Yfirstjórn þín er spennt fyrir gervigreind. Þeir hafa lesið greinarnar, sótt vefnámskeiðin og séð kynningar. Þeir eru sannfærðir um að gervigreind muni umbreyta fyrirtækinu þínu, auka framleiðni og veita þér samkeppnisforskot. Á meðan situr þú í UX hlutverki þínu og veltir fyrir þér hvað þetta þýðir fyrir teymið þitt, vinnuflæði þitt og notendur þína. Þú gætir jafnvel haft áhyggjur af atvinnuöryggi þínu. Vandamálið er að samtalið um hvernig gervigreind er innleitt á sér stað núna og ef þú ert ekki hluti af því mun einhver annar ákveða hvernig það hefur áhrif á vinnu þína. Að einhver skilur líklega ekki notendaupplifun, rannsóknaraðferðir eða lúmskar leiðir sem léleg innleiðing getur skaðað þann árangur sem stjórnendur vonast til að ná. Þú hefur val. Þú getur beðið eftir að tilskipanir komi að ofan, eða þú getur tekið stjórn á samtalinu og stýrt gervigreindarstefnunni fyrir iðkun þína. Af hverju UX sérfræðingar verða að eiga gervigreindarsamtalið Stjórnendur líta á gervigreind sem hagkvæmni, kostnaðarsparnað, samkeppnisforskot og nýsköpun allt saman í einum tískuorðavænum pakka. Það er ekki rangt að þeir séu spenntir. Tæknin er virkilega áhrifamikil og getur skilað raunverulegu gildi. En án UX-inntaks mistakast gervigreind útfærslur notendum oft á fyrirsjáanlegan hátt:
Þeir gera sjálfvirk verkefni án þess að skilja dómgreind sem þessi verkefni krefjast. Þeir hagræða fyrir hraða en eyðileggja gæðin sem gerðu verkið þitt verðmæt.
Sérfræðiþekking þín staðsetur þig fullkomlega til að leiðbeina framkvæmdinni. Þú skilur notendur, verkflæði, gæðastaðla og bilið á milli þess sem lítur glæsilega út í kynningu og þess sem raunverulega virkar í reynd. Notaðu AI Momentum til að auka forgangsröðun þína Ákefð stjórnenda fyrir gervigreind skapar tækifæri til að forgangsraða sem þú hefur barist fyrir án árangurs. Þegar stjórnendur eru tilbúnir að fjárfesta í gervigreind geturðu tengt þessar langvarandi þarfir við gervigreindarframtakið. Settu notendarannsóknir sem nauðsynlegar til að þjálfa gervigreindarkerfi á raunverulegum þörfum notenda. Nothæfisprófun ramma sem staðfestingaraðferðin sem tryggir að lausnir sem mynda gervigreind virka í raun. Hvernig gervigreind verður innleidd mun móta hlutverk teymisins þíns, upplifun notenda þinna og getu fyrirtækis þíns til að skila gæða stafrænum vörum. Hlutverk þitt er ekki að hverfa (það er að þróast) Já, gervigreind mun sjálfvirka sum þeirra verkefna sem þú gerir núna. En einhver þarf að ákveða hvaða verkefni verða sjálfvirk, hvernig þau verða sjálfvirk, hvaða handriði á að setja upp og hvernig sjálfvirkir ferlar passa í kringum alvöru menn sem vinna flókið verk. Að einhver skuli vera þú. Hugsaðu um hvað þú ert nú þegar að gera. Þegar þú framkvæmir notendarannsóknir gæti gervigreind hjálpað þér að skrifa upp viðtöl eða bera kennsl á þemu. En þú ert sá sem veist hvaða þátttakandi hikaði áður en hann svaraði, hvaða endurgjöf stangast á við það sem þú sást í hegðun þeirra og hvaða innsýn skiptir mestu máli fyrir tiltekna vöru og notendur. Þegar þú hannar viðmót gæti gervigreind myndað útlitsbreytingar eða stungið upp á íhlutum úr hönnunarkerfinu þínu. En þú ert sá sem skilur takmarkanir á tæknilegum vettvangi þínum, pólitískan veruleika þess að fá hönnun samþykkta og jaðarmálin sem munu brjóta snjalla lausn. Framtíðargildið þitt kemur frá vinnunni sem þú ert nú þegar að gera:
Að sjá heildarmyndina. Þú skilur hvernig þessi eiginleiki tengist því verkflæði, hvernig þessi notendahluti er frábrugðinn þeim og hvers vegna tæknilega rétta lausnin virkar ekki í veruleika fyrirtækisins. Þú ákveður hvenær á að fylgja hönnunarkerfinu og hvenær á að brjóta það, hvenær endurgjöf notenda endurspeglar raunverulegt vandamál á móti eiginleikum frá einum raddmælandi notanda og hvenær á að ýta aftur á hagsmunaaðila á móti að finna málamiðlun. Að tengja punktana. Þú þýðir á milli tæknilegra takmarkana og notendaþarfa, milli viðskiptamarkmiða og hönnunarreglur, milli þess sem hagsmunaaðilar biðja um og þess sem raunverulega mun leysa vandamál þeirra.
