Танай дээд удирдлага хиймэл оюун ухаанд сэтгэл хангалуун байна. Тэд нийтлэлүүдийг уншиж, вебинаруудад оролцож, үзүүлбэрүүдийг үзсэн. Хиймэл оюун ухаан нь танай байгууллагыг өөрчилж, бүтээмжийг нэмэгдүүлж, танд өрсөлдөх давуу талыг олгоно гэдэгт тэд итгэлтэй байна. Энэ хооронд та UX дүрдээ суугаад энэ нь танай баг, ажлын урсгал болон хэрэглэгчдийн хувьд юу гэсэн үг вэ гэж гайхаж байна. Та ажлын аюулгүй байдлын талаар санаа зовж магадгүй юм. Асуудал нь хиймэл оюун ухаан хэрхэн хэрэгжиж байгаа тухай яриа яг одоо болж байгаа бөгөөд хэрэв та үүний нэг хэсэг биш бол өөр хэн нэгэн энэ нь таны ажилд хэрхэн нөлөөлөхийг шийдэх болно. Хэн нэгэн хэрэглэгчийн туршлага, судалгааны арга барил, эсвэл муу хэрэгжилт нь удирдлагын хүрэх гэж найдаж буй үр дүнд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй нарийн арга замыг ойлгодоггүй байх. Танд сонголт байна. Та дээрээс заавар ирэхийг хүлээх эсвэл харилцан яриаг удирдаж, дадлага хийх AI стратегийг удирдаж болно. Яагаад UX мэргэжилтнүүд AI яриаг эзэмших ёстой вэ? Удирдлага хиймэл оюун ухааныг үр ашгийн өсөлт, зардлын хэмнэлт, өрсөлдөөний давуу тал, инноваци гэх мэт олон үгэнд ээлтэй нэг багцад багтаасан гэж үздэг. Тэд сэтгэл хөдөлсөндөө буруугүй. Технологи нь үнэхээр гайхалтай бөгөөд бодит үнэ цэнийг хүргэж чадна. Гэвч UX оролтгүйгээр AI хэрэгжүүлэлт нь хэрэглэгчдэд урьдчилан таамаглах арга замаар ихэвчлэн бүтэлгүйтдэг:
Тэд эдгээр даалгавруудыг шаарддаг шүүлтийн дуудлагыг ойлгохгүйгээр даалгавруудыг автоматжуулдаг. Тэд хурдыг оновчтой болгохын зэрэгцээ таны ажлыг үнэ цэнэтэй болгосон чанарыг устгадаг.
Таны туршлага таныг хэрэгжүүлэхэд чиглүүлэхэд төгс байр суурь эзэлдэг. Та хэрэглэгчид, ажлын урсгалууд, чанарын стандартууд болон үзүүлэнгийн үзүүлбэрт гайхалтай харагдаж байгаа зүйл болон практик дээр юу ажиллаж байгааг ойлгох болно. AI Momentum ашиглан тэргүүлэх чиглэлээ ахиулаарай Удирдлагын хиймэл оюун ухаанд хандах урам зориг нь таны амжилтгүй тэмцэж байсан тэргүүлэх чиглэлээ ахиулах боломжийг бий болгодог. Удирдлагууд хиймэл оюун ухаанд хөрөнгө оруулахад бэлэн бол та олон жилийн хэрэгцээгээ хиймэл оюун ухаан санаачилгатай холбож болно. Хэрэглэгчийн судалгааг бодит хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн AI системийг сургахад зайлшгүй шаардлагатай гэж үз. Хүрээний ашиглалтын тест нь хиймэл оюун ухаанаар үүсгэсэн шийдлүүд үнэхээр ажиллаж байгааг баталгаажуулах арга юм. AI хэрхэн хэрэгжиж байгаа нь танай багийн үүрэг, хэрэглэгчдийн туршлага, чанартай дижитал бүтээгдэхүүн хүргэх танай байгууллагын чадавхийг тодорхойлно. Таны үүрэг алга болоогүй (хөгжиж байна) Тийм ээ, хиймэл оюун ухаан таны одоо хийж байгаа зарим ажлыг автоматжуулах болно. Гэхдээ хэн нэгэн нь ямар ажил автоматжуулж, хэрхэн автоматжуулж, ямар хашлага тавих, нарийн төвөгтэй ажил