Мен пайдаланушы тәжірибесі дизайнында жиырма жылдан астам жұмыс істеп келемін. Мүдделі тараптар бізден «оны әдемі етіп жасауды» сұраған кезден бастап, аннотацияланған PDF файлдары ретінде сым жақтаулары жеткізілгенге дейін көптеген лауазым атауларын көру үшін жеткілікті ұзақ болды. Мен көптеген құралдардың жылдар бойы келіп, кететінін, әдістемелердің көтеріліп, құлап жатқанын және бүкіл платформалар жоғалып кеткенін көрдім. Дегенмен, ешнәрсе AI сияқты тұрақсыз дизайнерлер жоқ. Генеративті AI құралдары менің жұмыс үрдісіме алғаш рет енген кезде, менің реакциям толқу емес еді - бұл мазасыз, аздап қызығушылықпен болды. Интерфейстің секундтарда пайда болатынын көру, ақылға қонымды интервалмен, оқылатын типографиямен және жарты жолға лайықты көшірмені көру нағыз қорқынышты тудырды: егер машина мұны істей алса, бұл мені қайда қалдырады? Бұл қорқыныш қазір кең таралған. Әр деңгейдегі дизайнерлер бір сұрақты жиі қояды: «AI агенті мені келесі аптада/айда/жылда алмастыра ма?» Келесі апта мен келесі жылдың арасындағы айырмашылық көп болып көрінгенімен, бұл сіздің мансапта қай жерде екеніңізге және жұмыс берушінің AI құралдарымен жұмыс істеу жылдамдығына байланысты. Деректер қауіпсіздігі мәселелеріне байланысты AI құралдарын пайдалануға рұқсат бермеген ұйымдармен жұмыс істеу маған бірнеше рөлдерде сәттілікке ие болды. Егер сізді осы әңгімелердің кез келгені қызықтырса, сіз Reddit сияқты платформаларда болып жатқан талқылауларды көре аласыз. Біздің рөлдерімізде AI-ны басып алудан қорқу қисынсыз емес. Біз AI сым жақтауларын, прототиптерді, тұлғаларды, ыңғайлылық туралы қорытындыларды, қол жетімділік ұсыныстарын және бүкіл дизайн жүйелерін жасайтынын көріп отырмыз. Бір кездері бірнеше күн алатын тапсырмалар енді бірнеше минутқа созылуы мүмкін. Міне, ыңғайсыз шындық: егер сіздің рөліңіз негізінен артефактілерді жасау, түймелерді сызу, компоненттерді туралау немесе нұсқауларды экрандарға аудару болса, онда бұл жұмыстың бөліктері автоматтандырылған. Дегенмен, UX дизайны ешқашан пайдаланушы интерфейсін жасау туралы болған емес. UX екіұштылықты шарлау туралы. Бұл тиімділік үшін оңтайландырылған жүйелерде адамдарды қорғау туралы. Бұл адамның беймаза қажеттіліктерін және сол сияқты бейберекет бизнес мақсаттарын үйлесімді, әділ, ақылға қонымды және қолдануға болатын тәжірибеге аудару туралы. Бұл пайдалы және тиімді пайдаланушы тәжірибесін жасау арқылы адам проблемаларын шешу туралы.
AI бұл жұмысты алмастырмайды. Керісінше, ол айналасындағылардың бәрін күшейтеді. Болып жатқан нақты өзгеріс - дизайнерлер нәтижелерді жасаушыдан ниеттің директорына ауысады. Авторлардан кураторларға дейін. Қолданбалы орындаушылардан стратегиялық шешімдер қабылдаушыларға дейін. Бұл мен үшін қызықты. Бұл UX әлеміне әкелетін шығармашылық пен тапқырлық. Бұл ауысым UX дизайнерлері ретінде біздің құндылығымызды төмендетпейді, бірақ ол оны қайта анықтайды. Жасанды интеллект бізден артық не істейді («Жантырарлық» заттар) Түсінікті болайық, AI дизайн жұмысының кейбір аспектілері бойынша адамдарға қарағанда жақсырақ. Бұл шындықпен күресу бізді тек қорқынышта ұстайды. Жылдамдық пен көлем AI үлкен көлемдегі идеяларды жылдам жасауда өте жақсы. Мысалы, орналасу нұсқалары, көшіру опциялары, құрамдас құрылымдар және қосу ағындары барлығы секундтарда жасалуы мүмкін. Ерте кезеңдегі дизайнда бұл бәрін өзгертеді. Үш тұжырымдаманың сызбасын жасауға сағат жұмсаудың орнына, сіз отызға шолу жасай аласыз. Бұл шығармашылықты жоймайды, бірақ ойын алаңын кеңейтеді. McKinsey генеративті AI шығармашылық және дизайнмен байланысты тапсырмаларды орындауға кететін уақытты, әсіресе идеялар мен барлау кезеңдерінде 70%-ға дейін қысқартуы мүмкін деп есептейді.