AI mun halda áfram að verða betri í einstökum verkefnum. En þú ert manneskjan sem ákveður hvaða lausn virkar í raun fyrir þitt sérstaka samhengi. Fólkið sem mun berjast eru þeir sem vinna einfalt, endurtekið verk án þess að skilja hvers vegna. Gildi þitt er að skilja samhengi, gera dómgreind og tengja lausnir á raunverulegum vandamálum. Skref 1: Skilja hvatir stjórnenda gervigreindar Áður en þú getur leitt samtalið þarftu að skilja hvað drífur það áfram. Stjórnendur bregðast við raunverulegum þrýstingi: kostnaðarlækkun, samkeppnisþrýstingi,framleiðniaukning og væntingar stjórnar. Talaðu tungumál þeirra. Þegar þú talar við stjórnendur um gervigreind skaltu setja allt í ramma hvað varðar arðsemi, áhættuminnkun og samkeppnisforskot. „Þessi nálgun mun vernda gæðastaðla okkar“ er minna sannfærandi en „Þessi nálgun dregur úr hættu á að skemma viðskiptahlutfall okkar á meðan við prófum gervigreindargetu.“ Aðskilja efla frá raunveruleika. Gefðu þér tíma til að rannsaka hvaða gervigreindargetu er í raun til á móti því hvað er efla. Lestu dæmisögur, prófaðu verkfæri sjálfur og talaðu við jafningja um hvað er í raun að virka. Þekkja raunverulega sársaukapunkta.AI gæti réttilega tekið á í fyrirtækinu þínu. Kannski eyðir teymið þitt klukkustundum í að forsníða rannsóknarniðurstöður, eða aðgengisprófun skapar flöskuhálsa. Þetta eru vandamálin sem vert er að leysa. Skref 2: Skoðaðu núverandi ástand þitt og tækifæri Kortleggðu vinnu liðsins þíns. Hvert fer tíminn eiginlega? Horfðu á síðasta ársfjórðung og flokkaðu hvernig liðið þitt eyddi tímunum sínum. Þekkja mikið magn sem hægt er að endurtaka verkefni samanborið við vinnu með mikla dómgreind. Endurtekin verkefni koma til greina fyrir sjálfvirkni. Vinna með mikla dómgreind er þar sem þú bætir við óbætanlegum verðmætum. Tilgreindu líka hvað þú hefur langað til að gera en tókst ekki að fá samþykki. Þetta er tækifærislisti þinn. Kannski hefurðu langað í ársfjórðungsleg nothæfispróf, en færð aðeins fjárhagsáætlun árlega. Skrifaðu þetta niður sérstaklega. Þú munt tengja þá við gervigreindarstefnu þína í næsta skrefi. Komdu auga á tækifæri þar sem gervigreind gæti raunverulega hjálpað:
Rannsóknarmyndun: AI getur hjálpað til við að skipuleggja og flokka niðurstöður. Greining á gögnum um hegðun notenda: AI getur unnið greiningar og lotuupptökur að yfirborðsmynstri sem þú gætir misst af. Hröð frumgerð: AI getur fljótt búið til prófanlegar frumgerðir og flýtt fyrir prófunarlotum þínum.
