წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ უნდა გააუმჯობესოთ ძველი სისტემის UX. სისტემა, რომელიც თითქმის ათი წლის განმავლობაში ჩუმად მუშაობს ფონზე. ეს არის ნელი, ნახევრად გატეხილი, არასანდო და ძლიერ მოძველებული - ერთგვარი "შავი ყუთი", რომელსაც ყველა ეყრდნობა, მაგრამ არავინ იცის, რა ხდება ქუდის ქვეშ. საერთოდ საიდან დაიწყებდი? მემკვიდრეობითი ისტორიები ხშირად შემზარავი, თავგადასავალი და სრულიად დამაბნეველია. ისინი წარმოადგენენ სწრაფი გადაწყვეტილებების, სწრაფი გამოსწორების და UX დავალიანების დაგროვების ნაზავს. არ არსებობს ერთიანი გამოსავალი მათთან გამკლავებისთვის, მაგრამ არსებობს გზები, რომ მიაღწიოთ პროგრესს, თუმცა ნელა, მომხმარებელთა და დაინტერესებული მხარეების საჭიროებებისა და საზრუნავების პატივისცემით. ახლა ვნახოთ, როგორ შეგვიძლია ამის გაკეთება. Legacy UX-ის რეალური გამოწვევები შეიძლება იგრძნოს, რომ მოძველებული პროდუქტები ნებისმიერ მომენტში ელოდება გაუქმებას. მაგრამ სინამდვილეში, ისინი ხშირად კრიტიკულია ყოველდღიური ოპერაციებისთვის. ბევრი ძველი სისტემა ძლიერ მორგებულია ორგანიზაციის საჭიროებებისთვის, ხშირად აშენებულია გარედან მომწოდებლის მიერ და ხშირად გამოყენების მკაცრი ტესტირების გარეშე. ჩვეულებრივ, საწარმოები ატარებენ თავიანთი დროის 40-60%-ს ძველი სისტემების მართვაზე, შენარჩუნებასა და დახვეწაზე. ისინი აუცილებელია, კრიტიკული - მაგრამ ასევე ძალიან ძვირია სიცოცხლის შენარჩუნება.
1. მემკვიდრეობა უნდა თანაარსებობდეს მათ გარშემო აშენებულ პროდუქტებთან გაფუჭებულ, ათწლეულების წინანდელ ეკოსისტემაში, მემკვიდრეობა ჯერ კიდევ მუშაობს, მაგრამ არავინ იცის ზუსტად როგორ და რატომ მუშაობს. ადამიანებმა, რომლებმაც ის თავდაპირველად შექმნეს, სავარაუდოდ, კომპანია დატოვეს წლების წინ, დატოვეს ბევრი უცნობი და ცუდად დოკუმენტირებული სამუშაო. მათთან ერთად მოდის ფრაგმენტული და არათანმიმდევრული დიზაინის არჩევანი, ჩარჩენილი ძველი დიზაინის ხელსაწყოების ძველ ვერსიებში, რომლებიც დიდი ხანია შეწყვეტილია.
მიუხედავად ამისა, მემკვიდრეობითი სისტემები უნდა არსებობდეს მათ გარშემო აშენებულ თანამედროვე ციფრულ პროდუქტებში. ბევრი თვალსაზრისით, საბოლოო შედეგი წააგავს ფრანკენშტეინს - ბევრი ფრაგმენტი და ნაწილაკი ერთმანეთზე შეკრული, ხშირად თანამედროვე ინტერფეისების ნაზავი და მტკივნეულად ნელი და ძლივს გამოსაყენებელი ფრაგმენტები აქა-იქ - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება ვალიდაციას, შეცდომის შეტყობინებებს ან მონაცემთა დამუშავებას. 2. Legacy Systems Make or Break UX მას შემდეგ რაც დაასხით შეცდომების სწრაფ გამოსწორებას, გადაუჭრელ ბიზნეს ლოგიკის საკითხებს და არარეაგირებულ განლაგებას, თქვენ გექნებათ მართლაც იმედგაცრუებული გამოცდილება, მიუხედავად აპლიკაციის დანარჩენ ნაწილზე დახარჯული უზარმაზარი ძალისხმევისა. თუ მომხმარებლის რთული ნაკადის ერთი ნაბიჯი სრულიად გატეხილი და დამაბნეველია, მაშინ მთლიანი პროდუქტიც გატეხილია, მიუხედავად იმ წარმოუდგენელი ძალისხმევისა, რომლებიც დიზაინერმა გუნდებმა გაატარეს პროდუქტის დანარჩენ ნაწილში. საბოლოოდ, თქვენ მოგიწევთ მემკვიდრეობასთან გამკლავება. და სწორედ აქ უნდა განვიხილოთ ხელმისაწვდომი ვარიანტები თქვენი UX საგზაო რუქისთვის. UX საგზაო რუკა მემკვიდრეობითი პროექტების დასაძლევად არ გაათავისუფლოთ მემკვიდრეობა: ააშენეთ არსებულ ცოდნაზე იმის გამო, რომ მემკვიდრეობითი სისტემები ხშირად დიდი უცნობია, რაც უამრავ იმედგაცრუებას იწვევს ყველასთვის, დაინტერესებული მხარეებიდან დიზაინერებამდე, ინჟინრამდე და მომხმარებლებს. თავდაპირველი აზრი შეიძლება იყოს მისი მთლიანად ამოღება და ნულიდან ხელახალი დიზაინი, მაგრამ პრაქტიკაში ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. დიდი აფეთქების ხელახალი დიზაინი საოცრად ძვირი და ძალიან შრომატევადი საქმეა.
