Mən iyirmi ildən artıqdır ki, İstifadəçi Təcrübəsi dizaynında işləyirəm. Maraqlı tərəflərin bizdən “sadəcə onu yaraşıqlı etmək” istəməsindən tutmuş, tel çərçivələrin şərhli PDF-lər kimi çatdırılmasına qədər bir çox iş adlarını görmək üçün kifayət qədər uzun müddət. Mən bir çox alətlərin illər ərzində gəlib getdiyini, metodologiyaların yüksəlib-düşdüyünü və bütün platformaların yoxa çıxdığını gördüm. Bununla belə, heç bir şey dizaynerləri süni intellekt kimi narahat etməmişdir. Generativ süni intellekt alətləri iş axınıma ilk dəfə daxil olanda reaksiyam həyəcan deyildi - bu, bir az maraqla narahat idi. Anlaşılan interval, oxunaqlı tipoqrafiya və yarıya qədər layiqli surətlə tamamlanan interfeysin saniyələr içində görünməsinə baxmaq çox real qorxuya səbəb oldu: Əgər maşın bunu edə bilirsə, bu məni harda qoyur? Bu qorxu indi geniş yayılıb. Hər səviyyədə dizaynerlər eyni sualı verirlər, çox vaxt sakitcə, “Bir AI agenti gələn həftə/ay/il məni əvəz edəcəkmi?” Gələn həftə ilə gələn il arasındakı fərq çox görünsə də, bu, karyeranızda harada olduğunuzdan və işəgötürəninizin AI alətləri ilə işləmək sürətindən asılıdır. Məlumat təhlükəsizliyi ilə bağlı narahatlıqlara görə AI alətlərinin istifadəsinə icazə verməyən təşkilatlarla işləmək üçün bir neçə rolda bəxtim gətirdi. Bu söhbətlərdən hər hansı biri ilə maraqlanırsınızsa, Reddit kimi platformalarda baş verən müzakirələrə baxa bilərsiniz. Rollarımızda AI-nin ələ keçirilməsindən qorxmaq irrasional deyil. Süni intellektin tel çərçivələri, prototiplər, personajlar, istifadə üçün xülasələr, əlçatanlıq təklifləri və bütün dizayn sistemləri yaratdığını görürük. Bir vaxtlar günlər çəkən tapşırıqlar indi sözün əsl mənasında dəqiqələr çəkə bilər. Narahat həqiqət budur: Əgər sizin rolunuz əsasən artefaktların istehsalı, düymələrin çəkilməsi, komponentlərin hizalanması və ya təlimatları ekranlara tərcümə etməkdən ibarətdirsə, o zaman bu işin hissələri artıq avtomatlaşdırılıb. Yenə də UX dizaynı heç vaxt sadəcə istifadəçi interfeysi yaratmaqla bağlı olmayıb. UX qeyri-müəyyənliyin naviqasiyası haqqındadır. Söhbət səmərəlilik üçün optimallaşdırılmış sistemlərdə insanların müdafiəsi haqqındadır. Bu, qarışıq insan ehtiyaclarını və eyni dərəcədə qarışıq biznes məqsədlərini əlaqəli, ədalətli, həssas və istifadə edilə bilən təcrübələrə çevirməkdən ibarətdir. Faydalı və effektiv istifadəçi təcrübəsi yaratmaqla insan problemlərini həll etməkdir.
AI bu işi əvəz etmir. Əksinə, ətrafındakı hər şeyi gücləndirir. Baş verən əsl dəyişiklik dizaynerlərin məhsul istehsalçısı olmaqdan niyyət rejissoruna keçməsidir. Yaradıcılardan tutmuş kuratorlara qədər. Təcrübəli icraçılardan strateji qərar qəbul edənlərə qədər. Bu, mənə maraqlı gəlir. Və bunun UX dünyasına gətirdiyi yaradıcılıq və ixtiraçılıq. Və bu dəyişiklik UX dizaynerləri kimi dəyərimizi azaltmır, lakin onu yenidən müəyyənləşdirir. Süni intellekt bizdən daha yaxşı nədir (“darıxdırıcı” şeylər) Aydın olaq, AI dizayn işinin müəyyən aspektlərində insanlardan daha yaxşıdır. Bu reallıqla mübarizə bizi yalnız qorxu içində saxlayır. Sürət və Həcm Süni intellekt sürətlə böyük həcmdə ideyalar yaratmaqda olduqca yaxşıdır. Məsələn, layout varyasyonları, surət seçimləri, komponent strukturları və onboarding axınları hamısı saniyələr ərzində hazırlana bilər. İlkin mərhələdə dizaynda bu, hər şeyi dəyişir. Üç konsepsiyanın eskizinə saatlar sərf etmək əvəzinə, otuzunu nəzərdən keçirə bilərsiniz. Bu, yaradıcılığı aradan qaldırmır, əksinə oyun meydançasını genişləndirir. McKinsey hesab edir ki, generativ süni intellekt yaradıcılıq və dizaynla bağlı tapşırıqlara sərf olunan vaxtı 70%-ə qədər azalda bilər, xüsusən də ideya və kəşfiyyat mərhələlərində.
