Бұрынғы жүйенің UX-ті жақсарту керек деп елестетіңіз. Он жылға жуық фондық режимде үнсіз жұмыс істейтін жүйе. Бұл баяу, жартылай сынған, сенімсіз және әбден ескірген — бәрі арқа сүйейтін «қара жәшік» түрі, бірақ капоттың астында не болып жатқанын ешкім білмейді. Сіз тіпті неден бастар едіңіз? Мұра оқиғалары жиі қорқынышты, шытырман оқиғалы және мүлдем шатастырады. Олар жылдам шешімдердің, жылдам түзетулердің және жинақталған UX қарыздарының қоспасын білдіреді. Олармен күресу үшін барлығына сәйкес келетін шешім жоқ, бірақ пайдаланушылар мен мүдделі тараптардың қажеттіліктері мен мүдделерін ескере отырып, баяу болса да, прогреске жету жолдары бар. Енді мұны қалай жасауға болатынын көрейік. Бұрынғы UX-тің өзекті мәселелері Бұрынғы өнімдер кез келген уақытта ескіруді күтіп тұрғандай сезінуі мүмкін. Бірақ шын мәнінде олар күнделікті операциялар үшін жиі маңызды. Көптеген ескі жүйелер ұйымның қажеттіліктері үшін қатты теңшелген, көбінесе жеткізуші сырттан құрастырады және жиі пайдалану мүмкіндігін қатаң тексерусіз жасайды. Кәсіпорындар уақытының 40-60% бұрынғы жүйелерді басқаруға, техникалық қызмет көрсетуге және дәл реттеуге жұмсайды. Олар маңызды, маңызды, бірақ өмір сүру үшін өте қымбат.
1. Мұра олардың айналасында салынған өнімдермен бірге болуы керек Бұзылған, онжылдық экожүйеде жұмыс істеп келе жатқан мұра әлі де жұмыс істейді, бірақ оның қалай және неге екенін әлі ешкім білмейді. Бастапқыда оны орнатқан адамдар компаниядан бірнеше жыл бұрын кетіп, көптеген белгісіз және нашар құжатталған жұмыстарды қалдырған шығар. Олармен бірге бұрыннан тоқтатылған ескі дизайн құралдарының ескі нұсқаларында тұрып қалған, бөлшектелген және сәйкес келмейтін дизайн таңдаулары келеді.
Дегенмен, бұрынғы жүйелер олардың айналасында салынған заманауи цифрлық өнімдерде үйлесімді болуы керек. Көптеген жолдармен түпкілікті нәтиже Франкенштейнге ұқсайды - бір-біріне жабыстырылған көптеген биттер мен бөліктер, көбінесе заманауи UI қоспасы және мұнда және жерде ауыр баяу және әрең қолдануға болатын фрагменттер - әсіресе валидация, қате туралы хабарлар немесе деректерді өңдеу кезінде. 2. Бұрынғы жүйелер UX жасайды немесе бұзады Сіз аздап жылдам қателерді түзетуді, шешілмеген бизнес логикалық мәселелерін және жауапсыз орналасуларды шашыратқаннан кейін, қолданбаның қалған бөлігіне жұмсалған орасан күш-жігерге қарамастан, сізде шынымен көңілсіз тәжірибе болады. Күрделі пайдаланушы ағынындағы бір қадам толығымен бұзылған және шатастыратын болса, дизайн топтары өнімнің қалған бөлігінде біріктірген керемет күш-жігеріне қарамастан, бүкіл өнім де бұзылған сияқты. Ақыр соңында, сіз мұрамен күресуіңіз керек. Міне, біз UX жол картасының қолжетімді нұсқаларын қарастыруымыз керек. Бұрынғы жобаларды шешуге арналған UX жол картасы Мұрадан бас тартпаңыз: бар білімге сүйеніңіз Өйткені бұрынғы жүйелер көбінесе мүдделі тараптардан дизайнерлерге, инженерлерге, пайдаланушыларға дейін барлығын ашуландыратын үлкен белгісіз болып табылады. Бастапқы ой оны толығымен алып тастау және оны нөлден қайта құру болуы мүмкін, бірақ іс жүзінде бұл әрқашан мүмкін емес. Big-bang-redesign - бұл өте қымбат және өте көп уақытты қажет ететін жұмыс.
