Öňki makalamda AI-iň funksional şahsyýetleri has netijeli döretmegine nädip kömek edip biljekdigini öwrendim. Afişalarda gowy görünýän, ýöne dizaýn kararlaryny seýrek üýtgedýän demografiki profillere däl-de, ulanyjylaryň ýerine ýetirjek bolýan zatlaryna üns berýän şahsyýetleri döretmäge syn etdik. Personöne şahsyýet döretmek söweşiň diňe ýarysydyr. Iň uly kynçylyk, şol düşünjeleri zerur pursatda olara mätäç adamlaryň eline almakdyr. Her gün guramaňyzdaky adamlar ulanyjy tejribesine täsir edýän kararlar kabul edýärler. Önüm toparlary haýsy aýratynlyklary ileri tutmalydygyny kesgitleýärler. Marketing toparlary senetçilik kampaniýalary. Maliýe toparlary hasap-faktura amallaryny düzýärler. Müşderi goldaw toparlary jogap şablonlaryny ýazýarlar. Bu kararlaryň hemmesi ulanyjylaryň önümiňizi ýa-da hyzmatyňyzy nähili başdan geçirýändigini kesgitleýär. Bularyň köpüsi hakyky ulanyjylardan hiç hili giriş bolmazdan bolup geçýär. Ulanyjy gözleglerini nädip paýlaşýandygymyz bilen baglanyşykly mesele Gözleg geçirýärsiňiz. Adamlary döredýärsiňiz. Hasabat ýazýarsyňyz. Siz prezentasiýa berýärsiňiz. Hatda ajaýyp infografika ýasaýarsyňyz. Soň näme bolýar? Gözleg, sanly tozany ýuwaş-ýuwaşdan ýygnap, bir ýerde umumy diskde oturýar. Şahslar kikoff ýygnaklarynda salgylanýarlar we soň ýatdan çykarylýar. Hasabatlar bir gezek ýitirilýär we hiç haçan açylmaýar. Önüm dolandyryjysy täze bir aýratynlyk goşmalymy ýa-da ýokmy diýen karara gelende, geçen ýylky gözleg ammaryna göz aýlamazlar. Maliýe topary hasap-faktura e-poçta täzeden dizaýn edeninde, ulanyjy şahsyýetleri bilen maslahatlaşmaýarlar diýen ýaly. Iň gowy çaklaýarlar we dowam edýärler. Bu toparlaryň tankytlary däl. Olar meşgul. Olaryň möhletleri bar. Dogrusyny aýtsak, gözleg bilen maslahatlaşmak isleseler-de, nireden tapmalydygyny ýa-da anyk soragy üçin nädip düşündirmelidigini bilmezler. Bilim, UX toparynyň ýolbaşçylarynyň içinde gulplanýar, olar guramanyň her bir karary üçin gatnaşyp bilmeýärler. Ulanyjylar hakykatdanam gürläp bilseler näme? Adamlaryň tapmaly we düşündirmeli statiki resminamalaryny döretmegiň ýerine, gyzyklanýan taraplara ähli ulanyjy şahsyýetleriňize birbada maslahat bermegiň ýoluny berip bilerismi?
Marketing kampaniýasynyň täze kampaniýanyň üstünde işleýändigini göz öňüne getiriň. Adamlaryň habarlaşma ileri tutmalary barada aýdanlaryny ýada salmagyň ýerine, diňe şu soragy berip bilerler: "Bu e-poçta arzanladyş teklibi bilen öňe gitmek hakda pikir edýärin. Ulanyjylarymyz näme pikir eder?" Gözleg maglumatlaryňyzy we şahsyýetleriňizi göz öňünde tutup, AI jemlenen pikir bilen jogap berip biler: her bir adamyň nähili reaksiýa görkezjekdigi, nirede ylalaşýandyklary, nirede tapawutlanýandyklary we köpçülikleýin nukdaýnazaryndan ugur alýan teklipler toplumy. Bir sorag, tutuş ulanyjy binýadyňyzda sintezlenen düşünje.