Süni intellekt həmçinin UX-in tədqiqat tərəfində də kömək edə bilər, məsələn, müəyyən bir demoqrafiyanın vərdişlərini araşdırmaq və şəxsiyyətlər yaratmaq. Bu, tələb olunan tədqiqat vaxtını azalda bilsə də, dizaynerdən hələ də dəqiq göstərişlər vermək və yaradılan cavabları nəzərdən keçirməklə bunun qarşısını almaq tələb olunur. Şəxsən mən kəşf etdim ki, dizayn layihələri üçün ilkin tədqiqatlara kömək etmək üçün süni intellektdən istifadə, xüsusən də məhdud vaxt və istifadəçilərə giriş imkanı olduqda olduqca faydalıdır. Ardıcıllıq və Qaydalara Uyğunluq Dizayn sistemləri ardıcıllıqla yaşayır və ya ölür. Süni intellekt amansızlıqla qaydalara, rəng nişanlarına, boşluq sistemlərinə, tipoqrafiya miqyasına və əlçatanlıq standartlarına riayət etməkdə üstündür. Unutmaz. Yorulmur. Bu, "göz bəbəyi" deyil. Süni intellektin dəqiqliyi onu irimiqyaslı dizayn sistemlərinin saxlanması üçün inanılmaz dərəcədə dəyərli edir, xüsusən də ardıcıllıq və uyğunluğun yenilikdən daha vacib olduğu müəssisə və ya hökumət mühitlərində. Bu mənim UX rolumun bir komponentidir, onu idarə etmək üçün AI-yə təhvil verməkdən məmnunam! Ölçülü Məlumatların Emalı Süni intellekt davranış məlumatlarını həcmdə təhlil edə bilirinsan komandasının ağlabatan şəkildə işləməsi çətin, qeyri-mümkündür. İstifadəçinin səyahət yolları, sürüşdürmə dərinliyi, siçan ilə qarşılıqlı əlaqəni müəyyən etmək üçün istilik xəritələri, dönüşüm huniləri — AI nümunələri və anomaliyaları demək olar ki, dərhal müəyyən edə bilər. Davranış analitikası platformaları dizaynerlərin əks halda əldən verə biləcəyi anlayışları üzə çıxarmaq üçün süni intellektə etibar edir. Süni intellektlə işləyən analitik platforma olan Contentsquare, davranış analitika məlumatlarından istifadənin təsirləri və faydaları haqqında danışır. Mən həmişə demişəm ki, kəmiyyət məlumatı bizə “nə”, keyfiyyət məlumatı isə “niyə”ni deyir. Bu, davranışa səbəb olan səbəbi anlamaq üçün istifadəçilərlə əlaqə saxladığımız tədqiqatın insan komponentidir.
