Mae eich uwch reolwyr yn gyffrous am AI. Maen nhw wedi darllen yr erthyglau, mynychu gweminarau, a gweld y demos. Maent yn argyhoeddedig y bydd AI yn trawsnewid eich sefydliad, yn hybu cynhyrchiant, ac yn rhoi mantais gystadleuol i chi. Yn y cyfamser, rydych chi'n eistedd yn eich rôl UX yn pendroni beth mae hyn yn ei olygu i'ch tîm, eich llif gwaith, a'ch defnyddwyr. Efallai eich bod hyd yn oed yn poeni am sicrwydd eich swydd. Y broblem yw bod y sgwrs am sut mae AI yn cael ei weithredu yn digwydd ar hyn o bryd, ac os nad ydych chi'n rhan ohono, bydd rhywun arall yn penderfynu sut mae'n effeithio ar eich gwaith. Mae'n debyg nad yw rhywun yn deall profiad y defnyddiwr, arferion ymchwil, neu'r ffyrdd cynnil y gall gweithredu gwael niweidio'r union ganlyniadau y mae rheolwyr yn gobeithio eu cyflawni. Mae gennych chi ddewis. Gallwch aros i gyfarwyddebau ddod i lawr oddi uchod, neu gallwch reoli'r sgwrs ac arwain y strategaeth AI ar gyfer eich ymarfer. Pam Mae'n rhaid i Weithwyr Proffesiynol UX Fod yn Berchen ar y Sgwrs AI Mae rheolwyr yn gweld AI fel enillion effeithlonrwydd, arbedion cost, mantais gystadleuol, ac arloesedd i gyd wedi'u lapio mewn un pecyn sy'n gyfeillgar i eiriau allweddol. Nid ydynt yn anghywir i fod yn gyffrous. Mae'r dechnoleg yn wirioneddol drawiadol a gall ddarparu gwerth gwirioneddol. Ond heb fewnbwn UX, mae gweithrediadau AI yn aml yn methu defnyddwyr mewn ffyrdd rhagweladwy:
Maent yn awtomeiddio tasgau heb ddeall y galwadau barn sydd eu hangen ar y tasgau hynny. Maent yn optimeiddio ar gyfer cyflymder tra'n dinistrio'r ansawdd a wnaeth eich gwaith yn werthfawr.
Mae eich arbenigedd yn eich gosod yn berffaith i arwain y gweithredu. Rydych chi'n deall defnyddwyr, llifoedd gwaith, safonau ansawdd, a'r bwlch rhwng yr hyn sy'n edrych yn drawiadol mewn demo a'r hyn sy'n gweithio'n ymarferol mewn gwirionedd. Defnyddiwch AI Momentum i Ddatblygu Eich Blaenoriaethau Mae brwdfrydedd rheolwyr dros AI yn creu cyfle i hyrwyddo blaenoriaethau rydych chi wedi bod yn ymladd amdanynt yn aflwyddiannus. Pan fydd y rheolwyr yn barod i fuddsoddi mewn AI, gallwch gysylltu'r anghenion hirsefydlog hynny â'r fenter AI. Ymchwilio i ddefnyddwyr safle yn hanfodol ar gyfer hyfforddi systemau AI ar anghenion defnyddwyr go iawn. Profi defnyddioldeb ffrâm fel y dull dilysu sy'n sicrhau bod datrysiadau a gynhyrchir gan AI yn gweithio mewn gwirionedd. Bydd sut mae AI yn cael ei weithredu yn siapio rolau eich tîm, profiadau eich defnyddwyr, a gallu eich sefydliad i ddarparu cynhyrchion digidol o safon. Nid yw Eich Rôl yn Diflannu (Mae'n Esblygu) Bydd, bydd AI yn awtomeiddio rhai o'r tasgau rydych chi'n eu gwneud ar hyn o bryd. Ond mae angen i rywun benderfynu pa dasgau sy'n cael eu hawtomeiddio, sut maen nhw'n cael eu hawtomeiddio, pa ganllawiau gwarchod i'w rhoi ar waith, a sut mae prosesau awtomataidd yn ffitio o amgylch bodau dynol go iawn yn gwneud gwaith cymhleth. Y dylai rhywun fod yn chi. Meddyliwch am yr hyn rydych chi'n ei wneud yn barod. Pan fyddwch yn cynnal ymchwil defnyddwyr, gallai AI eich helpu i drawsgrifio cyfweliadau neu nodi themâu. Ond chi yw'r un sy'n gwybod pa gyfranogwr a betrusodd cyn ateb, pa adborth sy'n gwrth-ddweud yr hyn a welsoch yn eu hymddygiad, a pha fewnwelediadau sydd bwysicaf i'ch cynnyrch a'ch defnyddwyr penodol. Pan fyddwch chi'n dylunio rhyngwynebau, efallai y bydd AI yn cynhyrchu amrywiadau cynllun neu'n awgrymu cydrannau o'ch system ddylunio. Ond chi yw'r un sy'n deall cyfyngiadau eich platfform technegol, realiti gwleidyddol cymeradwyo dyluniadau, a'r achosion ymyl a fydd yn torri datrysiad clyfar. Daw eich gwerth yn y dyfodol o’r gwaith rydych eisoes yn ei wneud:
Gweld y llun llawn. Rydych chi'n deall sut mae'r nodwedd hon yn cysylltu â'r llif gwaith hwnnw, sut mae'r segment defnyddiwr hwn yn wahanol i'r un hwnnw, a pham na fydd yr ateb technegol gywir yn gweithio yn realiti eich sefydliad. Gwneud galwadau dyfarniad. Chi sy'n penderfynu pryd i ddilyn y system ddylunio a phryd i'w thorri, pan fydd adborth defnyddwyr yn adlewyrchu problem wirioneddol yn erbyn cais nodwedd gan un defnyddiwr lleisiol, a phryd i wthio yn ôl ar randdeiliaid yn erbyn dod o hyd i gyfaddawd. Cysylltu'r dotiau. Rydych chi'n trosi rhwng cyfyngiadau technegol ac anghenion defnyddwyr, rhwng nodau busnes ac egwyddorion dylunio, rhwng yr hyn y mae rhanddeiliaid yn gofyn amdano a beth fydd yn datrys eu problem mewn gwirionedd.
Bydd AI yn parhau i wella mewn tasgau unigol. Ond chi yw'r person sy'n penderfynu pa ddatrysiad sy'n gweithio mewn gwirionedd ar gyfer eich cyd-destun penodol. Y bobl a fydd yn cael trafferth yw'r rhai sy'n gwneud gwaith syml, ailadroddadwy heb ddeall pam. Eich gwerth yw deall cyd-destun, gwneud galwadau barn, a chysylltu atebion i broblemau go iawn. Cam 1: Deall Cymhellion AI y Rheolwyr Cyn i chi allu arwain y sgwrs, mae angen i chi ddeall beth sy'n ei gyrru. Mae rheolwyr yn ymateb i bwysau gwirioneddol: lleihau costau, pwysau cystadleuol,enillion cynhyrchiant, a disgwyliadau bwrdd. Siaradwch eu hiaith.Pan fyddwch chi'n siarad â'r rheolwyr am AI, fframiwch bopeth o ran ROI, lliniaru risg, a mantais gystadleuol. “Bydd y dull hwn yn amddiffyn ein safonau ansawdd” yn llai cymhellol na “Mae'r dull hwn yn lleihau'r risg o niweidio ein cyfradd trosi wrth i ni brofi galluoedd AI.” Gwahanwch hype oddi wrth realiti. Cymerwch amser i ymchwilio i ba alluoedd AI sy'n bodoli mewn gwirionedd yn erbyn beth yw hype. Darllenwch astudiaethau achos, rhowch gynnig ar offer eich hun, a siaradwch â chyfoedion am yr hyn sy'n gweithio mewn gwirionedd. Nodi pwyntiau poen go iawn. Gallai AI fynd i'r afael â nhw yn gyfreithlon yn eich sefydliad. Efallai bod eich tîm yn treulio oriau yn fformatio canfyddiadau ymchwil, neu mae profion hygyrchedd yn creu tagfeydd. Dyma'r problemau sy'n werth eu datrys. Cam 2: Archwilio Eich Cyflwr Presennol a Chyfleoedd Mapiwch waith eich tîm. Ble mae amser yn mynd mewn gwirionedd? Edrychwch ar y chwarter diwethaf a chategoreiddiwch sut y treuliodd eich tîm eu horiau. Nodi tasgau cyfaint uchel, ailadroddadwy yn erbyn gwaith barn uchel. Mae tasgau ailadroddadwy yn ymgeiswyr ar gyfer awtomeiddio. Gwaith barn uchel yw lle rydych chi'n ychwanegu gwerth anadferadwy. Hefyd, nodwch beth rydych chi wedi bod eisiau ei wneud ond na allech chi gael eich cymeradwyo. Dyma'ch rhestr cyfleoedd. Efallai eich bod wedi bod eisiau profion defnyddioldeb chwarterol, ond dim ond yn cael cyllideb yn flynyddol. Ysgrifennwch y rhain ar wahân. Byddwch yn eu cysylltu â'ch strategaeth AI yn y cam nesaf. Sylwch ar gyfleoedd lle gallai AI helpu o ddifrif:
Synthesis ymchwil: Gall AI helpu i drefnu a chategoreiddio canfyddiadau. Dadansoddi data ymddygiad defnyddwyr: Gall AI brosesu dadansoddeg a recordiadau sesiwn i batrymau arwyneb y gallech eu colli. Prototeipio cyflym: Gall AI gynhyrchu prototeipiau profadwy yn gyflym, gan gyflymu'ch cylchoedd prawf.