Bu ylmy fantastika däl. AI bilen takyk ulgamy gurup bileris. Şol dargadylan gözlegleriň hemmesini (anketalar, söhbetdeşlikler, goldaw biletleri, analitikler, şahsyýetleriň özi) alyp bileris we interaktiw çeşmä öwrüp bileris, her kim köp ugurly pikir sorap biler. Ulanyjy gözleg ammaryny gurmak Bu çemeleşmäniň esasy, ulanyjylaryňyz hakda bilýän zatlaryňyzyň merkezleşdirilen ammarydyr. AI-den girip we çekip boljak hakykatyň ýeke-täk çeşmesi hökmünde pikir ediň. Uzak wagtlap ulanyjy gözlegleri bilen meşgullanýan bolsaňyz, belki düşünşiňizden has köp maglumat bar. Diňe dürli gurallara we formatlara ýaýrady:
Anketanyň netijeleri, anketaňyzda otyr, Google Docs-da söhbetdeşlik ýazgylary, Kömekçi ulgamyňyzdaky müşderi goldaw biletleri, Dürli dolandyryş panellerinde analitika maglumatlary, Sosial mediýa ýatlaýar we syn berýär, Öňki taslamalardan köne adamlar, Ulanyş synagy ýazgylary we bellikleri.
Birinji ädim, bularyň hemmesini bir ýere ýygnamak. Kämil tertipli bolmaly däl. AI bulaşyk giriş manysyny bermäge ökde. Noldan başlaýan bolsaňyz we bar bolan gözlegleriňiz ýok bolsa, esasy binýady döretmek üçin AI çuňňur gözleg gurallaryny ulanyp bilersiňiz.
Bu gurallar önüm kategoriýaňyz, bäsdeş synlar we adamlaryň berýän umumy soraglary barada ara alyp maslahatlaşmak üçin internedi skanirläp biler. Esasy gözlegleriňizi guranyňyzda bu size işlemek üçin bir zat berýär. Interaktiw şahsyýetleri döretmek Ammaryňyz bar bolsa, indiki ädim AI gyzyklanýan taraplaryň adyndan maslahat berip biljek şahsyýetleri döretmekdir. Bu, öňki makalamda belläp geçen funksional şahsyýet çemeleşmä esaslanýar, bir esasy tapawut: bu şahsyýetler diňe bir salgylanma däl-de, AI soraglary derňeýän linzalara öwrülýär.resminamalar. Bu proses şeýle işleýär:
Gözleg ammaryňyzy AI guralyna iýmitlendiriň. Maksatlara, wezipelere we sürtülme nokatlaryna esaslanýan aýratyn ulanyjy segmentlerini kesgitlemegini soraň. Her segment üçin jikme-jik şahsyýetler dörediň. Jemi gyzyklanýan taraplar sorag berende, jemlenen seslenme berip, ähli adamlara ýüz tutmak üçin AI-ni sazlaň.
Ine, bu çemeleşme adaty adamlardan ep-esli tapawutlanýar. AI bu şahsyýet resminamalarynyň esasy sarp edijisi bolany üçin, olary skanirlemek ýa-da bir sahypada ýerleşdirmek zerurlygy ýok. Adaty şahsyýetler adamyň okalmagy bilen çäklendirilýär: hemme zady bir nokada siňdirip boljak ok nokatlaryna we esasy sözlere çenli arassalamaly. Emma AI-de beýle çäklendirme ýok. Diýmek, şahsyýetleriňiz has jikme-jik bolup biler. Adaty şahsyýet afişasynyň redaktirleme prosesinde hiç wagt diri galmajak uzyn özüni alyp barşyň synlaryny, gapma-garşy maglumatlar nokatlaryny we nuansly konteksti goşup bilersiňiz. AI bu çylşyrymlylygyň hemmesini saklap biler we soraglara jogap berende özüne çekip biler. Şeýle hem, belli bir iş funksiýalaryna laýyklykda her bir adamyň içinde dürli linzalary ýa-da perspektiwalary döredip bilersiňiz. “Dynç güni söweşiji” şahsyýetiňizde marketing linzasy (habarlaşma ileri tutmalary, kanal endikleri, kampaniýa jogaplary), önüm obýekti (aýratynlyk ileri tutulýan ugurlar, ulanyş usullary, triggerleri ýokarlandyrmak) we goldaw linzasy (umumy soraglar, göwnüçökgünlik nokatlary, çözgüt ileri tutmalary) bolup biler. Marketing menejeri sorag berende, AI marketing bilen baglanyşykly maglumatlary çekýär. Önüm dolandyryjysy sorasa, önümiň obýektiwinden çekýär. Birmeňzeş adam, kimiň soraýandygyna baglylykda dürli çuňluk.
