Ma kaʻu ʻatikala ma mua, ua ʻimi au pehea e hiki ai iā AI ke kōkua iā mākou e hana i nā personas hana ʻoi aku ka maikaʻi. Ua nānā mākou i ke kūkulu ʻana i nā poʻe e kālele ana i nā mea a nā mea hoʻohana e hoʻokō ai ma mua o nā ʻaoʻao demographic i nānā maikaʻi ʻia ma nā pepa pepa akā ʻaʻole liʻiliʻi e hoʻololi i nā hoʻoholo hoʻolālā. Akā ʻo ka hana ʻana i personas he hapalua wale nō o ke kaua. ʻO ka paʻakikī nui loa ka lawe ʻana i kēlā mau ʻike i ka lima o ka poʻe e pono ai, i ka manawa e pono ai lākou. I kēlā me kēia lā, hoʻoholo ka poʻe ma kāu hui e pili ana i ka ʻike mea hoʻohana. Hoʻoholo nā hui huahana i nā hiʻohiʻona e koho mua. Hana nā hui kūʻai i nā hoʻolaha. Hoʻolālā nā hui kālā i nā kaʻina hana invoicing. Kākau nā hui kākoʻo mea kūʻai aku i nā laʻana pane. Hoʻohālikelike kēia mau hoʻoholo āpau i ka ʻike ʻana o nā mea hoʻohana i kāu huahana a lawelawe paha. A ʻo ka hapa nui o lākou e hana me ka ʻole o nā mea hoʻohana maoli. ʻO ka pilikia me ke kaʻana like ʻana i ka noiʻi mea hoʻohana Hana ʻoe i ka noiʻi. Hana ʻoe i nā personas. Kākau ʻoe i nā hōʻike. Hāʻawi ʻoe i nā hōʻike. Hana ʻoe i nā infographics nani. A laila he aha ka hopena? Noho ka noiʻi ma kahi kaʻa like ma kahi, e hōʻiliʻili mālie i ka lepo kikohoʻe. Hoʻopili ʻia nā personas i nā hālāwai kickoff a laila poina. Hoʻopili ʻia nā hōʻike i hoʻokahi manawa a ʻaʻole wehe hou. Ke hoʻoholo nei ka luna huahana inā e hoʻohui i kahi hiʻohiʻona hou, ʻaʻole paha lākou e ʻeli i ka waihona noiʻi o ka makahiki i hala. Ke hoʻolālā hou nei ka hui kālā i ka leka uila invoice, ʻaʻole lākou e nīnau i ka mea hoʻohana. Hana lākou i kā lākou koho maikaʻi loa a neʻe aku. ʻAʻole kēia he hoʻohewa i kēlā mau hui. Paʻa lākou. Loaʻa iā lākou nā lā palena. A ʻo kaʻoiaʻiʻo, inā makemake lākou e nīnau i ka noiʻi, ʻaʻole paha lākou e ʻike i kahi e loaʻa ai a pehea e wehewehe ai no kā lākou nīnau kikoʻī. Paʻa ka ʻike i loko o nā poʻo o ka hui UX, ʻaʻole hiki ke hele mai no kēlā me kēia hoʻoholo i hana ʻia ma ka hui. Pehea inā hiki i nā mea hoʻohana ke ʻōlelo maoli? He aha inā inā, ma kahi o ka hana ʻana i nā palapala paʻa e pono ai ka poʻe e ʻimi a wehewehe, hiki iā mākou ke hāʻawi i nā mea kuleana i ala e nīnau ai i kāu poʻe mea hoʻohana i ka manawa hoʻokahi?
