Dina tulisan kuring sateuacana, kuring ngajalajah kumaha AI tiasa ngabantosan urang nyiptakeun personas fungsional langkung éfisién. Urang nempo ngawangun personas anu museurkeun kana naon pamaké nyoba ngalengkepan tinimbang propil demografi nu kasampak alus dina poster tapi jarang ngarobah kaputusan desain. Tapi nyiptakeun personas ngan ukur satengah perangna. Tangtangan anu langkung ageung nyaéta kéngingkeun wawasan éta kana panangan jalma-jalma anu peryogina, dina waktosna aranjeunna peryogina. Saban poé, jalma di sakuliah organisasi anjeun nyieun kaputusan anu mangaruhan pangalaman pamaké. Tim produk mutuskeun fitur mana anu kedah diprioritaskeun. Tim pamasaran kampanye karajinan. Tim keuangan ngarancang prosés invoicing. Tim rojongan customer nulis template respon. Sadaya kaputusan ieu ngabentuk kumaha pangguna ngalaman produk atanapi jasa anjeun. Sareng kalolobaanana kajantenan tanpa aya input ti pangguna saleresna. Masalah sareng Kumaha Urang Bagikeun Panaliti Pamaké Anjeun ngalakukeun panalungtikan. Anjeun nyiptakeun personas. Anjeun nulis laporan. Anjeun masihan presentasi. Anjeun malah nyieun infographics fancy. Terus naon anu lumangsung? Panalitian linggih dina drive anu dibagikeun dimana waé, lalaunan ngumpulkeun lebu digital. The personas meunang referenced dina rapat kickoff lajeng poho. Laporanna di-skim sakali sareng teu pernah dibuka deui. Nalika manajer produk mutuskeun pikeun nambihan fitur énggal, aranjeunna sigana henteu ngali gudang panalungtikan taun ka tukang. Nalika tim keuangan ngadesain ulang email invoice, aranjeunna ampir pasti henteu konsultasi ka personas pangguna. Aranjeunna nyieun tebakan pangalusna maranéhanana sarta ngaléngkah. Ieu sanés kritik pikeun tim éta. Aranjeunna sibuk. Aranjeunna gaduh deadlines. Sareng jujur, sanaos aranjeunna hoyong konsultasi kana panalitian, sigana aranjeunna henteu terang dimana mendakanana atanapi kumaha napsirkeunana pikeun patarosan khususna. Pangaweruh tetep dikonci di jero kapala tim UX, anu moal mungkin hadir pikeun unggal kaputusan anu dilakukeun dina organisasi. Kumaha Lamun Pamaké Sabenerna Bisa Nyarios? Kumaha upami, tinimbang nyiptakeun dokumén statik anu kedah dipendakan sareng diinterpretasi ku jalma, urang tiasa masihan pamangku kapentingan cara pikeun konsultasi ka sadaya personas pangguna anjeun sakaligus?
Bayangkeun manajer pamasaran damel dina kampanye énggal. Gantina nyobian nginget naon anu diomongkeun ku personas ngeunaan kahoyong olahtalatah, aranjeunna ngan saukur tiasa naroskeun: "Kuring mikir ngeunaan ngarah kalayan tawaran diskon dina email ieu. Naon anu bakal dipikirkeun ku pangguna urang?" Sareng AI, ngagambar kana sadaya data panalungtikan sareng personas anjeun, tiasa ngabales ku pandangan anu dihijikeun: kumaha unggal persona kamungkinan bakal ngaréaksikeun, dimana aranjeunna satuju, dimana aranjeunna béda, sareng sakumpulan rekomendasi dumasar kana sudut pandang koléktifna. Hiji patarosan, disintésis wawasan sakuliah sakabéh basa pamaké anjeun.
