Би хорь гаруй жил Хэрэглэгчийн туршлага дизайнаар ажиллаж байна. Оролцогч талууд биднээс "хөөрхөн болгооч" гэсэн хүсэлтээс эхлээд фрэймийг тайлбартай PDF хэлбэрээр хүргэх хүртэлх олон ажлын байрны нэрийг харахад хангалттай урт байсан. Олон хэрэгслүүд олон жилийн туршид ирж, алга болж, аргачлалууд өсч, буурч, бүх платформууд алга болж байгааг би харсан. Гэсэн хэдий ч хиймэл оюун ухаантай төстэй дизайнеруудыг тайван бус болгосон зүйл байхгүй. Хиймэл оюун ухаант хэрэгслүүд анх миний ажлын урсгалд орж ирэхэд миний хариу үйлдэл урам зориг биш, харин бага зэрэг сониуч зантай байсан. Интерфэйс хэдхэн секундын дотор гарч ирэх, ойлгомжтой зай, уншигдахуйц хэвлэлт, хагас сайн хуулбарыг харах нь үнэхээр айдас төрүүлэв: Хэрэв машин үүнийг хийж чадах юм бол энэ нь намайг хаана орхих вэ? Энэ айдас одоо өргөн тархсан байна. Бүх түвшний дизайнерууд ижил асуултыг ихэвчлэн чимээгүйхэн асуудаг: "Хиймэл оюун ухааны төлөөлөгч намайг ирэх долоо хоног/сар/жил солих уу?" Ирэх долоо хоног болон ирэх жилийн хоорондох ялгаа маш их юм шиг санагдаж байгаа ч энэ нь таны карьерын хаана байгаа, ажил олгогч тань хиймэл оюун ухааны хэрэгслийг ашиглах хурдаас хамаарна. Өгөгдлийн аюулгүй байдлын асуудлаас болж AI хэрэгслийг ашиглахыг зөвшөөрөөгүй байгууллагуудтай хамтран ажиллаж байгаадаа би хэд хэдэн үүрэг гүйцэтгэж азтай байсан. Хэрэв та эдгээр яриануудын аль нэгийг сонирхож байгаа бол Reddit гэх мэт платформ дээр болж буй хэлэлцүүлгийг үзэх боломжтой. Бидний дүрд AI-г эзлэхээс айх нь үндэслэлгүй зүйл биш юм. AI нь утаснуудын хүрээ, прототип, хувь хүн, ашиглах боломжтой байдлын хураангуй, хүртээмжтэй байдлын зөвлөмж, дизайны системийг бүхэлд нь бүтээж байгааг бид харж байна. Нэгэн цагт хэдэн өдөр зарцуулдаг байсан ажлууд одоо шууд утгаараа хэдэн минут шаардагдана. Энд эвгүй үнэн байна: Хэрэв таны үүрэг голдуу олдвор бүтээх, товчлуур зурах, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зэрэгцүүлэх, зааварчилгааг дэлгэц рүү хөрвүүлэх явдал юм бол энэ ажлын зарим хэсэг нь аль хэдийн автоматжсан байна. Гэсэн хэдий ч UX дизайн нь хэзээ ч хэрэглэгчийн интерфэйсийг бий болгох зорилготой байгаагүй. UX нь тодорхой бус байдлыг зохицуулах тухай юм. Энэ нь үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд оновчтой системд хүмүүсийг сурталчлах тухай юм. Энэ нь хүний замбараагүй хэрэгцээ, мөн адил замбараагүй бизнесийн зорилгыг уялдаа холбоотой, шударга, ухаалаг, ашиглах боломжтой туршлага болгон хувиргах тухай юм. Хэрэгтэй, үр дүнтэй хэрэглэгчийн туршлагыг бий болгосноор хүний асуудлыг шийдвэрлэх тухай юм.