E noʻonoʻo i kahi luna kūʻai e hana ana i kahi hoʻolaha hou. Ma mua o ka ho'āʻo ʻana e hoʻomanaʻo i ka mea a ka poʻe i ʻōlelo ai e pili ana i nā makemake leka uila, hiki iā lākou ke nīnau wale: "Ke manaʻo nei au e alakaʻi me kahi hāʻawi haʻahaʻa ma kēia leka uila. He aha ka manaʻo o kā mākou mea hoʻohana?" A ʻo ka AI, e kiʻi ana i kāu ʻikepili noiʻi a me nā poʻe, hiki ke pane me ka manaʻo i hoʻohui ʻia: pehea ka hopena o kēlā me kēia kanaka, kahi a lākou e ʻae ai, kahi i ʻokoʻa ai lākou, a me kahi hoʻonohonoho o nā manaʻo e pili ana i kā lākou ʻike hui. Hoʻokahi nīnau, hoʻohui ʻia ka ʻike ma kāu waihona mea hoʻohana holoʻokoʻa.
ʻAʻole kēia he moʻolelo ʻepekema. Me AI, hiki iā mākou ke kūkulu pololei i kēia ʻano ʻōnaehana. Hiki iā mākou ke lawe i kēlā mau noiʻi hoʻopuehu ʻia (nā noiʻi, nā nīnauele, nā tiketi kākoʻo, nā ʻikepili, nā personas ponoʻī) a hoʻololi iā ia i kumu waiwai e hiki ai i kekahi ke nīnau no nā manaʻo manaʻo nui. Ke kūkulu ʻana i ka waihona noiʻi mea hoʻohana ʻO ke kumu o kēia ala he waihona kikowaena o nā mea a pau āu e ʻike ai e pili ana i kāu mea hoʻohana. E noʻonoʻo iā ia he kumu hoʻokahi o ka ʻoiaʻiʻo e hiki ai iā AI ke komo a huki mai. Inā ʻoe e hana ana i ka noiʻi mea hoʻohana no ka lōʻihi o ka manawa, ʻoi aku paha kāu ʻikepili ma mua o kou ʻike. Hoʻopuehu wale ʻia ma nā mea hana like ʻole a me nā ʻano:
Nā hualoaʻa noiʻi e noho ana ma kāu kahua noiʻi, Nīnauele transcripts ma Google Docs, Nā tikiki kākoʻo mea kūʻai aku ma kāu ʻōnaehana helpdesk, ʻIkepili ʻikepili i nā dashboard like ʻole, ʻO nā ʻōlelo a me nā loiloi kaiapili, Nā kanaka kahiko mai nā papahana mua, Nā hoʻopaʻa hoʻāʻo hoʻohana a me nā memo.
ʻO ka hana mua e hōʻiliʻili i kēia mau mea a pau i kahi hoʻokahi. ʻAʻole pono e hoʻonohonoho pono ʻia. Maikaʻi maikaʻi ʻo AI i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea hoʻokomo. Inā hoʻomaka ʻoe mai ka ʻohi ʻana a ʻaʻohe nui o ka noiʻi ʻana, hiki iā ʻoe ke hoʻohana i nā mea hana noiʻi hohonu AI e hoʻokumu i kahi kumu.
Hiki i kēia mau mea hana ke nānā i ka pūnaewele no nā kūkākūkā e pili ana i kāu ʻano huahana, nā loiloi hoʻokūkū, a me nā nīnau maʻamau a ka poʻe e nīnau ai. Hāʻawi kēia iā ʻoe i kahi mea e hana ai i ka wā e kūkulu ai ʻoe i kāu noiʻi mua. Ke hana ʻana i nā Personas Interactive Ke loaʻa iā ʻoe kāu waihona, ʻo ka hana aʻe ka hana ʻana i nā personas e hiki ai i ka AI ke kūkākūkā ma ka inoa o nā mea kuleana. Kūkulu pololei kēia i ke ʻano hana persona aʻu i wehewehe ai i kaʻu ʻatikala ma mua, me hoʻokahi ʻokoʻa nui: lilo kēia mau poʻe i nā lens e nānā ai ka AI i nā nīnau, ʻaʻole wale i ka kuhikuhi.palapala. Ke hana nei ke kaʻina hana penei:
E hānai i kāu waihona noiʻi i kahi mea hana AI. E noi iā ia e ʻike i nā ʻāpana mea hoʻohana ʻokoʻa e pili ana i nā pahu hopu, nā hana, a me nā wahi hakakā. E hana i nā personas kikoʻī no kēlā me kēia māhele. E hoʻonohonoho i ka AI e nīnau i nā poʻe a pau i ka wā e nīnau ai nā mea kuleana, e hāʻawi ana i nā manaʻo hoʻohui.
