Iedomājieties, ka jums ir jāuzlabo mantotās sistēmas UX. Sistēma, kas gandrīz desmit gadus klusi darbojas fonā. Tas ir lēns, pussalauzts, neuzticams un stipri novecojis — sava veida “melnā kaste”, uz kuru visi paļaujas, taču neviens īsti nezina, kas notiek zem pārsega. Kur jūs vispār sāktu? Mantotie stāsti bieži ir biedējoši, piedzīvojumiem bagāti un pilnīgi mulsinoši. Tie atspoguļo ātru lēmumu, ātru labojumu un uzkrāto UX parādu sajaukumu. Nav universāla risinājuma, lai tos novērstu, taču ir veidi, kā panākt progresu, kaut arī lēni, vienlaikus ievērojot lietotāju un ieinteresēto personu vajadzības un bažas. Tagad redzēsim, kā mēs to varam izdarīt. Mantotā UX faktiskie izaicinājumi Var šķist, ka mantotie produkti jebkurā brīdī gaida, kad tie tiks pārtraukti. Bet patiesībā tie bieži ir kritiski ikdienas darbībās. Daudzas mantotās sistēmas ir ļoti pielāgotas organizācijas vajadzībām, bieži tās ārēji veido piegādātājs un bieži vien bez stingras lietojamības pārbaudes. Uzņēmumi parasti pavada 40–60% sava laika, pārvaldot, uzturot un precizējot mantotās sistēmas. Tie ir būtiski, kritiski, bet arī ļoti dārgi, lai tos uzturētu.
1. Mantojumam ir jāpastāv kopā ar produktiem, kas ražoti ap tiem Darbojoties salauztā, desmit gadus vecā ekosistēmā, mantojums joprojām darbojas, taču neviens precīzi nezina, kā un kāpēc tas joprojām darbojas. Cilvēki, kuri to sākotnēji ir izveidojuši, iespējams, ir pametuši uzņēmumu pirms gadiem, atstājot aiz sevis daudz nezināmo un slikti dokumentētu darbu. Līdz ar tiem nāk sadrumstalotas un nekonsekventas dizaina izvēles, kas iestrēgušas vecajās veco dizaina rīku versijās, kuras jau sen vairs nav pieejamas.
Tomēr mantotajām sistēmām ir glīti jāpastāv līdzās mūsdienu digitālajos produktos, kas veidoti ap tām. Daudzējādā ziņā gala rezultāts atgādina Frankenšteinu — daudzi kopā salīmēti fragmenti, bieži vien modernu lietotāja interfeisu un sāpīgi lēnu un tikko lietojamu fragmentu sajaukums, it īpaši, ja runa ir par validāciju, kļūdu ziņojumiem vai datu apstrādi. 2. Mantotās sistēmas rada vai pārtrauc UX Kad esat nedaudz izmēģinājis ātru kļūdu labošanu, neatrisinātas biznesa loģikas problēmas un nereaģējošus izkārtojumus, jums ir patiesi nomākta pieredze, neskatoties uz milzīgajām pūlēm, kas ieguldītas pārējā lietojumprogrammā. Ja viens solis sarežģītā lietotāju plūsmā šķiet pilnīgi salauzts un mulsinošs, tad šķiet, ka ir bojāts arī viss produkts, neskatoties uz neticamajiem pūliņiem, ko projektēšanas komandas ir apvienojušas pārējā produkta daļā. Galu galā jums būs jātiek galā ar mantojumu. Un šeit mums ir jāapsver pieejamās iespējas jūsu UX ceļvedim. UX ceļvedis mantoto projektu risināšanai Nepalaidiet uzmanību mantojumam: balstieties uz esošajām zināšanām Tā kā mantotās sistēmas bieži vien ir lielas nezināmas lietas, kas rada lielu neapmierinātību ikvienam — no ieinteresētajām personām līdz dizaineriem un inženieriem un lietotājiem. Sākotnējā doma varētu būt to pilnībā noņemt un pārveidot no jauna, taču praksē tas ne vienmēr ir iespējams. Lielā pārprojektēšana ir ārkārtīgi dārgs un ļoti laikietilpīgs pasākums.