Сондай-ақ AI UX зерттеу жағына көмектесе алады, мысалы, белгілі бір демографиялық әдеттерді зерттеу және тұлғаларды құру. Бұл зерттеуге қажетті уақытты қысқартуы мүмкін болса да, дизайнер әлі де дәл нұсқаулар беру және жасалған жауаптарды қарап шығу арқылы оны қорғауға міндетті. Дизайн жобаларына арналған бастапқы зерттеулерге көмектесу үшін AI пайдалану, әсіресе уақыт пен пайдаланушыларға қолжетімділік шектеулі болған кезде өте пайдалы екенін жеке өзім анықтадым. Жүйелілік және ережелерді сақтау Жобалау жүйелері тұрақтылық бойынша өмір сүреді немесе өледі. AI ережелерді, түсті белгілерді, аралық жүйелерді, типографиялық шкалаларды және қол жетімділік стандарттарын тынымсыз орындауда керемет. Ұмытпайды. Шаршамайды. Бұл «көз алмасты». Жасанды интеллект дәлдігі оны кең ауқымды дизайн жүйелерін қолдау үшін өте құнды етеді, әсіресе жүйелілік пен сәйкестік жаңалықтан маңыздырақ болатын кәсіпорын немесе үкіметтік орталарда. Бұл менің UX рөлімнің бір құрамдас бөлігі, мен оны басқару үшін AI-ға тапсыруға қуаныштымын! Мәліметтерді масштабта өңдеу AI мінез-құлық деректерін көлемде талдай аладыадам командасының ақылға қонымды түрде өңдеуі қиын, тіпті мүмкін емес. Пайдаланушының саяхат жолдары, айналдыру тереңдігі, тінтуірдің өзара әрекеттесуін анықтауға арналған жылу карталары, түрлендіру шұңқырлары — AI үлгілер мен ауытқуларды бірден анықтай алады. Мінез-құлық аналитикасы платформалары дизайнерлер жіберіп алуы мүмкін түсініктерді көрсету үшін AI-ға көбірек сүйенеді. Contentsquare, AI-мен жұмыс істейтін аналитикалық платформа мінез-құлық талдауы деректерін пайдаланудың әсері мен артықшылықтары туралы айтады. Мен әрқашан сандық деректер бізге «не» екенін, ал сапалы деректер «неге» екенін айтады деп айттым. Бұл мінез-құлықтың себебін түсіну үшін пайдаланушылармен байланысатын зерттеудің адамдық құрамдас бөлігі.
