L-interazzjonijiet tal-midja soċjali huma fejn il-marka tiegħek tieħu l-ħajja. Jekk m'intix qed tagħti attenzjoni għalihom (jew agħar, ma tirrispondix), qed tħalli klijenti potenzjali lura.
F'din il-gwida, aħna nkissru t-8 tipi ta' interazzjonijiet tal-midja soċjali u kif nittrattaw kull waħda.
Takeaways ewlenin It-tmien tipi ta’ interazzjonijiet tal-midja soċjali jinkludu likes, follows, kummenti, messaġġi diretti, saves, reviżjonijiet, tikketti, u ishma. L-interazzjonijiet soċjali huma importanti. Jgħidulek kif il-kontenut tiegħek qed jinżel mal-udjenza tiegħek f'ħin reali. Żomm il-konversazzjoni għaddejja. L-ingaġġ huwa triq b'żewġ direzzjonijiet, għalhekk wieġeb għall-kummenti u aqsam mill-ġdid il-kontenut regolarment.Hootsuite tagħmilha aktar faċli li tibqa' fuq l-interazzjonijiet soċjali. It-timijiet jistgħu jżommu rekord tal-kummenti u d-DMs fuq pjattaformi soċjali differenti, kollha minn dashboard wieħed.
X'inhi l-interazzjoni tal-midja soċjali?
L-interazzjoni tal-midja soċjali hija kwalunkwe forma ta 'komunikazzjoni bejn marka u utenti fuq il-midja soċjali.
L-interazzjonijiet jistgħu jinkludu likes, kummenti, messaġġi diretti, tikketti, iffrankar, u anke segwiti.
Għaliex huma importanti l-interazzjonijiet tal-midja soċjali?
L-interazzjonijiet tal-midja soċjali huma kif in-nies jikkonnettjaw mal-marka tiegħek, u viċi versa. Kull interazzjoni hija opportunità biex tibni relazzjoni, twieġeb mistoqsija, jew tqarreb lil xi ħadd lejn xirja.
Bil-kummerċ soċjali qed jiżdied, dawk l-interazzjonijiet huma saħansitra aktar importanti. Huma parti minn kif in-nies isibu ditti u jiddeċiedu lil min jafdaw.
Ir-Rapport tal-Futur tal-Kummerċ ta’ Square sab li l-interazzjoni mal-marki hija parti ewlenija tal-vjaġġ tax-xiri. Per eżempju:
32% tal-konsumaturi "jħobbu" jew isegwu n-negozji
24% jippreferu jikkummentaw fuq il-postijiet
46% jridu jikkomunikaw permezz tal-midja soċjali jew messaġġ dirett
Sommarju: L-interazzjonijiet tal-midja soċjali jiftħu l-bieb għal impenn aktar profond, relazzjonijiet aktar b'saħħithom, u fl-aħħar mill-aħħar, konverżjonijiet.
Bonus!!!
Ikseb gwida tal-istrateġija tal-midja soċjali pass pass b'xejn b'suġġerimenti professjonali dwar kif tkabbar il-preżenza tiegħek fil-midja soċjali. Niżżel issa
8 tipi ta’ interazzjonijiet tal-midja soċjali [u kif twieġeb]
Hawn huma l-aktar tipi komuni ta' interazzjonijiet tal-midja soċjali u kif twieġeb għalihom b'mod effettiv:
1. Ishma
Sehem huwa meta xi ħadd jerġa' jpoġġi l-kontenut tiegħek fl-għalf tiegħu stess jew jibgħatu lil utent ieħor.
L-ishma mhux biss jagħtu spinta lill-impenn. Huma jintroduċu l-marka tiegħek għal udjenzi ġodda u jżidu saff ta 'kredibilità, peress li l-kontenut ġej minn xi ħadd li l-udjenza tiegħek diġà taf.
