Tá do bhainistíocht shinsearach ar bís faoi AI. Tá na hailt léite acu, d’fhreastail siad ar na webinars, agus chonaic siad na demos. Tá siad cinnte go ndéanfaidh AI d’eagraíocht a athrú ó bhonn, chun táirgiúlacht a threisiú, agus go dtabharfaidh sé buntáiste iomaíoch duit. Idir an dá linn, tá tú i do shuí i do ról UX ag smaoineamh ar cad a chiallaíonn sé seo do d'fhoireann, do shreabhadh oibre agus d'úsáideoirí. D'fhéadfá a bheith buartha faoi do shlándáil poist fiú. Is í an fhadhb atá ann go bhfuil an comhrá faoi conas a chuirtear AI i bhfeidhm ag tarlú faoi láthair, agus mura bhfuil tú mar chuid de, beidh duine éigin eile a chinneadh conas a théann sé i bhfeidhm ar do chuid oibre. Is dócha nach dtuigeann duine taithí úsáideora, cleachtais taighde, nó na bealaí caolchúiseacha is féidir le droch-fhorfheidhmiú dochar a dhéanamh do na torthaí a bhfuil súil ag an mbainistíocht torthaí a bhaint amach. Tá rogha agat. Is féidir leat fanacht go dtiocfaidh treoracha anuas ó thuas, nó is féidir leat smacht a fháil ar an gcomhrá agus an straitéis AI a threorú do do chleachtas. Cén Fáth ar Chaithfidh Gairmithe UX Úinéireacht a dhéanamh ar an gComhrá AI Feiceann an bhainistíocht go bhfuil AI mar ghnóthachain éifeachtúlachta, coigilteas costais, buntáiste iomaíoch, agus nuálaíocht uile fillte i bpacáiste amháin a thacaíonn le focail. Níl siad mícheart a bheith ar bís. Tá an teicneolaíocht fíor-suntasach agus féadann sí fíorluach a sheachadadh. Ach gan ionchur UX, is minic a theipeann ar fheidhmiúcháin AI úsáideoirí ar bhealaí intuartha:
Déanann siad tascanna a uathoibriú gan tuiscint a fháil ar na glaonna breithiúnais a theastaíonn ó na tascanna sin. Déanann siad leas iomlán a bhaint as luas agus scriosann siad an cháilíocht a rinne do chuid oibre luachmhar.
Cuireann do shaineolas tú i gceart chun cur i bhfeidhm a threorú. Tuigeann tú úsáideoirí, sreafaí oibre, caighdeáin cháilíochta, agus an bhearna idir an rud a bhreathnaíonn go hiontach i dtaispeántas agus an rud a oibríonn go praiticiúil. Úsáid AI Momentum chun do Thosaíochtaí a Chur Chun Cinn Cruthaíonn díograis na bainistíochta do AI deis chun tosaíochtaí a bhfuil tú ag troid ar a son a chur chun cinn nár éirigh leo. Nuair a bhíonn an bhainistíocht sásta infheistíocht a dhéanamh in AI, is féidir leat na riachtanais fhada sin a nascadh leis an tionscnamh AI. Taighde úsáideora seasaimh a bheith riachtanach chun córais AI a oiliúint ar fhíor-riachtanais úsáideoirí. Tástáil inúsáidteachta fráma mar an modh bailíochtaithe a chinntíonn go n-oibríonn réitigh AI-ghinte i ndáiríre. Leis an gcaoi a gcuirtear AI i bhfeidhm cruthófar róil d’fhoireann, eispéiris d’úsáideoirí, agus cumas d’eagraíochta táirgí digiteacha ar ardchaighdeán a sheachadadh. Níl do Ról ag imeacht (It's Evolving) Sea, déanfaidh AI cuid de na tascanna a dhéanann tú faoi láthair a uathoibriú. Ach ní mór do dhuine éigin cinneadh a dhéanamh ar na tascanna a n-uathoibríochtear iad, conas a dhéantar iad a uathoibriú, cad iad na ráillí cosanta atá le cur i bhfeidhm, agus conas a fheileann próisis uathoibrithe timpeall ar fhíordhaoine agus obair chasta á déanamh acu. Go mbeadh duine éigin agat. Smaoinigh ar na rudaí a dhéanann tú cheana féin. Nuair a dhéanann tú taighde úsáideora, d’fhéadfadh AI cabhrú leat agallaimh a thras-scríobh nó téamaí a aithint. Ach is tusa an té a bhfuil a fhios aige cén rannpháirtí a raibh leisce air sular thug sé freagra, cén aiseolas a thagann salach ar a bhfuil tugtha faoi deara agat ina n-iompraíocht, agus cé na léargais is tábhachtaí do do tháirge agus d’úsáideoirí ar leith. Agus tú ag dearadh comhéadain, d’fhéadfadh AI éagsúlachtaí leagan amach a ghiniúint nó comhpháirteanna a mholadh ó do chóras dearaidh. Ach is tusa an duine a thuigeann na srianta atá ar d’ardán teicniúil, na réaltachtaí polaitiúla a bhaineann le dearaí a fhaomhadh, agus na cásanna imeallacha a bhrisfidh réiteach cliste. Tagann do luach amach anseo ón obair atá ar siúl agat cheana féin:
An pictiúr iomlán a fheiceáil. Tuigeann tú an nasc idir an ghné seo agus an sreabhadh oibre sin, an difríocht atá idir an mhír úsáideora seo agus an ceann sin, agus cén fáth nach n-oibreoidh an réiteach atá ceart go teicniúil i réaltacht d’eagraíochta. Breithiúnas a dhéanamh. Cinneann tú cathain is ceart an córas dearaidh a leanúint agus cathain is ceart é a bhriseadh, nuair a léiríonn aiseolas ó úsáideoirí fíorfhadhb i gcoinne iarratas gné ó úsáideoir gutha amháin, agus cathain is ceart brú ar ais ar pháirtithe leasmhara in aghaidh teacht ar chomhréiteach. Na poncanna a nascadh. Aistríonn tú idir srianta teicniúla agus riachtanais úsáideoirí, idir spriocanna gnó agus prionsabail dearaidh, idir an méid a iarrann páirtithe leasmhara agus cad a réiteoidh a bhfadhb i ndáiríre.
Leanfaidh AI ag fáil níos fearr ar thascanna aonair. Ach is tusa an duine a chinneann cén réiteach a oibríonn i ndáiríre do do chomhthéacs sonrach. Is iad na daoine a bheidh ag streachailt ná iad siúd a dhéanann obair shimplí in-athdhéanta gan a thuiscint cén fáth. Is é an luach atá agat ná comhthéacs a thuiscint, glaonna breithiúnais a dhéanamh, agus réitigh a nascadh le fíorfhadhbanna. Céim 1: Inspreagadh AI na Bainistíochta a thuiscint Sula bhféadfaidh tú an comhrá a stiúradh, ní mór duit a thuiscint cad atá á thiomáint. Tá an bhainistíocht ag freagairt do bhrúnna fíor: laghdú costais, brú iomaíoch,gnóthachain táirgiúlachta, agus ionchais an bhoird. Labhair a dteanga.Nuair a labhraíonn tú leis an mbainistíocht faoi AI, frámaigh gach rud i dtéarmaí ROI, maolú riosca, agus buntáiste iomaíoch. “Cosnóidh an cur chuige seo ár gcaighdeáin cháilíochta” nach bhfuil chomh láidir céanna ná “Laghdaíonn an cur chuige seo an baol damáiste a dhéanamh dár ráta comhshó agus muid ag tástáil cumais AI.” Scar hype ón réaltacht. Tóg am le taighde a dhéanamh ar na cumais AI atá ann i ndáiríre i gcomparáid le cad is hype ann. Léigh cás-staidéir, bain triail as uirlisí tú féin, agus labhair le piaraí faoi cad atá ag obair i ndáiríre. Sainaithin pointí pian fíor. D’fhéadfadh AI aghaidh a thabhairt go dlisteanach i d’eagraíocht. B’fhéidir go gcaitheann d’fhoireann uaireanta ag formáidiú torthaí taighde, nó go gcruthaíonn tástáil inrochtaineachta baic. Seo iad na fadhbanna is fiú a réiteach. Céim 2: Iniúchadh a dhéanamh ar do Staid Reatha agus Deiseanna Déan obair d’fhoireann a mhapáil. Cá dtéann an t-am i ndáiríre? Breathnaigh ar an ráithe dheireanach agus déan rangú ar an gcaoi ar chaith d’fhoireann a gcuid uaireanta. Sainaithin tascanna ard-toirte, in-athdhéanta in aghaidh obair ardbhreithe. Is iarrthóirí uathoibrithe iad tascanna athdhéanta. Is éard atá i gceist le hobair ardbhreithe ná nuair a chuireann tú luach nach féidir a athsholáthar leis. Chomh maith leis sin, sainaithin cad a bhí tú ag iarraidh a dhéanamh ach nach raibh tú in ann faomhadh a fháil. Seo é do liosta deiseanna. B’fhéidir gur theastaigh tástálacha inúsáidteachta ráithiúla uait, ach ní bhfaighidh tú buiséad ach go bliantúil. Scríobh síos iad seo ar leithligh. Déanfaidh tú iad a nascadh le do straitéis AI sa chéad chéim eile. Breathnaigh ar dheiseanna ina bhféadfadh AI cuidiú i ndáiríre:
Sintéis taighde: Is féidir le AI cabhrú le torthaí a eagrú agus a chatagóiriú. Anailís a dhéanamh ar shonraí iompraíochta úsáideoirí: Is féidir le AI próiseáil a dhéanamh ar anailísíocht agus taifeadtaí seisiúin de réir patrúin dromchla a d’fhéadfá a chailleann. Fréamhshamhail tapa: Is féidir le AI fréamhshamhlacha intástála a ghiniúint go tapa, ag cur do thimthriallta tástála níos tapúla.
