Sosial media qarşılıqlı əlaqələri brendinizin canlandığı yerdir. Əgər onlara diqqət yetirmirsinizsə (ya da daha pisi, cavab vermirsinizsə), potensial müştəriləri geridə qoyursunuz.
Bu təlimatda biz sosial media ilə qarşılıqlı əlaqənin 8 növünü və hər birini necə idarə edəcəyimizi təsvir edirik.
Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqənin səkkiz növünə bəyənmələr, izləmələr, şərhlər, birbaşa mesajlar, qeydlər, rəylər, etiketlər və paylaşımlar daxildir. Sosial qarşılıqlı əlaqə vacibdir. Onlar sizə məzmununuzun real vaxtda auditoriyanıza necə çatdığını söyləyirlər. Söhbəti davam etdirin. Nişan ikitərəfli bir yoldur, ona görə də şərhlərə cavab verin və məzmunu mütəmadi olaraq paylaşın. Hootsuite sosial əlaqələrdən xəbərdar olmağı asanlaşdırır. Komandalar müxtəlif sosial platformalardakı şərhləri və DM-ləri tək tablodan izləyə bilər.
Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqə nədir?
Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqə sosial mediada bir marka ilə istifadəçilər arasında istənilən ünsiyyət formasıdır.
Qarşılıqlı əlaqələrə bəyənmələr, şərhlər, birbaşa mesajlar, etiketlər, qeydlər və hətta izləmələr daxil ola bilər.
Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqə niyə vacibdir?
Sosial media qarşılıqlı əlaqələri insanların brendinizlə necə əlaqə saxlamasıdır və əksinə. Hər bir qarşılıqlı əlaqə əlaqə qurmaq, suala cavab vermək və ya kimisə alış-verişə yaxınlaşdırmaq şansıdır.
Sosial ticarətin artması ilə bu qarşılıqlı əlaqə daha da vacibdir. Onlar insanların brendləri necə tapması və kimə etibar edəcəklərinə qərar vermələrinin bir hissəsidir.
Square's Future of Commerce Report, markalarla qarşılıqlı əlaqənin satınalma səyahətinin əsas hissəsi olduğunu göstərdi. Məsələn:
İstehlakçıların 32%-i biznesləri “bəyəndirir” və ya izləyir
24%-i yazılara şərh yazmağa üstünlük verir
46%-i sosial media və ya birbaşa mesaj vasitəsilə ünsiyyət qurmaq istəyir
Xülasə: Sosial media qarşılıqlı əlaqələri daha dərin əlaqəyə, daha güclü əlaqələrə və nəhayət, dönüşümlərə qapı açır.
Bonus!!!
Sosial mediada mövcudluğunuzu necə inkişaf etdirməklə bağlı peşəkar məsləhətləri olan pulsuz addım-addım sosial media strategiyası bələdçisi əldə edin. İndi yükləyin
8 sosial media qarşılıqlı əlaqəsi [və necə cavab vermək lazımdır]
Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqənin ən çox yayılmış növləri və onlara necə təsirli cavab vermək olar:
1. Səhmlər
Paylaşım, kiminsə məzmununuzu öz lentində təkrar yayımlaması və ya başqa istifadəçiyə göndərməsidir.
Paylaşımlar yalnız əlaqəni artırmır. Onlar brendinizi yeni auditoriyaya təqdim edir və bir etimad qatı əlavə edirlər, çünki məzmun auditoriyanızın artıq tanıdığı birindən gəlir.
Necə cavab vermək
Mümkünsə, paylaşımı qəbul edin. Məsələn, kimsə postunuzu öz hekayəsində paylaşırsa, onu gördüyünüzü göstərmək üçün cəld mesaj və ya emoji reaksiyası ilə cavab verin.
Onların yazılarını markalı kanallarınızda yenidən paylaşsanız, bonus xalları (əlbəttə ki, məntiqlidirsə).
Mənbə: OLIPOP
2. Teqlər
Bir istifadəçinin sosial mediada markanızı qeyd etməsi etiketdir. Onlar sizi yazıda, başlıqda və ya hekayədə etiketləyə bilərlər. Bu, insanların sosial şəbəkədə brendinizlə əlaqə saxlamasının ən birbaşa yollarından biridir.