Şahslar öňem ara alyp maslahatlaşan ähli funksional elementlerimizi öz içine almalydyrlar: maksatlar we meseleler, soraglar we garşylyklar, agyry nokatlary, degiş nokatlary we hyzmat boşluklary. Nowöne indi bu elementler AI-iň her bir adamyň nukdaýnazaryndan soraglara baha bermegi, pikirlerini hereketli maslahatlara sintez etmegi üçin esas bolýar. Durmuşa geçirmek opsiýalary Muny çeşmeleriňize we zerurlyklaryňyza baglylykda dürli derejeli çylşyrymlylyk bilen gurup bilersiňiz. Pleönekeý çemeleşme AI platformalarynyň köpüsi indi resminama resminamalaryny ýüklemäge mümkinçilik berýän taslama ýa-da iş meýdançasynyň aýratynlyklaryny hödürleýär. ChatGPT-de olara Taslamalar diýilýär. Klodyň hem şuňa meňzeş aýratynlygy bar. Copilot we Gemini olara boşluklar ýa-da daşlar diýýärler. Başlamak üçin ýörite taslama dörediň we esasy gözleg resminamalaryňyzy we şahsyýetleriňizi ýükläň. Soňra soraglara jogap bereniňizde AI-e ähli adamlara ýüz tutmagy aýdyň görkezmeler ýazyň. Bir zat: Gyzyklanýan taraplara ulanyjylarymyza düşünmäge kömek edýärsiňiz. Sorag berlende, bu taslamadaky ulanyjylaryň hemmesine ýüz tutuň we beriň: (1) her bir adamyň nähili jogap berjekdigi barada gysgaça mazmun, (2) nirede ylalaşýandyklaryny we nirede tapawutlanýandyklaryny görkezýän umumy syn we (3) köpçülikleýin garaýyşlaryna esaslanýan teklipler. Derňewiňizi habar bermek üçin ähli gözleg resminamalaryny çyzyň. Gözleg bir mowzugy doly öz içine almasa, Reddit, Twitter ýaly sosial platformalary we degişli forumlarda gözläň, bu adamlara gabat gelýän adamlaryň şuňa meňzeş meseleleri ara alyp maslahatlaşýandyklaryny görüň. Eger henizem bir zada ynamyňyz ýok bolsa, gaty dogruçyl aýdyň we goşmaça gözlegleriň näme kömek edip biljekdigini teklip ediň.
Bu çemeleşmäniň käbir çäklendirmeleri bar. Näçe faýl ýükläp boljakdygyňyz barada ýazgylar bar, şonuň üçin iň möhüm gözlegleriňizi ileri tutmaly ýa-da şahsyýetleriňizi bir bitewi resminama jemlemeli bolmagyňyz mümkin. Has çylşyrymly çemeleşme Has uly guramalar ýa-da has köp ulanmak üçin “Notion” ýaly bir gural artykmaçlyklary hödürleýär, sebäbi ol ähli gözleg ammaryňyzy saklap bilýär we AI mümkinçiliklerine eýe. Dürli gözleg üçin maglumat bazalaryny döredip, olary birleşdirip, hemme zady gözlemek üçin AI ulanyp bilersiňiz.
Bu ýerde peýdasy, AI-iň has köp kontekste girmegi. Gyzyklanýan tarap bir sorag berse, anketalary, goldaw biletlerini, söhbetdeşlik ýazgylaryny we analitik maglumatlary birbada çekip biler. Bu has baý, has nuansly jogaplary berýär. Bu çalyşmaýar Çäklendirmeler barada aýdyň bolmaly. Wirtual şahsyýetler hakyky ulanyjylar bilen gürleşmegiň ornuny tutmaýar. Bar bolan gözlegleri has elýeterli we hereketli etmegiň usulydyr. Ilkinji gözlegleriň zerur bolan birnäçe senarisi bar:
Bar bolan gözlegleriňizi öz içine almaýan hakykatdanam täze bir zat başlanyňyzda; Specificörite dizaýnlary ýa-da prototipleri tassyklamaly bolanyňyzda; Haçan-da ammar maglumatlaryňyz könelýär; Gyzyklanýan taraplarduýgudaşlyk döretmek üçin hakyky adamlardan göni eşitmeli.
