ស្រមៃថាអ្នកត្រូវការកែលម្អ UX នៃប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលមួយ។ ប្រព័ន្ធដែលដំណើរការដោយស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយអស់រយៈពេលជិតមួយទសវត្សរ៍។ វាយឺត ខូចពាក់កណ្តាល មិនអាចទុកចិត្តបាន និងហួសសម័យខ្លាំង ដែលជាប្រភេទនៃ "ប្រអប់ខ្មៅ" ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាពឹងផ្អែកលើ ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ពិតជាដឹងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្រោមក្រណាត់នោះទេ។ តើអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមនៅឯណា? រឿងកេរដំណែលជាញឹកញាប់គួរឱ្យខ្លាច ដំណើរផ្សងព្រេង និងច្របូកច្របល់ទាំងស្រុង។ ពួកគេតំណាងឱ្យល្បាយនៃការសម្រេចចិត្តលឿន ការជួសជុលរហ័ស និងការប្រមូលបំណុល UX ។ មិនមានដំណោះស្រាយណាមួយដែលសាកសមនឹងដោះស្រាយទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែមានវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យមានការរីកចម្រើន ទោះបីជាយឺតក៏ដោយ ខណៈពេលដែលគោរពតម្រូវការ និងកង្វល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ។ ឥឡូវនេះ សូមមើលពីរបៀបដែលយើងអាចធ្វើវាបាន។ បញ្ហាប្រឈមជាក់ស្តែងនៃ UX កេរ្តិ៍ដំណែល វាអាចមានអារម្មណ៍ថាផលិតផលកេរដំណែលកំពុងរង់ចាំការបដិសេធនៅពេលណាមួយ។ ប៉ុន្តែតាមការពិត ពួកវាច្រើនតែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។ ប្រព័ន្ធកេរដំណែលជាច្រើនត្រូវបានប្ដូរតាមបំណងយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់តម្រូវការរបស់អង្គការ ដែលជារឿយៗត្រូវបានបង្កើតឡើងពីខាងក្រៅដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ហើយជារឿយៗដោយគ្មានការសាកល្បងប្រើប្រាស់យ៉ាងម៉ត់ចត់។ វាជារឿងធម្មតាសម្រាប់សហគ្រាសក្នុងការចំណាយពី 40 ទៅ 60% នៃពេលវេលារបស់ពួកគេក្នុងការគ្រប់គ្រង ថែទាំ និងកែលម្អប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល។ ពួកវាមានសារៈសំខាន់ សំខាន់ - ប៉ុន្តែក៏មានតម្លៃថ្លៃណាស់ក្នុងការរក្សាជីវិត។
1. កេរ្តិ៍ដំណែលត្រូវតែរួមជាមួយនឹងផលិតផលដែលបង្កើតឡើងនៅជុំវិញពួកគេ។ ដំណើរការនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូដែលខូច អាយុកាលមួយទសវត្សរ៍ កេរ្តិ៍ដំណែលនៅតែដំណើរការ ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ដឹងច្បាស់អំពីរបៀប និងមូលហេតុដែលវានៅតែកើតឡើងនោះទេ។ អ្នកដែលបានបង្កើតវាពីដំបូងប្រហែលជាបានចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន ដោយបន្សល់ទុកនូវការងារជាច្រើនដែលមិនស្គាល់ និងឯកសារមិនល្អ។ ជាមួយនឹងជម្រើសការរចនាដែលបែកខ្ញែក និងមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា ជាប់គាំងនៅក្នុងកំណែចាស់នៃឧបករណ៍រចនាចាស់ដែលត្រូវបានបញ្ឈប់ជាយូរមកហើយ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រព័ន្ធកេរដំណែលត្រូវតែមានរួមគ្នាយ៉ាងស្អាតស្អំនៅក្នុងផលិតផលឌីជីថលទំនើបដែលបង្កើតឡើងនៅជុំវិញពួកគេ។ នៅក្នុងវិធីជាច្រើន លទ្ធផលចុងក្រោយគឺស្រដៀងនឹង Frankenstein — បំណែក