun qallariymanta tukukuykama rantiqpa puriyninta respetaspa.