Ieu sanes fiksi ilmiah. Kalayan AI, urang tiasa ngawangun sistem sapertos kieu. Urang tiasa nyandak sadaya panalungtikan anu kasebar (survey, wawancara, tikét dukungan, analitik, personas sorangan) sareng janten sumber interaktif anu tiasa ditaroskeun ku saha waé pikeun tanggapan multi-perspektif. Ngawangun Repository Panalungtikan Pamaké Dasar pendekatan ieu mangrupikeun gudang terpusat tina sadaya anu anjeun terang ngeunaan pangguna anjeun. Pikirkeun éta salaku sumber bebeneran anu tiasa diaksés sareng digambar ku AI. Lamun geus ngalakonan panalungtikan pamaké pikeun lila wae, Anjeun meureun gaduh leuwih data ti anjeun sadar. Éta ngan ukur sumebar dina alat sareng format anu béda:
Hasil survey linggih dina platform survey anjeun, Transkrip wawancara dina Google Docs, Tiket rojongan customer dina sistem helpdesk anjeun, Data analitik dina sababaraha dasbor, Sebutan sareng ulasan média sosial, Old personas from previous projects, Rekaman tés usability sareng catetan.
Léngkah munggaran nyaéta ngumpulkeun sadayana ieu kana hiji tempat. Teu perlu diatur sampurna. AI téh luar biasa alus dina ngarti inputs pabalatak. Upami anjeun ngamimitian ti mimiti sareng teu gaduh seueur panilitian, anjeun tiasa nganggo alat panalungtikan jero AI pikeun ngadamel garis dasar.
Alat ieu tiasa nyeken wéb pikeun diskusi ngeunaan kategori produk anjeun, ulasan pesaing, sareng patarosan umum anu ditaroskeun ku jalma. Ieu masihan anjeun hal pikeun dianggo nalika anjeun ngawangun panalungtikan primér anjeun. Nyiptakeun Personas Interaktif Sakali anjeun gaduh gudang anjeun, lengkah saterusna nyaéta nyieun personas yén AI bisa konsultasi atas nama stakeholder. Ieu ngawangun langsung kana pendekatan persona fungsional anu ku kuring digariskeun dina tulisan kuring sateuacana, kalayan hiji bédana konci: personas ieu janten lénsa anu ngalangkungan AI nganalisa patarosan, sanés ngan ukur rujukan.dokumén. Prosésna jalan sapertos kieu:
Tuang gudang panalungtikan anjeun ka alat AI. Tanya éta pikeun ngaidentipikasi bagéan pangguna anu béda dumasar kana tujuan, tugas, sareng titik gesekan. Gaduh éta ngahasilkeun personas detil pikeun unggal ruas. Konpigurasikeun AI pikeun konsultasi ka sadaya personas nalika pamangku kapentingan naroskeun patarosan, nyayogikeun tanggapan anu dihijikeun.
Di dieu pendekatan ieu diverges signifikan ti personas tradisional. Kusabab AI mangrupikeun konsumen utama dokumén persona ieu, aranjeunna henteu kedah scannable atanapi pas dina hiji halaman. Personas tradisional dibatesan ku kabacaan manusa: anjeun kedah nyuling sadayana dugi ka titik bullet sareng tanda petik konci anu tiasa diserep ku batur. Tapi AI teu gaduh watesan sapertos kitu. Ieu hartosna personas anjeun tiasa langkung rinci. Anjeun tiasa ngalebetkeun observasi paripolah anu panjang, titik data anu kontradiktif, sareng kontéks bernuansa anu moal pernah salamet tina prosés éditan pikeun poster persona tradisional. AI tiasa nahan sadaya pajeulitna ieu sareng ngagambar nalika ngawalon patarosan. Anjeun oge bisa nyieun lénsa atawa sudut pandang béda dina unggal persona, tailored ka fungsi bisnis husus. Persona "Weekend Warrior" anjeun tiasa gaduh lénsa pamasaran (préferénsi olahtalatah, kabiasaan saluran, réspon kampanye), lénsa produk (prioritas fitur, pola usability, pemicu pamutahiran), sareng lénsa pangrojong (patarosan umum, titik frustasi, pilihan résolusi). Nalika manajer pamasaran naroskeun patarosan, AI ngagambar inpormasi anu aya hubunganana sareng pamasaran. Nalika manajer produk naroskeun, éta ditarik tina lensa produk. Persona sarua, jerona béda gumantung kana anu nanyakeun.