និងបំណែកជាច្រើនដែលស្អិតជាប់គ្នា ជាញឹកញាប់ជាល្បាយនៃ UI ទំនើប និងបំណែកដែលយឺតយ៉ាវ និងស្ទើរតែមិនអាចប្រើប្រាស់បាននៅទីនេះ និងទីនោះ ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីសុពលភាព សារកំហុស ឬដំណើរការទិន្នន័យ។ 2. ប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលបង្កើត ឬបំបែក UX នៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមជួសជុលបញ្ហារហ័សបន្តិច បញ្ហាតក្កវិជ្ជាអាជីវកម្មដែលមិនបានដោះស្រាយ និងប្លង់ដែលមិនឆ្លើយតប នោះអ្នកនឹងទទួលបាននូវបទពិសោធន៍ដ៏គួរឱ្យខកចិត្តមួយ បើទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងសម្បើមនៅក្នុងកម្មវិធីដែលនៅសល់ក៏ដោយ។ ប្រសិនបើជំហានតែមួយនៅក្នុងលំហូរអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ស្មុគស្មាញមានអារម្មណ៍ថាខូច និងច្របូកច្របល់ នោះផលិតផលទាំងមូលហាក់ដូចជាខូចផងដែរ ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងមិនគួរឱ្យជឿដែលក្រុមអ្នករចនាបានរួមគ្នានៅក្នុងផលិតផលដែលនៅសល់ក៏ដោយ។ ជាការប្រសើរណាស់, នៅទីបំផុត, អ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយកេរ្តិ៍ដំណែល។ ហើយនោះជាកន្លែងដែលយើងត្រូវពិចារណាជម្រើសដែលមានសម្រាប់ផែនទីបង្ហាញផ្លូវ UX របស់អ្នក។ ផែនទីផ្លូវ UX សម្រាប់ដោះស្រាយគម្រោងកេរ្តិ៍ដំណែល កុំបោះបង់កេរដំណែល៖ បង្កើតចំណេះដឹងដែលមានស្រាប់ ដោយសារតែប្រព័ន្ធកេរដំណែលច្រើនតែមិនស្គាល់ធំ ដែលបង្កឱ្យមានការខកចិត្តជាច្រើនដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា ចាប់ពីអ្នកពាក់ព័ន្ធ ដល់អ្នករចនា រហូតដល់វិស្វករ ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការគិតដំបូងប្រហែលជាត្រូវដកវាចេញទាំងស្រុង ហើយរចនាវាឡើងវិញពីដំបូង ប៉ុន្តែនៅក្នុងការអនុវត្ត វាមិនតែងតែអាចទៅរួចនោះទេ។ ការរចនាឡើងវិញរបស់ Big Bang គឺជាការខិតខំចំណាយពេលច្រើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់។
ប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលមានចំណេះដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីការអនុវត្តអាជីវកម្ម ហើយពួកគេដំណើរការបាន ហើយប្រព័ន្ធថ្មីត្រូវតែផ្គូផ្គងចំណេះដឹងជាច្រើនឆ្នាំ និងការកែប្រែតាមបំណងដែលបានធ្វើឡើងនៅពីក្រោយឆាក។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលភាគីពាក់ព័ន្ធ និងអ្នកប្រើប្រាស់ (នៅក្នុង B2B) ជាធម្មតាត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងខ្លាំងទៅនឹងប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល ទោះបីជាមានគុណវិបត្តិ និងការឈឺចាប់ដែលគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ក៏ដោយ។ សម្រាប់មនុស្សភាគច្រើន ដោយសារតែប្រព័ន្ធបែបនេះគឺជាបេះដូងនៃអាជីវកម្ម ប្រតិបត្តិការលើពួកវាហាក់ដូចជាប្រថុយប្រថានខ្លាំង ហើយនឹងត្រូវការការប្រុងប្រយ័ត្ន និងការរៀបចំយ៉ាងច្រើន។ អ្នកប្រើប្រាស់សាជីវកម្មមិនចង់បានហានិភ័យធំទេ។ ដូច្នេះ ជំនួសឱ្យការបោះបង់កេរ្តិ៍ដំណែលទាំងស្រុង យើងអាចចាប់ផ្តើមដោយការប្រមូលចំណេះដឹងដែលមានស្រាប់ជាមុនសិន។ ផែនទីលំហូរការងារដែលមានស្រាប់ និងភាពអាស្រ័យ កន្លែងដ៏ល្អបំផុតដើម្បីចាប់ផ្តើមគឺត្រូវស្វែងយល់ពីរបៀប និងកន្លែងដែលប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលពិតប្រាកដកំពុងប្រើប្រាស់។ អ្នកអាចរកឃើញថាប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលមួយចំនួនត្រូវបានប្រើប្រាស់គ្រប់ទីកន្លែង — មិនត្រឹមតែនៅក្នុងផលិតផលរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម ដោយភ្នាក់ងារខាងក្រៅ និងដោយក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដែលរួមបញ្ចូលផលិតផលរបស់អ្នកទៅក្នុងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។
ជាញឹកញាប់ណាស់ ប្រព័ន្ធកេរដំណែលមានភាពអាស្រ័យដោយខ្លួនឯង ដោយរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលផ្សេងទៀតដែលអាចចាស់ជាង និងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពកាន់តែអាក្រក់។ ឱកាសគឺខ្ពស់ដែលអ្នកប្រហែលជាមិនគិតពិចារណាវានៅក្នុងការរចនាឡើងវិញដ៏ធំ - ភាគច្រើនដោយសារតែអ្នកមិនដឹងថាតើប្រអប់ខ្មៅប៉ុន្មាននៅទីនោះ។
រៀបចំក្រុមប្រឹក្សាភិបាលដើម្បីចងក្រងឯកសារលំហូរការងារបច្ចុប្បន្ន និងភាពអាស្រ័យ ដើម្បីទទួលបាន aគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីរបៀបដែលអ្វីៗដំណើរការជាមួយគ្នា។ រួមបញ្ចូលភាគីពាក់ព័ន្ធ និងពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លាំងនៅក្នុងការសន្ទនា។ អ្នកនឹងមិនអាចបើកប្រអប់ខ្មៅបានទេ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែអាចបញ្ចេញពន្លឺខ្លះលើវាពីទស្សនៈរបស់មនុស្សផ្សេងគ្នាដែលអាចនឹងពឹងផ្អែកលើកេរដំណែលសម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេ។
នៅពេលដែលអ្នកបានធ្វើរួច សូមរៀបចំការប្រជុំដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកពាក់ព័ន្ធនូវអ្វីដែលអ្នកបានរកឃើញ។ អ្នកនឹងត្រូវកសាងទំនុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តថាអ្នកមិនបាត់បង់អ្វីដែលសំខាន់នោះទេ ហើយអ្នកត្រូវស្រមៃមើលភាពអាស្រ័យដែលឧបករណ៍កេរដំណែលមានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលពាក់ព័ន្ធ។ ការជំនួសប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល គឺមិនដែលនិយាយអំពីកេរ្តិ៍ដំណែលតែមួយមុខនោះទេ។ វានិយាយអំពីភាពអាស្រ័យ និងលំហូរការងារដែលពឹងផ្អែកលើវាផងដែរ។ ជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រធ្វើចំណាកស្រុក UX របស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកមានរូបភាពធំនៅពីមុខអ្នក អ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវធ្វើអ្វីបន្ទាប់ទៀត។ ការបើកដំណើរការឡើងវិញរបស់ Big Bang ឬការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងតិចតួច? តើវិធីសាស្រ្តមួយណានឹងដំណើរការល្អបំផុត? អ្នកអាចពិចារណាជម្រើសខាងក្រោម មុនពេលអ្នកសម្រេចចិត្តអំពីរបៀបបន្ត៖