Бұрынғы жүйелер іскерлік тәжірибе туралы құнды білімге ие және олар жұмыс істейді — және жаңа жүйе сахнаның артында жасалған білім мен теңшеу жылдарына тамаша сәйкес келуі керек. Сондықтан мүдделі тараптар мен пайдаланушылар (B2B тілінде) барлық белгілі кемшіліктері мен қиындықтарына қарамастан, әдетте бұрынғы жүйелерге қатты қосылады. Көптеген адамдар үшін мұндай жүйелер бизнестің негізі болғандықтан, олармен жұмыс істеу өте қауіпті болып көрінеді және айтарлықтай сақтық пен дайындықты қажет етеді. Корпоративтік пайдаланушылар үлкен тәуекелдерді қаламайды. Сондықтан мұраны толығымен жоққа шығарудың орнына, алдымен бар білімді жинаудан бастауға болады. Бар жұмыс үрдістері мен тәуелділіктерді картаға түсіріңіз Бастау үшін ең жақсы орын - бұрынғы жүйелердің қалай және қай жерде қолданылып жатқанын түсіну. Сіз ескі жүйелердің кейбір биттерін барлық жерде - тек сіздің өніміңізде ғана емес, сонымен қатар бизнес бақылау тақталарында, сыртқы агенттіктерде және өнімді өз қызметтеріне біріктіретін басқа компанияларда қолданылатынын білуіңіз мүмкін.
Көбінесе бұрынғы жүйелерде әлдеқайда ескі және әлдеқайда нашар күйде болуы мүмкін басқа бұрынғы жүйелерді біріктіретін дербес тәуелділіктер болады. Үлкен жарылыс дизайнында оларды тіпті ескермеу ықтималдығы жоғары - негізінен сіз онда қанша қара жәшік бар екенін білмейсіз.
алу үшін ағымдағы жұмыс үрдістері мен тәуелділіктерді құжаттау үшін тақтаны орнатыңызбәрі бірге қалай жұмыс істейтіні туралы жақсы түсінік. Мүдделі тараптарды қосыңыз және әңгімеге ауыр пайдаланушыларды қосыңыз. Сіз қара жәшікті аша алмайсыз, бірақ әлі де өз жұмысы үшін мұраға сенетін әртүрлі адамдардың көзқарасы бойынша оған біраз жарық түсіре аласыз.
Мұны істегеннен кейін, пайдаланушылар мен мүдделі тараптарға сіз тапқан нәрселерді көрсету үшін жиналыс орнатыңыз. Маңызды ештеңені жіберіп алмағаныңызға сенімділік пен сенімділікті арттыруыңыз керек және бұрынғы құралдың барлық қатысушыға тәуелділігін елестетуіңіз керек. Бұрынғы жүйені ауыстыру ешқашан тек мұраға қатысты емес. Бұл тәуелділіктер мен оған негізделген жұмыс процестері туралы. UX көшіру стратегияңызды таңдаңыз Сіздің алдыңызда үлкен сурет болғаннан кейін, сіз одан әрі не істеу керектігін шешуіңіз керек. Үлкен жарылыс қайта іске қосу немесе шағын жаңарту? Қай тәсіл тиімдірек болады? Жалғастыруды шешпес бұрын келесі опцияларды қарастыруға болады:
Үлкен жарылыс қайта іске қосу. Кейде қол жетімді жалғыз опция, бірақ бұл өте қауіпті, қымбат және әзірше бар орнатуды жақсартусыз бірнеше жыл алуы мүмкін. Қосымша тасымалдау. Кішкентай биттерді жаңа дизайнмен ауыстыру арқылы мұра бөліктерін баяу өшіріңіз. Бұл Франкенштейн стилінде жылдамырақ жеңістерді ұсынады, бірақ жүйені тұрақсыз етеді. Параллельді тасымалдау. Пайдаланушыларды жаңа дизайнды қалыптастыруға тарту үшін бұрынғы жүйемен бірге ауыстырудың жалпыға қолжетімді бета нұсқасын іске қосыңыз. Жаңа жүйе тұрақты болған кезде ескі жүйені өшіріңіз, бірақ екеуін де ұстау құнына дайын болыңыз. Қосымша параллель көшіру. Бұрынғы жүйе орындайтын барлық бизнес талаптарын тізімдеңіз, содан кейін бірінші күннен бастап ескі жүйеге сәйкес келетін сенімді түрде сәйкес келетін жаңа өнімді жасаңыз. Күшті пайдаланушылармен ертерек сынап көріңіз, мүмкін ескісі толығымен зейнетке шыққанша жүйелерді ауыстыру мүмкіндігін ұсына аласыз. Бұрынғы пайдаланушы интерфейсін жаңарту + жалпыға қолжетімді бета. Жаңа жүйені жалпыға қолжетімді бета нұсқасымен біртіндеп құру кезінде UX теңшеу үшін бұрынғы жүйеде қауіптілігі төмен дәл реттеуді орындаңыз. Бұл жылдамырақ және ұзақ мерзімді жеңістерге әкеледі, бұл жылдам нәтижелер үшін өте қолайлы.