Necə cavab vermək
Etiketə cavab vermənin ən yaxşı yolu etiketləndiyiniz postla əlaqə saxlamaqdır. Məzmun brendinizə uyğundursa, onu öz lentinizdə yenidən paylaşmağı düşünün. Bu, istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu (UGC) təşviq etmək üçün əla yoldur.
UGC-ni əldə etmək və məzmun təqviminizi həm üzvi, həm də markalı məzmunla tarazlaşdırmaq üçün etiketlənmiş yazıları müntəzəm olaraq nəzərdən keçirməyi vərdiş edin.
Mənbə: MEJURI
3. Bəyənmələr
Bəyənmələr sosial media ilə qarşılıqlı əlaqənin ən geniş yayılmış formasıdır və uğur üçün vacib bir göstərici olmaqda davam edir.
Onlar məzmununuzun izləyicilərinizə çatdığına dair sürətli bir siqnaldır. Üstəlik, nə qədər çox bəyənmə alsanız, sosial media alqoritmləri məzmununuzu daha geniş auditoriyaya çatdıracaq.
Mənbə: Siete Foods
Necə cavab vermək
Hər bəyənməni qəbul etmək lazım deyil, ancaq onlara nəzarət etməlisiniz. Zamanla bəyənmələri izləmək izləyicilərinizin bəyəndiyi məzmun növlərini sıfırlamağa kömək edir. Daha sonra sosial media strategiyanızı optimallaşdırmaq üçün bu anlayışlardan istifadə edə bilərsiniz.
Hootsuite kimi sosial media idarəetmə vasitəsi real vaxt rejimində sosial ölçüləri, o cümlədən bəyənmələri izləməyi asanlaşdırır. Siz poçtla performansa baxa və ya geri çəkilib sosial şəbəkələrdə nəticələri müqayisə edə bilərsiniz.
4. İzləyir
İzləmələr istifadəçinin sizi izləməyi seçdiyi zamandırməzmununuzu onların lentində görmək üçün brendin hesabı və ya səhifəsi.
İzləmələr kiminsə məzmununuzu daha çox görmək istədiyini göstərir - bu, düzgün auditoriyaya çatmağınızın güclü bir əlamətidir. Unfollows isə fərqli bir hekayə danışır.
İzləməni dayandırma sosial media istifadəçisinin daha brend hesabınızı izləməmək qərarına gəlməsidir. Bəzən izləmənin dayandırılması normal olsa da, izləyicilərin qəfil azalması sosial media məzmununuzda və ya strategiyanızda nəyinsə işarənin çatışmadığını göstərə bilər.
Necə cavab vermək
Zamanla izləyicilərin trendlərinə diqqət yetirin. İzləmələrdə artım və ya böyümənin yavaşladığını görsəniz, son məzmununuzu və qarşılıqlı əlaqələrinizi nəzərdən keçirin. Hətta ton, tezlik və ya istiqamətdə kiçik dəyişikliklər tamaşaçıların saxlanmasına təsir göstərə bilər.
İpucu: Sosial media kanallarınızda nə qədər tez-tez yazı yazacağınızdan əmin deyilsiniz? Hər bir sosial media platforması üçün optimal yayım tezliyini tapmaq üçün nömrələri işlədik.
5. Şərhlər
Şərhlər istifadəçilərin birbaşa yazılarınıza cavab verməsidir – istər mətn, emoji, istərsə də digər hesabları işarələməklə.
Şərhləri yumşaq aparıcılar kimi düşünün. Kimsə sürüşməyi dayandırdı, məzmununuza diqqət yetirdi və cavab vermək üçün vaxt ayırdı. Bu niyyətdir.
Ancaq öz şərh bölmənizi xəyal edirsinizsə, potensial müştəriləri qərara yaxınlaşdırmaq imkanlarını əldən vermiş olursunuz. Buna görə cavab vermək vacibdir.
Mənbə: Laneige U.S.
Necə cavab vermək
İzləyiciləriniz sual versinlər, emojiləri atsınlar və ya həyəcanlarını ifadə etsinlər, dərhal cavab vermək vacibdir. Bu, auditoriyanızın tanındığını hiss etməsinə kömək edir və onlara gələcəkdə yenidən məşğul olmaq üçün daha çox səbəb verir.
Çoxsaylı sosial kanalları idarə edən komandalar üçün şərhlərlə ayaqlaşmaq çox çətin ola bilər. İzləyicilərə nəzarət etmək və onlara cavab vermək üçün mərkəzi yerə sahib olmaq - birdən çox proqram açmadan - hər şeydən xəbərdar olmaq üçün açardır.