Burada əsas fikir sadədir: Böyük həcmli davranış məlumatlarını təhlil etmək heç vaxt bizim ən yüksək dəyərimiz olmamışdır. Süni intellekt təkrar istehsal, sistemin tətbiqi və xam məlumatların təhlili ilə məşğul ola bilsə, dizaynerlər işin ən çətin hissələri olan şərh, mühakimə və insan mənasına diqqət yetirməkdə sərbəst olacaqlar. İnsanlar süni intellektdən daha yaxşı nə edirlər ("Ürək" əşyaları) Bütün gücünə baxmayaraq, AI-nin əsas məhdudiyyəti var: o, heç vaxt insan olmayıb və olmayacaq. Empatiya Yaşanmış Təcrübədir AI məyusluğu təsvir edə bilər. O, istifadəçi rəylərini ümumiləşdirə bilər. Empatik dili təqlid edə bilir. Ancaq heç vaxt pozulmuş bir formanın sakit qəzəbini, həssas məlumatları təqdim etmənin narahatlığını və ya çox şey tələb edən bir interfeysi başa düşməməyin utancını hiss etməmişdir. UX-də empatiya məlumat dəsti deyil. Bu, insan həssaslığının yaşanmış, təcəssüm olunmuş bir anlayışıdır. Buna görə istifadəçi müsahibələri hələ də vacibdir. Niyə kontekstual sorğu hələ də vacibdir. Niyə istifadəçilərini dərindən dərk edən dizaynerlər ardıcıl olaraq daha yaxşı qərarlar qəbul edirlər. İnanılmaz dərəcədə mürəkkəb fırıldaqçılıq xəbərdarlığı platforması hazırladığım əvvəlki rolumda bu dizaynın uğurlu nəticələrinin açarı müştərilərin üzləşdiyi müxtəlif problemləri anlamağıma əsaslanırdı. Mən bu məlumatı birbaşa müştəri ilə üzbəüz olan komandanın üzvlərindən əldə etdim. Bu məlumat onların beynində saxlanılırdı və müştərilərlə birbaşa təcrübəyə əsaslanırdı. Heç bir süni intellekt insan təcrübələrinin bu qızıl mədənlərini bilə və ya əldə edə bilməz. Nielsen Norman Group bizə xatırlatdığı kimi, yaxşı UX dizaynı interfeyslərlə bağlı deyil. Bu, ünsiyyət və anlaşma ilə bağlıdır. Etika mühakimə tələb edir Süni intellekt ona verdiyimiz məqsədlər üçün optimallaşdırır. Məqsəd nişandırsa, uzunmüddətli zərərdən asılı olmayaraq, nişanlanmanı maksimum dərəcədə artırmağa çalışacaq. O, təbii olaraq qaranlıq nümunələri, manipulyasiyanı və ya emosional istismarı tanımır. Sonsuz sürüşdürmə, dəyişən mükafatlar və asılılıq yaradan döngələr, insan müdaxilə etmədikcə, AI-nin həvəslə optimallaşdıra biləcəyi nümunələrdir. Humane Technology Center alqoritmik optimallaşdırmanın rifahı bilmədən poza biləcəyini sənədləşdirdi. Etik UX dizaynı "biz bunu edə bilərdik, amma etməməliyik" deyə bilən dizaynerlər tələb edir.
Strategiya Kontekstdə Yaşayır AI maraqlı tərəflərin iclaslarında iştirak etmir. Nəyin nəzərdə tutulduğunu eşitmir, lakin ifadə olunmur. O, təşkilat siyasətini, tənzimləmə nüansını və ya uzunmüddətli mövqeləşdirməni başa düşmür. Dizaynerlər biznes niyyəti və insan təsiri arasında tərcüməçi kimi çıxış edirlər. Bu tərcümə nümunənin tanınmasına deyil, etibara, münasibətlərə və kontekstə əsaslanır. Buna görə yüksək səviyyəli dizaynerlər məhsul, strategiya və mədəniyyətin kəsişməsində getdikcə daha çox fəaliyyət göstərirlər. Dərs aydındır: Süni intellekt icranı öz üzərinə götürdükcə, insan dizaynerləri niyyətin mühafizəçisi olurlar. Dizaynerin Gündəlik İşi Necə Dəyişir Bu dəyişiklik nəzəri deyil. Artıq gündəlik dizayn praktikasını yenidən formalaşdırır. Dizayndan Tələblərə qədər Dizaynerlər pikselləri manipulyasiya etməkdən niyyəti ifadə etməyə keçirlər. Aydın məqsədlər, məhdudiyyətlər və prioritetlər girişə çevrilir. Süni intellektdən “bir idarə paneli çəkməyi” xahiş etmək əvəzinə, tapşırıq belə olur:
"İlk dəfə istifadəçilər üçün idrak yükünü azaldan bir tablo yaradın." “Əlçatanlıq və aşağı görmə üçün optimallaşdırılmış planları araşdırın.”
Təklif ağıllı ifadə ilə bağlı deyil; bu, düşüncənin aydınlığı və nəticələrin məqsədini dərk etməkdir. Gedərkən göstərişlərinizi düzəltməli ola bilərsiniz, lakin bu, lazım olan nəticələri çatdırmaq üçün süni intellektə yönəldilməsi öyrənmə prosesinin bir hissəsidir.