Eia kahi e ʻokoʻa nui ai kēia ʻano mai nā personas kuʻuna. No ka mea ʻo AI ka mea kūʻai mua i kēia mau palapala persona, ʻaʻole pono lākou e scannable a kūpono paha ma kahi ʻaoʻao hoʻokahi. Kāohi ʻia nā poʻe kuʻuna e ka heluhelu ʻana o ke kanaka: pono ʻoe e hoʻokaʻawale i nā mea āpau a hiki i nā helu pōkā a me nā ʻōlelo koʻikoʻi e hiki ai i kekahi ke komo i ka maka. Akā ʻaʻohe palena o AI. ʻO ia ke ʻano o kāu personas hiki ke kikoʻī loa. Hiki iā ʻoe ke hoʻokomo i ka nānā ʻana i ke ʻano lōʻihi, nā helu ʻikepili kūʻē, a me ka pōʻaiapili nuanced ʻaʻole loa e ola i ke kaʻina hoʻoponopono no ka pepa persona kuʻuna. Hiki i ka AI ke hoʻopaʻa i kēia paʻakikī a huki iā ia i ka pane ʻana i nā nīnau. Hiki iā ʻoe ke hana i nā lens like ʻole a i ʻole nā hiʻohiʻona i loko o kēlā me kēia kanaka, i hoʻohālikelike ʻia i nā hana ʻoihana kikoʻī. Loaʻa paha i kāu kanaka "Weekend Warrior" kahi lens kūʻai (makemake me ka leka uila, ka hana maʻamau, nā pane hoʻolaha), kahi lens huahana (nā hiʻohiʻona mua, nā hiʻohiʻona hoʻohana, nā mea hoʻoulu hou), a me kahi lens kākoʻo (nā nīnau maʻamau, nā manaʻo hoʻonā, nā koho hoʻonā). Ke nīnau ka luna kūʻai aku i kahi nīnau, huki ka AI i ka ʻike pili pili i ke kālepa. Ke nīnau ka luna huahana, huki ia mai ka lens huahana. Hoʻokahi kanaka, ʻokoʻa ka hohonu ma muli o ka mea e nīnau nei.
Pono nā personas e hoʻokomo i nā mea hana a pau a mākou i kūkākūkā ai ma mua: nā pahuhopu a me nā hana, nā nīnau a me nā kū'ē, nā wahi ʻeha, nā wahi hoʻopā, a me nā āpau lawelawe. Akā i kēia manawa ua lilo kēia mau mea i kumu no ka loiloi ʻana o AI i nā nīnau mai ka ʻike o kēlā me kēia kanaka, hoʻohui i ko lākou mau manaʻo i nā ʻōlelo aʻoaʻo. Nā koho hoʻokō Hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i kēia me nā pae like ʻole o ka sophistication e pili ana i kāu mau kumuwaiwai a me nā pono. ʻO ke ala maʻalahi Hāʻawi ka hapa nui o nā platform AI i nā hiʻohiʻona papahana a i ʻole nā hiʻohiʻona hana e hiki ai iā ʻoe ke hoʻouka i nā palapala kuhikuhi. Ma ChatGPT, kapa ʻia kēia mau papahana. He ʻano like ko Claude. Kāhea ʻo Copilot a me Gemini iā lākou ʻo Spaces a i ʻole Gems. No ka hoʻomaka, hana i kahi papahana hoʻolaʻa a hoʻouka i kāu mau palapala noiʻi koʻikoʻi a me nā personas. A laila e kākau i nā ʻōlelo aʻoaʻo e haʻi ana i ka AI e nīnau i nā poʻe a pau i ka pane ʻana i nā nīnau. ʻO kekahi mea e like me: Ke kōkua nei ʻoe i nā mea pili e hoʻomaopopo i kā mākou mea hoʻohana. Ke nīnau ʻia nā nīnau, e nīnau i nā mea hoʻohana a pau i loko o kēia papahana a hāʻawi: (1) kahi hōʻuluʻulu pōkole o ka pane ʻana o kēlā me kēia kanaka, (2) kahi hiʻohiʻona e hōʻike ana i kahi a lākou e ʻae ai a me kahi i ʻokoʻa ai lākou, a (3) nā ʻōlelo paipai e pili ana i ko lākou mau manaʻo hui. E kahakiʻi i nā palapala noiʻi a pau e hōʻike i kāu hoʻopaʻa ʻana. Inā ʻaʻole i uhi piha ka noiʻi ʻana i kahi kumuhana, e ʻimi i nā paepae kaiapili e like me Reddit, Twitter, a me nā ʻaha kūkā kūpono e ʻike ai i ke ʻano o ke kamaʻilio ʻana o ka poʻe e pili ana i kēia poʻe i nā pilikia like. Inā ʻaʻole maopopo ʻoe e pili ana i kekahi mea, e ʻōlelo me ka ʻoiaʻiʻo a hōʻike i ke ʻano o ka noiʻi hou e kōkua.