Burada sosial gələnlər qutusu daxil olur. Hootsuite Inbox kimi alətlər şərhləri, DM-ləri və qeydləri bir yerə gətirir, beləliklə komandalar haradan gəldiyindən asılı olmayaraq hər mesajın üstündə qala bilsinlər.
Cavab müddətini (və iş yükünüzü) azaldın
Asan marşrutlaşdırma, yadda saxlanılan cavablar və dost chatbotlarla bütün mesajlarınızı stresssiz idarə edin. Bu gün Hootsuite-in Gələnlər qutusunu sınayın. Demo sifariş edin
6. Birbaşa mesajlar
DM (birbaşa mesaj), adətən sual, narahatlıq və ya dəstək sorğusu ilə kiminsə brendinizə özəl olaraq müraciət etməsidir. Və onlara hazır olmaq vacibdir.
Square's Future of Commerce Report, istehlakçıların 24% -nin hər hansı digər ünsiyyət metodundan daha çox bizneslə əlaqə saxlamağa üstünlük verdiyini göstərdi.
Bu, gələnlər qutunuzu müştəri dəstəyi üçün ön xətt halına gətirir.
Necə cavab vermək
DM-lərin üstündə qalın. Sürətli cavablar etibar yaradır və müsbət müştəri təcrübəsi yaradır. Digər tərəfdən, yavaş və ya buraxılmış cavablar, xüsusən də istifadəçilər sürətli cavablar gözlədikdə, brend reputasiyanıza xələl gətirə bilər.
Mərkəzləşdirilmiş gələnlər qutusu bunu çox asanlaşdırır və komandalara daha sürətli cavab verməyə kömək edir. Məsələn, Hootsuite Gələnlər qutusu ilə siz ümumi suallar üçün avtomatik cavabları saxlaya bilərsiniz, bu da komandanıza cavabları ardıcıl saxlamaqla tez cavab verməyə imkan verir.
7. Rəylər
Rəylər hər yerdə, hətta sosial mediada da var.
Məsələn, insanlar Facebook-da tövsiyələr yaza və ya Instagram və ya TikTok Shop-da məhsul rəyi buraxa bilərlər.
Mənbə: solidcore
Rəyləri tərk etmək sosial mediada adi bir təcrübədir. Square's Future of Commerce hesabatına görə, istehlakçıların 22%-i son 12 ayda brendin sosial media profilinə rəy yazıb.
Müsbət rəylər brendinizin sosial sübutunu artırmağa kömək edir. Potensial müştəri başqasının rəyini və ya markanızla bağlı təcrübəsini oxuduqda, eyni alışı etdiklərini təsəvvür etmək ehtimalı daha yüksəkdir.
Mənbə: solidcore
Mənfi rəylər əks təsir göstərə bilər. Bunların üstündə qalmaq və lazım gəldikdə cavab vermək vacibdir.
Necə cavab vermək
Sosial rəylərinizi izləyin və müsbət və mənfi ssenarilər üçün hazırlanmış bir neçə cavab hazırlayın.
Unutmayın ki, müştəri rəyləri və onlara verdiyiniz cavablar ictimaidir. Rəyi idarə etməyiniz brendinizə əks olunur, ona görə də həmişə qalınpeşəkar.
8. Saxlayır
Saxlama, kiminsə daha sonra geri qayıtmaq üçün məzmununuzu əlfəcin qoymasıdır. Platformadan asılı olaraq, bu, postu saxlamaq, sancmaq və ya kolleksiyaya əlavə etmək kimi görünə bilər.
Tez-tez tez və passiv olan bəyənmələrdən fərqli olaraq qənaətlər məzmununuzun daha dərin səviyyədə rezonans doğurduğuna dair güclü siqnaldır.
Tez-tez saxlanılan məzmunun da sosial media alqoritmləri tərəfindən prioritetləşdirilməsi ehtimalı daha yüksəkdir ki, bu da onun ömrünü və əhatə dairəsini uzatmağa kömək edir.
Necə cavab vermək
Məzmunda ən çox yadda qalan nümunələri axtarın, istər maarifləndirici yazılar, istər təlimatlar, istərsə də ruhlandırıcı məzmun.
