Сіздің жоғары басшылығыңыз AI туралы қуанады. Олар мақалаларды оқыды, вебинарларға қатысты және демонстрацияларды көрді. Олар AI ұйымыңызды өзгертетініне, өнімділікті арттыратынына және сізге бәсекеге қабілеттілік беретініне сенімді. Сонымен қатар, сіз өзіңіздің UX рөліңізде отырып, бұл сіздің командаңыз, жұмыс үрдісіңіз және пайдаланушыларыңыз үшін нені білдіретінін ойлап отырсыз. Сіз тіпті жұмыс қауіпсіздігіңіз туралы алаңдауыңыз мүмкін. Мәселе мынада, AI қалай жүзеге асырылатыны туралы әңгіме дәл қазір болып жатыр және сіз оның бөлігі болмасаңыз, оның жұмысыңызға қалай әсер ететінін басқа біреу шешеді. Біреу пайдаланушы тәжірибесін, зерттеу тәжірибесін немесе нашар енгізудің басқарушылық қол жеткізуге үміттенетін нәтижелерге зиянын тигізетін нәзік жолдарын түсінбеуі мүмкін. Сізде таңдау бар. Директивалар жоғарыдан түскенше күте аласыз немесе әңгімені бақылауға алып, тәжірибеңіз үшін AI стратегиясын басқара аласыз. Неліктен UX мамандары AI сұхбатына ие болуы керек? Басшылық AI-ны тиімділік, шығындарды үнемдеу, бәсекелестік артықшылықтар және инновациялар ретінде қарастырады. Олар қуанғандары қате емес. Технология шынымен әсерлі және нақты құнды жеткізе алады. Бірақ UX енгізуінсіз, AI іске асыру жиі болжамды тәсілдермен пайдаланушыларға сәтсіздікке ұшырайды:
Олар тапсырмаларды талап ететін шешімді түсінбестен тапсырмаларды автоматтандырады. Олар жұмысыңызды құнды ететін сапаны жойып, жылдамдықты оңтайландырады.
Сіздің тәжірибеңіз іске асыруға басшылық ету үшін сізді тамаша орналастырады. Сіз пайдаланушыларды, жұмыс үрдістерін, сапа стандарттарын және демонстрацияда әсерлі көрінетін нәрсе мен іс жүзінде жұмыс істейтін нәрсе арасындағы алшақтықты түсінесіз. Басымдықтарыңызды ілгерілету үшін AI импульсін пайдаланыңыз Басшылықтың AI-ға деген құлшынысы сіз үшін сәтсіз күресіп келген басымдықтарды алға жылжытуға мүмкіндік береді. Менеджмент AI-ға инвестиция салуға дайын болғанда, сіз бұрыннан келе жатқан қажеттіліктерді AI бастамасымен байланыстыра аласыз. Пайдаланушы зерттеулерін нақты пайдаланушы қажеттіліктері бойынша AI жүйелерін оқыту үшін маңызды етіп орналастырыңыз. Жақтаудың жарамдылығын тексеру AI жасаған шешімдердің нақты жұмыс істеуін қамтамасыз ететін тексеру әдісі ретінде. Жасанды интеллект қалай енгізілетіні сіздің командаңыздың рөлдерін, пайдаланушыларыңыздың тәжірибесін және ұйымыңыздың сапалы цифрлық өнімдерді жеткізу мүмкіндігін қалыптастырады. Сіздің рөліңіз жоғалып жатқан жоқ (ол дамуда) Иә, AI қазір істеп жатқан кейбір тапсырмаларды автоматтандырады. Бірақ біреу қандай тапсырмалар автоматтандырылатынын, олардың қалай автоматтандырылатынын, қандай қоршауларды орнату керектігін және автоматтандырылған процестер күрделі жұмыстарды орындайтын нақты адамдарға қалай сәйкес келетінін шешуі керек. Біреу сен болуы керек. Қазірдің өзінде не істеп жатқаныңызды ойлаңыз. Пайдаланушыны зерттеу кезінде AI сұхбаттарды транскрипциялауға немесе тақырыптарды анықтауға көмектесуі мүмкін. Бірақ сіз қай қатысушы жауап бермес бұрын тартынғанын, олардың мінез-құлқында байқағаныңызға қай пікір қайшы келетінін және нақты өніміңіз бен пайдаланушыларыңыз үшін қайсысы маңызды екенін білетін адамсыз. Интерфейстерді құрастырған кезде, AI орналасу нұсқаларын жасай алады немесе дизайн жүйеңізден құрамдастарды ұсына алады. Бірақ сіз өзіңіздің техникалық платформаңыздың шектеулерін, дизайнды мақұлдаудың саяси шындықтарын және ақылды шешімді бұзатын шеткі жағдайларды түсінетін адамсыз. Сіздің болашақ құндылығыңыз қазірдің өзінде істеп жатқан жұмысыңыздан келеді:
Толық суретті көру. Сіз бұл мүмкіндіктің жұмыс үрдісіне қалай қосылатынын, бұл пайдаланушы сегментінің одан қалай ерекшеленетінін және неге техникалық дұрыс шешім ұйымыңызда жұмыс істемейтінін түсінесіз. Пікір шақыру. Дизайн жүйесін қашан ұстану керектігін және оны қашан бұзу керектігін, пайдаланушы пікірі бір дауысты пайдаланушының мүмкіндік сұрауына қарсы нақты проблеманы көрсеткенде және мүдделі тараптарды қай кезде ымыраға келуге қарсы итермелеу керектігін шешесіз. Нүктелерді қосу. Сіз техникалық шектеулер мен пайдаланушы қажеттіліктері, бизнес мақсаттары мен дизайн принциптері, мүдделі тараптар сұрайтын нәрселер және олардың мәселесін шын мәнінде не шешетіні арасында аударма жасайсыз.