Aia kekahi mau palena o kēia ala. Aia nā pāpale i ka nui o nā faila hiki iā ʻoe ke hoʻouka, no laila pono paha ʻoe e hana mua i kāu noiʻi koʻikoʻi a i ʻole e hoʻohui i kāu personas i kahi palapala piha hoʻokahi. ʻO ke ala ʻoi aku ka maʻalahi No nā hui nui a i ʻole ka hoʻohana mau ʻana, hāʻawi kahi mea hana e like me Notion i nā pōmaikaʻi no ka mea hiki iā ia ke paʻa i kāu waihona noiʻi holoʻokoʻa a loaʻa iā AI nā mana i kūkulu ʻia.
ʻO ka pōmaikaʻi ma ʻaneʻi ʻo ia ka loaʻa ʻana o ka AI i ka ʻike hou aku. Ke nīnau ka mea pili i kahi nīnau, hiki iā ia ke huki i nā noiʻi, nā tiketi kākoʻo, nā transcripts ninaninau, a me nā ʻikepili analytics i ka manawa hoʻokahi. Hana kēia i nā pane ʻoi aku ka waiwai a me ka nuanced. He aha keia i pani ole ai Pono wau e maopopo e pili ana i nā palena. ʻAʻole ʻo Virtual personas kahi pani no ke kamaʻilio ʻana me nā mea hoʻohana maoli. He ala ia e hiki ai ke maʻalahi a hiki ke hana i ka noiʻi e kū nei. Aia kekahi mau hiʻohiʻona kahi āu e pono ai ka noiʻi mua:
Ke hoʻomaka nei i kahi mea hou maoli ʻaʻole i uhi ʻia kāu noiʻi i kēia manawa; Ke pono ʻoe e hōʻoia i nā hoʻolālā kikoʻī a i ʻole prototypes; Ke hele ʻole nei kāu ʻikepili waihona; I ka wā e pili ana nā mea pilipono e lohe pololei mai nā kānaka maoli e kūkulu i ke aloha.
