Замислете дека треба да го подобрите UX на наследниот систем. Систем кој речиси цела деценија тивко работи во позадина. Тоа е бавно, полускршено, несигурно и сериозно застарено - еден вид „црна кутија“ на која сите се потпираат, но никој навистина не знае што се случува под хаубата. Каде воопшто би почнале? Приказните за наследство честопати се застрашувачки, авантуристички и крајно збунувачки. Тие претставуваат мешавина од брзи одлуки, брзи поправки и акумулирачки UX долг. Не постои единствено решение за справување со нив, но постојат начини да се постигне напредок, иако бавно, притоа почитувајќи ги потребите и грижите на корисниците и засегнатите страни. Сега, ајде да видиме како можеме да го направиме токму тоа. Вистинските предизвици на Legacy UX Можеби се чувствува дека наследените производи чекаат да бидат застарени во секој момент. Но, во реалноста, тие често се критични за секојдневните операции. Многу наследни системи се силно приспособени за потребите на организацијата, често изградени надворешно од добавувач и често без ригорозни тестирања за употребливост. Вообичаено е претпријатијата да трошат 40-60% од своето време за управување, одржување и дотерување на старите системи. Тие се суштински, критични - но исто така многу скапи за одржување во живот.
1. Наследството мора да коегзистира со производи изградени околу нив Работејќи во скршен, децениски екосистем, наследството сè уште функционира, но никој не знае точно како и зошто сè уште функционира. Луѓето кои првично ја основале веројатно ја напуштиле компанијата пред неколку години, оставајќи зад себе многу непознати и слабо документирана работа. Со нив доаѓаат фрагментирани и неконзистентни дизајнерски избори, заглавени во старите верзии на стари алатки за дизајн што одамна се прекинати.
Сепак, наследните системи мора уредно да коегзистираат во современите дигитални производи изградени околу нив. На многу начини, крајниот резултат наликува на Франкенштајн - многу делови и парчиња залепени заедно, често мешавина од модерни интерфејси и болно бавни и едвај употребливи фрагменти овде-онде - особено кога станува збор за валидација, пораки за грешки или обработка на податоци. 2. Наследените системи прават или раскинуваат UX Откако ќе посипете малку брзо поправање грешки, нерешени проблеми со деловната логика и распореди што не реагираат, имате навистина фрустрирачко искуство, и покрај огромниот напор вложен во остатокот од апликацијата. Ако еден чекор во сложениот кориснички тек се чувствува крајно скршен и збунувачки, тогаш се чини дека и целиот производ е скршен, и покрај неверојатните напори што дизајнерските тимови ги направија заедно во остатокот од производот. Па, на крајот, ќе мора да се справите со наследството. И тоа е местото каде што треба да ги разгледаме достапните опции за вашиот патоказ за UX. UX патоказ за справување со наследени проекти Не го отфрлајте наследството: надградете го постоечкото знаење Бидејќи наследните системи често се големи непознати кои предизвикуваат многу фрустрации кај сите, од засегнати страни до дизајнери до инженери до корисници. Првичната мисла може да биде целосно да се отстрани и да се редизајнира од нула, но во пракса, тоа не е секогаш изводливо. Биг-бенг-редизајнот е извонредно скап и одзема многу време.
Наследените системи имаат драгоцено знаење за деловната практика и тие функционираат - а новиот систем мора совршено да одговара на годините на знаење и приспособување направено зад сцената. Тоа е причината зошто засегнатите страни и корисниците (во B2B) обично се силно приврзани за наследни системи, и покрај сите нивни добро познати недостатоци и болки. За повеќето луѓе, бидејќи таквите системи се во срцето на бизнисот, работењето на нив се чини дека е исклучително ризично и ќе бара значителна доза на претпазливост и подготовка. Корпоративните корисници не сакаат големи ризици. Така, наместо целосно да го отфрлиме наследството, можеби ќе започнеме со собирање на постојното знаење прво. Карта на постојните работни текови и зависности Најдоброто место за почеток е да разберете како и каде точно се користат старите системи. Може да откриете дека некои делови од старите системи се користат насекаде - не само во вашиот производ, туку и во деловните контролни табли, од надворешни агенции и од други компании кои го интегрираат вашиот производ во нивните услуги.
Многу често, наследните системи имаат свои зависности, интегрирајќи други наследни системи кои би можеле да бидат многу постари и во многу полоша состојба. Големи се шансите да не ги земете во предвид при редизајнот со голема брзина - најмногу затоа што не знаете колку црни кутии има таму.
Поставете табла за документирање на тековните работни текови и зависности за да добиете aподобра идеја за тоа како се работи заедно. Вклучете ги засегнатите страни и вклучите тешки корисници во разговорот. Нема да можете да ја отворите црната кутија, но сепак можете да фрлите малку светлина врз неа од перспективите на различни луѓе кои можеби се потпираат на наследството за нивната работа.