хийж байгаа жинхэнэ хүний эргэн тойронд автоматжуулсан процесс хэрхэн тохирохыг шийдэх хэрэгтэй. Хэн нэгэн чи байх ёстой. Та аль хэдийн юу хийж байгаагаа бодоорой. Хэрэглэгчийн судалгаа хийх үед AI нь ярилцлагыг хуулбарлах эсвэл сэдвийг тодорхойлоход тусална. Гэхдээ аль оролцогч хариулахаасаа өмнө эргэлзэж байсан, ямар санал хүсэлт нь тэдний зан төлөвт таны ажигласан зүйлтэй зөрчилдөж байгааг, ямар ойлголт таны тодорхой бүтээгдэхүүн болон хэрэглэгчдэд хамгийн чухал болохыг та л мэднэ. Таныг интерфэйс зохион бүтээх үед хиймэл оюун ухаан нь байршлын өөрчлөлтийг бий болгож эсвэл таны дизайны системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг санал болгож магадгүй юм. Гэхдээ та өөрийн техникийн платформын хязгаарлалт, дизайныг батлах улс төрийн бодит байдал, ухаалаг шийдлийг эвдэх хамгийн сүүлийн тохиолдлуудыг ойлгодог хүн юм. Таны ирээдүйн үнэ цэнэ таны хийж байгаа ажлаас бий болдог:
Зургийг бүрэн эхээр нь харна уу. Энэ функц нь тухайн ажлын урсгалтай хэрхэн холбогдож, энэ хэрэглэгчийн сегмент үүнээс хэрхэн ялгаатай болохыг, мөн техникийн хувьд зөв шийдэл нь танай байгууллагын бодит байдалд яагаад ажиллахгүй байгааг та ойлгох болно. Шийдвэрлэх дуудлага хийх. Та дизайны системийг хэзээ дагаж мөрдөх, хэзээ түүнийг эвдэх, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг нэг дуу хоолойтой хэрэглэгчийн хүсэлтийн эсрэг бодит асуудал тусгах, мөн оролцогч талуудад хэзээ хариу арга хэмжээ авах, буулт хийх эсэхээ шийддэг. Цэгүүдийг холбох нь. Та техникийн хязгаарлалт ба хэрэглэгчийн хэрэгцээ, бизнесийн зорилго ба дизайны зарчмуудын хооронд, оролцогч талуудын асууж буй зүйл болон тэдний асуудлыг бодитоор шийдэх зүйлсийн хооронд орчуулдаг.
Хиймэл оюун ухаан нь бие даасан даалгавраа илүү сайн хийх болно. Гэхдээ та ямар шийдэл нь таны тодорхой нөхцөлд тохирохыг шийддэг хүн юм. Тэмцэх хүмүүс бол учрыг нь ойлгохгүйгээр энгийн, давтагдах ажил хийдэг хүмүүс юм. Таны үнэ цэнэ бол нөхцөл байдлыг ойлгох, дүгнэлт хийх, бодит асуудлын шийдлийг холбох явдал юм. Алхам 1: Удирдлагын хиймэл оюун ухааны сэдлийг ойлгох Ярилцлагыг удирдаж эхлэхээсээ өмнө юу өдөөж байгааг ойлгох хэрэгтэй. Удирдлага бодит дарамтад хариу үйлдэл үзүүлж байна: зардал бууруулах, өрсөлдөөний дарамт,бүтээмжийн өсөлт, ТУЗ-ийн хүлээлт. Тэдний хэлээр ярь. Удирдлагатай хиймэл оюун ухааны талаар ярихдаа бүх зүйлийг ROI, эрсдэлийг бууруулах, өрсөлдөх давуу талтай холбон тайлбарла. "Энэ арга нь бидний чанарын стандартыг хамгаалах болно" гэдэг нь "Энэ арга нь хиймэл оюун ухааны чадавхийг турших явцад бидний хөрвүүлэх хурдыг гэмтээх эрсдэлийг бууруулдаг" гэхээс бага анхаарал татаж байна. Бодит байдлаас хэт их шуугиан дэгдээх. Хиймэл оюун санааны чадавхи юу байгааг, юуг сурталчлах талаар судлахад цаг гарга. Кейсийн судалгааг уншиж, багаж хэрэгслийг