AI энэ ажлыг орлохгүй. Үүний оронд энэ нь эргэн тойрон дахь бүх зүйлийг сайжруулж байна. Бодит өөрчлөлт бол дизайнерууд бүтээгдэхүүн бүтээгч байснаас зорилгынхоо захирлууд болж байгаа явдал юм. Бүтээгчдээс куратор хүртэл. Гүйцэтгэгчээс эхлээд стратегийн шийдвэр гаргагчид хүртэл. Энэ нь надад сэтгэл хөдөлгөм санагдаж байна. Энэ нь UX ертөнцөд авчирдаг бүтээлч байдал, авъяас чадвар. Энэ өөрчлөлт нь UX дизайнеруудын хувьд бидний үнэ цэнийг бууруулдаггүй, гэхдээ үүнийг дахин тодорхойлдог. Хиймэл оюун ухаан биднээс юугаараа илүү вэ ("Уйтгартай" зүйлс) Тодорхой хэлье, хиймэл оюун ухаан нь дизайны ажлын зарим тал дээр хүмүүсээс илүү байдаг. Энэ бодит байдалтай тэмцэх нь биднийг айдаст автуулдаг. Хурд ба Эзлэхүүн Хиймэл оюун ухаан нь асар их хэмжээний санааг хурдан гаргахдаа онцгой чадвартай. Жишээлбэл, байршлын хувилбарууд, хуулбарлах сонголтууд, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бүтэц, холболтын урсгал зэргийг секундын дотор хийж болно. Эхний шатанд дизайны хувьд энэ нь бүх зүйлийг өөрчилдөг. Гурван ухагдахууныг зурахад олон цаг зарцуулахын оронд та гучыг хянаж болно. Энэ нь бүтээлч байдлыг арилгахгүй, харин тоглоомын талбайг өргөжүүлнэ. McKinsey-ийн тооцоолсноор хиймэл хиймэл оюун ухаан нь бүтээлч болон дизайнтай холбоотой ажлуудад зарцуулсан цагийг 70% хүртэл, ялангуяа санаа гаргах, хайгуул хийх үе шатанд зарцуулдаг.
AI нь UX-ийн судалгааны тал дээр, жишээлбэл, тодорхой хүн ам зүйн зуршлыг судлах, хувь хүний дүр бүтээхэд тусалж чадна. Энэ нь судалгааны ажилд шаардагдах хугацааг багасгаж болох ч дизайнераас үнэн зөв мэдээлэл өгч, үүссэн хариултыг хянаж үзэх замаар үүнийг хамгаалах шаардлагатай хэвээр байна. Дизайн төслийн анхны судалгаанд туслахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашиглах нь ялангуяа цаг хугацаа, хэрэглэгчдэд хандах боломж хязгаарлагдмал үед үнэхээр ашигтай гэдгийг би хувьдаа олж мэдсэн. Тогтвортой байдал ба дүрмийг дагаж мөрдөх Дизайн системүүд тууштай байдлын дагуу амьдардаг эсвэл үхдэг. AI нь дүрэм журам, өнгөт тэмдэг, зайны систем, хэвлэх хэмжүүр, хүртээмжтэй байдлын стандартыг тууштай дагаж мөрддөг. Энэ нь мартдаггүй. Энэ нь ядрахгүй. Энэ нь "нүдэнд нь автдаггүй". AI-ийн нарийвчлал нь түүнийг том хэмжээний дизайны системийг хадгалахад, ялангуяа тууштай байдал, нийцэл нь шинэлэг зүйлээс илүү чухал байдаг аж ахуйн нэгж эсвэл засгийн газрын орчинд асар их үнэ цэнэтэй болгодог. Энэ бол миний UX үүргийн нэг бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд үүнийг удирдахаар AI-д хүлээлгэж өгөхдөө баяртай байна! Мэдээллийн боловсруулалт нь өргөн цар хүрээтэй Хиймэл оюун ухаан нь зан үйлийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжтойХүний багийн хувьд үндэслэлтэй боловсруулахад хэцүү, боломжгүй юм. Хэрэглэгчийн аяллын зам, гүйлгэх гүн, хулганы харилцан үйлчлэлийг тодорхойлох дулааны зураг, хөрвүүлэх юүлүүр - AI нь хэв маяг, гажигийг бараг тэр дор нь тодорхойлох боломжтой. Зан төлөвийн аналитик платформууд нь дизайнеруудын алдаж болзошгүй ойлголтыг гаргахын тулд хиймэл оюун ухаанд улам бүр тулгуурладаг. AI-аар ажилладаг аналитик платформ болох Contentsquare нь зан үйлийн аналитик өгөгдлийг ашиглахын үр нөлөө, ашиг тусын талаар ярьдаг. Тоон өгөгдөл нь "юуг", чанарын өгөгдөл нь "яагаад" гэдгийг хэлж өгдөг гэж би үргэлж хэлдэг. Энэ бол бидний зан төлөвийг өдөөж буй шалтгааныг ойлгохын тулд хэрэглэгчидтэй холбогдох судалгааны хүний бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