AI жеке тапсырмаларды орындауда жақсара береді. Бірақ сіз нақты контекстіңіз үшін қандай шешім шынымен жұмыс істейтінін шешетін адамсыз. Күресетін адамдар - бұл неге екенін түсінбей, қарапайым, қайталанатын жұмысты жасайтын адамдар. Сіздің құндылығыңыз контекстті түсінуде, пайымдаулар жасауда және нақты мәселелердің шешімдерін байланыстыруда. 1-қадам: Басқарудың AI мотивацияларын түсіну Әңгімені жүргізбес бұрын, оған не себеп болғанын түсіну керек. Басшылық нақты қысымдарға жауап береді: шығындарды азайту, бәсекелестік қысым,өнімділіктің жоғарылауы және басқарманың күтулері. Олардың тілінде сөйлеңіз. Басшылықпен AI туралы сөйлескен кезде барлығын ROI, тәуекелді азайту және бәсекелестік артықшылықтар тұрғысынан қарастырыңыз. «Бұл тәсіл біздің сапа стандарттарымызды қорғайды» дегенге қарағанда, «Бұл тәсіл AI мүмкіндіктерін сынау кезінде біздің конверсия жылдамдығымызға зиянын тигізу қаупін азайтады» дегенге қарағанда азырақ әсер етеді. Хайпты шындықтан бөліңіз. Хайпқа қарсы AI мүмкіндіктерінің шын мәнінде бар екенін зерттеуге уақыт бөліңіз. Кейс зерттеулерін оқып шығыңыз, құралдарды өзіңіз қолданып көріңіз және құрдастарыңызбен шын мәнінде не жұмыс істейтіні туралы сөйлесіңіз. Нағыз ауырсыну нүктелерін анықтаңыз. AI ұйымыңызда заңды түрде шешілуі мүмкін. Мүмкін сіздің командаңыз зерттеу нәтижелерін пішімдеуге бірнеше сағат жұмсауы мүмкін немесе қол жетімділікті тестілеу қиындықтар туғызуы мүмкін. Бұл шешуге тұрарлық мәселелер. 2-қадам: Ағымдағы күйіңіз бен мүмкіндіктеріңізді тексеріңіз Топтың жұмысын картаға түсіріңіз. Шын мәнінде уақыт қайда кетеді? Өткен тоқсанға қараңыз және сіздің командаңыздың сағаттарын қалай өткізгенін санаттаңыз. Жоғары көлемді, қайталанатын тапсырмаларды және жоғары пікірді жұмысты анықтаңыз. Қайталанатын тапсырмалар автоматтандыруға үміткерлер болып табылады. Жоғары пайымдаумен жұмыс - бұл сіз таптырмайтын құндылықты қосасыз. Сондай-ақ, не істегіңіз келетінін, бірақ мақұлдана алмағаныңызды анықтаңыз. Бұл сіздің мүмкіндіктер тізіміңіз. Мүмкін сіз тоқсан сайынғы жарамдылық сынақтарын алғыңыз келген шығар, бірақ бюджетті жыл сайын ғана алыңыз. Бұларды бөлек жазыңыз. Келесі қадамда оларды AI стратегияңызға қосасыз. AI шынымен көмектесетін мүмкіндіктерді анықтаңыз:
Зерттеу синтезі: AI қорытындыларды ұйымдастыруға және санаттауға көмектеседі. Пайдаланушы мінез-құлқы деректерін талдау: AI сіз жіберіп алуыңыз мүмкін беттік үлгілерге талдаулар мен сеанс жазбаларын өңдей алады. Жылдам прототиптеу: AI сынақ циклдерін жылдамдатып, сыналатын прототиптерді жылдам жасай алады.