өөрөө туршиж үзээд яг юу болж байгааг үе тэнгийнхэнтэйгээ ярилц. Жинхэнэ өвдөлтийн цэгүүдийг тодорхойл. AI нь танай байгууллагад хууль ёсны дагуу хандаж болно. Магадгүй танай баг судалгааны үр дүнг форматлахад олон цаг зарцуулдаг, эсвэл хүртээмжтэй байдлын шалгалт нь хүндрэл үүсгэдэг. Эдгээр нь шийдвэрлэх үнэ цэнэтэй асуудлууд юм. Алхам 2: Өөрийн одоогийн байдал, боломжуудаа аудит Багийнхаа ажлын зургийг зур. Цаг хугацаа үнэндээ хаашаа явдаг вэ? Өнгөрсөн улирлыг харж, танай баг цагийг хэрхэн өнгөрүүлсэн талаар ангил. Боть өндөртэй, давтагдах даалгавруудыг өндөр үнэлгээтэй ажилтай харьцуул. Давтагдах даалгаврууд нь автоматжуулалтад нэр дэвшигчид юм. Өндөр үнэлэмжтэй ажил бол юугаар ч орлуулашгүй үнэ цэнийг нэмдэг газар юм. Мөн та юу хийхийг хүсч байсан ч зөвшөөрөл авч чадаагүй гэдгээ тодорхойл. Энэ бол таны боломжуудын жагсаалт юм. Магадгүй та улирал тутам ашиглах чадварыг шалгахыг хүсч байсан ч зөвхөн жил бүр төсөв авах хэрэгтэй. Эдгээрийг тусад нь бичнэ үү. Та дараагийн алхамд тэдгээрийг AI стратегитайгаа холбох болно. AI үнэхээр тусалж болох боломжуудыг олоорой:
Судалгааны синтез: AI нь олдворуудыг цэгцэлж, ангилахад тусална. Хэрэглэгчийн зан үйлийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх: AI нь аналитик болон сессийн бичлэгийг таны алдаж болзошгүй хэв маягт нийцүүлэн боловсруулах боломжтой. Шуурхай загварчлал: AI нь турших боломжтой прототипүүдийг хурдан гаргаж, туршилтын мөчлөгийг хурдасгадаг.
Алхам 3: Өөрийн UX практикт зориулсан AI зарчмуудыг тодорхойл Та стратегиа боловсруулж эхлэхээсээ өмнө шийдвэр бүрийг удирдан чиглүүлэх зарчмуудыг бий болго. Хэлэлцэх боломжгүй зүйлсийг тохируулна уу. Хэрэглэгчийн нууцлал, хүртээмж, чухал шийдвэрт хүний хяналт. Аливаа зүйлийг туршиж үзэхээсээ өмнө эдгээрийг бичиж, удирдлагаасаа тохиролцоонд хүрээрэй. AI ашиглах шалгуурыг тодорхойл. AI нь хэв маягийг таних, нэгтгэн дүгнэх, өөрчлөлтийг бий болгоход сайн. AI нь нөхцөл байдлыг ойлгох, ёс зүйн дүгнэлт гаргах, дүрмийг хэзээ зөрчих ёстойг мэдэх чадвар муутай. Үр ашгаас илүү амжилтын хэмжүүрүүдийг тодорхойл. Тийм ээ, та цаг хугацаа хэмнэхийг хүсч байна. Гэхдээ та бас чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, багийн чадавхийг хэмжих хэрэгтэй. Үнэн хэрэгтээ чухал зүйлийг багтаасан тэнцвэртэй онооны картыг бий болго. Хамгаалалтын хашлага үүсгээрэй. Магадгүй хиймэл оюун ухаанаар бүтээгдсэн интерфэйс бүрийг тээвэрлэхээс өмнө хүнээр хянадаг байх шаардлагатай. Эдгээр хашлага нь тодорхой гамшгаас урьдчилан сэргийлж, танд аюулгүй суралцах зайг олгоно. Алхам 4: AI-in-UX стратегиа бүтээ Одоо та манлайлалд дэвшүүлэх стратегиа бүтээхэд бэлэн байна. Тодорхой хамрах хүрээ, үнэлгээний шалгуур бүхий туршилтын төслүүдээс бага багаар эхэл. Удирдлагын анхаарал хандуулдаг бизнесийн үр дүнд холбогдоорой. "Судалгааны нийлэгжилтэнд хиймэл оюун ухаан ашиглах" гэж бүү ярь. "Судалгаанаас эхлээд ойлголттой болох хүртэлх хугацааг 40%-иар багасгаж, бүтээгдэхүүний шийдвэрийг хурдан гаргах боломжийг олгоно." Одоо байгаа тэргүүлэх чиглэлүүдээ AI-ийн эрч хүчээр эргүүлээрэй. 