Cam 3: Diffinio Egwyddorion AI ar gyfer Eich Arfer UX Cyn i chi ddechrau llunio'ch strategaeth, sefydlwch egwyddorion a fydd yn arwain pob penderfyniad. Gosod preifatrwydd, hygyrchedd, a goruchwyliaeth ddynol o benderfyniadau arwyddocaol nad ydynt yn agored i drafodaeth. Ysgrifennwch y rhain i lawr a chael cytundeb gan yr arweinwyr cyn i chi beilota unrhyw beth. Diffinio meini prawf ar gyfer AI use.AI yn dda am adnabod patrwm, crynhoi, a chynhyrchu amrywiadau. Mae AI yn wael o ran deall cyd-destun, llunio barn foesegol, a gwybod pryd y dylid torri rheolau. Diffinio metrigau llwyddiant y tu hwnt i effeithlonrwydd.Yes, rydych chi am arbed amser. Ond mae angen i chi hefyd fesur ansawdd, boddhad defnyddwyr, a gallu tîm. Adeiladwch gerdyn sgorio cytbwys sy'n dal yr hyn sy'n bwysig mewn gwirionedd. Creu guardrails.Efallai bod angen adolygiad dynol ar bob rhyngwyneb a gynhyrchir gan AI cyn iddo gael ei anfon. Mae'r rheiliau gwarchod hyn yn atal y trychinebau amlwg ac yn rhoi lle i chi ddysgu'n ddiogel. Cam 4: Adeiladu Eich Strategaeth AI-yn-UX Nawr rydych chi'n barod i adeiladu'r strategaeth wirioneddol y byddwch chi'n ei chyflwyno i arweinyddiaeth. Dechreuwch yn fach gyda phrosiectau peilot sydd â chwmpas a meini prawf gwerthuso clir. Mae cysylltu â rheoli canlyniadau busnes yn bwysig iawn. Peidiwch â chynnig “defnyddio AI ar gyfer synthesis ymchwil.” Cynnig “lleihau amser o ymchwil i fewnwelediadau 40%, gan alluogi penderfyniadau cynnyrch cyflymach.” Piggyback eich blaenoriaethau presennol ar AI momentum.Cofiwch y rhestr cyfleoedd hwnnw o Gam 2? Nawr rydych chi'n cysylltu'r anghenion hirsefydlog hynny â'ch strategaeth AI. Os ydych chi wedi bod eisiau profion defnyddioldeb amlach, eglurwch fod angen dilysu gweithrediadau AI yn barhaus i ddal problemau cyn iddynt raddfa. Mae gweithrediadau AI yn wirioneddol elwa o arferion ymchwil da. Yn syml, rydych chi'n defnyddio brwdfrydedd y rheolwyr am AI fel y cyfrwng i gael adnoddau o'r diwedd ar gyfer arferion a ddylai fod wedi'u hariannu drwy'r amser. Diffiniwch rolau'n glir. I ble mae bodau dynol yn arwain? Ble mae AI yn helpu? Ble na fyddwch chi'n awtomeiddio? Mae angen i reolwyr ddeall bod angen barn ddynol ar gyfer rhywfaint o waith ac na ddylid byth ei awtomeiddio'n llawn. Cynlluniwch ar gyfer meithrin gallu. Bydd angen hyfforddiant a sgiliau newydd ar eich tîm. Cyllideb amser ac adnoddau ar gyfer hyn. Mynd i’r afael â risgiau’n onest. Gallai AI gynhyrchu argymhellion rhagfarnllyd, methu cyd-destun pwysig, neu gynhyrchu gwaith sy’n edrych yn dda ond nad yw’n gweithio mewn gwirionedd. Ar gyfer pob risg, eglurwch sut y byddwch yn ei ganfod a beth fyddwch chi'n ei wneud i'w liniaru. Cam 5: Cyflwyno'r Strategaeth i Arweinyddiaeth Fframiwch eich strategaeth fel dad-risgio uchelgeisiau AI rheolwyr, nid eu rhwystro. Rydych chi'n dangos iddynt sut i weithredu AI yn llwyddiannus wrth osgoi'r peryglon amlwg. Arwain gyda chanlyniadau a ROI sy'n bwysig iddynt. Rhowch yr achos busnes ymlaen llaw. Rhowch eich rhestr ddymuniadau i mewn i'r strategaeth AI. Pan fyddwch chi'n cyflwyno'ch strategaeth, cynhwyswch y galluoedd hynny rydych chi wedi'u heisiau ondna ellid ei gymeradwyo o'r blaen. Peidiwch â'u cyflwyno fel ceisiadau ar wahân. Integreiddiwch nhw fel cydrannau