Mantotās sistēmās ir vērtīgas zināšanas par uzņēmējdarbības praksi, un tās darbojas — un jaunajai sistēmai ir pilnībā jāatbilst gadu zināšanām un aizkulisēs veiktajām pielāgošanām. Tāpēc ieinteresētās personas un lietotāji (B2B) parasti ir ļoti saistīti ar mantotajām sistēmām, neskatoties uz visiem to labi zināmajiem trūkumiem un sāpēm. Lielākajai daļai cilvēku, tā kā šādas sistēmas ir uzņēmējdarbības pamatā, darbība ar tām šķiet ārkārtīgi riskanta un prasīs ievērojamu piesardzību un sagatavošanos. Korporatīvie lietotāji nevēlas lielus riskus. Tāpēc tā vietā, lai pilnībā noraidītu mantojumu, mēs varētu vispirms apkopot esošās zināšanas. Kartē esošās darbplūsmas un atkarības Labākā vieta, kur sākt, ir saprast, kā un kur tieši tiek izmantotas mantotās sistēmas. Varat atklāt, ka daži mantoto sistēmu elementi tiek izmantoti visur — ne tikai jūsu produktā, bet arī biznesa informācijas paneļos, ārējās aģentūrās un citos uzņēmumos, kas integrē jūsu produktu savos pakalpojumos.
Ļoti bieži mantotās sistēmas pašas par sevi ir atkarīgas, integrējot citas mantotās sistēmas, kas varētu būt daudz vecākas un daudz sliktākā stāvoklī. Pastāv liela iespēja, ka jūs tos pat neapsvērsit lielajā pārprojektēšanā — galvenokārt tāpēc, ka nezināt, cik melno kastu tajā ir.
Iestatiet dēli, lai dokumentētu pašreizējās darbplūsmas un atkarības, lai iegūtu alabāku priekšstatu par to, kā viss darbojas kopā. Iesaistiet sarunā ieinteresētās personas un iesaistiet smagos lietotājus. Jūs nevarēsit atvērt melno kasti, taču jūs joprojām varat to izgaismot no dažādu cilvēku viedokļa, kuri, iespējams, paļaujas uz mantojumu savā darbā.
Kad tas ir izdarīts, izveidojiet sapulci, lai lietotājiem un ieinteresētajām personām atspoguļotu atklāto. Jums būs jāveido pārliecība un paļāvība, ka nepalaidāt garām neko svarīgu, un jums ir jāvizualizē mantotā rīka atkarības no visiem iesaistītajiem. Mantotās sistēmas aizstāšana nekad nav saistīta tikai ar mantojumu. Tas attiecas arī uz atkarībām un darbplūsmām, kas uz to balstās. Izvēlieties savu UX migrācijas stratēģiju Kad jūsu priekšā ir liels attēls, jums jāizlemj, ko darīt tālāk. Liela atsākšana vai neliels jauninājums? Kura pieeja darbotos vislabāk? Pirms izlemjat, kā rīkoties, varat apsvērt šādas iespējas:
Lielā sprādziena atkārtota palaišana. Dažkārt vienīgā pieejamā iespēja, taču tā ir ļoti riskanta, dārga un var ilgt vairākus gadus, ja pa to laiku netiek veikti nekādi uzlabojumi esošajā iestatījumā. Pakāpeniska migrācija. Lēnām noņemiet mantotās daļas, aizstājot mazus fragmentus ar jaunu dizainu. Tas piedāvā ātrākas uzvaras Frankenšteina stilā, taču var padarīt sistēmu nestabilu. Paralēlā migrācija.Palaidiet nomaiņas publisko beta versiju kopā ar mantoto sistēmu, lai iesaistītu lietotājus jaunā dizaina veidošanā. Atbrīvojieties no vecās sistēmas, kad jaunā sistēma ir stabila, taču esiet gatavi abu uzturēšanas izmaksām. Pakāpeniska paralēlā migrācija. Uzskaitiet visas uzņēmējdarbības prasības, kurām mantotā sistēma atbilst, un pēc tam izveidojiet jaunu produktu, kas tām uzticami atbilstu, jau no pirmās dienas pieskaņojot vecajai sistēmai. Laicīgi pārbaudiet ar pieredzējušiem lietotājiem, iespējams, piedāvājot iespēju pārslēgt sistēmas, līdz vecā sistēma ir pilnībā pārtraukta. Mantotā lietotāja saskarnes jauninājums + publiska beta versija. Veiciet zema riska precizēšanu mantotajā sistēmā, lai saskaņotu lietotāja pieredzi, vienlaikus pakāpeniski veidojot jaunu sistēmu ar publisko beta versiju. Tas nodrošina ātrākas un ilgtermiņa uzvaras, kas ir ideāli piemērots ātriem rezultātiem.