2-р алхам дээрх боломжуудын жагсаалтыг санаж байна уу? Одоо та эдгээр олон жилийн хэрэгцээгээ хиймэл оюун ухааны стратегитайгаа холбоно. Хэрэв та илүү олон удаа ашиглах чадварыг шалгахыг хүсч байвал хиймэл оюун ухааны хэрэгжүүлэлт нь асуудлыг томруулахаас өмнө байнга баталгаажуулах шаардлагатай гэдгийг тайлбарла. AI хэрэгжилт нь сайн судалгааны туршлагаас үнэхээр ашиг тус хүртдэг. Та зүгээр л удирдлагын зүгээс хиймэл оюун ухаанд хандсан урам зоригийг ашиглан эцэст нь санхүүжүүлэх ёстой байсан дадлага хийх эх үүсвэрийг олж авах хэрэгсэл болгон ашиглаж байна. Үүргээ тодорхой тодорхойл.Хүмүүс хаана хөтөлдөг вэ? AI хаана тусалдаг вэ? Та хаана автоматжуулахгүй вэ? Удирдлагууд зарим ажил нь хүний дүгнэлтийг шаарддаг бөгөөд хэзээ ч бүрэн автоматжуулж болохгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Чадвар нэмэгдүүлэх төлөвлөгөө гарга.Танай багт сургалт, шинэ ур чадвар хэрэгтэй болно. Үүнд зарцуулах цаг, нөөцийг төсөвлө. Эрсдэлийг шударгаар шийдвэрлэнэ. AI нь өрөөсгөл зөвлөмж гаргах, чухал нөхцөл байдлыг орхигдуулах, эсвэл сайн харагдах боловч үнэндээ ажиллахгүй ажил хийх боломжтой. Эрсдэл бүрийн хувьд үүнийг хэрхэн илрүүлэх, бууруулахын тулд юу хийхээ тайлбарла. Алхам 5: Манлайллын стратегийг дэвшүүл Удирдлагын хиймэл оюун ухааны хүсэл эрмэлзэлд саад учруулах бус эрсдэлээс ангижруулах стратегиа тодорхойл. Та тэдэнд хиймэл оюун ухааныг хэрхэн амжилттай хэрэгжүүлэхийн зэрэгцээ тодорхой бэрхшээлээс зайлсхийж байгааг харуулж байна. Үр дүн, ашиг орлогоороо тэргүүлээрэй. Бизнесийн асуудлаа урдаа тавь. Хүслийн жагсаалтаа AI стратеги болгон нэгтгэ. Та стратегиа танилцуулахдаа хүссэн чадвараа оруулаарай.өмнө нь зөвшөөрөл авч чадаагүй. Тэдгээрийг тусдаа хүсэлт болгон бүү танилцуул. Тэдгээрийг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болгон нэгтгэх. "Хиймэл оюун ухаанаар бүтээгдсэн загварыг баталгаажуулахын тулд туршилтын давтамжаа жилээс улирал болгон нэмэгдүүлэх шаардлагатай" гэсэн нь "Бид нэмэлт туршилт хийж болох уу?" гэхээс хамаагүй илүү үндэслэлтэй сонсогдож байна. Та тэдний хиймэл оюун ухааны хөрөнгө оруулалтыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд юу шаардлагатайг тайлбарлаж байна. Урт хугацааны алсын хараатай хамт хурдан ялалтыг харуул. 