Kif tirrispondi
Irrikonoxxi s-sehem kull meta tista'. Pereżempju, jekk xi ħadd jaqsam il-post tiegħek mal-istorja tiegħu, wieġeb b'messaġġ ta' malajr jew b'reazzjoni emoji biex turi li rajtu.
Punti bonus jekk taqsam mill-ġdid il-postijiet tagħhom mal-kanali tad-ditta tiegħek (jekk jagħmel sens, ovvjament).
Sors: OLIPOP
2. Tikketti
Tag hija meta utent isemmi l-marka tiegħek fuq il-midja soċjali. Jistgħu jittikkettawk f'post, caption, jew storja. Huwa wieħed mill-aktar modi diretti kif in-nies jinteraġixxu mal-marka tiegħek fuq is-soċjali.
Kif tirrispondi
L-aħjar mod biex twieġeb għal tikketta huwa li tidħol fil-post li tkun ittikkettat fih. U jekk il-kontenut jallinja mal-marka tiegħek, ikkunsidra li taqsamha mill-ġdid mal-għalf tiegħek stess. Dan huwa mod tajjeb ħafna biex jinkoraġġixxi l-kontenut iġġenerat mill-utent (UGC).
Agħmilha drawwa li tirrevedi l-postijiet b'tikketta regolarment sabiex tkun tista' takkwista l-UGC u tibbilanċja l-kalendarju tal-kontenut tiegħek kemm b'kontenut organiku kif ukoll b'marka.
Sors: MEJURI
3. Jħobb
Likes huma l-aktar forma komuni ta’ interazzjoni tal-midja soċjali, u jkomplu jkunu metrika importanti għas-suċċess.
Huma sinjal rapidu li l-kontenut tiegħek qed jinżel mas-segwaċi tiegħek. Barra minn hekk, iktar ma jħobb ikollok, iktar ikun probabbli li l-algoritmi tal-midja soċjali jimbuttaw il-kontenut tiegħek għal udjenza akbar.
Sors: Siete Foods
Kif tirrispondi
M'għandekx bżonn tirrikonoxxi kull simili, imma għandek tissorveljahom. It-traċċar tal-likes maż-żmien jgħinek teżisti fuq it-tipi ta' kontenut li jħobb lill-udjenza tiegħek. Imbagħad tista’ tuża dawn l-għarfien biex tottimizza l-istrateġija tal-midja soċjali tiegħek.
Għodda ta’ ġestjoni tal-midja soċjali bħal Hootsuite tagħmilha faċli li ssegwi metriċi soċjali — inklużi likes — f’ħin reali. Tista' tħares lejn il-prestazzjoni bil-posta, jew tagħmel pass lura u tqabbel ir-riżultati fuq in-netwerks soċjali.
4. Isegwi
Is-segwitu huma meta utent jagħżel li jsegwi tiegħekkont jew paġna tal-marka sabiex tara l-kontenut tiegħek fl-għalf tagħhom.
Is-segwitu jindika li xi ħadd irid jara aktar mill-kontenut tiegħek - sinjal qawwi li qed tilħaq l-udjenza t-tajba. Unfollows, min-naħa l-oħra, għid storja differenti.
Unfollow huwa meta utent tal-midja soċjali jiddeċiedi li ma jsegwix aktar il-kont tal-marka tiegħek. Filwaqt li l-unfollow okkażjonali huwa normali, tnaqqis f'daqqa fis-segwaċi jista 'jindika li xi ħaġa fil-kontenut jew l-istrateġija tal-midja soċjali tiegħek hija nieqsa mill-marka.
Kif tirrispondi
Żomm għajnejk fuq ix-xejriet tas-segwaċi matul iż-żmien. Jekk tinnota żieda fin-unfollows jew tnaqqis fit-tkabbir, irrevedi l-kontenut u l-interazzjonijiet riċenti tiegħek. Anke bidliet żgħar fit-ton, il-frekwenza, jew id-direzzjoni jistgħu jkollhom impatt fuq iż-żamma tal-udjenza.