Məzmun strategiyanıza rəhbərlik etmək üçün bu anlayışlardan istifadə edin. İnsanlar bir şeyə qənaət edirlərsə, yəqin ki, daha çoxunu yaratmağa dəyər.
Nişan strategiyaları: Daha çox sosial media qarşılıqlı əlaqəsini necə əldə etmək olar
Daha çox sosial qarşılıqlı əlaqə əldə etmək üçün diqqətinizi cavabdeh olmağa, ardıcıl olaraq göstərməyə və iştiraka dəvət edən məzmuna üstünlük verməyə diqqət yetirin.
Bunu etmək üçün bir neçə yol var:
Şərhlərə cavab verin. Riyaziyyat sadədir: nişan nişanlanma yaradır. Şərhlərə cavab verdiyiniz zaman söhbəti davam etdirir və istifadəçiləri gələcəkdə yenidən iştirak etməyə təşviq edir.
Düzgün vaxtlarda yazın. Hədəf auditoriyanızın ən aktiv olduğu vaxtları dərc etmək erkən əlaqəni artıra bilər. Hootsuite kimi alətlər tövsiyələr göndərmək üçün fərdiləşdirilmiş ən yaxşı vaxtı təklif edir, beləliklə, dərc etmək üçün nə vaxt vuracağınızı heç vaxt təxmin etmirsiniz.
Təcrübəyə meyl edin. Hər yazı yerə düşməyəcək və bu, yaxşıdır. Nə yerləşdiyini görmək üçün müxtəlif formatları və tonları sınayın. Vaxt keçdikcə, ən çox cəlb edən şeylərdə nümunələri görməyə başlayacaqsınız.
İnteraktiv elementlərdən istifadə edin. Sorğular, sual-cavablar və sorğular insanların çox səy göstərmədən qarşılıqlı əlaqəsini asanlaşdırır.
Daha yaxşı suallar verin. Rəy əsaslı və ya bir qədər qütbləşdirici suallar ümumi olanlardan daha yaxşı nəticə verir. İnsanlara cavab vermək üçün asan (və əyləncəli) bir şey verin.
Qısa formalı videoya investisiya edin. Tədqiqatlar göstərir ki, vizual məzmun ən çox sosial media ilə əlaqə yaradır. Əgər heç vaxt İnstaqramda Reel və ya LinkedIn-də video yerləşdirməmisinizsə, indi başlamaq üçün yaxşı vaxtdır.
Tez-tez verilən suallar: Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəSosial media ilə qarşılıqlı əlaqə nədir və bu, brendlər üçün nə üçün vacibdir?Sosial media qarşılıqlılığı bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar, kliklər və birbaşa mesajlar daxil olmaqla, kiminsə məzmununuzla əlaqə qurmasının istənilən üsuludur. Bu qarşılıqlı əlaqə əhəmiyyətlidir, çünki izləyicilərinizin brendinizə necə reaksiya verdiyini göstərir. Zaman keçdikcə güclü müştəri əlaqəsi əhatənizi artırmağa, əlaqələr qurmağa və sosial mediadan necə istifadə etdiyinizə görə daha yaxşı nəticələr əldə etməyə kömək edə bilər. Bizneslər sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəni və əlaqəni necə təkmilləşdirir? Buraya şərhlərə cavab vermək, auditoriyanız aktiv olduqda dərc etmək, təcrübəyə meyl etmək, daha yaxşı suallar vermək və sorğular və ya testlər kimi iştiraka dəvət edən məzmunu prioritetləşdirmək daxildir. Performans üçün ən çox sosial media qarşılıqlı əlaqəsi vacibdir? Bu hərəkətlər çox vaxt tək bəyənmələrdən daha güclü niyyətə işarə edir. İnsanlar məzmunu şərh etmək və ya paylaşmaq üçün vaxt ayırdıqda, bu, sosial media səhifələrinizdə əhatə dairənizə, görünmənizə və ümumi performansınıza daha böyük təsir göstərə bilər. Brendlər platformalar arasında sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəni necə ölçür? Brendlər sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəni nişan nisbəti, şərhlər, paylaşımlar, qənaətlər, kliklər və mesaj həcmi kimi metriklərdən istifadə edərək ölçür. Hootsuite kimi alətlər bu məlumatları platformalar arasında bir araya gətirərək, performansa nəzarət etməyi və KPI-larınıza qarşı necə izlədiyinizi görməyi asanlaşdıra bilər. Hansı strategiyalar auditoriya ilə mənalı sosial media əlaqəsini artırır? Mənalı qarşılıqlı əlaqəni artırmağın ən təsirli yolu insanları cavab verməyə təşviq edən məzmun yaratmaqdır – və sonra onlarla əlaqə saxlamaqdır. Buraya rəyə əsaslanan göstərişlər vermək, şərhlərə cavab vermək, sosial media trendlərinə toxunmaq və auditoriyanızın məzmununu vurğulamaq daxildir.