3-қадам: UX тәжірибесіне арналған AI принциптерін анықтаңыз Стратегияңызды қалыптастыруды бастамас бұрын, әрбір шешімді басшылыққа алатын принциптерді белгілеңіз. Келісуге жатпайтындарды орнатыңыз. Пайдаланушының құпиялылығы, қол жетімділігі және маңызды шешімдерді адам қадағалауы. Осыларды жазып алып, бірдеңені сынамас бұрын басшылықтан келісім алыңыз. AI пайдалану критерийлерін анықтаңыз. AI үлгіні тануда, қорытындылауда және вариацияларды жасауда жақсы. AI контекстті түсінуде, этикалық пайымдаулар жасауда және ережелерді қашан бұзу керектігін білуде нашар. Тиімділіктен жоғары табыс көрсеткіштерін анықтаңыз. Иә, уақытты үнемдегіңіз келеді. Бірақ сонымен қатар сапаны, пайдаланушының қанағаттануын және топ мүмкіндігін өлшеу керек. Маңызды нәрсені қамтитын теңдестірілген көрсеткіштер жүйесін жасаңыз. Қоршаулар жасаңыз. Мүмкін, әрбір AI жасаған интерфейс жөнелтпес бұрын адам тексеруін қажет етуі мүмкін. Бұл қоршаулар айқын апаттардың алдын алады және қауіпсіз оқуға мүмкіндік береді. 4-қадам: AI-in-UX стратегияңызды жасаңыз Енді сіз көшбасшылыққа ұсынатын нақты стратегияны құруға дайынсыз. Нақты ауқымы мен бағалау критерийлері бар пилоттық жобалардан кішігірімнен бастаңыз. Менеджмент маңызды бизнес нәтижелеріне қосылыңыз. «Зерттеу синтезі үшін AI пайдалану» туралы ұсыныс жасамаңыз. «Зерттеуден түсініктерге дейінгі уақытты 40%-ға қысқартып, өнім туралы шешімді жылдам қабылдауға мүмкіндік береді». AI импульсіндегі бар басымдықтарыңызды қайталаңыз. 2-қадамдағы мүмкіндіктер тізімі есіңізде ме? Енді сіз өзіңіздің AI стратегияңызбен бұрыннан келе жатқан қажеттіліктерді байланыстырасыз. Пайдалану мүмкіндігін сынауды жиірек өткізгіңіз келсе, AI енгізу проблемаларды масштабтаудан бұрын анықтау үшін үздіксіз тексеруді қажет ететінін түсіндіріңіз. AI енгізулері жақсы зерттеу тәжірибесінен шынымен пайда көреді. Сіз тек басшылықтың AI-ға деген ынта-ықыласын ақырында қаржыландырылған тәжірибелер үшін ресурстарды алу құралы ретінде пайдаланасыз. Рөлдерді нақты анықтаңыз. Адамдар қайда жетекшілік етеді? AI қайда көмектеседі? Қай жерде автоматтандырмайсыз? Басшылық кейбір жұмыстардың адамның пайымдауын қажет ететінін және ешқашан толық автоматтандырылмау керектігін түсінуі керек. Мүмкіндіктерді арттыруды жоспарлаңыз. Сіздің командаңызға жаттығулар мен жаңа дағдылар қажет болады. Бұл үшін бюджеттік уақыт пен ресурстар. Тәуекелдерді адал шешіңіз. AI біржақты ұсыныстар жасай алады, маңызды контекстті жіберіп алады немесе жақсы көрінетін, бірақ іс жүзінде жұмыс істемейтін жұмыс жасай алады. Әрбір тәуекел үшін оны қалай анықтайтыныңызды және оны азайту үшін не істейтініңізді түсіндіріңіз. 5-қадам: Көшбасшылыққа арналған стратегияны белгілеңіз Менеджменттің AI амбицияларын бұғаттамай, тәуекелден арылту ретінде стратегияңызды белгілеңіз. Сіз оларға AI-ны қалай сәтті енгізу керектігін көрсетесіз, сонымен бірге айқын тұзақтардан аулақ боласыз. Нәтижелер мен ROI олар үшін маңызды. Іскерлік жағдайды алға қойыңыз. Тілектер тізімін AI стратегиясына біріктіріңіз. Стратегияңызды ұсынғанда, өзіңіз қалаған мүмкіндіктерді қосыңыз, бірақбұрын мақұлдана алмады. Оларды бөлек сұраулар ретінде көрсетпеңіз. Оларды маңызды құрамдас бөліктер ретінде біріктіріңіз. «AI жасаған дизайнды растау үшін тестілеу жиілігімізді жыл сайынғыдан тоқсанына дейін арттыруымыз керек» деген сөз «Көбірек сынақ жүргізе аламыз ба?» дегеннен әлдеқайда орынды естіледі. Сіз олардың AI инвестициясы табысты болуы үшін не қажет екенін түсіндіресіз. Ұзақ мерзімді көзқараспен қатар жылдам жеңістерді көрсетіңіз. 