Ninu nkan iṣaaju mi, Mo ṣawari bii AI ṣe le ṣe iranlọwọ fun wa lati ṣẹda awọn eniyan iṣẹ ṣiṣe daradara siwaju sii. A wo awọn eniyan kikọ ti o dojukọ ohun ti awọn olumulo n gbiyanju lati ṣaṣeyọri kuku ju awọn profaili ẹda eniyan ti o dara lori awọn iwe ifiweranṣẹ ṣugbọn ṣọwọn yi awọn ipinnu apẹrẹ pada. Ṣugbọn ṣiṣẹda personas jẹ idaji ogun nikan. Ipenija nla ni gbigba awọn oye wọnyẹn si ọwọ awọn eniyan ti o nilo wọn, ni akoko ti wọn nilo wọn. Lojoojumọ, awọn eniyan kọja ajo rẹ ṣe awọn ipinnu ti o kan iriri olumulo. Awọn ẹgbẹ ọja pinnu iru awọn ẹya lati ṣe pataki. Awọn ẹgbẹ tita awọn ipolongo iṣẹ ọwọ. Awọn ẹgbẹ inawo ṣe apẹrẹ awọn ilana risiti. Awọn ẹgbẹ atilẹyin alabara kọ awọn awoṣe esi. Gbogbo awọn ipinnu wọnyi ṣe apẹrẹ bi awọn olumulo ṣe ni iriri ọja tabi iṣẹ rẹ. Ati pupọ julọ wọn ṣẹlẹ laisi titẹ eyikeyi lati ọdọ awọn olumulo gangan. Isoro Pẹlu Bii A ṣe Pin Iwadii Olumulo O ṣe iwadi naa. O ṣẹda awọn eniyan. O kọ awọn iroyin. O fun awọn ifarahan. O paapaa ṣe awọn infographics alarinrin. Ati lẹhinna kini o ṣẹlẹ? Iwadi naa joko ni wiwakọ ti o pin si ibikan, laiyara ṣajọpọ eruku oni nọmba. Awọn eniyan naa ni itọkasi ni awọn ipade kickoff ati lẹhinna gbagbe. Awọn ijabọ naa gba skimmed lẹẹkan ati pe ko ṣii lẹẹkansi. Nigbati oluṣakoso ọja ba pinnu boya lati ṣafikun ẹya tuntun, boya wọn ko ma wà nipasẹ ibi ipamọ iwadi ti ọdun to kọja. Nigbati ẹgbẹ iṣuna n ṣe atunṣe imeeli risiti, dajudaju wọn ko kan si awọn eniyan olumulo naa. Wọn ṣe amoro wọn ti o dara julọ ati tẹsiwaju. Eyi kii ṣe ibawi ti awọn ẹgbẹ yẹn. Wọn nšišẹ. Wọn ni awọn akoko ipari. Ati nitootọ, paapaa ti wọn ba fẹ lati wo iwadi naa, wọn le ma mọ ibiti wọn ti wa tabi bi wọn ṣe le tumọ rẹ fun ibeere wọn pato. Imọ naa wa ni titiipa laarin awọn olori ti ẹgbẹ UX, ti ko le ṣee wa fun gbogbo ipinnu ti a ṣe ni gbogbo ajo naa. Kini Ti Awọn olumulo Le Sọ Lootọ? Ti o ba jẹ pe, dipo ṣiṣẹda awọn iwe aṣẹ aimi ti eniyan nilo lati wa ati tumọ, a le fun awọn ti o nii ṣe ni ọna lati kan si gbogbo eniyan olumulo rẹ ni ẹẹkan?