{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Sosial medianın qarşılıqlı əlaqəsi nə üçün vacibdir və brendlər?","acceptedAnswer":{"@type":"Cavab","text":"Sosial media qarşılıqlı əlaqəsi bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar, kliklər və birbaşa mesajlar daxil olmaqla, kiminsə məzmununuzla əlaqə saxlamasıdır.izləyicilər brendinizə cavab verir. Zaman keçdikcə güclü müştəri əlaqəsi əhatənizi artırmağa, əlaqələr qurmağa və sosial mediadan necə istifadə etdiyinizə görə daha yaxşı nəticələr əldə etməyə kömək edə bilər."}},{"@type":"Question","name":"Bizneslər sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəni və əlaqəni necə yaxşılaşdırır?","acceptedAnswer":{"@type":"Cavab","text":"Sosial medianı asanlaşdırmaqla və insanları ardıcıllıqla göstərərək işgüzar əlaqələr yarada bilər. məşğul olmaq. Buraya şərhlərə cavab vermək, auditoriyanız aktiv olduqda dərc etmək, təcrübəyə meyl etmək, daha yaxşı suallar vermək və sorğular və ya sorğular kimi iştiraka dəvət edən məzmunu prioritetləşdirmək daxildir."}},{"@type":"Question","name":"Hansı sosial media qarşılıqlı əlaqəsi performans üçün daha çox əhəmiyyət kəsb edir?","acceptedAnswer":{"@":"sosial media növləri":ext performans üçün ən çox əhəmiyyət kəsb edən qarşılıqlı əlaqələr şərhlər, paylaşımlar və saxlamalardır. Bu hərəkətlər çox vaxt tək bəyənmələrdən daha güclü niyyətə işarə edir. İnsanlar məzmunu şərh etməyə və ya paylaşmağa vaxt ayırdıqda, bu, sizin sosial media səhifələrinizdə əhatə dairəniz, görünmə qabiliyyətiniz və ümumi performansınıza daha böyük təsir göstərə bilər."}},{"@type":"Question","name":"Brendlər platformalar arasında sosial media qarşılıqlı əlaqəsini necə ölçürlər?","acceptedAnswer":{"@type":"Sosial media metrics like" istifadə edərək, "Answer:" interction metrads "," dərəcə, şərhlər, paylaşımlar, yadda saxlama, kliklər və mesaj həcmi. Hootsuite kimi alətlər bu datanı platformalar arasında bir araya gətirərək, performansa nəzarət etməyi və KPI-lərinizə görə necə izlədiyinizi görməyi asanlaşdıra bilər."}},{"@type":"Question","name":"Hansı strategiyalar auditoriya ilə mənalı sosial media əlaqəsini artırır?","acceptedAnswer":{"@type":"acceptedAnswer":{"@type":"qarşılıqlı cavabı artırmağın ən təsirli yolu""a cavabdır", insanları cavab verməyə təşviq edən məzmun yaradın və sonra cavab verəndə onlarla əlaqə saxlayın. Buraya rəyə əsaslanan göstərişlər vermək, şərhlərə cavab vermək, sosial media trendlərinə toxunmaq və auditoriyanızın məzmununu vurğulamaq daxildir."}}]}
Hootsuite ilə sosial media marketinqinizi idarə edərkən vaxtınıza qənaət edin. Yazıları dərc edin və planlaşdırın, müvafiq söhbətləri tapın, auditoriyanızı cəlb edin, nəticələri ölçün və s. – hamısı bir paneldən. Bu gün pulsuz cəhd edin.
Başlayın
8 növ sosial media qarşılıqlı əlaqəsi (və onları necə idarə etmək olar) ilk olaraq Sosial Media Marketinqi və İdarəetmə Panelində göründü.