Personas tetep kedah ngalebetkeun sadaya elemen fungsional anu urang bahas sateuacanna: tujuan sareng tugas, patarosan sareng bantahan, titik nyeri, titik kontak, sareng sela jasa. Tapi ayeuna unsur-unsur ieu janten dasar pikeun kumaha AI ngaevaluasi patarosan tina sudut pandang masing-masing persona, nyintésiskeun pandanganna kana saran anu tiasa dilaksanakeun. Pilihan Palaksanaan Anjeun tiasa nyetél ieu sareng tingkat kecanggihan anu béda-béda gumantung kana sumber sareng kabutuhan anjeun. The Simple Pendekatan Kaseueuran platform AI ayeuna nawiskeun fitur proyék atanapi ruang kerja anu ngamungkinkeun anjeun unggah dokumén rujukan. Dina ChatGPT, ieu disebut Proyék. Claude gaduh fitur anu sami. Copilot sareng Gemini nyauran aranjeunna Spasi atanapi Permata. Pikeun ngamimitian, jieun proyék khusus sareng unggah dokumén sareng personas panalungtikan konci anjeun. Teras tulis petunjuk anu jelas anu nyarioskeun ka AI pikeun konsultasi ka sadaya personas nalika ngaréspon patarosan. Hal kawas: Anjeun ngabantosan pamangku kapentingan ngartos pangguna kami. Nalika ditaroskeun, konsultasi ka sadaya persona pangguna dina proyék ieu sareng nyayogikeun: (1) kasimpulan ringkes kumaha unggal persona kamungkinan bakal ngabales, (2) tinjauan anu nyorot dimana aranjeunna satuju sareng dimana aranjeunna béda, sareng (3) saran dumasar kana sudut pandang koléktifna. Tarik sadaya dokumén panalungtikan pikeun nginpokeun analisa anjeun. Lamun panalungtikan teu pinuh nutupan topik, neangan platform sosial kawas Reddit, Twitter, sarta panglawungan relevan ningali kumaha jalma cocog personas ieu ngabahas masalah sarupa. Upami anjeun masih teu yakin kana hiji hal, ucapkeun sacara jujur sareng nyarankeun panalungtikan tambahan anu tiasa ngabantosan.
Pendekatan ieu ngagaduhan sababaraha watesan. Aya caps dina sabaraha file anjeun tiasa unggah, jadi Anjeun bisa jadi kudu prioritas panalungtikan Anjeun pangpentingna atawa konsolidasi personas anjeun kana hiji dokumen komprehensif tunggal. Pendekatan anu langkung canggih Pikeun organisasi anu langkung ageung atanapi langkung seueur dianggo, alat sapertos Notion nawiskeun kaunggulan sabab tiasa nahan sadaya gudang panalungtikan anjeun sareng gaduh kamampuan AI.
Kauntungannana di dieu nyaéta yén AI ngagaduhan aksés kana langkung seueur kontéks. Nalika pamangku kapentingan naroskeun patarosan, éta tiasa ngagambar survey, ngadukung tiket, transkrip wawancara, sareng data analitik sakaligus. Hal ieu ngajadikeun pikeun richer, réspon leuwih bernuansa. Naon Ieu Teu Ganti Kuring kudu jelas ngeunaan watesan. Personas maya sanés gaganti pikeun ngobrol sareng pangguna nyata. Éta mangrupikeun cara pikeun ngajantenkeun panilitian anu tos aya langkung diaksés sareng tiasa dilaksanakeun. Aya sababaraha skenario dimana anjeun masih peryogi panalungtikan primér:
Nalika ngaluncurkeun hal anu leres-leres anyar anu henteu katutupan ku panilitian anjeun anu tos aya; Nalika anjeun kedah ngonfirmasi desain atanapi prototipe khusus; Nalika data gudang anjeun janten basi; Nalika stakeholderkedah ngadangu langsung ti manusa nyata pikeun ngawangun empati.