Fojuinu oluṣakoso tita kan ti n ṣiṣẹ lori ipolongo tuntun kan. Dipo igbiyanju lati ranti ohun ti awọn eniyan sọ nipa awọn ayanfẹ fifiranṣẹ, wọn le beere nirọrun: "Mo n ronu nipa idari pẹlu ipese ẹdinwo ni imeeli yii. Kini awọn olumulo wa yoo ro?" Ati AI, yiya lori gbogbo data iwadii rẹ ati awọn eniyan, le dahun pẹlu wiwo isọdọkan: bawo ni eniyan kọọkan yoo ṣe ṣe fesi, nibiti wọn ti gba, nibiti wọn yatọ, ati ṣeto awọn iṣeduro ti o da lori awọn iwo apapọ wọn. Ìbéèrè kan, ìjìnlẹ̀ òye àkópọ̀ jákèjádò gbogbo ìpìlẹ̀ oníṣe rẹ.
Eyi kii ṣe itan-akọọlẹ imọ-jinlẹ. Pẹlu AI, a le kọ iru eto yii ni pato. A le gba gbogbo iwadi ti o tuka (awọn iwadii, awọn ifọrọwanilẹnuwo, awọn tikẹti atilẹyin, awọn atupale, awọn eniyan tikararẹ) ki o yipada si orisun ibaraenisepo ti ẹnikẹni le beere fun esi iwoye pupọ. Ilé Ibi ipamọ Iwadi olumulo Ipilẹ ti ọna yii jẹ ibi ipamọ aarin ti ohun gbogbo ti o mọ nipa awọn olumulo rẹ. Ronu nipa rẹ bi orisun kan ti otitọ ti AI le wọle ati fa lati. Ti o ba ti n ṣe iwadii olumulo fun gigun eyikeyi, o ṣee ṣe ki o ni data diẹ sii ju ti o mọ lọ. O kan tuka kaakiri awọn irinṣẹ ati awọn ọna kika oriṣiriṣi:
Awọn abajade iwadi ti o joko ni pẹpẹ iwadi rẹ, Awọn iwe afọwọkọ ifọrọwanilẹnuwo ni Google Docs, Tiketi atilẹyin alabara ninu eto iṣẹ iranlọwọ rẹ, Awọn data atupale ni ọpọlọpọ awọn dasibodu, Awọn mẹnuba media awujọ ati awọn atunwo, Awọn eniyan atijọ lati awọn iṣẹ iṣaaju, Awọn igbasilẹ idanwo lilo ati awọn akọsilẹ.
Igbesẹ akọkọ ni pe gbogbo eyi jọ si aaye kan. Ko nilo lati ṣeto ni pipe. AI jẹ iyalẹnu dara ni ṣiṣe oye ti awọn igbewọle idoti. Ti o ba bẹrẹ lati ibere ati pe ko ni iwadii ti o wa pupọ, o le lo awọn irinṣẹ iwadii jinlẹ AI lati fi idi ipilẹ kan mulẹ.
Awọn irinṣẹ wọnyi le ṣayẹwo oju opo wẹẹbu fun awọn ijiroro nipa ẹka ọja rẹ, awọn atunwo oludije, ati awọn ibeere ti o wọpọ ti eniyan beere. Eyi yoo fun ọ ni nkan lati ṣiṣẹ pẹlu lakoko ti o kọ iwadii akọkọ rẹ. Ṣiṣẹda Interactive Personas Ni kete ti o ba ni ibi ipamọ rẹ, igbesẹ ti n tẹle ni ṣiṣẹda eniyan ti AI le kan si ni aṣoju awọn ti o kan. Eyi kọ taara lori ọna eniyan iṣẹ ti Mo ṣe alaye ninu nkan iṣaaju mi, pẹlu iyatọ bọtini kan: awọn eniyan wọnyi di awọn lẹnsi nipasẹ eyiti AI ṣe itupalẹ awọn ibeere, kii ṣe itọkasi nikan.awọn iwe aṣẹ. Ilana naa ṣiṣẹ bi eleyi:
Ṣe ifunni ibi ipamọ iwadi rẹ si ohun elo AI kan. Beere lọwọ rẹ lati ṣe idanimọ awọn apakan olumulo ti o da lori awọn ibi-afẹde, awọn iṣẹ ṣiṣe, ati awọn aaye ija. Ṣe o ṣe agbekalẹ awọn eniyan alaye fun apakan kọọkan. Ṣe atunto AI lati kan si gbogbo eniyan nigbati awọn alakan ba beere awọn ibeere, pese awọn esi isọdọkan.