Desmit gadus rūpīgi pilnveidotas un īpaši pielāgotas sistēmas nomaiņa ir monolīts uzdevums. Jūs nevarat dažu nedēļu laikā vienkārši atjaunot kaut ko no nulles, pie kā citi ir strādājuši gadiem ilgi. Tāpēc, kad vien iespējams, mēģiniet palielināt pakāpeniski, iesaistot lietotājus, ieinteresētās personas un inženierus, izmantojot pietiekami daudz bufera laika un nepārtrauktas atgriezeniskās saites. Iesaiņošana Izmantojot mantotos projektus, neveiksmes bieži vien nav risinājums. Jūs migrējat ne tikai komponentus, bet arī lietotājus un darbplūsmas. Tā kā jūs strādājat pašā biznesa centrā, sagaidiet lielu uzmanību, skepsi, šaubas, bailes un bažas. Tāpēc veidojiet spēcīgas attiecības ar galvenajām ieinteresētajām personām un galvenajiem lietotājiem un dalieties ar viņiem īpašumā. Jums būs nepieciešams viņu atbalsts un dalība, lai īstenotu savu UX darbu. Ieinteresētās personas pieprasīs vecās un jaunas funkcijas. Viņi koncentrēsies uz īpašiem gadījumiem, izņēmumiem un sīkiem uzdevumiem. Viņi apšaubīs jūsu lēmumus. Viņi sūtīs pretrunīgus signālus un mainīs savus uzskatus. Un viņi sagaida, ka jaunā sistēma darbosies nevainojami no pirmās dienas. Un labākais, ko varat darīt, ir strādāt ar tiem visā projektēšanas procesā, jau no paša sākuma. Veiciet veiksmīgu izmēģinājuma projektu, lai veidotu uzticību. Atkārtoti ziņojiet par savu progresu. Un ņemiet vērā intensīvas stingras testēšanas fāzes ar mantotajiem lietotājiem. Pārmantotās sistēmas atjaunošana ir grūts izaicinājums. Taču reti ir kāds projekts, kam var būt tik liela ietekme šādā mērogā. Atrot piedurknes un veiksmīgi izturieties, un jūsu komanda tiks atcerēta, cienīta un atalgota daudzus gadus. Iepazīstieties ar “Izmēriet UX un dizaina ietekmi” Iepazīstieties ar Measure UX & Design Impact — Vitālija praktisko ceļvedi dizaineriem un UX vadītājiem par to, kā izsekot un vizualizēt sava UX darba neticamo ietekmi uz uzņēmējdarbību — ar UX apmācību tiešraidē vēlāk šogad. Pāriet uz detaļām.
Iepazīstieties ar Measure UX un Design Impact — praktisku video kursu dizaineriem un UX vadītājiem.
Video + UX apmācība tikai videoVideo + UX apmācība 495,00 USD 799,00
Iegūstiet video + UX apmācību 25 video nodarbības (8 h) + tiešraides UX apmācību. 100 dienu naudas atdošanas garantija. Tikai video 250,00 $ 350,00
Iegūstiet video kursu25 video nodarbības (8h). Atjaunina katru gadu. Pieejams arī kā UX komplekts ar 3 video kursiem.
Noderīgi resursi
UX migrācijas stratēģija mantotajām lietotnēm, autors Tamāra Čehajeba Makarema Kā uzlabot mantotās sistēmas, Kristofers Vongs Projektēšana arMantojums, Pēteris Zalmans Lielas mantotās sistēmas pārprojektēšana, Pāvels Halickis Kā pārvaldīt mantoto kodu, Nikolass Karlo Bansi Mehta, kā pārveidot mantojumu Dizaina parāds 101, Alicja Suska Praktisks ceļvedis Enterprise UX, patiesi jūsu Healthcare UX Design rokasgrāmata, jūsu patiesi