Откако ќе го направите тоа, поставете состанок за да им го одразите на корисниците и засегнатите страни она што сте го откриле. Ќе треба да изградите доверба и доверба дека не пропуштате ништо важно и треба да ги визуелизирате зависностите што ги има наследената алатка за сите вклучени. Заменувањето на наследниот систем никогаш не е само за наследство. Станува збор за зависностите и работните текови што се потпираат на тоа, исто така. Изберете ја вашата UX стратегија за миграција Откако ќе имате голема слика пред вас, треба да одлучите што да правите понатаму. Повторно лансирање на биг-бенг или мала надградба? Кој пристап би функционирал најдобро? Може да ги разгледате следните опции пред да одлучите како да продолжите:
Повторно стартување.Понекогаш единствената достапна опција, но е многу ризична, скапа и може да потрае со години, без никакви подобрувања на постојното поставување во меѓувреме. Поголема миграција. Полека повлечете ги наследените парчиња со замена на малите делови со нови дизајни. Ова нуди побрзи победи во стил на Франкенштајн, но може да го направи системот нестабилен. Паралелна миграција. Извршете јавна бета верзија на замената заедно со стариот систем за да ги вклучите корисниците во обликувањето на новиот дизајн. Повлечете го стариот систем кога новиот е стабилен, но бидете подготвени за трошоците за одржување на двата. Инкрементална паралелна миграција. Наведете ги сите деловни барања што ги исполнува наследниот систем, а потоа изградете нов производ за да ги исполните сигурно, одговарајќи на стариот систем од првиот ден. Тестирајте рано со моќни корисници, веројатно нудејќи опција за менување системи додека стариот целосно не се повлече. Надградба на наследниот интерфејс + јавна бета верзија. Изведете фино подесување на стариот систем со низок ризик за да го усогласите UX, додека постепено градете нов систем со јавна бета верзија. Ова дава побрзи и долгорочни победи, идеални за брзи резултати.
Замената на системот кој е внимателно рафиниран и силно приспособен веќе една деценија е монолитна задача. Не можете само да обновите нешто од нула во рок од неколку недели на што другите работеа со години. Затоа, секогаш кога е можно, обидете се постепено да се зголемувате, вклучувајќи ги корисниците и засегнатите страни и инженерите на патот - и со доволно време на тампон и континуирани циклуси за повратни информации. Завиткување Со наследените проекти, неуспехот често не е опција. Мигрирате не само компоненти, туку корисници и работни текови. Бидејќи работите во срцето на бизнисот, очекувајте многу внимание, скептицизам, сомнежи, стравови и грижи. Затоа, градете силни односи со клучните засегнати страни и клучните корисници и споделете ја сопственоста со нив. Ќе ви треба нивната поддршка и нивното купување за да ја реализирате вашата UX работа. Засегнатите страни ќе бараат стари и нови функции. Тие ќе се фокусираат на кратки случаи, исклучоци и мали задачи. Ќе ги преиспитаат вашите одлуки. Ќе испратат измешани сигнали и ќе ги сменат мислењата. И тие ќе очекуваат новиот систем да работи беспрекорно од првиот ден. И најдоброто нешто што можете да направите е да работите со нив во текот на целиот процес на дизајнирање, уште од самиот почеток. Водете успешен пилот проект за да изградите доверба. Пријавете го вашиот напредок постојано. И земете ги предвид интензивните фази на ригорозно тестирање со наследените корисници. Обновувањето на наследниот систем е тежок предизвик. Но, ретко кој проект може да има толкаво влијание во таков обем. Засукајте ги ракавите и поминете го успешно, а вашиот тим ќе биде запаметен, почитуван и наградуван во годините што доаѓаат. Запознајте го „Мерете UX и влијанието на дизајнот“ Запознајте го Measure UX & Design Impact, практичниот водич на Vitaly за дизајнери и UX потенцијали за тоа како да го следите и визуелизирате неверојатното влијание на вашата UX работа врз бизнисот - со обука за UX во живо подоцна оваа година. Скокни до детали.
Запознајте го Measure UX и Design Impact, практичен видео курс за дизајнери и водечки UX.
Видео + UX обука Само видео Видео + UX обука $ 495,00 $ 799,00 $
Добијте Video + UX Training25 видео лекции (8h) + Live UX Training. 100 дена гаранција за враќање на парите. Само видео 250,00$ 350,00$
Добијте видео-курс25 видео лекции (8ч). Ажурирано годишно. Достапно е и како UX пакет со 3 видео курсеви.
Корисни ресурси
Стратегија за миграција на UX за наследени апликации, од Тамара Чехајеб Макарем Како да се подобрат системите за наследство, од Кристофер Вонг Дизајнирање соНаследство, од Питер Залман Редизајнирање на голем систем за наследство, од Павел Халички Како да управувате со наследниот код, од Николас Карло Како да се трансформира наследството, од Банси Мехта Дизајн Долг 101, од Алица Сушка Практичен водич за Enterprise UX, од Yours Truly Playbook за здравствена грижа UX Design, од Yours Truly