Eyi ni ibiti ọna yii ti yapa ni pataki lati awọn eniyan ibile. Nitoripe AI jẹ olumulo akọkọ ti awọn iwe aṣẹ persona wọnyi, wọn ko nilo lati jẹ ọlọjẹ tabi baamu lori oju-iwe kan. Awọn eniyan aṣa jẹ idiwọ nipasẹ kika kika eniyan: o ni lati distill ohun gbogbo si isalẹ si awọn aaye ọta ibọn ati awọn agbasọ ọrọ bọtini ti ẹnikan le fa ni iwo kan. Ṣugbọn AI ko ni iru aropin. Eyi tumọ si pe awọn eniyan rẹ le jẹ alaye pupọ diẹ sii. O le pẹlu awọn akiyesi ihuwasi gigun, awọn aaye data ilodisi, ati ọrọ asọye ti kii yoo ye ninu ilana ṣiṣatunṣe fun panini eniyan ibile kan. AI le di gbogbo idiju yii mu ki o fa lori rẹ nigbati o n dahun awọn ibeere. O tun le ṣẹda awọn iwo oriṣiriṣi tabi awọn iwoye laarin eniyan kọọkan, ti a ṣe si awọn iṣẹ iṣowo kan pato. Eniyan “Jagunjagun ìparí” rẹ le ni lẹnsi titaja (awọn ayanfẹ fifiranṣẹ, awọn ihuwasi ikanni, awọn idahun ipolongo), lẹnsi ọja kan (awọn pataki ẹya, awọn ilana lilo, awọn okunfa igbesoke), ati lẹnsi atilẹyin (awọn ibeere ti o wọpọ, awọn aaye ibanujẹ, awọn yiyan ipinnu). Nigbati oluṣakoso tita ba beere ibeere kan, AI fa lori alaye ti o ni ibatan si tita. Nigbati oluṣakoso ọja ba beere, o fa lati lẹnsi ọja naa. Eniyan kanna, ijinle oriṣiriṣi da lori ẹniti o n beere.
Awọn eniyan yẹ ki o tun pẹlu gbogbo awọn eroja iṣẹ ṣiṣe ti a sọrọ tẹlẹ: awọn ibi-afẹde ati awọn iṣẹ-ṣiṣe, awọn ibeere ati awọn atako, awọn aaye irora, awọn aaye ifọwọkan, ati awọn ela iṣẹ. Ṣugbọn nisisiyi awọn eroja wọnyi di ipilẹ fun bawo ni AI ṣe n ṣe ayẹwo awọn ibeere lati oju-ọna ti eniyan kọọkan, ti n ṣajọpọ awọn iwo wọn sinu awọn iṣeduro iṣẹ. Awọn aṣayan imuse O le ṣeto eyi pẹlu awọn ipele oriṣiriṣi ti sophistication da lori awọn orisun ati awọn iwulo rẹ. Ọna Rọrun Pupọ julọ awọn iru ẹrọ AI ni bayi nfunni iṣẹ akanṣe tabi awọn ẹya aaye iṣẹ ti o jẹ ki o gbejade awọn iwe itọkasi. Ni ChatGPT, iwọnyi ni a pe ni Awọn iṣẹ akanṣe. Claude ni ẹya kanna. Copilot ati Gemini pe wọn Awọn aaye tabi Awọn okuta iyebiye. Lati bẹrẹ, ṣẹda iṣẹ akanṣe kan ki o gbejade awọn iwe aṣẹ iwadii bọtini rẹ ati awọn eniyan. Lẹhinna kọ awọn ilana ti o han gbangba ti n sọ fun AI lati kan si gbogbo eniyan nigbati o ba n dahun si awọn ibeere. Nkankan bii: O n ṣe iranlọwọ fun awọn ti o nii ṣe ni oye awọn olumulo wa. Nigbati o ba beere awọn ibeere, kan si gbogbo eniyan olumulo ti o wa ninu iṣẹ akanṣe yii ki o pese: (1) akopọ kukuru ti bii eniyan kọọkan ṣe le dahun, (2) Akopọ ti n ṣe afihan ibi ti wọn gba ati nibiti wọn yatọ, ati (3) awọn iṣeduro ti o da lori awọn oju-iwoye apapọ wọn. Fa lori gbogbo awọn iwe-iwadi lati sọ fun itupalẹ rẹ. Ti iwadii naa ko ba ni kikun bo koko kan, wa awọn iru ẹrọ awujọ bii Reddit, Twitter, ati awọn apejọ ti o yẹ lati rii bii awọn eniyan ti o baamu awọn eniyan wọnyi ṣe jiroro lori awọn ọran ti o jọra. Ti o ko ba ni idaniloju nipa nkan kan, sọ bẹ ni otitọ ati daba kini afikun iwadii le ṣe iranlọwọ.