Parir ta' pro: Mhux ċert kemm għandek tippubblika fuq il-kanali tal-midja soċjali tiegħek? Għaddejna n-numri biex insibu l-aħjar frekwenza tal-istazzjonar għal kull pjattaforma tal-midja soċjali.
5. Kummenti
Il-kummenti huma meta l-utenti jwieġbu direttament għall-postijiet tiegħek - sew jekk dan ikun b'test, emojis, jew billi jittikkettaw kontijiet oħra.
Aħseb fil-kummenti bħala twiss artab. Xi ħadd waqaf scrolling, ta attenzjoni għall-kontenut tiegħek, u ħa l-ħin biex iwieġeb. Dik hija l-intenzjoni.
Imma jekk qed timxi s-sezzjoni tal-kummenti tiegħek stess, qed titlef opportunitajiet biex tressaq klijenti potenzjali eqreb lejn id-deċiżjoni. Huwa għalhekk li twieġeb lura huwa importanti.
Sors: Laneige U.S.
Kif tirrispondi
Kemm jekk is-segwaċi tiegħek qed jistaqsu mistoqsijiet, iwaqqgħu l-emojis, jew jesprimu l-eċċitament tagħhom, huwa importanti li tirrispondi fil-pront. Jgħin lill-udjenza tiegħek iħossuhom rikonoxxuti, u tagħtihom aktar raġuni biex jerġgħu jimpenjaw ruħhom fil-futur.
Għal timijiet li jimmaniġġjaw kanali soċjali multipli, li tlaħħaq mal-kummenti tista' ssir kbira. Li jkollok post ċentrali biex tissorvelja u tirrispondi lis-segwaċi — mingħajr ma tiftaħ apps multipli — hija essenzjali biex tibqa 'fuq kollox.
Hemmhekk tidħol inbox soċjali. Għodod bħal Hootsuite Inbox iġibu kummenti, DMs, u ssemmi f'post wieħed, sabiex it-timijiet ikunu jistgħu jibqgħu fuq quddiem ta 'kull messaġġ, irrispettivament minn fejn ikun ġej.
Naqqas il-ħin tar-rispons (u l-ammont tax-xogħol tiegħek)
Immaniġġja l-messaġġi kollha tiegħek mingħajr stress b'rotot faċli, risposti ffrankati, u chatbots faċli. Ipprova l-Inbox ta’ Hootsuite illum. Ibbukkja Demo
6. Messaġġi diretti
A DM (messaġġ dirett) huwa meta xi ħadd jilħaq lill-marka tiegħek privatament, normalment bi mistoqsija, tħassib, jew talba ta 'appoġġ. U huwa importanti li tkun lest għalihom.
Ir-Rapport tal-Futur tal-Kummerċ ta’ Square sab li 24% tal-konsumaturi jippreferu jagħmlu DM lil negozju fuq kwalunkwe metodu ta’ komunikazzjoni ieħor.
Dan jagħmel l-inbox tiegħek fuq quddiem għall-appoġġ tal-klijent.
Kif tirrispondi
Ibqa 'fuq id-DMs tiegħek. Risposti veloċi jibnu fiduċja u joħolqu esperjenzi pożittivi tal-klijenti. Min-naħa l-oħra, it-tweġibiet bil-mod jew mitlufa jistgħu jweġġgħu r-reputazzjoni tal-marka tiegħek, speċjalment meta l-utenti jkunu qed jistennew tweġibiet malajr.
Inbox ċentralizzata tagħmel dan ħafna aktar faċli, u tgħin lit-timijiet jirrispondu ħafna aktar malajr. Pereżempju, b'Hootsuite Inbox, tista' tissejvja awto-risposti għal mistoqsijiet komuni, li tippermetti lit-tim tiegħek iwieġeb malajr filwaqt li jżomm it-tweġibiet konsistenti.