Энд байгаа гол ойлголт бол энгийн зүйл юм: Их хэмжээний зан үйлийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх нь бидний хамгийн үнэ цэнийг хэзээ ч байгаагүй. Хэрэв хиймэл оюун ухаан нь дахин давтагдах үйлдвэрлэл, системийн хэрэгжилт, түүхий өгөгдлийн дүн шинжилгээ хийх боломжтой бол дизайнерууд ажлын хамгийн хэцүү хэсэг болох тайлбар, шүүлт, хүний утгыг анхаарч үзэх боломжтой. Хүмүүс хиймэл оюун ухаанаас илүү юу хийдэг вэ (“Зүрх”) Бүх хүч чадлаараа хиймэл оюун ухаанд үндсэн хязгаарлалт байдаг: тэр хэзээ ч хүн болж байгаагүй, хэзээ ч болохгүй. Эмпати бол амьд туршлага юм AI нь бухимдлыг дүрсэлж чаддаг. Энэ нь хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг нэгтгэн дүгнэж болно. Энэ нь эмпатик хэлийг дуурайж чаддаг. Гэхдээ энэ нь эвдэрсэн хэлбэрийн чимээгүй уур хилэн, эмзэг өгөгдөл оруулахаас болж түгшүүр, эсвэл хэтэрхий их зүйлийг шаарддаг интерфейсийг ойлгохгүй байх ичгүүрийг хэзээ ч мэдэрч байгаагүй. UX дахь эмпати нь мэдээллийн багц биш юм. Энэ бол хүний эмзэг байдлын тухай амьд, бодитой ойлголт юм. Тиймээс хэрэглэгчийн ярилцлага чухал хэвээр байна. Контекст судалгаа яагаад чухал хэвээр байна. Хэрэглэгчдээ гүн гүнзгий ойлгодог дизайнерууд яагаад илүү сайн шийдвэр гаргадаг вэ? Өмнө нь би залилан мэхлэхээс сэрэмжлүүлэх гайхалтай платформ зохион бүтээж байхдаа энэхүү дизайны амжилттай үр дүнд хүрэх түлхүүр нь үйлчлүүлэгчдэд тулгардаг олон төрлийн асуудлын талаарх миний ойлголтод үндэслэсэн юм. Би энэ мэдээлэлд үйлчлүүлэгчтэй тулгардаг багийн гишүүдээс шууд хандсан. Энэхүү мэдээлэл нь тэдний тархинд хадгалагдаж, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн шууд туршлага дээр үндэслэсэн байв. Хүн төрөлхтний туршлагын эдгээр алтны ордуудыг ямар ч хиймэл оюун ухаан мэдэж, олж чадахгүй. Nielsen Norman Group бидэнд сануулж байгаачлан сайн UX дизайн нь интерфейсийн тухай биш юм. Энэ нь харилцаа холбоо, харилцан ойлголцлын тухай юм. Ёс зүй нь шүүлт шаарддаг AI нь бидний өгсөн зорилгод нийцүүлэн оновчтой болгодог. Хэрэв зорилго нь оролцоо бол урт хугацааны хор хөнөөлөөс үл хамааран оролцоог нэмэгдүүлэхийг хичээх болно. Энэ нь харанхуй хэв маяг, заль мэх, сэтгэл хөдлөлийн мөлжлөгийг угаасаа хүлээн зөвшөөрдөггүй. Хязгааргүй гүйлгэх, хувьсах урамшуулал, донтуулдаг гогцоонууд нь хүн хөндлөнгөөс оролцохгүй бол хиймэл оюун ухаан урам зоригтойгоор оновчтой болгож чаддаг загварууд юм. Хүмүүнлэгийн технологийн төв алгоритмын оновчлол нь сайн сайхан байдлыг хэрхэн санамсаргүйгээр сүйтгэдэг болохыг баримтжуулсан. Ёс суртахууны UX дизайн нь "Бид үүнийг хийж чадна, гэхдээ бид үүнийг хийх ёсгүй" гэж хэлж чадах дизайнеруудыг шаарддаг.