მემკვიდრეობითი სისტემები ფლობენ ღირებულ ცოდნას ბიზნეს პრაქტიკის შესახებ და ისინი მუშაობენ - და ახალი სისტემა სრულყოფილად უნდა ემთხვეოდეს წლების ცოდნისა და კულუარებში შესრულებულ პერსონალიზაციას. ამიტომაც დაინტერესებული მხარეები და მომხმარებლები (B2B-ში) ჩვეულებრივ ძლიერ არიან მიჯაჭვულნი მემკვიდრეობით სისტემებთან, მიუხედავად მათი ყველა ცნობილი ნაკლისა და ტკივილისა. ადამიანების უმრავლესობისთვის, რადგან ასეთი სისტემები ბიზნესის ცენტრშია, მათზე მუშაობა უკიდურესად სარისკოა და მოითხოვს დიდ სიფრთხილესა და მომზადებას. კორპორატიულ მომხმარებლებს არ სურთ დიდი რისკები. ასე რომ, იმის ნაცვლად, რომ მთლიანად გავაუქმოთ მემკვიდრეობა, ჩვენ შეიძლება დავიწყოთ არსებული ცოდნის შეგროვებით. არსებული სამუშაო ნაკადების და დამოკიდებულებების რუკა დასაწყებად საუკეთესო ადგილია იმის გაგება, თუ როგორ და სად გამოიყენება ზუსტად ძველი სისტემები. შესაძლოა აღმოაჩინოთ, რომ ძველი სისტემების ზოგიერთი ნაწილი ყველგან გამოიყენება - არა მხოლოდ თქვენს პროდუქტში, არამედ ბიზნეს დაფებში, გარე სააგენტოების მიერ და სხვა კომპანიების მიერ, რომლებიც აერთიანებენ თქვენს პროდუქტს თავიანთ სერვისებში.
ძალიან ხშირად, მოძველებულ სისტემებს აქვთ საკუთარი დამოკიდებულებები, აერთიანებს სხვა მოძველებულ სისტემებს, რომლებიც შეიძლება იყოს ბევრად უფრო ძველი და ბევრად უარეს მდგომარეობაში. დიდია იმის შანსი, რომ მათ არც კი განიხილოთ დიდი აფეთქების დიზაინში - ძირითადად იმიტომ, რომ არ იცით რამდენი შავი ყუთია იქ.
დააყენეთ დაფა მიმდინარე სამუშაო პროცესებისა და დამოკიდებულებების დოკუმენტაციისთვის, რათა მიიღოთ აუკეთესი წარმოდგენა იმაზე, თუ როგორ მუშაობს ყველაფერი ერთად. ჩართეთ დაინტერესებული მხარეები და ჩართეთ საუბარში მძიმე მომხმარებლები. თქვენ ვერ შეძლებთ შავი ყუთის გახსნას, მაგრამ მაინც შეგიძლიათ ნათელი მოჰფინოთ მას სხვადასხვა ადამიანების პერსპექტივიდან, რომლებიც შესაძლოა ეყრდნობიან მემკვიდრეობას თავიანთი მუშაობისთვის.