7. Reviżjonijiet
Ir-reviżjonijiet jinsabu kullimkien, anke fuq il-midja soċjali.
Pereżempju, in-nies jistgħu jiktbu rakkomandazzjonijiet fuq Facebook, jew iħallu reviżjoni tal-prodott fuq Instagram jew TikTok Shop.
Sors: solidcore
Li tħalli reviżjonijiet hija prattika komuni fuq il-midja soċjali. Skont ir-rapport tal-Futur tal-Kummerċ ta’ Square, 22% tal-konsumaturi kitbu reviżjoni fuq il-profil tal-midja soċjali ta’ marka fl-aħħar 12-il xahar.
Reviżjonijiet pożittivi jgħinu biex jagħtu spinta lill-prova soċjali tal-marka tiegħek. Meta klijent potenzjali jaqra l-feedback jew l-esperjenza ta’ persuna oħra bil-marka tiegħek, huwa aktar probabbli li jimmaġina lilu nnifsu jagħmel l-istess xiri.
Sors: solidcore
Reviżjonijiet negattivi jista 'jkollhom l-effett oppost. Huwa importanti li tibqa 'fuq dawn, u tirrispondi meta jkun meħtieġ.
Kif tirrispondi
Immonitorja r-reviżjonijiet soċjali tiegħek u agħmel ftit tweġibiet ippreparati għal xenarji pożittivi u negattivi.
Ftakar li r-reviżjonijiet tal-klijenti — u t-tweġibiet tiegħek għalihom — huma pubbliċi. Il-mod kif timmaniġġja l-feedback jirrifletti lura fuq il-marka tiegħek, għalhekk dejjem tibqa'professjonali.
8. Jiffranka
Iffrankar huwa meta xi ħadd jimmarka l-kontenut tiegħek biex jerġa 'lura aktar tard. Jiddependi fuq il-pjattaforma, dan jista 'jidher qisu issejvjar ta' post, pinning, jew iżżidha ma 'kollezzjoni.
B'differenza mill-likes - li ħafna drabi huma veloċi u passivi - is-saves huma sinjal qawwi li l-kontenut tiegħek qed jirresona fuq livell aktar profond.
Il-kontenut li jiġi ffrankat ta' spiss huwa wkoll aktar probabbli li jingħata prijorità mill-algoritmi tal-midja soċjali, li jgħin biex jestendi l-ħajja tiegħu u jilħaq.
Kif tirrispondi
Fittex mudelli fil-kontenut li jiġi ffrankat l-aktar, kemm jekk huma karigi edukattivi, kif-tos, jew kontenut ta 'ispirazzjoni.
Uża dawn l-għarfien biex tiggwida l-istrateġija tal-kontenut tiegħek. Jekk in-nies qed jiffrankaw xi ħaġa, probabbilment ta 'min joħloq aktar minnha.
Strateġiji ta' involviment: Kif tikseb aktar interazzjonijiet tal-midja soċjali
Biex tikseb aktar interazzjonijiet soċjali, iffoka fuq li tirreaġixxi, turi b'mod konsistenti, u tipprijoritizza kontenut li jistieden il-parteċipazzjoni.
Hawn huma ftit modi kif tagħmel dan:
Irrispondi għall-kummenti. Il-matematika hija sempliċi: l-ingaġġ jibni l-impenn. Meta twieġeb għall-kummenti, iżżomm il-konversazzjoni għaddejja u tħeġġeġ lill-utenti biex jerġgħu jipparteċipaw fil-futur.
Post fil-ħinijiet it-tajba. L-istazzjonar meta l-udjenza fil-mira tiegħek tkun l-aktar attiva tista’ żżid l-involviment bikri. Għodod bħal Hootsuite joffru l-aħjar ħin personalizzat biex jiġu post rakkomandazzjonijiet, sabiex qatt ma tkun qed taqta meta tolqot il-pubblikazzjoni.