ការបើកដំណើរការ Big-bang ឡើងវិញ។ ពេលខ្លះជម្រើសតែមួយគត់ដែលអាចប្រើបាន ប៉ុន្តែវាមានហានិភ័យខ្ពស់ មានតម្លៃថ្លៃ និងអាចចំណាយពេលរាប់ឆ្នាំ ដោយមិនមានការកែលម្អណាមួយចំពោះការដំឡើងដែលមានស្រាប់ក្នុងពេលនេះ។ ការធ្វើចំណាកស្រុកបន្ថែម។ ចូលនិវត្តន៍បំណែកនៃកេរដំណែលដោយការជំនួសបំណែកតូចៗដោយការរចនាថ្មី។ នេះផ្តល់នូវការឈ្នះលឿនជាងមុននៅក្នុងរចនាប័ទ្ម Frankenstein ប៉ុន្តែអាចធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធមិនស្ថិតស្ថេរ។ ការធ្វើចំណាកស្រុកស្របគ្នា។ ដំណើរការបេតាសាធារណៈនៃការជំនួសរួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល ដើម្បីចូលរួមអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការរៀបចំការរចនាថ្មី។ ចូលនិវត្តន៍ប្រព័ន្ធចាស់នៅពេលថ្មីមានស្ថិរភាព ប៉ុន្តែត្រូវត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ថ្លៃថែទាំទាំងពីរ។ បង្កើនការធ្វើចំណាកស្រុកស្របគ្នា។ រាយបញ្ជីតម្រូវការអាជីវកម្មទាំងអស់ដែលប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលបំពេញ បន្ទាប់មកបង្កើតផលិតផលថ្មីដើម្បីបំពេញតាមពួកគេដោយភាពជឿជាក់ ដោយត្រូវនឹងប្រព័ន្ធចាស់ចាប់ពីថ្ងៃដំបូង។ សាកល្បងដំបូងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ថាមពល ដោយអាចផ្តល់នូវជម្រើសមួយដើម្បីប្តូរប្រព័ន្ធរហូតដល់ប្រព័ន្ធចាស់ត្រូវបានចូលនិវត្តន៍ពេញលេញ។ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង UI ចាស់ + បេតាសាធារណៈ។ អនុវត្តការកែតម្រូវដែលមានហានិភ័យទាបនៅលើប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលដើម្បីតម្រឹម UX ខណៈពេលដែលបង្កើនប្រព័ន្ធថ្មីជាមួយនឹងបេតាសាធារណៈ។ នេះផ្តល់លទ្ធផលឈ្នះលឿន និងរយៈពេលវែង ដែលល្អសម្រាប់លទ្ធផលលឿន។
ការជំនួសប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានកែលម្អយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងប្ដូរតាមបំណងយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់មួយទសវត្សរ៍គឺជាកិច្ចការ monolithic ។ អ្នកមិនអាចបង្កើតអ្វីមួយឡើងវិញពីដើមក្នុងរយៈពេលពីរបីសប្តាហ៍ដែលអ្នកផ្សេងទៀតបានធ្វើជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ។ ដូច្នេះនៅពេលណាដែលអាចធ្វើទៅបាន សូមព្យាយាមបង្កើនបន្តិចម្តងៗ ដោយមានការចូលរួមពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ និងវិស្វករនៅតាមផ្លូវ — ហើយជាមួយនឹងពេលវេលាសតិបណ្ដោះអាសន្នគ្រប់គ្រាន់ និងរង្វិលជុំមតិកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ រុំឡើង ជាមួយនឹងគម្រោងកេរ្តិ៍ដំណែល ការបរាជ័យជារឿយៗមិនមែនជាជម្រើសទេ។ អ្នកកំពុងធ្វើចំណាកស្រុកមិនត្រឹមតែសមាសភាគប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកប្រើ និងលំហូរការងារ។ ដោយសារតែអ្នកដំណើរការលើបេះដូងនៃអាជីវកម្ម រំពឹងថានឹងមានការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើន ការសង្ស័យ ការសង្ស័យ ការភ័យខ្លាច និងការព្រួយបារម្ភ។ ដូច្នេះបង្កើតទំនាក់ទំនងរឹងមាំជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធសំខាន់ៗ និងអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗ ហើយចែករំលែកភាពជាម្ចាស់ជាមួយពួកគេ។ អ្នកនឹងត្រូវការការគាំទ្រ និងការទិញចូលរបស់ពួកគេ ដើម្បីនាំយកការងារ UX របស់អ្នកនៅក្នុងសកម្មភាព។ ភាគីពាក់ព័ន្ធនឹងស្នើសុំមុខងារចាស់ និងថ្មី។ ពួកគេនឹងផ្តោតលើករណីគែម ករណីលើកលែង និងកិច្ចការតូចតាច។ ពួកគេនឹងចោទសួរការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក។ ពួកគេនឹងបញ្ជូនសញ្ញាចម្រុះ និងផ្លាស់ប្តូរយោបល់របស់ពួកគេ។ ហើយពួកគេនឹងរំពឹងថាប្រព័ន្ធថ្មីនឹងដំណើរការដោយគ្មានកំហុសចាប់ពីថ្ងៃដំបូង។ ហើយអ្វីដែលល្អបំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានគឺធ្វើការជាមួយពួកគេពេញមួយដំណើរការរចនាទាំងមូលតាំងពីដំបូងមក។ ដំណើរការគម្រោងសាកល្បងជោគជ័យ ដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្ត។ រាយការណ៍ពីវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នកម្តងហើយម្តងទៀត។ និងគណនីសម្រាប់ដំណាក់កាលធ្ងន់ធ្ងរនៃការធ្វើតេស្តយ៉ាងម៉ត់ចត់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានកេរ្តិ៍ដំណែល។ ការជួសជុលប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលគឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏លំបាកមួយ។ ប៉ុន្តែកម្រមានគម្រោងណាមួយដែលអាចមានឥទ្ធិពលខ្លាំងលើមាត្រដ្ឋានបែបនេះ។ លើកដៃអាវរបស់អ្នកឡើង ហើយឆ្លងកាត់វាដោយជោគជ័យ ហើយក្រុមរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានចងចាំ គោរព និងផ្តល់រង្វាន់សម្រាប់ឆ្នាំខាងមុខ។ ជួបជាមួយ “Measure UX & Design Impact” ជួបជាមួយ Measure UX & Design Impact ដែលជាមគ្គុទ្ទេសក៍ជាក់ស្តែងរបស់ Vitaly សម្រាប់អ្នករចនា និង UX ដឹកនាំអំពីរបៀបតាមដាន និងមើលឃើញពីផលប៉ះពាល់មិនគួរឱ្យជឿនៃការងារ UX របស់អ្នកលើអាជីវកម្ម — ជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាល UX ផ្ទាល់នៅចុងឆ្នាំនេះ។ ចូលទៅកាន់ព័ត៌មានលម្អិត។
ជួបជាមួយ Measure UX និង Design Impact ដែលជាវគ្គវីដេអូជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នករចនា និង UX នាំមុខ។
វីដេអូ + ការបណ្តុះបណ្តាល UX វីដេអូតែមួយគត់វីដេអូ + ការបណ្តុះបណ្តាល UX $ 495.00 $ 799.00
ទទួលបានវីដេអូ + មេរៀនវីដេអូ UX Training25 (8 ម៉ោង) + វគ្គបណ្តុះបណ្តាល UX ផ្ទាល់។ ធានាសងលុយវិញ 100 ថ្ងៃ។វីដេអូត្រឹមតែ $ 250.00$ 350.00
ទទួលបានមេរៀនវីដេអូ ២៥មេរៀន (៨ម៉ោង)។ បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រចាំឆ្នាំ។ ក៏មានជាកញ្ចប់ UX ជាមួយនឹងវគ្គសិក្សាវីដេអូចំនួន 3 ។
ធនធានមានប្រយោជន៍
យុទ្ធសាស្ត្រធ្វើចំណាកស្រុក UX សម្រាប់កម្មវិធីកេរ្តិ៍ដំណែល ដោយ Tamara Chehayeb Makarem របៀបកែលម្អប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែល ដោយ Christopher Wong ការរចនាជាមួយកេរ្តិ៍ដំណែលដោយ Peter Zalman ការរៀបចំឡើងវិញនូវប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ដំណែលដ៏ធំមួយ ដោយ Pawel Halicki របៀបគ្រប់គ្រងកូដកេរ្តិ៍ដោយ Nicolas Carlo តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្លាស់ប្តូរកេរ្តិ៍ដំណែល, ដោយ Bansi Mehta Design Debt 101 ដោយ Alicja Suska ការណែនាំជាក់ស្តែងចំពោះសហគ្រាស UX ដោយអ្នកពិតជា Healthcare UX Design Playbook ដោយអ្នកពិត