Ọna yii ni diẹ ninu awọn idiwọn. Awọn bọtini lo wa lori iye awọn faili ti o le gbejade, nitorinaa o le nilo lati ṣe pataki iwadii rẹ pataki julọ tabi ṣajọpọ awọn eniyan rẹ sinu iwe okeerẹ kan. Awọn Die Fafa ona Fun awọn ajo ti o tobi ju tabi lilo diẹ sii ti nlọ lọwọ, ọpa kan bi Notion nfunni awọn anfani nitori pe o le mu gbogbo ibi ipamọ iwadi rẹ mu ati pe o ni awọn agbara AI ti a ṣe sinu. O le ṣẹda awọn apoti isura infomesonu fun awọn oriṣiriṣi iru iwadi, so wọn pọ, ati lẹhinna lo AI lati beere ni gbogbo ohun gbogbo.
Anfaani nibi ni pe AI ni iwọle si aaye pupọ diẹ sii. Nigbati oniduro ba beere ibeere kan, o le fa lori awọn iwadi, awọn tikẹti atilẹyin, awọn iwe afọwọkọ ifọrọwanilẹnuwo, ati data atupale gbogbo ni ẹẹkan. Eyi ṣe fun ọlọrọ, awọn idahun nuanced diẹ sii. Ohun ti Eyi Ko Rọpo Mo yẹ ki o ṣe alaye nipa awọn idiwọn. Awọn eniyan foju kii ṣe aropo fun sisọ si awọn olumulo gidi. Wọn jẹ ọna lati jẹ ki iwadii ti o wa tẹlẹ ni iraye si ati ṣiṣe. Awọn oju iṣẹlẹ pupọ wa nibiti o tun nilo iwadii akọkọ:
Nigbati o ba n ṣe ifilọlẹ nkan tuntun nitootọ ti iwadii ti o wa tẹlẹ ko bo; Nigbati o ba nilo lati fọwọsi awọn apẹrẹ tabi awọn apẹrẹ kan pato; Nigbati data ibi-ipamọ rẹ ba n di asan; Nigba ti oro kannilo lati gbọ taara lati ọdọ eniyan gidi lati kọ itarara.