30-60 күн ішінде құнды көрсете алатын бір немесе екі ұшқышты анықтаңыз. Содан кейін оларға ұшқыштардың келесі жылы үлкен өзгерістерге қалай қарайтынын көрсетіңіз. Қажетті нәрсені сұраңыз. Нақты болыңыз. Құралдар үшін бюджет, ұшқыштар үшін уақыт, деректерге қол жеткізу және командалық жаттығуларға қолдау қажет. 6-қадам: Құндылықты іске асыру және көрсету Ұшқыштарыңызды бұрын және кейін анық көрсеткіштермен іске қосыңыз. Барлығын өлшеңіз: уақыт үнемделеді, сапа сақталады, пайдаланушының қанағаттануы, команданың сенімділігі. Құжат жеңеді және үйренеді. Сәтсіздіктер де пайдалы. Егер ұшқыш нәтиже бермесе, неге және не үйренгеніңізді құжаттаңыз. Прогрессті басқару тілінде бөлісіңіз. Ай сайынғы жаңартулар техникалық мәліметтерге емес, бизнес нәтижелеріне назар аударуы керек. «Сапа көрсеткіштерін сақтай отырып, зерттеу синтезінің уақытын 35%-ға қысқарттық» - бұл егжей-тегжейдің дұрыс деңгейі. Нақты мәселелерді шешу арқылы ішкі қорғаушыларды құрыңыз. AI ұшқыштары біреудің жұмысын жеңілдеткен кезде, сіз кеңірек бала асырап алуға қолдау көрсететін адвокаттар жасайсыз. Арнайы контексте жұмыс істейтін нәрсеге негізделген қайталаңыз. Әрбір AI қолданбасы сіздің ұйымыңызға сәйкес келмейді. Іс жүзінде не істеп жатқанына назар аударыңыз және оны екі есе азайтыңыз. Бастаманы алу - күту AI қабылдау жүріп жатыр. Мәселе сіздің ұйымыңыз AI-ды қолдана ма, жоқ па, оны қалай жүзеге асыруды өзіңіз қалыптастырасыз ба. Сіздің UX тәжірибесі - бұл AI-ны сәтті енгізу үшін қажет нәрсе. Сіз пайдаланушыларды, сапаны және әсерлі демонстрациялар мен пайдалы шындық арасындағы алшақтықты түсінесіз. Осы аптада бір практикалық бірінші қадам жасаңыз. Тәжірибеңізде бір AI мүмкіндігін көрсету үшін 30 минутты жоспарлаңыз. Жасанды интеллект көмектесетін бір аймақты таңдап, оны қалай қауіпсіз жүргізу керектігін ойластырыңыз және табыстың қандай болатынын сызыңыз. Содан кейін менеджеріңізбен сөйлесуді бастаңыз. Сіз мұны басқаратын біреуді қалай қабылдайтынына таң қалуыңыз мүмкін. Сіз пайдаланушы қажеттіліктерін түсінуді, шешімдерді тексеруді, нәтижелерді өлшеуді және дәлелдер негізінде қайталауды білесіз. Бұл дағдылар AI қатысқандықтан ғана өзгермейді. Бұрыннан бар тәжірибеңізді жаңа құралға қолданып жатырсыз. Сіздің рөліңіз жоғалмайды. Ол стратегиялық, құндырақ және қауіпсіз нәрсеге айналады. Бірақ сол эволюцияны өзіңіз қалыптастыруға бастамашылық жасасаңыз ғана. SmashingMag туралы қосымша оқу
«Айналасында емес, AI көмегімен жобалау: Өнім дизайнын пайдалану жағдайларының практикалық жетілдірілген әдістері», Илья Каназин және Марина Чернышова Никита Самутин: «Айтадан тыс: AI өнім дизайны үшін шынымен не істей алады». «Жалпы жасанды дизайнердің өміріндегі бір апта», Линдон Серехо «AI бар функционалды тұлғалар: қарапайым, практикалық жұмыс процесі», Пол Боаг