Lean fl-esperimentazzjoni. Mhux kull kariga se tinżel, u dan huwa tajjeb. Ipprova formati u toni differenti biex tara liema artijiet. Maż-żmien, tibda tiskopri mudelli f'dak li jmexxi l-aktar impenn.
Uża elementi interattivi. Polls, Q&As, u kwizzijiet jagħmluha faċli għan-nies biex jinteraġixxu mingħajr ħafna sforz.
Staqsi mistoqsijiet aħjar. Mistoqsijiet ibbażati fuq l-opinjoni jew kemmxejn polarizzanti għandhom tendenza li jaħdmu aħjar minn dawk ġeneriċi. Agħti lin-nies xi ħaġa faċli (u pjaċevoli) biex jirrispondu għaliha.
Investi f'forma qasira tal-vidjo. Ir-riċerka turi li l-kontenut viżwali jmexxi l-aktar involviment fil-midja soċjali. Jekk qatt ma ppubblikajt Rukkell fuq Instagram jew vidjo fuq LinkedIn, issa huwa żmien tajjeb biex tibda.
FAQ: Interazzjonijiet tal-midja soċjali X'inhi l-interazzjoni tal-midja soċjali u għaliex hija importanti għall-marki?Interazzjoni tal-midja soċjali hija kwalunkwe mod li xi ħadd jimpenja ruħu mal-kontenut tiegħek, inklużi likes, kummenti, ishma, klikks, u messaġġi diretti. Dawn l-interazzjonijiet huma importanti għaliex juru kif l-udjenza tiegħek qed tirrispondi għall-marka tiegħek. Maż-żmien, impenn qawwi tal-klijenti jista' jgħin biex iżżid il-firxa tiegħek, tibni relazzjonijiet, u tmexxi riżultati aħjar minn kif tuża l-midja soċjali. Dan jinkludi t-tweġiba għall-kummenti, l-istazzjonar meta l-udjenza tiegħek tkun attiva, li jxaqleb lejn l-esperimentazzjoni, li tistaqsi mistoqsijiet aħjar, u l-prijoritizzazzjoni tal-kontenut li jistieden il-parteċipazzjoni, bħal stħarriġ jew kwizzijiet. Liema tipi ta’ interazzjonijiet tal-midja soċjali huma l-aktar importanti għall-prestazzjoni? Dawn l-azzjonijiet spiss jindikaw intenzjoni aktar b'saħħitha milli jħobb biss. Meta n-nies jieħdu l-ħin biex jikkummentaw jew jaqsmu l-kontenut, jista' jkollu impatt akbar fuq il-firxa, il-viżibilità, u l-prestazzjoni ġenerali tiegħek fil-paġni tal-midja soċjali tiegħek. Kif ikejlu l-marki l-interazzjoni tal-midja soċjali fuq il-pjattaformi? Il-marki jkejlu l-interazzjoni tal-midja soċjali billi jużaw metriċi bħar-rata ta' impenn, kummenti, ishma, iffrankar, klikks, u volum tal-messaġġi. Għodod bħal Hootsuite jistgħu jġibu din id-dejta flimkien fuq pjattaformi, u jagħmluha aktar faċli biex tissorvelja l-prestazzjoni u tara kif qed issegwi l-KPIs tiegħek. Liema strateġiji jżidu interazzjoni sinifikanti tal-midja soċjali mal-udjenzi? L-aktar mod effettiv biex tiżdied l-interazzjoni sinifikanti huwa li toħloq kontenut li jinkoraġġixxi lin-nies biex jirrispondu - u mbagħad jimpenjaw ruħhom magħhom meta jagħmlu dan. Dan jinkludi li tistaqsi promptijiet ibbażati fuq l-opinjoni, twieġeb għall-kummenti, tisfrutta x-xejriet tal-midja soċjali, u tenfasizza l-kontenut tal-udjenza tiegħek.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"X'inhi l-interazzjoni tal-midja soċjali u għaliex hija importanti għal brands?