Мұндағы негізгі түсінік қарапайым: мінез-құлық деректерінің үлкен көлемін талдау ешқашан біздің ең жоғары құндылығымыз болған емес. Егер AI қайталанатын өндірісті, жүйенің орындалуын және шикізат деректерін талдауды өз мойнына алса, дизайнерлер жұмыстың ең қиын бөліктерін түсіндіруге, пайымдауға және адам мәніне назар аудара алады. Адамдар AI-дан жақсырақ не істейді («Жүрек» заттары) Оның барлық күшіне қарамастан, AI негізгі шектеуге ие: ол ешқашан адам болған емес және болмайды. Эмпатия - бұл өмірлік тәжірибе AI көңілсіздікті сипаттай алады. Ол пайдаланушы пікірін қорытындылай алады. Ол эмпатикалық тілге еліктей алады. Бірақ ол ешқашан бұзылған пішіннің тыныш ашуын, құпия деректерді жіберудің уайымын немесе тым көп талап ететін интерфейсті түсінбеудің ұят сезімін сезінген емес. UX жүйесіндегі эмпатия деректер жиынтығы емес. Бұл адамның осалдығы туралы өмір сүрген, нақтыланған түсінік. Сондықтан пайдаланушы сұхбаттары әлі де маңызды. Неліктен контекстік сұрау әлі де маңызды. Неліктен өз пайдаланушыларын терең түсінетін дизайнерлер үнемі жақсырақ шешім қабылдайды. Алдыңғы рөлде мен алаяқтық туралы өте күрделі ескерту платформасын жобалаған кезде, бұл дизайнның сәтті нәтижелерінің кілті тұтынушылардың кездесетін әртүрлі мәселелерін түсінуіме негізделген. Мен бұл ақпаратқа тікелей тұтынушылар тобының мүшелерінен қол жеткіздім. Бұл ақпарат олардың миында сақталған және тұтынушылармен тікелей тәжірибеге негізделген. Ешбір AI адам тәжірибесінің осы алтын кеніштерін біле немесе қол жеткізе алмайды. Nielsen Norman Group еске салғандай, жақсы UX дизайны интерфейстерге қатысты емес. Бұл қарым-қатынас пен түсіну туралы. Этика пайымдауды талап етеді AI біз берген мақсаттар үшін оңтайландырады. Егер мақсат келісім болса, ол ұзақ мерзімді зиянға қарамастан, қатысуды барынша арттыруға тырысады. Ол қараңғы үлгілерді, манипуляцияларды немесе эмоционалдық қанауды табиғи түрде мойындамайды. Шексіз айналдыру, айнымалы марапаттар және тәуелді ілмектер - бұл адам араласпайынша, AI ынтамен оңтайландыруға болатын үлгілер. Гуманитарлық технологиялар орталығы алгоритмдік оңтайландырудың әл-ауқатқа абайсызда нұқсан келтіретінін құжаттады. Этикалық UX дизайны: «Біз мұны істей аламыз, бірақ істеу керек емес» деп айта алатын дизайнерлерді талап етеді.
Стратегия контекстте өмір сүреді AI мүдделі тараптар жиналыстарында отырмайды. Ол айтылған, бірақ айтылмаған нәрсені естімейді. Ол ұйымдық саясатты, реттеуші нюанстарды немесе ұзақ мерзімді позицияны түсінбейді. Дизайнерлер іскерлік ниет пен адамға әсер ету арасындағы аудармашы ретінде әрекет етеді. Бұл аударма үлгіні тануға емес, сенімге, қарым-қатынасқа және контекстке негізделген. Сондықтан аға дизайнерлер өнімнің, стратегияның және мәдениеттің қиылысында көбірек жұмыс істейді. Сабақ түсінікті: AI орындауды қолға алғанда, адам дизайнерлері ниеттің қамқоршысы болады. Дизайнердің күнделікті жұмысы қалай өзгереді Бұл ауысу теориялық емес. Ол қазірдің өзінде күнделікті дизайн тәжірибесін қайта құруда. Жобалаудан шақыруға дейін Дизайнерлер пикселдерді манипуляциялаудан артикуляциялық ниетке көшуде. Нақты мақсаттар, шектеулер және басымдықтар кіріске айналады. AI-дан «бақылау тақтасын салуды» сұраудың орнына тапсырма келесідей болады:
«Алғаш рет пайдаланушылар үшін когнитивті жүктемені азайтатын бақылау тақтасын жасаңыз.» «Қолжетімділік пен нашар көру үшін оңтайландырылған макеттерді зерттеңіз.»
Нұсқау ақылды сөзге қатысты емес; бұл ойлаудың анықтығы және нәтижелердің мақсатын түсіну туралы. Сізге нұсқауларды өзгерту қажет болуы мүмкін, бірақ мұның бәрі қажетті нәтижелерге жету үшін AI-ны бағыттауды үйрену процесінің бөлігі болып табылады.