Он жыл бойы мұқият өңделген және қатты теңшелген жүйені ауыстыру монолитті міндет болып табылады. Басқалар жылдар бойы жұмыс істеп келе жатқан нәрсені бірнеше апта ішінде нөлден қалпына келтіре алмайсыз. Сондықтан мүмкіндігінше, жол бойында пайдаланушыларды, мүдделі тараптарды және инженерлерді тарта отырып, жеткілікті буферлік уақыт пен үздіксіз кері байланыс циклдары арқылы біртіндеп арттыруға тырысыңыз. Орау Бұрынғы жобаларда сәтсіздікке жиі жол берілмейді. Сіз тек құрамдастарды ғана емес, пайдаланушыларды және жұмыс үрдістерін тасымалдап жатырсыз. Сіз бизнестің дәл жүрегінде жұмыс істейтіндіктен, көп көңіл бөлуді, күмәндануды, күмәндануды, қорқыныш пен алаңдаушылықты күтесіз. Сондықтан негізгі мүдделі тараптармен және негізгі пайдаланушылармен берік қарым-қатынас орнатыңыз және олармен меншікті бөлісіңіз. UX жұмысыңызды іске қосу үшін сізге олардың қолдауы мен сатып алуы қажет болады. Мүдделі тараптар ескі және жаңа мүмкіндіктерді сұрайды. Олар шеткі жағдайларға, ерекше жағдайларға және шағын тапсырмаларға назар аударады. Олар сіздің шешімдеріңізге күмән келтіреді. Олар аралас сигналдар жіберіп, өз пікірлерін өзгертеді. Және олар жаңа жүйенің бірінші күннен мінсіз жұмыс істейтінін күтеді. Сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - ең басынан бастап бүкіл дизайн процесінде олармен жұмыс істеу. Сенімді нығайту үшін сәтті пилоттық жобаны іске қосыңыз. Прогрессті қайталап хабарлаңыз. Және бұрынғы пайдаланушылармен қатаң сынақтың қарқынды кезеңдерін есепке алыңыз. Бұрынғы жүйені жаңарту қиын мәселе. Бірақ мұндай ауқымға соншалықты әсер ететін жоба сирек кездеседі. Жеңдеріңізді жинап, сәтті өтіңіз, сонда сіздің командаңыз ұзақ жылдар бойы есте қалады, құрметтеледі және марапатталады. «UX және дизайн әсерін өлшеңіз» Measure UX & Design Impact, дизайнерлер мен UX үшін Виталийдің практикалық нұсқаулығы UX жұмысыңыздың бизнеске керемет әсерін бақылау және визуализациялау жолын көрсетеді – осы жылдың соңында тікелей UX тренингімен. Мәліметтерге өту.
Meet Measure UX және Design Impact, дизайнерлер мен UX жетекшілеріне арналған практикалық бейне курс.
Бейне + UX тренингіТек бейне Бейне + UX тренингі$ 495,00 $ 799,00
Бейне алу + UX тренингі 25 бейне сабақ (8 сағ) + Live UX тренингі. 100 күндік ақшаны қайтару кепілдігі. Тек бейне $ 250,00$ 350,00
25 бейне сабақ (8сағ) бейне курсын алыңыз. Жыл сайын жаңартылады. Сондай-ақ 3 бейне курсы бар UX жинағы ретінде қолжетімді.
Пайдалы ресурстар
Бұрынғы қолданбаларға арналған UX көшіру стратегиясы, Тамара Чехайеб Макарем Бұрынғы жүйелерді қалай жақсартуға болады, авторы Кристофер Вонг Бірге жобалауПитер Залманның мұрасы Үлкен мұралық жүйені қайта жобалау, Павел Халицки Бұрынғы кодты қалай басқаруға болады, Николас Карло Банси Мехтаның мұрасын қалай өзгертуге болады Дизайн қарызы 101, авторы Алича Суска Кәсіпорын UX бойынша практикалық нұсқаулық, сіздікі Healthcare UX Design Playbook, сіздікі