როგორც კი ამას გააკეთებთ, შექმენით შეხვედრა, რათა ასახოთ მომხმარებლებს და დაინტერესებულ მხარეებს, რაც აღმოაჩინეთ. თქვენ უნდა ჩამოაყალიბოთ ნდობა და ნდობა, რომ არ გამოგრჩეთ რაიმე მნიშვნელოვანი და უნდა წარმოიდგინოთ დამოკიდებულებები, რომლებიც მემკვიდრეობითი ხელსაწყოს აქვს ყველა მონაწილესთან. მემკვიდრეობითი სისტემის შეცვლა არასოდეს ეხება მხოლოდ მემკვიდრეობას. ეს ასევე ეხება დამოკიდებულებებსა და სამუშაო პროცესებს, რომლებიც მასზეა დამოკიდებული. აირჩიეთ თქვენი UX მიგრაციის სტრატეგია მას შემდეგ, რაც თქვენს წინაშე დიდი სურათი გაქვთ, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ. დიდი აფეთქების ხელახალი გაშვება თუ მცირე განახლება? რომელი მიდგომა იმუშავებს საუკეთესოდ? სანამ გადაწყვეტთ, როგორ გააგრძელოთ, შეგიძლიათ განიხილოთ შემდეგი ვარიანტები:
დიდი აფეთქების ხელახლა გაშვება. ზოგჯერ ერთადერთი ხელმისაწვდომი ვარიანტი, მაგრამ ის ძალიან სარისკოა, ძვირი და შეიძლება წლები დასჭირდეს, ამასობაში არსებული დაყენების გაუმჯობესების გარეშე. თანდათანობითი მიგრაცია. ნელ-ნელა გააუქმეთ მემკვიდრეობის ნაწილები პატარა ნაწილების ახალი დიზაინით ჩანაცვლებით. ეს გთავაზობთ უფრო სწრაფ მოგებას ფრანკენშტეინის სტილში, მაგრამ შეუძლია სისტემა არასტაბილური გახადოს. პარალელური მიგრაცია. გაუშვით ჩანაცვლების საჯარო ბეტა ძველი სისტემის გვერდით, რათა ჩართოთ მომხმარებლები ახალი დიზაინის ჩამოყალიბებაში. გააუქმეთ ძველი სისტემა, როდესაც ახალი სტაბილურია, მაგრამ მოემზადეთ ორივეს შენარჩუნების ხარჯებისთვის. დამატებითი პარალელური მიგრაცია. ჩამოთვალეთ ყველა ბიზნეს მოთხოვნა, რომელსაც ძველი სისტემა ასრულებს, შემდეგ შექმენით ახალი პროდუქტი, რომ დააკმაყოფილოს ისინი საიმედოდ, რომელიც ემთხვევა ძველ სისტემას პირველი დღიდან. ადრე გამოსცადეთ ენერგეტიკულ მომხმარებლებთან, შესაძლოა შესთავაზოთ სისტემის გადართვის ვარიანტს, სანამ ძველი სისტემა სრულად არ ამოიწურება. Legacy UI-ს განახლება + საჯარო ბეტა. შეასრულეთ დაბალი რისკის დახვეწა მოძველებულ სისტემაზე UX-ის გასწორების მიზნით, ხოლო თანდათანობით შექმენით ახალი სისტემა საჯარო ბეტათი. ეს იძლევა უფრო სწრაფ და გრძელვადიან მოგებას, იდეალურია სწრაფი შედეგებისთვის.