Kanyataanna, anjeun tiasa ngonpigurasikeun AI pikeun mikawanoh kaayaan ieu. Nalika aya anu naroskeun patarosan anu langkung seueur anu tiasa dijawab ku panaliti, AI tiasa ngabales sapertos kieu: "Kuring henteu gaduh inpormasi anu cukup pikeun ngajawab éta kalayan yakin. Ieu tiasa janten patarosan anu saé pikeun wawancara atanapi survey pangguna gancang. " Sareng nalika anjeun ngalaksanakeun panilitian énggal, data éta asup deui kana gudang. Personas mekar kana waktosna nalika pamahaman anjeun langkung jero. Ieu leuwih hadé ti pendekatan tradisional, dimana personas dijieun sakali lajeng lalaunan drift out of date. Pergeseran Organisasi Lamun pendekatan ieu nyekel dina organisasi Anjeun, hal metot kajadian. Peran tim UX ngageser tina janten gatekeepers pangaweruh pangguna janten kurator sareng pangropéa gudang. Gantina nyéépkeun waktos nyiptakeun laporan anu tiasa dibaca atanapi henteu, anjeun nyéépkeun waktos pikeun mastikeun gudang tetep ayeuna sareng yén AI dikonpigurasi pikeun masihan réspon anu mangpaat. Komunikasi panalungtikan robah tina push (presentasi, laporan, surelek) pikeun narik (stakeholders nanyakeun patarosan nalika maranéhna butuh jawaban). Pamikiran anu dipuseurkeun ku pangguna disebarkeun ka sakuliah organisasi tinimbang konsentrasi dina hiji tim. Ieu henteu ngajantenkeun peneliti UX kirang berharga. Upami aya waé, éta ngajantenkeun aranjeunna langkung berharga sabab karyana ayeuna gaduh jangkauan anu langkung lega sareng dampak anu langkung ageung. Tapi éta ngarobih sifat padamelan. Ngamimitian Lamun hayang nyobaan pendekatan ieu, mimitian leutik. Lamun perlu Primer on personas fungsional saméméh diving di, Kuring geus ditulis hiji pituduh lengkep pikeun nyieun aranjeunna. Pilih hiji proyék atanapi tim sareng nyetél palaksanaan saderhana nganggo Proyék ChatGPT atanapi alat anu sami. Kumpulkeun naon waé panalungtikan anu anjeun gaduh (sanaos henteu lengkep), jieun hiji atanapi dua personas, sareng tingali kumaha pamangku kapentingan ngaréspon. Nengetan patarosan naon maranéhna nanya. Ieu bakal nyarioskeun ka anjeun dimana panalungtikan anjeun gaduh sela sareng data tambahan naon anu paling berharga. Nalika anjeun nyaring pendekatan, anjeun tiasa ngalegaan ka langkung seueur tim sareng alat anu langkung canggih. Tapi prinsip inti tetep sami: nyandak sadaya pangaweruh pangguna anu sumebar sareng masihan sora anu tiasa didangu ku saha waé dina organisasi anjeun. Dina artikel abdi saméméhna, abdi pamadegan yén urang kudu mindahkeun tina personas demografi ka personas fungsional anu difokuskeun naon pamaké nyobian ngalakukeun. Ayeuna kuring nyarankeun yén urang nyandak léngkah salajengna: ti personas statik ka jalma interaktif anu leres-leres tiasa ilubiung dina paguneman dimana kaputusan dilakukeun. Kusabab unggal dinten, di sakuliah organisasi anjeun, jalma-jalma nyieun kaputusan anu mangaruhan pangguna anjeun. Sareng pangguna anjeun pantes korsi dina méja, sanaos éta virtual. Bacaan Salajengna Dina SmashingMag
"Tingali Langkung Deukeut Personas: Naon Éta Sareng Kumaha Gawéna | 1", Shlomo Goltz "Kumaha Pikeun Ngaronjatkeun Prosés Desain Anjeun Jeung Personas basis Data", Tim Noetzel "Kumaha carana Jieun UX Anjeun Panalungtikan Hard Pikeun Malire", Vitaly Friedman "Kumaha Ngawangun Hubungan Palanggan Kuat Pikeun Panaliti Pamaké", Renaissance Rachel