30-60 хоногийн дотор үнэ цэнийг харуулах нэг эсвэл хоёр нисгэгчийг тодорхойл. Дараа нь тэдгээр нисгэгчид дараа жилийн томоохон өөрчлөлтийн төлөө хэрхэн бүтээн байгуулалт хийж байгааг харуул. Хэрэгтэй зүйлээ асуу. Тодорхой байгаарай. Та багаж хэрэгслийн төсөв, нисгэгчдэд зориулсан цаг, өгөгдөлд хандах, багийн сургалтанд дэмжлэг үзүүлэх хэрэгтэй. Алхам 6: Үнэ цэнийг хэрэгжүүлж, харуулах Нисгэгчдээ өмнө болон дараа гэсэн тодорхой хэмжүүрээр ажиллуулаарай. Бүх зүйлийг хэмжинэ: цаг хэмнэсэн, чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, багийн итгэл. Баримт бичгээр ялж, суралцаарай. Алдаа дутагдал ч бас хэрэгтэй. Хэрэв нисгэгч таарахгүй бол яагаад, юу сурснаа баримтжуул. Удирдлагын хэлээр ахиц дэвшлийг хуваалцах. Сар бүрийн шинэчлэлтүүд нь техникийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл биш харин бизнесийн үр дүнд анхаарлаа хандуулах ёстой. "Бид чанарын оноог хадгалахын зэрэгцээ судалгааны нийлэгжилтийн хугацааг 35%-иар бууруулсан" нь нарийн ширийн зүйлийн зөв түвшин юм. Бодит асуудлуудыг шийдвэрлэх замаар дотоод өмгөөлөгчдийг бий болго. Таны хиймэл оюун ухааны нисгэгчид хэн нэгний ажлыг хөнгөвчлөх үед та илүү өргөн хүрээтэй үрчлэлтийг дэмжих өмгөөлөгчдийг бий болгодог. Өөрийн онцлог нөхцөл байдалд тохирсон зүйл дээр тулгуурлан давт. AI програм бүр танай байгууллагад тохирохгүй. Яг юу ажиллаж байгааг анхаарч, үүнийг хоёр дахин нэмэгдүүлээрэй. Санаачлага авах нь хүлээж байна Хиймэл оюун ухаан үрчилж байна. Асуулт нь танай байгууллага хиймэл оюун ухаан ашиглах эсэх биш, харин та үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг тодорхойлох эсэх юм. Таны UX туршлага бол хиймэл оюун ухааныг амжилттай хэрэгжүүлэхэд яг хэрэгтэй зүйл юм. Та хэрэглэгчид, чанар, гайхалтай үзүүлэн ба хэрэгцээтэй бодит байдлын хоорондох ялгааг ойлгодог. Энэ долоо хоногт нэг практик алхмыг хийгээрэй. 30 минутын хуваарь гаргаж, практик дээрээ хиймэл оюун ухааны нэг боломжийг зурагла. Хиймэл оюун ухаан тусалж болох нэг хэсгийг сонгоод, үүнийг хэрхэн аюулгүйгээр туршиж үзэхээ бодож, амжилт ямар байх талаар тоймлон зур. Дараа нь менежертэйгээ яриагаа эхэл. Үүнийг удирдан чиглүүлж буй хэн нэгнийг тэд хэр хүлээж авч байгаад та гайхаж магадгүй. Та хэрэглэгчийн хэрэгцээг хэрхэн ойлгох, шийдлүүдийг турших, үр дүнг хэмжих, нотлох баримтад тулгуурлан давтахыг мэддэг. Эдгээр ур чадварууд нь хиймэл оюун ухаан оролцсоноор өөрчлөгддөггүй. Та одоо байгаа туршлагаа шинэ хэрэгсэлд ашиглаж байна. Таны үүрэг алга болохгүй. Энэ нь илүү стратегийн, илүү үнэ цэнэтэй, илүү аюулгүй болж хувирч байна. Гэхдээ тэр хувьслыг өөрөө бий болгох санаачлагыг гартаа авбал л. SmashingMag дээр нэмэлт унших
"Эргэн тойронд нь биш хиймэл оюун ухаанаар дизайн хийх нь: Бүтээгдэхүүний дизайны хэрэглээний практик дэвшилтэт техникүүд", Илья Каназин, Марина Чернышова Никита Самутин "Хууралтаас гадна: хиймэл оюун ухаан бүтээгдэхүүний дизайны хувьд юу хийж чадах вэ?" Линдон Сережо, "Хиймэл оюун ухааныг сайжруулсан дизайнерын амьдралын нэг долоо хоног" "Хиймэл оюун ухаантай функциональ хүмүүс: Хялбар, практик ажлын урсгал", Пол Боаг