Aslynda, bu ýagdaýlary tanamak üçin AI-ni sazlap bilersiňiz. Haçan-da kimdir biri gözlegleriň jogap berip biljek çäginden daşda bir sorag berse, AI şeýle jogap berip biler: "Oňa ynamly jogap bermek üçin ýeterlik maglumatym ýok. Bu çalt ulanyjy söhbetdeşligi ýa-da gözleg üçin gowy sorag bolup biler." Täze gözleg geçireniňizde, bu maglumatlar ammarlara gaýdyp gelýär. Adamlar, düşünişiňiz çuňlaşdygyça wagtyň geçmegi bilen ösýär. Bu adaty çemeleşmeden has gowy, bu ýerde adamlar bir gezek döredilýär, soň bolsa ýuwaş-ýuwaşdan könelýär. Guramaçylyk çalşygy Bu çemeleşme guramaňyzda bar bolsa, gyzykly bir zat bolýar. UX toparynyň roly, ulanyjy bilimleriniň derwezebany bolmakdan ammaryň kuratorlary we saklaýjylary bolmakdan üýtgeýär. Okalmagy mümkin ýa-da bolup bilmeýän hasabatlary döretmek üçin wagt sarp etmegiň ýerine, ammaryň häzirki durmagyny we AI-iň peýdaly jogaplar bermek üçin düzülendigini sarp edýärsiňiz. Gözleg aragatnaşygy, iteklemekden (prezentasiýa, hasabat, e-poçta) üýtgeýär (gyzyklanýan taraplar jogap gerek bolanda sorag berýärler). Ulanyjy merkezi pikirlenmek, bir topara jemlenmän, guramanyň içinde paýlanýar. Bu UX gözlegçilerini has gymmatly etmeýär. Her niçigem bolsa, olary has gymmatly edýär, sebäbi indi olaryň işi has giň we has täsirli. Emma eseriň häsiýetini üýtgedýär. Başlamak Bu çemeleşmäni synap görmek isleseňiz, kiçi başlaň. Suwa çümmezden ozal işleýän adamlarda primer gerek bolsa, olary döretmek üçin jikme-jik gollanma ýazdym. Bir taslamany ýa-da topary saýlaň we ChatGPT Taslamalaryny ýa-da şuňa meňzeş gural ulanyp, ýönekeý durmuşa geçiriň. Gözlegleriňizi (doly däl ýaly duýsaňyzam) ýygnaň, bir ýa-da iki adam dörediň we gyzyklanýan taraplaryň nähili jogap berýändigini görüň. Haýsy soraglary berýändigine üns beriň. Bular gözlegleriňiziň nirede boşluklarynyň bardygyny we haýsy goşmaça maglumatlaryň iň gymmatlydygyny görkezer. Çemeleşmäni has kämilleşdireniňizde, has köp topara we has çylşyrymly gurallara ýaýrap bilersiňiz. Theöne esasy ýörelge üýtgewsiz galar: ýaýradylan ulanyjy bilimleriniň hemmesini alyň we guramaňyzdaky islendik adamyň eşidip biljek sesini beriň. Öňki makalamda, ulanyjylaryň etjek bolýan zatlaryna ünsi jemleýän demografiki şahsyýetlerden işleýän şahsyýetlere geçmelidigimizi aýdypdym. Indi indiki ädim ätmegimizi teklip edýärin: statiki şahsyýetlerden başlap, kararlar kabul edilýän gepleşiklere hakykatdanam gatnaşyp bilýän interaktiwlere çenli. Sebäbi her gün, guramaňyzda adamlar ulanyjylaryňyza täsir edýän kararlar kabul edýärler. Ulanyjylaryňyz, wirtual bolsa-da, stoluň başynda oturmaga mynasypdyr. “SmashingMag” -da goşmaça okamak
“Şahslara has ýakyndan serediň: olaryň nämedigi we nähili işleýändigi | 1”, Şlomo Goltz “Maglumatlara esaslanýan adamlar bilen dizaýn amalyňyzy nädip gowulandyrmaly”, Tim Noetzel “UX gözlegiňizi nädip äsgermezlik etmeli” Witaliý Fridman “Ulanyjy gözlegleri üçin güýçli müşderi gatnaşyklaryny nädip gurmaly”, Galkynyş Rahel