Ni otitọ, o le tunto AI lati ṣe idanimọ awọn ipo wọnyi. Nigbati ẹnikan ba beere ibeere kan ti o kọja ohun ti iwadii le dahun, AI le dahun pẹlu nkan bii: “Emi ko ni alaye ti o to lati dahun iyẹn ni igboya. Eyi le jẹ ibeere ti o dara fun ifọrọwanilẹnuwo olumulo ni iyara tabi iwadii.” Ati pe nigba ti o ba ṣe iwadii tuntun, awọn ifunni data pada si ibi ipamọ naa. Awọn eniyan naa dagbasoke ni akoko bi oye rẹ ṣe jinlẹ. Eyi dara pupọ julọ ju ọna aṣa lọ, nibiti a ti ṣẹda eniyan ni ẹẹkan ati lẹhinna laiyara yọ kuro ni ọjọ. Yiyi Eto Ti ọna yii ba mu ninu agbari rẹ, nkan ti o nifẹ yoo ṣẹlẹ. Awọn ipa ẹgbẹ UX n yipada lati jẹ awọn oluṣọ ẹnu-ọna ti imọ olumulo si jijẹ awọn olutọju ati awọn olutọju ti ibi ipamọ. Dipo lilo akoko ṣiṣẹda awọn ijabọ ti o le tabi ko le ka, o lo akoko lati rii daju pe ibi ipamọ wa lọwọlọwọ ati pe AI ti tunto lati fun awọn idahun iranlọwọ. Awọn iyipada ibaraẹnisọrọ iwadi lati titari (awọn ifarahan, awọn iroyin, awọn apamọ) lati fa (awọn alabaṣepọ ti n beere awọn ibeere nigbati wọn nilo awọn idahun). Ironu ti o dojukọ olumulo di pinpin kaakiri gbogbo ajo kuku ju idojukọ ninu ẹgbẹ kan. Eyi ko jẹ ki awọn oniwadi UX kere si niyelori. Ti o ba jẹ ohunkohun, o jẹ ki wọn niyelori diẹ sii nitori pe iṣẹ wọn ni bayi ni arọwọto ati ipa nla. Ṣugbọn o yipada iru iṣẹ naa. Bibẹrẹ Ti o ba fẹ gbiyanju ọna yii, bẹrẹ kekere. Ti o ba nilo alakoko lori awọn eniyan iṣẹ ṣiṣe ṣaaju ki o to omiwẹ sinu, Mo ti kọ itọsọna alaye kan si ṣiṣẹda wọn. Mu iṣẹ akanṣe kan tabi ẹgbẹ ki o ṣeto imuse ti o rọrun nipa lilo Awọn iṣẹ akanṣe ChatGPT tabi ohun elo ti o jọra. Kojọ iwadi eyikeyi ti o ni (paapaa ti o ba lero pe ko pe), ṣẹda eniyan kan tabi meji, ki o wo bii awọn ti oro kan ṣe dahun. San ifojusi si awọn ibeere ti wọn beere. Iwọnyi yoo sọ fun ọ nibiti iwadii rẹ ni awọn ela ati kini afikun data yoo jẹ iwulo julọ. Bi o ṣe n ṣatunṣe ọna naa, o le faagun si awọn ẹgbẹ diẹ sii ati ohun elo ti o ga julọ. Ṣugbọn ilana ipilẹ duro kanna: mu gbogbo imọ olumulo ti o tuka ki o fun ni ohun ti ẹnikẹni ninu eto rẹ le gbọ. Ninu nkan iṣaaju mi, Mo jiyan pe o yẹ ki a gbe lati awọn eniyan ibi-aye si awọn eniyan iṣẹ ṣiṣe ti o dojukọ ohun ti awọn olumulo n gbiyanju lati ṣe. Ni bayi Mo n daba pe a gbe igbesẹ ti n tẹle: lati awọn eniyan aimi si awọn ibaraenisepo ti o le kopa gangan ninu awọn ibaraẹnisọrọ nibiti awọn ipinnu ti ṣe. Nitori lojoojumọ, ni gbogbo ajọ rẹ, awọn eniyan n ṣe awọn ipinnu ti o kan awọn olumulo rẹ. Ati pe awọn olumulo rẹ yẹ ijoko ni tabili, paapaa ti o jẹ foju kan. Kika siwaju Lori SmashingMag
“Iwoye Isunmọ Awọn eniyan: Kini Wọn Ṣe Ati Bii Wọn Ṣe Nṣiṣẹ | 1”, Shlomo Goltz "Bi o ṣe le Ṣe ilọsiwaju Ilana Apẹrẹ Rẹ Pẹlu Awọn eniyan ti o da lori Data", Tim Noetzel “Bawo ni Lati Ṣe Iwadi UX rẹ Lile Lati Foju”, Vitaly Friedman “Bawo ni Lati Kọ Awọn ibatan Onibara ti o lagbara Fun Iwadi olumulo”, Renaissance Rachel