Yaratmaqdan Seçməyə AI seçimlər istehsal edir. Dizaynerlər qərar verirlər. Gələcək dizayn işlərinin əhəmiyyətli bir hissəsi süni intellekt tərəfindən yaradılan nəticələrin nəzərdən keçirilməsi, tənqidi və dəqiqləşdirilməsi, sonra isə istifadəçiyə ən yaxşı xidmət edən və etik, biznes və əlçatanlıq məqsədlərinə uyğun gələnin seçilməsini əhatə edəcək. Butəcrübəli dizaynerlərin artıq necə işlədiyini əks etdirir: yeniyetmələrə mentorluq etmək, onların konsepsiyalarını nəzərdən keçirmək və istiqamətləndirmək, lakin AI alətlərinin yarada biləcəyi çox sayda dizayn variantını nəzərə alsaq, daha böyük miqyasda. Film rejissoru metafora Mən tez-tez müasir dizayneri kinorejissor kimi təsvir edirəm. Rejissor kameranı idarə etmir, dəsti qurmur və ya hər rolu oynamır, lakin onlar hekayə, emosional niyyət və tamaşaçı təcrübəsi üçün məsuliyyət daşıyırlar. AI alətləri ekipajdır. Dizaynerlər hekayənin mənasına görə məsuliyyət daşıyırlar. Real Dünyada Dəyişiklik: Praktikada Bu Necə Görünür Bunu daha az mücərrəd etmək üçün gəlin onu tanış ssenariyə əsaslandıraq. On il əvvəl dizayner günlərlə yeni funksiya üçün tel çərçivələri istehsal edə bilər, hər bir ekranı diqqətlə tərtib edir, hər bir qarşılıqlı əlaqəni şərh edir və hər bir qərarı rəylərdə müdafiə edir. Dizaynerin qəbul etdiyi dəyərin çoxu artefaktların özündə yaşayırdı. Bu gün eyni xüsusiyyət süni intellekt dəstəyi ilə günortadan sonra istifadə edilə bilər. Ancaq burada dəyişməyib - çətin söhbətlər. UX dizayneri hələ də soruşmalıdır:
Bu əslində kimin üçündür? Biz hansı problemi və kimin üçün həll edirik? Bu uğursuz olduqda nə baş verir? Bu, istəmədən kimi istisna edə və ya zərər verə bilər?
Təcrübədə mən görmüşəm ki, yüksək səviyyəli dizaynerlər dizayn alətlərində daha az vaxt sərf edirlər və seminarları asanlaşdırmaq, qarışıq daxilolmaları sintez etmək, maraqlı tərəflər arasında vasitəçilik etmək və güzəştlər yarandıqda istifadəçi ehtiyaclarını qorumaq üçün daha çox vaxt sərf edirlər. Süni intellekt istehsalı sürətləndirir, lakin dizaynerin məsuliyyətini aradan qaldırmır. Əslində onu artırır. Seçimlər ucuz və bol olduqda, dərrakə qıt bir bacarıq olur. Nəticə: İndi necə hazırlaşmaq olar Panik etməyin - məşq edin. Süni intellektdən qaçmaq sizin aktuallığınızı qorumayacaq. Onu düşünərək istifadə etməyi öyrənmək faydalı olacaq. Kiçik başlayın:
Figmanın AI xüsusiyyətlərini araşdırın. Yekun qərarlar üçün deyil, düşüncə üçün süni intellektdən istifadə edin. Nəticələri cavab kimi deyil, söhbətin başlanğıcı kimi qəbul edin.
Etibar qaçmaqdan deyil, tanışlıqdan gəlir. İnsan Bacarıqlarına İnvestisiya Edin. Ən davamlı dizaynerlər ikiqat azalacaq:
Psixologiya və davranış elmi; Ünsiyyət və asanlaşdırma; Etika, əlçatanlıq və daxil olma; Strateji düşüncə və hekayə.
Bu bacarıqlar zamanla birləşir və onlar avtomatlaşdırıla bilməz. Süni intellektlə sürətləndirilmiş dünyada dizaynerin məsuliyyəti: Bütün bunlarda kifayət qədər danışmadığımız xoşagəlməz bir nəticə var: AI hər hansı bir dizaynı asanlaşdırdıqda, dizaynerlər dünyaya buraxılan şeylərə görə daha məsuliyyətli olurlar. Pis dizayn əvvəllər məhdudiyyətlərlə bəhanə olunurdu. Məhdud vaxt, məhdud alətlər, məhdud məlumat. Bu bəhanələr yox olur. Süni intellekt icradan sürtünməni aradan qaldırdıqda, etik və strateji məsuliyyət tamamilə insanın çiyinlərinə düşür. UX dizaynerlərinin rəqəmsal sistemlərdə keyfiyyət, əlçatanlıq və insanlıq stüardları kimi yüksələ biləcəyi və getməli olduğu yer budur. Son Fikir AI işinizi götürməyəcək. Ancaq tənqidi düşünməyi, ağıllı şəkildə istiqamətləndirməyi və süni intellektlə effektiv əməkdaşlıq etməyi bilən dizayner bunu bilməyən bir dizaynerin işini öhdəsinə götürə bilər. UX-in gələcəyi heç də az insan deyil. Bu, həmişəkindən daha məqsədyönlüdür.