Стратеги нь контекстээр амьдардаг AI нь оролцогч талуудын хуралд суудаггүй. Энэ нь юу гэсэн үг болохыг сонсдоггүй, гэхдээ заагаагүй. Энэ нь байгууллагын улс төр, зохицуулалтын нюанс эсвэл урт хугацааны байр суурийг ойлгодоггүй. Дизайнерууд бизнесийн зорилго болон хүний нөлөөллийн хооронд орчуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэхүү орчуулга нь хэв маягийг таних биш харин итгэлцэл, харилцаа холбоо, нөхцөл байдалд тулгуурладаг. Ийм учраас ахлах дизайнерууд бүтээгдэхүүн, стратеги, соёлын уулзвар дээр ажиллах нь улам бүр нэмэгдсээр байна. Сургамж нь тодорхой байна: AI гүйцэтгэлийг гүйцэтгэхийн хэрээр хүний зохион бүтээгчид зорилгын хамгаалагчид болдог. Дизайнерын өдөр тутмын ажил хэрхэн өөрчлөгдөж байна Энэ өөрчлөлт нь онолын хувьд биш юм. Энэ нь өдөр тутмын дизайны практикийг аль хэдийн шинэчилж байна. Дизайн хийхээс эхлээд санал болгох хүртэл Дизайнерууд пикселийг удирдахаас эхлээд тодорхой зорилго руу шилжиж байна. Тодорхой зорилго, хязгаарлалт, тэргүүлэх чиглэлүүд нь орц болдог. Хиймэл оюун ухаанаас "хяналтын самбар зурахыг" хүсэхийн оронд даалгавар дараах байдалтай болно.
"Анхны хэрэглэгчдэд танин мэдэхүйн ачааллыг бууруулах хяналтын самбарыг бий болго." "Хүртээмжтэй байдал, хараа муутай байхаар оновчтой болгосон бүдүүвчүүдийг судлаарай."
Сануулах нь ухаалаг үг хэллэг биш юм; Энэ нь сэтгэлгээний тодорхой байдал, үр дүнгийн зорилгыг ойлгох тухай юм. Та зааварчилгаагаа өөрчлөх шаардлагатай байж болох ч энэ бүхэн нь хиймэл оюун ухааныг шаардлагатай үр дүнд хүргэхэд чиглүүлэх сургалтын үйл явцын нэг хэсэг юм.
Хийхээс сонгох хүртэл AI нь сонголтуудыг бий болгодог. Дизайнерууд шийдвэр гаргадаг. Ирээдүйн дизайны ажлын нэлээд хэсэг нь хиймэл оюун ухаанаар бий болсон үр дүнг хянаж, шүүмжилж, боловсронгуй болгох, дараа нь хэрэглэгчдэд хамгийн сайн үйлчилж, ёс зүй, бизнесийн болон хүртээмжтэй байдлын зорилгод нийцэх зүйлийг сонгох явдал юм. ЭнэЭнэ нь туршлагатай дизайнеруудын аль хэдийн хэрхэн ажиллаж байгааг харуулж байна: өсвөр насныханд зөвлөгөө өгөх, тэдний үзэл баримтлалыг хянах, чиглүүлэх, гэхдээ AI хэрэгслүүдийн үүсгэж болох олон тооны дизайны сонголтуудыг харгалзан үзэхэд илүү өргөн цар хүрээтэй. Кино найруулагч Метафор Би орчин үеийн дизайнерыг ихэвчлэн кино найруулагч гэж тодорхойлдог. Найруулагч хүн камер ажиллуулдаггүй, зураг авалтаа бүтээдэггүй, дүр болгонд тоглодоггүй, гэхдээ тэд түүх, сэтгэл хөдлөл, үзэгчдийн туршлагыг хариуцдаг. AI хэрэгслүүд нь багийнхан юм. Зохион бүтээгчид үлгэрийн утгыг хариуцдаг. Бодит ертөнцийн өөрчлөлт: Энэ нь практик дээр ямар харагддаг вэ Үүнийг хийсвэр биш болгохын тулд үүнийг сайн мэддэг хувилбарт үндэслэе. Арван жилийн өмнө загвар зохион бүтээгч шинэ функцэд зориулж цахилгаан утас үйлдвэрлэж, дэлгэц бүрийг нямбайлан урлаж, харилцан үйлчлэл бүрийг тэмдэглэж, дүгнэлт болгон шийдвэр бүрийг хамгаалахад олон хоног зарцуулдаг байв. Дизайнерын үнэ цэнийн ихэнх хэсэг нь олдворуудад амьдардаг байв. Өнөөдөр ижил төстэй функцийг хиймэл оюун ухааны тусламжтайгаар үдээс хойш ашиглах боломжтой. Гэхдээ энд өөрчлөгдөөгүй зүйл бол хэцүү яриа юм. UX дизайнераас асуух ёстой хэвээр байна:
Энэ үнэндээ хэнд зориулагдсан бэ? Бид ямар асуудлыг, хэний төлөө шийдэж байна вэ? Энэ амжилтгүй болсон үед юу болох вэ? Энэ нь хэнийг санамсаргүйгээр үгүйсгэж эсвэл сул тал болгож чадах вэ?