Céim 3: Sainmhínigh Prionsabail AI do Do Chleachtadh UX Sula dtosaíonn tú ag foirmiú do straitéis, bunaigh prionsabail a threoróidh gach cinneadh. Socraigh neamh-negotiables.User príobháideachta, inrochtaineacht, agus maoirseacht daonna ar chinntí suntasacha. Scríobh síos iad seo agus faigh comhaontú ón gceannaireacht sula ndéanann tú píolótach ar rud ar bith. Critéir a shainiú maidir le húsáid AI. Tá AI go maith ag aithint patrún, achoimre, agus éagsúlachtaí a ghiniúint. Tá AI lag ag tuiscint comhthéacs, ag déanamh breithiúnais eiticiúla, agus ag fiosrú cathain ar cheart rialacha a bhriseadh. Sainmhínigh méadracht ratha thar éifeachtacht. Sea, ba mhaith leat am a shábháil. Ach ní mór duit freisin cáilíocht, sástacht úsáideoirí, agus cumas foirne a thomhas. Tóg scórchárta cothromaithe a thaispeánfaidh cad atá tábhachtach. Cruthaigh ráillí cosanta.B'fhéidir go dteastaíonn athbhreithniú daonna ar gach comhéadan AI-ghinte sula seoltar é. Coscann na ráillí cosanta seo na tubaistí soiléire agus tugann siad spás duit le foghlaim go sábháilte. Céim 4: Tóg do Straitéis AI-in-UX Anois tá tú réidh leis an straitéis iarbhír a chuirfidh tú isteach sa cheannaireacht a thógáil. Tosaigh ar bhonn beag le treoirthionscadail a bhfuil raon feidhme agus critéir mheastóireachta soiléir acu. Is cúis mhór imní do bhainistíocht torthaí gnó a nascadh. Ná cuir isteach “AI a úsáid le haghaidh sintéise taighde.” Déan “an t-am ó thaighde go léargais a laghdú 40%, rud a chumasóidh cinntí táirgí níos tapúla.” Piggyback do thosaíochtaí atá ann cheana féin ar móiminteam AI.Cuimhnigh an liosta deiseanna sin ó Chéim 2? Anois nascann tú na riachtanais sheanbhunaithe sin le do straitéis AI. Má bhí tástáil inúsáidteachta níos minice uait, mínigh go bhfuil bailíochtú leanúnach ag teastáil ó chur i bhfeidhm AI chun fadhbanna a aimsiú sula ndéantar scála leo. Baineann feidhmiúcháin AI tairbhe dáiríre as dea-chleachtais taighde. Níl tú ach ag baint úsáide as díograis na bainistíochta maidir le AI mar an fheithicil chun acmhainní a fháil ar deireadh le haghaidh cleachtais ba cheart a bheith maoinithe i rith an ama. Sainmhínigh róil go soiléir. Cá háit a mbíonn daoine i gceannas? Cá gcuidíonn AI? Cá háit nach ndéanfaidh tú uathoibriú? Ní mór don bhainistíocht a thuiscint go dteastaíonn breithiúnas daonna ó roinnt oibre agus nár cheart go n-uathoibríoch go hiomlán í. Plean le haghaidh forbairt cumais. Beidh oiliúint agus scileanna nua de dhíth ar d'fhoireann. Buiséad ama agus acmhainní chuige seo. Tabhair aghaidh ar rioscaí go hionraic. D’fhéadfadh AI moltaí claonta a ghiniúint, comhthéacs tábhachtach a chailleann, nó saothar a tháirgeadh a bhreathnaíonn go maith ach nach bhfeidhmíonn i ndáiríre. I gcás gach riosca, mínigh conas a bhraithfidh tú é agus cad a dhéanfaidh tú chun é a mhaolú. Céim 5: An Straitéis a chur in oiriúint don Cheannaireacht Frámaigh do straitéis mar uaillmhianta AI na bainistíochta dí-riosca, gan bac a chur orthu. Tá tú ag taispeáint dóibh conas AI a chur i bhfeidhm go rathúil agus ag seachaint na gaistí soiléire. Bí i gceannas ar thorthaí agus ar Phoblacht na hÉireann is cúram dóibh. Cuir an cás gnó chun tosaigh. Cuir do liosta mianta isteach sa straitéis AI. Nuair a chuireann tú do straitéis i láthair, cuir san áireamh na cumais sin a bhí uaitníorbh fhéidir faomhadh a fháil roimhe seo. Ná cuir i láthair iad mar iarratais ar leith. Déan iad a