სისტემის შეცვლა, რომელიც ათწლეულის განმავლობაში საგულდაგულოდ იყო დახვეწილი და მორგებული, მონოლითური ამოცანაა. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ აღადგინოთ რაღაც ნულიდან რამდენიმე კვირაში, რაზეც სხვები მუშაობდნენ წლების განმავლობაში. ასე რომ, შეძლებისდაგვარად, შეეცადეთ თანდათან გაზარდოთ მომხმარებლები, დაინტერესებული მხარეები და ინჟინრები გზაზე - და საკმარისი ბუფერული დრო და უწყვეტი უკუკავშირის მარყუჟები. შეფუთვა მემკვიდრეობითი პროექტებით, მარცხი ხშირად არ არის ვარიანტი. თქვენ მიგრირებთ არა მხოლოდ კომპონენტებს, არამედ მომხმარებლებს და სამუშაო პროცესებს. იმის გამო, რომ თქვენ მუშაობთ ბიზნესის გულში, მოელით დიდ ყურადღებას, სკეპტიციზმს, ეჭვებს, შიშებს და შეშფოთებას. ასე რომ, დაამყარეთ ძლიერი ურთიერთობები მთავარ დაინტერესებულ მხარეებთან და მთავარ მომხმარებლებთან და გააზიარეთ საკუთრება მათთან. თქვენ დაგჭირდებათ მათი მხარდაჭერა და შესყიდვა, რომ თქვენი UX სამუშაო ამოქმედდეს. დაინტერესებული მხარეები მოითხოვენ ძველ და ახალ ფუნქციებს. ისინი ყურადღებას გაამახვილებენ ზღვრულ შემთხვევებზე, გამონაკლისებზე და პატარა ამოცანებზე. ისინი ეჭვქვეშ დააყენებენ თქვენს გადაწყვეტილებებს. ისინი გაუგზავნიან შერეულ სიგნალებს და შეცვლიან აზრს. და ისინი მოელიან, რომ ახალი სისტემა პირველივე დღიდან უნაკლოდ იმუშავებს. და საუკეთესო, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის მათთან მუშაობა მთელი დიზაინის პროცესის განმავლობაში, თავიდანვე. განახორციელეთ წარმატებული საპილოტე პროექტი ნდობის გასამყარებლად. არაერთხელ შეატყობინეთ თქვენი პროგრესის შესახებ. და გაითვალისწინეთ მკაცრი ტესტირების ინტენსიური ფაზები ძველ მომხმარებლებთან. მემკვიდრეობითი სისტემის განახლება რთული გამოწვევაა. მაგრამ იშვიათად არსებობს პროექტი, რომელსაც შეუძლია ამხელა ზეგავლენა მოახდინოს ამ მასშტაბებზე. შეიხვიეთ ხელები და წარმატებით გაიარეთ ეს და თქვენი გუნდი დაამახსოვრდებათ, პატივს სცემენ და დაჯილდოვდება წლების განმავლობაში. შეხვდით „გაზომე UX და დიზაინის გავლენა“ გაიცანით Measure UX & Design Impact, Vitaly-ის პრაქტიკული სახელმძღვანელო დიზაინერებისთვის და UX ლიდერებისთვის, თუ როგორ უნდა თვალყური ადევნოთ და წარმოიდგინოთ თქვენი UX მუშაობის წარმოუდგენელი გავლენა ბიზნესზე — ცოცხალი UX ტრენინგით ამ წლის ბოლოს. დეტალებზე გადასვლა.
Meet Measure UX and Design Impact, პრაქტიკული ვიდეო კურსი დიზაინერებისა და UX ლიდერებისთვის.
ვიდეო + UX ტრენინგი მხოლოდვიდეოვიდეო + UX ტრენინგი $495.00 799.00$
მიიღეთ ვიდეო + UX ტრენინგი 25 ვიდეო გაკვეთილი (8 სთ) + ცოცხალი UX ტრენინგი. 100 დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია. ვიდეო მხოლოდ 250,00$ 350,00$
მიიღეთ ვიდეო კურსი 25 ვიდეო გაკვეთილი (8სთ). ახლდება ყოველწლიურად. ასევე ხელმისაწვდომია UX პაკეტის სახით 3 ვიდეო კურსით.
სასარგებლო რესურსები
UX მიგრაციის სტრატეგია მემკვიდრეობითი აპებისთვის, თამარა ჩეჰაიებ მაკარემის მიერ როგორ გავაუმჯობესოთ მემკვიდრეობითი სისტემები, კრისტოფერ ვონგის მიერ დიზაინი ერთადმემკვიდრეობა, პიტერ ზალმანის მიერ დიდი მემკვიდრეობის სისტემის ხელახალი დიზაინი, პაველ ჰალიკის მიერ როგორ მართოთ მემკვიდრეობის კოდი, ნიკოლას კარლოს მიერ როგორ გარდაქმნას მემკვიდრეობა, ბანსი მეჰტას მიერ დიზაინის დავალიანება 101, ალიჩია სუსკას მიერ პრაქტიკული გზამკვლევი Enterprise UX, თქვენი Truly Healthcare UX Design Playbook, თქვენი Truly