Практик дээр ахлах дизайнерууд дизайны хэрэгслүүдэд бага цаг зарцуулж, семинар зохион байгуулах, эмх замбараагүй орцуудыг нэгтгэх, оролцогч талуудын хооронд зуучлах, харилцан тохиролцох үед хэрэглэгчийн хэрэгцээг хамгаалахад илүү их цаг зарцуулдагийг би харсан. AI нь үйлдвэрлэлийг хурдасгадаг боловч дизайнерын хариуцлагыг арилгадаггүй. Үнэн хэрэгтээ энэ нь нэмэгддэг. Сонголтууд хямд, элбэг дэлбэг байвал ялгах чадвар хомс байдаг. Дүгнэлт: Яг одоо хэрхэн бэлдэх вэ Бүү сандар - дасгал хий. AI-аас зайлсхийх нь таны хамаарлыг хадгалахгүй. Бодлоготой ашиглаж сурвал сайн болно. Жижигээс эхэл:
Фигмагийн хиймэл оюун ухааны онцлогуудыг судлаарай. AI-г эцсийн шийдвэр гаргахад бус харин санаа гаргахад ашигла. Гаралтыг хариулт биш харин харилцан яриа эхлүүлэгч гэж үз.
Өөртөө итгэх итгэл нь танил байдлаас үүдэлтэй болохоос зайлсхийсэнээс биш. Хүний ур чадварт хөрөнгө оруулалт хийх. Хамгийн уян хатан загвар зохион бүтээгчид дараахь зүйлийг хийх болно.
Сэтгэл судлал ба зан үйлийн шинжлэх ухаан; Харилцаа холбоо, хөнгөвчлөх; Ёс зүй, хүртээмжтэй байдал, багтаамж; Стратегийн сэтгэлгээ, түүх ярих.
Эдгээр ур чадвар нь цаг хугацааны явцад нэмэгддэг бөгөөд тэдгээрийг автоматжуулах боломжгүй юм. AI хурдасгасан ертөнцөд дизайнерын үүрэг хариуцлага: Энэ бүхэнд бидний төдийлөн ярьдаггүй таагүй үр дагавар бий: хиймэл оюун ухаан аливаа зүйлийг зохион бүтээхэд хялбар болгох үед дизайнерууд дэлхийд гарч байгаа зүйлийнхээ төлөө илүү хариуцлага хүлээх болно. Муу загварыг өмнө нь хязгаарлалтаар зөвтгөдөг байсан. Хязгаарлагдмал хугацаа, хязгаарлагдмал хэрэгсэл, хязгаарлагдмал өгөгдөл. Тэр шалтагууд алга болж байна. Хиймэл оюун ухаан нь гүйцэтгэлийн үрэлтийг арилгахад ёс зүй, стратегийн хариуцлага хүний мөрөн дээр шууд буудаг. Энд UX дизайнерууд дижитал системд чанар, хүртээмжтэй байдал, хүмүүнлэгийн удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэх боломжтой бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай. Эцсийн бодол AI таны ажлыг авахгүй. Гэхдээ хэрхэн шүүмжлэлтэй сэтгэж, ухаалаг чиглүүлж, хиймэл оюун ухаантай үр дүнтэй хамтран ажиллахыг мэддэг загвар зохион бүтээгч тэгдэггүй дизайнерын ажлыг авч магадгүй юм. UX-ийн ирээдүй бол хүнээс дутахгүй. Энэ нь урьд өмнөхөөсөө илүү санаатай юм.