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Interazzjoni tal-midja soċjali hija kwalunkwe mod li xi ħadd jimpenja ruħu mal-kontenut tiegħek, inklużi likes, kummenti, ishma, klikks, u messaġġi diretti. Dawn l-interazzjonijiet huma importanti għaliex juru kif tiegħekudjenza qed tirrispondi għall-marka tiegħek. Maż-żmien, impenn qawwi tal-klijenti jista' jgħin biex iżid il-firxa tiegħek, jibni relazzjonijiet, u jmexxi riżultati aħjar minn kif tuża l-midja soċjali."}},{"@type":"Question","name":"Kif in-negozji jtejbu l-interazzjoni u l-impenn tal-midja soċjali?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In-negozji jtejbu l-interazzjoni tal-midja soċjali billi juruha faċli biex in-nies jimpenjaw ruħhom b'mod konsistenti. Dan jinkludi t-tweġiba għall-kummenti, l-istazzjonar meta l-udjenza tiegħek tkun attiva, li jxaqleb lejn l-esperimentazzjoni, li tistaqsi mistoqsijiet aħjar, u tipprijoritizza kontenut li jistieden parteċipazzjoni, bħal stħarriġ jew kwizzijiet."}},{"@type":"Question","name":"X'tipi ta' interazzjonijiet tal-midja soċjali huma l-aktar importanti għall-prestazzjoni?","acceptedAnswer":{"@type":"L-interazzjonijiet tal-midja soċjali l-aktar li huma kwistjoni ta' prestazzjoni":" jikkummenta, jaqsam, u jiffranka. Dawn l-azzjonijiet spiss jindikaw intenzjoni aktar b'saħħitha milli jħobb biss. Meta n-nies jieħdu l-ħin biex jikkummentaw jew jaqsmu l-kontenut, jista' jkollu impatt akbar fuq il-firxa, il-viżibilità, u l-prestazzjoni ġenerali tiegħek fuq il-paġni tal-midja soċjali tiegħek."}},{"@type":"Question","name":"Kif ikejlu l-marki l-interazzjoni tal-midja soċjali fuq pjattaformi?","acceptedAnswer":{"@type":"Tweġiba","text":"Brands ikejlu r-rata tal-medja soċjali, kumment ta' interazzjoni bħal interazzjoni soċjali klikks, u l-volum tal-messaġġ. Għodod bħal Hootsuite jistgħu jġibu din id-dejta flimkien fuq pjattaformi, u jagħmluha aktar faċli biex timmonitorja l-prestazzjoni u tara kif qed issegwi l-KPIs tiegħek."}},{"@type":"Question","name":"X'istrateġiji jżidu interazzjoni sinifikanti tal-midja soċjali mal-udjenzi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Answer","text":"L-aktar mod effettiv li jinkoraġġixxi lill-interazzjoni biex jinħolqu kontenut u li jinkoraġġixxi lin-nies biex jiżdiedu":" jimpenjaw ruħhom magħhom meta jagħmlu. Dan jinkludi li tistaqsi promptijiet ibbażati fuq l-opinjoni, li twieġeb għall-kummenti, li tisfrutta x-xejriet tal-midja soċjali, u tenfasizza l-kontenut tal-udjenza tiegħek."}}]}
Iffranka l-ħin fil-ġestjoni tal-marketing tal-midja soċjali tiegħek b'Hootsuite. Ippubblika u skeda posts, sib konversazzjonijiet rilevanti, involva l-udjenza tiegħek, kejjel ir-riżultati, u aktar — kollha minn dashboard wieħed. Ipprova b'xejn illum.
Ibda
Il-post 8 tipi ta’ interazzjonijiet tal-midja soċjali (u kif jimmaniġġjawhom) appeared first on Social Media Marketing & Management Dashboard .