hanfodol. “I ddilysu dyluniadau a gynhyrchir gan AI, bydd angen i ni gynyddu ein hamlder profi o flynyddol i chwarterol” yn swnio'n llawer mwy rhesymol na “A allwn ni wneud mwy o brofion os gwelwch yn dda?” Rydych chi'n egluro beth sydd ei angen er mwyn i'w buddsoddiad AI lwyddo. Dangos enillion cyflym ochr yn ochr â gweledigaeth tymor hwy. Nodi un neu ddau o beilotiaid a all ddangos gwerth o fewn 30-60 diwrnod. Yna dangoswch iddynt sut mae'r cynlluniau peilot hynny'n adeiladu tuag at newidiadau mwy dros y flwyddyn nesaf. Gofynnwch am yr hyn sydd ei angen arnoch. Byddwch yn benodol. Mae angen cyllideb arnoch ar gyfer offer, amser ar gyfer cynlluniau peilot, mynediad at ddata, a chymorth ar gyfer hyfforddiant tîm. Cam 6: Gweithredu ac Arddangos Gwerth Rhedeg eich cynlluniau peilot gyda metrigau cyn ac ar ôl clir. Mesur popeth: arbed amser, cynnal ansawdd, boddhad defnyddwyr, hyder tîm. Ennill dogfen a dysgu. Mae methiannau'n ddefnyddiol hefyd. Os nad yw cynllun peilot yn gweithio allan, cofnodwch pam a beth ddysgoch chi. Rhannu cynnydd yn iaith y rheolwyr. Dylai diweddariadau misol ganolbwyntio ar ganlyniadau busnes, nid manylion technegol. “Rydym wedi lleihau amser synthesis ymchwil 35% tra'n cynnal sgorau ansawdd” yw'r lefel gywir o fanylder. Adeiladu eiriolwyr mewnol trwy ddatrys problemau go iawn. Pan fydd eich cynlluniau peilot AI yn gwneud swydd rhywun yn haws, rydych chi'n creu eiriolwyr a fydd yn cefnogi mabwysiadu ehangach. Ailadroddwch yn seiliedig ar yr hyn sy'n gweithio yn eich cyd-destun penodol. Ni fydd pob cais AI yn gweddu i'ch sefydliad. Rhowch sylw i'r hyn sy'n gweithio mewn gwirionedd a dyblu ar hynny. Mae Cymryd Menter Yn Curo Aros Mae mabwysiadu AI yn digwydd. Nid y cwestiwn yw a fydd eich sefydliad yn defnyddio AI, ond a fyddwch chi'n siapio sut mae'n cael ei weithredu. Eich arbenigedd UX yw'r union beth sydd ei angen i weithredu AI yn llwyddiannus. Rydych chi'n deall defnyddwyr, ansawdd, a'r bwlch rhwng demos trawiadol a realiti defnyddiol. Cymerwch un cam cyntaf ymarferol yr wythnos hon. Trefnwch 30 munud i fapio un cyfle AI yn eich ymarfer. Dewiswch un maes lle gallai AI fod o gymorth, meddyliwch sut y byddech chi'n ei dreialu'n ddiogel, a brasluniwch sut beth fyddai llwyddiant. Yna dechreuwch y sgwrs gyda'ch rheolwr. Efallai y byddwch chi'n synnu pa mor dderbyniol ydyn nhw i rywun sy'n camu i'r adwy i arwain hyn. Rydych chi'n gwybod sut i ddeall anghenion defnyddwyr, profi datrysiadau, mesur canlyniadau, ac ailadrodd yn seiliedig ar dystiolaeth. Nid yw'r sgiliau hynny'n newid dim ond oherwydd bod AI yn gysylltiedig. Rydych chi'n cymhwyso'ch arbenigedd presennol i offeryn newydd. Nid yw eich rôl yn diflannu. Mae'n esblygu i fod yn rhywbeth mwy strategol, mwy gwerthfawr, a mwy diogel. Ond dim ond os ydych chi'n cymryd y cam cyntaf i lunio'r esblygiad hwnnw eich hun. Darllen Pellach Ar SmashingMag
“Dylunio Gydag AI, Ddim o’i Gwmpas: Technegau Uwch Ymarferol ar gyfer Achosion Defnydd Dylunio Cynnyrch”, Ilia Kanazin a Marina Chernyshova “Y Tu Hwnt i'r Hype: Yr hyn y Gall AI Ei Wneud Mewn Gwirionedd ar gyfer Dylunio Cynnyrch”, Nikita Samutin “Wythnos Ym Mywyd Dylunydd â Chynnydd AI”, Lyndon Cerejo “Personau Swyddogaethol Gydag AI: Llif Gwaith Darbodus, Ymarferol”, Paul Boag