Skref 3: Skilgreindu AI meginreglur fyrir UX-iðkun þína Áður en þú byrjar að móta stefnu þína skaltu setja meginreglur sem munu leiða hverja ákvörðun. Stilltu óviðræður. Persónuvernd notenda, aðgengi og mannlegt eftirlit með mikilvægum ákvörðunum. Skrifaðu þetta niður og fáðu samþykki frá forystunni áður en þú stýrir einhverju. Skilgreindu viðmið fyrir gervigreind notkun. AI er gott í mynsturþekkingu, samantekt og að búa til afbrigði. Gervigreind er léleg í að skilja samhengi, fella siðferðilega dóma og vita hvenær reglur eiga að vera brotnar. Skilgreindu árangursmælingar umfram skilvirkni. Já, þú vilt spara tíma. En þú þarft líka að mæla gæði, ánægju notenda og getu teymis. Búðu til jafnvægi skorkort sem fangar það sem raunverulega skiptir máli. Búðu til handrið. Kannski þarf sérhvert gervigreindarviðmót mannlegrar endurskoðunar áður en það er sent. Þessar handriðir koma í veg fyrir augljósar hörmungar og gefa þér pláss til að læra á öruggan hátt. Skref 4: Byggðu AI-in-UX stefnu þína Nú ertu tilbúinn til að byggja upp raunverulegu stefnuna sem þú leggur til forystu. Byrjaðu smátt með tilraunaverkefni sem hafa skýrt umfang og matsviðmið. Tengstu viðskiptaniðurstöðum sem stjórnendum er annt um. Ekki setja fram „með því að nota gervigreind til rannsóknarmyndunar“. Pitch „að draga úr tíma frá rannsóknum til innsýnar um 40%, sem gerir hraðari vöruákvarðanir kleift. Piggyback núverandi forgangsröðun þína á AI skriðþunga. Manstu eftir tækifærislistanum frá skrefi 2? Nú tengirðu þessar langvarandi þarfir við gervigreindarstefnu þína. Ef þú hefur viljað tíðari nothæfisprófanir, útskýrðu að gervigreindarútfærslur þurfa stöðuga sannprófun til að ná vandamálum áður en þau stækka. Gervigreindarútfærslur njóta sannarlega góðs af góðum rannsóknaraðferðum. Þú ert einfaldlega að nota eldmóð stjórnenda fyrir gervigreind sem farartæki til að fá loksins fjármagn fyrir starfshætti sem hefði átt að vera fjármagnað allan tímann. Skilgreindu hlutverk skýrt. Hvert leiða menn? Hvar hjálpar gervigreind? Hvar muntu ekki gera sjálfvirkan? Stjórnendur þurfa að skilja að sum vinna krefst mannlegrar dómgreindar og ætti aldrei að vera fullkomlega sjálfvirk. Áætlun um getuuppbyggingu. Liðið þitt mun þurfa þjálfun og nýja færni. Fjárhagsáætlun tíma og fjármagn fyrir þetta. Taktu á hættum heiðarlega. AI gæti framkallað hlutdrægar ráðleggingar, misst af mikilvægu samhengi eða framleitt verk sem lítur vel út en virkar ekki í raun. Fyrir hverja áhættu, útskýrðu hvernig þú munt uppgötva hana og hvað þú munt gera til að draga úr henni. Skref 5: Settu stefnuna til forystu Settu stefnu þína sem að draga úr áhættu með gervigreindarviðleitni stjórnenda, ekki hindra þá. Þú ert að sýna þeim hvernig á að innleiða gervigreind með góðum árangri en forðast augljósar gildrur. Leiðandi með niðurstöður og arðsemi sem þeim er annt um. Settu viðskiptamálin á framfæri. Settu óskalistann þinn inn í gervigreindarstefnuna. Þegar þú kynnir stefnu þína skaltu hafa þá eiginleika sem þú hefur óskað eftir engat ekki fengið samþykkt áður. Ekki setja þær fram sem sérstakar beiðnir. Samþætta þá sem nauðsynlega hluti. „Til