ʻOiaʻiʻo, hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i ka AI e ʻike i kēia mau kūlana. Ke nīnau kekahi i kahi nīnau ma mua o ka mea a ka noiʻi e pane ai, hiki i ka AI ke pane me kekahi mea e like me: "ʻAʻole lawa kaʻu ʻike e pane i kēlā me ka hilinaʻi. He nīnau maikaʻi paha kēia no ka nīnauele mea hoʻohana wikiwiki a noiʻi paha." A ke hana ʻoe i kahi noiʻi hou, hoʻihoʻi ka ʻikepili i ka waihona. Ke ulu nei ka personas i ka wā e hoʻonui ai kou ʻike. ʻOi aku ka maikaʻi o kēia ma mua o ke ala kuʻuna, kahi i hana ʻia ai nā personas i hoʻokahi manawa a laila neʻe mālie i waho o ka lā. Ka Hoololi Hui Inā loaʻa kēia ala i kāu hui, hiki mai kekahi mea hoihoi. Ke hoʻololi nei ka hana o ka hui UX mai ka lilo ʻana i kiaʻi puka o ka ʻike mea hoʻohana i nā mea mālama a mālama i ka waihona. Ma kahi o ka hoʻolilo ʻana i ka manawa i ka hana ʻana i nā hōʻike i heluhelu ʻia a heluhelu ʻole paha ʻoe, hoʻolilo ʻoe i ka manawa e hōʻoia i ka waiho ʻana o ka waihona i kēia manawa a ua hoʻonohonoho ʻia ka AI e hāʻawi i nā pane kōkua. Hoʻololi ke kamaʻilio noiʻi mai ka pana (hōʻikeʻike, hōʻike, leka uila) a huki (nā mea pili i nā nīnau ke makemake lākou i nā pane). Hoʻolaha ʻia ka manaʻo i hoʻokumu ʻia i ka mea hoʻohana ma waena o ka hui ma mua o ka paʻa ʻana i ka hui hoʻokahi. ʻAʻole kēia e hoʻemi i ka waiwai o nā mea noiʻi UX. Inā he mea, ʻoi aku ka waiwai iā lākou no ka mea ʻoi aku ka nui o kā lākou hana i kēia manawa a ʻoi aku ka hopena. Akā, hoʻololi ia i ke ʻano o ka hana. Hoʻomaka Inā makemake ʻoe e hoʻāʻo i kēia ala, e hoʻomaka liʻiliʻi. Inā makemake ʻoe i kahi mea hoʻomaka ma mua o ka luʻu ʻana, ua kākau wau i kahi alakaʻi kikoʻī no ka hana ʻana iā lākou. E koho i hoʻokahi papahana a i ʻole hui a hoʻonohonoho i kahi hoʻokō maʻalahi me ka hoʻohana ʻana i ChatGPT Projects a i ʻole kekahi mea hana like. E hōʻuluʻulu i kāu noiʻi (ʻoiai inā ʻaʻole i paʻa), hana i hoʻokahi a ʻelua paha kanaka, a ʻike i ka pane ʻana o nā mea kuleana. E nānā i nā nīnau a lākou e nīnau ai. E hōʻike ana kēia iā ʻoe i kahi o kāu noiʻi ʻana a he aha nā ʻikepili hou e waiwai nui ai. Ke hoʻomaʻemaʻe ʻoe i ke ala, hiki iā ʻoe ke hoʻonui i nā hui hou aʻe a me nā mea hana maʻalahi. Akā ʻo ke kumu nui e mau nō ia: e lawe i nā ʻike mea hoʻohana i hoʻopuehu ʻia a hāʻawi i ka leo i hiki i kekahi o kāu hui ke lohe. Ma kaʻu ʻatikala ma mua, ua hoʻopaʻapaʻa wau e neʻe mākou mai ka demographic personas i ka poʻe hana e kālele ana i nā mea hoʻohana e hoʻāʻo nei e hana. I kēia manawa ke manaʻo nei au e hana mākou i ka hana aʻe: mai ke kanaka static a hiki i nā mea pili i hiki ke komo maoli i nā kamaʻilio kahi e hoʻoholo ai. No ka mea, i kēlā me kēia lā, ma kāu hui, ke hana nei nā kānaka i nā hoʻoholo e pili ana i kāu mea hoʻohana. A pono kāu poʻe hoʻohana i kahi noho ma ka papaʻaina, ʻoiai ʻo ia ka mea virtual. Heluhelu hou aku ma SmashingMag
"Ke nānā kokoke loa iā Personas: He aha lākou a pehea lākou e hana ai | 1", Shlomo Goltz "Pehea e hoʻomaikaʻi ai i kāu kaʻina hana hoʻolālā me ka ʻikepili-Based Personas", Tim Noetzel "Pehea e hana ai i kāu noiʻi UX paʻakikī e haʻalele", Vitaly Friedman "Pehea e kūkulu ai i nā pilina mea kūʻai ikaika no ka noiʻi mea hoʻohana", Renaissance Rachel