chomhtháthú mar chomhpháirteanna riachtanacha. “Chun dearaí a ghintear le AI a bhailíochtú, beidh orainn ár minicíocht tástála a mhéadú ó bhliain go ráithiúil” fuaimeanna i bhfad níos réasúnta ná “An féidir linn níos mó tástála a dhéanamh le do thoil?” Tá tú ag míniú cad atá ag teastáil le go n-éireoidh lena n-infheistíocht AI. Taispeáin buanna tapa mar aon le fís níos fadtéarmaí. Sainaithin píolótaí amháin nó dhó ar féidir leo luach a thaispeáint laistigh de 30-60 lá. Ansin taispeáin dóibh conas a théann na píolótaí sin i dtreo athruithe móra sa bhliain seo chugainn. Iarr ar cad is gá duit.Bí ar leith. Teastaíonn buiséad uait le haghaidh uirlisí, am le haghaidh píolótaí, rochtain ar shonraí, agus tacaíocht d’oiliúint foirne. Céim 6: Luach a Chur i bhFeidhm agus a Léiriú Rith do phíolótaí le méadracht shoiléir roimh agus tar éis. Tomhais gach rud: am a shábháil, cáilíocht a chothabháil, sástacht úsáideoirí, muinín foirne. Tá an bua ag an doiciméad agus an fhoghlaim. Tá teipeanna úsáideach freisin. Mura n-éiríonn le clár píolótach, doiciméad cén fáth agus cad a d’fhoghlaim tú. Roinn dul chun cinn i dteanga na bainistíochta. Ba cheart go ndíreodh nuashonruithe míosúla ar thorthaí gnó, ní ar shonraí teicniúla. “Tá an t-am sintéise taighde laghdaithe 35% agus scóir cháilíochta á gcoinneáil againn” an leibhéal ceart mionsonraí. Tóg abhcóidí inmheánacha trí fhíorfhadhbanna a réiteach. Nuair a dhéanann do phíolótaí AI post duine níos éasca, cruthaíonn tú abhcóidí a thacóidh le huchtú níos leithne. Déan atriail bunaithe ar cad a oibríonn i do chomhthéacs sonrach. Ní bheidh gach feidhmchlár AI oiriúnach do d'eagraíocht. Tabhair aird ar cad atá ag obair i ndáiríre agus dúbailte síos air sin. Taking Initiative Beats Waiting Tá glacadh AI ag tarlú. Ní í an cheist an úsáidfidh d’eagraíocht AI, ach cé acu an ndéanfaidh tú a mhúnlú conas a chuirtear i bhfeidhm é. Is é do shaineolas UX go díreach atá ag teastáil chun AI a chur i bhfeidhm go rathúil. Tuigeann tú úsáideoirí, cáilíocht, agus an bhearna idir demos mórthaibhseach agus réaltacht úsáideach. Tóg an chéad chéim phraiticiúil amháin an tseachtain seo.Sceideal 30 nóiméad chun deis AI amháin a mhapáil i do chleachtas. Roghnaigh réimse amháin ina bhféadfadh AI cabhrú, smaoinigh ar conas a dhéanfá é a phíolótú go sábháilte, agus sceitseáil amach cén chuma a bheadh ar rath. Ansin cuir tús leis an gcomhrá le do bhainisteoir. B’fhéidir go mbeadh ionadh ort cé chomh hoscailte agus atá siad do dhuine éigin atá ag éirí chun cinn chun é seo a threorú. Tá a fhios agat conas riachtanais úsáideoirí a thuiscint, réitigh a thástáil, torthaí a thomhas, agus athrá a dhéanamh bunaithe ar fhianaise. Ní athraíonn na scileanna sin toisc go bhfuil AI i gceist. Tá an saineolas atá agat cheana féin á chur i bhfeidhm agat ar uirlis nua. Níl do ról ag imeacht. Tá sé ag teacht chun cinn go rud éigin níos straitéisí, níos luachmhaire agus níos sláine. Ach amháin má ghlacann tú an tionscnamh chun an éabhlóid sin a mhúnlú duit féin. Tuilleadh Léitheoireachta Ar SmashingMag
“Dearadh le AI, Gan Timpeall air: Ardteicnící Praiticiúla Do Chásanna Úsáide Dearaidh Táirgí”, Ilia Kanazin & Marina Chernyshova “Beyond The Hype: An Rud is Féidir le AI A Dhéanamh I nDáiríre Do Dhearadh Táirgí”, Nikita Samutin “Seachtain i Saol Dearthóir Méadaithe AI”, Lyndon Cerejo “Pearsan Feidhme le AI: A Lean, Sreabhadh Oibre Praiticiúil”, Paul Boag