að sannreyna gervigreind-myndaða hönnun, þurfum við að auka prófunartíðni okkar úr árlegu í ársfjórðungslega“ hljómar miklu sanngjarnara en „Getum við vinsamlegast gert fleiri prófanir? Þú ert að útskýra hvað þarf til að gervigreind fjárfesting þeirra nái árangri. Sýndu skjótan sigur samhliða langtímasýn. Þekkja einn eða tvo flugmenn sem geta sýnt gildi innan 30-60 daga. Sýndu þeim síðan hvernig þessir flugmenn byggja í átt að stærri breytingum á næsta ári. Biddu um það sem þú þarft. Vertu nákvæmur. Þú þarft fjárhagsáætlun fyrir verkfæri, tíma fyrir flugmenn, aðgang að gögnum og stuðning við hópþjálfun. Skref 6: Innleiða og sýna gildi Keyrðu flugmennina þína með skýrum mæligildum fyrir og eftir. Mældu allt: sparaðan tíma, viðhaldið gæðum, ánægju notenda, sjálfstraust teymisins. Skjal vinnur og lærdómur. Mistök eru líka gagnleg. Ef flugmaður gengur ekki upp, skjalfestu hvers vegna og hvað þú lærðir. Deildu framförum á tungumáli stjórnenda. Mánaðarlegar uppfærslur ættu að einbeita sér að viðskiptaniðurstöðum, ekki tæknilegum upplýsingum. „Við höfum dregið úr nýmyndunartíma rannsókna um 35% á meðan við höldum gæðastigum“ er rétt smáatriði. Byggðu upp innri talsmenn með því að leysa raunveruleg vandamál. Þegar gervigreindarflugmenn þínir auðvelda vinnu einhvers, býrðu til talsmenn sem munu styðja víðtækari ættleiðingu. Endurtekið út frá því sem virkar í þínu tilteknu samhengi. Ekki sérhver gervigreind forrit passar við fyrirtæki þitt. Gefðu gaum að því sem raunverulega virkar og tvöfalda það. Að taka frumkvæði Beats Waiting AI ættleiðing er að gerast. Spurningin er ekki hvort fyrirtæki þitt muni nota gervigreind, heldur hvort þú mótar hvernig það verður innleitt. UX sérfræðiþekking þín er nákvæmlega það sem þarf til að innleiða gervigreind með góðum árangri. Þú skilur notendur, gæði og bilið á milli glæsilegra kynningar og gagnlegra veruleika. Taktu eitt hagnýtt fyrsta skref í þessari viku. Skipuleggðu 30 mínútur til að kortleggja eitt gervigreind tækifæri á æfingunni þinni. Veldu eitt svæði þar sem gervigreind gæti hjálpað, hugsaðu í gegnum hvernig þú myndir stýra því á öruggan hátt og teiknaðu upp hvernig árangur myndi líta út. Byrjaðu síðan samtalið við yfirmann þinn. Það gæti komið þér á óvart hversu móttækileg þau eru fyrir einhverjum sem stígur upp til að leiða þetta. Þú veist hvernig á að skilja þarfir notenda, prófa lausnir, mæla niðurstöður og endurtaka út frá sönnunargögnum. Þessi færni breytist ekki bara vegna þess að gervigreind á hlut að máli. Þú ert að beita núverandi sérfræðiþekkingu þinni á nýtt tól. Hlutverk þitt er ekki að hverfa. Það er að þróast í eitthvað stefnumótara, verðmætara og öruggara. En aðeins ef þú hefur frumkvæði að því að móta þá þróun sjálfur. Frekari lestur á SmashingMag
„Hönnun með gervigreind, ekki í kringum það: Hagnýt háþróuð tækni fyrir notkunartilvik vöruhönnunar“, Ilia Kanazin og Marina Chernyshova „Beyond the Hype: Hvað gervigreind getur raunverulega gert fyrir vöruhönnun,“ Nikita Samutin „Vika í lífi AI-auktaðs hönnuðar“, Lyndon Cerejo „Virknilegar persónur með gervigreind: magnað, hagnýtt vinnuflæði“, Paul Boag