Жасаудан таңдауға дейін AI опцияларды шығарады. Дизайнерлер шешім қабылдайды. Болашақ жобалау жұмыстарының маңызды бөлігі AI-мен жасалған нәтижелерді қарап шығуды, сынауды және нақтылауды, содан кейін пайдаланушыға ең жақсы қызмет ететін және этикалық, іскерлік және қолжетімділік мақсаттарына сәйкес келетінін таңдауды қамтиды. Бұлтәжірибелі дизайнерлердің қазірдің өзінде қалай жұмыс істейтінін көрсетеді: жасөспірімдерге тәлімгерлік ету, олардың тұжырымдамаларын қарастыру және бағыт-бағдар беру, бірақ AI құралдары жасай алатын дизайн нұсқаларының көптігін ескере отырып, әлдеқайда кең ауқымда. Фильм режиссері метафорасы Мен көбінесе заманауи дизайнерді кинорежиссер ретінде сипаттаймын. Режиссер камераны басқармайды, түсірілім жасамайды немесе әр рөлді ойнамайды, бірақ олар оқиғаға, эмоционалды ниетке және көрерменнің тәжірибесіне жауапты. AI құралдары - бұл экипаж. Дизайнерлер әңгіменің мағынасына жауапты. Нақты әлемдегі ауысу: бұл іс жүзінде қалай көрінеді Мұны азырақ дерексіз ету үшін оны таныс сценарийге негіздейік. Он жыл бұрын дизайнер жаңа мүмкіндікке арналған сымды рамкаларды шығаруға, әр экранды мұқият өңдеуге, әрбір әрекеттесуге түсініктеме беруге және шолуда әрбір шешімді қорғауға бірнеше күн жұмсауы мүмкін. Дизайнердің құндылығының көп бөлігі артефактілердің өзінде болды. Бүгінгі күні дәл сол мүмкіндікті AI қолдауымен түстен кейін өңдеуге болады. Бірақ міне, өзгермеген нәрсе - қиын әңгімелер. UX дизайнері әлі де сұрауы керек:
Бұл шын мәнінде кімге арналған? Біз қандай мәселені шешіп жатырмыз және кім үшін? Бұл сәтсіз болғанда не болады? Бұл кімді байқаусызда жоққа шығаруы немесе кемшілігі болуы мүмкін?
Тәжірибеде мен аға дизайнерлердің дизайн құралдарына аз уақыт жұмсайтынын және семинарларды жеңілдетуге, бейберекет мәліметтерді синтездеуге, мүдделі тараптар арасында делдалдық жасауға және келіссөздер туындаған кезде пайдаланушы қажеттіліктерін қорғауға көбірек уақыт бөлетінін көрдім. AI өндірісті жылдамдатады, бірақ ол дизайнердің жауапкершілігін жоймайды. Іс жүзінде бұл оны арттырады. Опциялар арзан және көп болған кезде, көре білу тапшы дағдыға айналады. Қорытынды: Дәл қазір қалай дайындалу керек Дүрбелең емес - жаттығу. AI-дан аулақ болу сіздің маңыздылығыңызды сақтамайды. Оны ойланып қолдануды үйрену. Кішкентайдан бастаңыз:
Фигманың AI мүмкіндіктерін зерттеңіз. AI-ды түпкілікті шешімдер үшін емес, ойлар үшін пайдаланыңыз. Нәтижелерді жауап ретінде емес, әңгіме бастаушы ретінде қарастырыңыз.
Сенімділік қашудан емес, танысудан келеді. Адам дағдыларына инвестиция жасаңыз. Ең төзімді дизайнерлер екі есе төмендейді:
Психология және мінез-құлық туралы ғылым; Қарым-қатынас және фасилитация; Этика, қолжетімділік және қосу; Стратегиялық ойлау және әңгімелеу.
Бұл дағдылар уақыт өте келе қосылады және оларды автоматтандыру мүмкін емес. AI жылдамдатылған әлемде дизайнердің жауапкершілігі: Мұның бәрінде біз жеткілікті түрде айта бермейтін ыңғайсыз салдар бар: AI кез келген нәрсені жобалауды жеңілдеткен кезде, дизайнерлер әлемге шығарылатын нәрсеге жауапты болады. Нашар дизайн бұрын шектеулермен ақталатын. Шектеулі уақыт, шектеулі құралдар, шектеулі деректер. Сол сылтаулар жоғалып барады. AI орындаудағы үйкелісті алып тастағанда, этикалық және стратегиялық жауапкершілік адам иығына түседі. Дәл осы жерде UX дизайнерлері сандық жүйелерде сапаның, қолжетімділіктің және адамгершіліктің басқарушысы ретінде көтеріле алады және қажет. Соңғы ой AI сіздің жұмысыңызды қабылдамайды. Бірақ сыни ойлауды, интеллектуалды бағыттауды және AI-мен тиімді жұмыс істеуді білетін дизайнер ондай емес дизайнердің жұмысын қабылдауы мүмкін. UX болашағы адамнан кем емес. Бұл бұрынғыдан да әдейі.
