Iti napalabas nga artikulok, sinukimatko no kasano a matulongannatayo ti AI a mangparnuay kadagiti functional personas nga ad-adda nga episiente. Kinitami ti panagbangon kadagiti persona a mangipamaysa no ania ti padpadasen nga aramiden dagiti agar-aramat imbes a dagiti demograpiko a profile a nasayaat ti langada kadagiti poster ngem manmano a mangbalbaliw kadagiti pangngeddeng iti disenio. Ngem ti panangparnuay kadagiti persona ket kagudua laeng ti laban. Ti dakdakkel a karit ket ti pananggun-od kadagita a pannakaawat kadagiti ima dagiti tattao a makasapul kadagita, iti kanito a kasapulanda dagitoy. Inaldaw, dagiti tattao iti intero nga organisasionmo ket mangaramidda kadagiti pangngeddeng a mangapektar iti padas ti agar-aramat. Dagiti grupo ti produkto ti mangikeddeng no ania dagiti tampok nga ipangpangrunada. Dagiti grupo ti panaglako ket agaramid kadagiti kampania. Dagiti grupo ti pinansial ket agdisenio kadagiti proseso ti panag-invoice. Dagiti grupo ti suporta ti kostumer ket agsurat kadagiti plantilia ti sungbat. Amin dagitoy a pangngeddeng ti mangporma no kasano a mapasaran dagiti agus-usar ti produkto wenno serbisiom. Ket kaaduan kadagita ti mapasamak nga awan ti aniaman nga input manipud kadagiti aktual nga agus-usar. Ti Problema No Kasano nga Ibinglaytayo ti User Research Sika ti agsirarak. Parsuaem dagiti persona. Sika ti agsurat kadagiti report. Sika ti mangted kadagiti presentasion. Agaramidka pay ketdi kadagiti magarbo nga infographics. Ket kalpasanna ania ti mapasamak? Agtugaw ti panagsirarak iti shared drive iti sadinoman, nga in-inut nga agurnong iti digital dust. Matukoy dagiti persona kadagiti kickoff meeting ket kalpasanna malipatan. Maminsan a ma-skim dagiti report ken saanen a pulos a malukatan manen. No ikeddeng ti maysa a product manager no mangnayon iti baro a feature, nalabit dida agkali iti pagidulinan ti panagsirarak idi napan a tawen. No ti grupo ti pinansial ket disenioenna manen ti email ti invoice, dandani sigurado a dida konsultaen dagiti persona ti agus-usar. Aramidenda ti kasayaatan a pattapattada ket agtultuloyda. Saan a kritisismo daytoy kadagita a team. Okupadoda. Adda deadline-da. Ket sipupudno, uray no kayatda ti agkonsulta iti panagsirarak, nalabit dida ammo no sadino ti pakasarakanda iti dayta wenno no kasano nga ipaulog dayta para iti espesipiko a saludsodda. Ti pannakaammo ket agtalinaed a naiserra iti uneg dagiti ulo ti UX a bunggoy, a saan a mabalin nga adda para iti tunggal maysa a pangngeddeng a maar-aramid iti ballasiw ti organisasion. Kasano No Aktual a Mabalin nga Agsao Dagiti Agus-usar? Kasano no, imbes a mangpartuat kadagiti estatiko a dokumento a kasapulan a sapulen ken ipatarus dagiti tattao, mabalinmi nga ikkan dagiti maseknan iti wagas a mangkonsulta kadagiti amin a personam nga agar-aramat iti maminsan?
Panunotem ti maysa a marketing manager nga agtartrabaho iti baro a kampania. Imbes a padasenda a laglagipen ti kinuna dagiti persona maipapan kadagiti kaykayat a panagmensahe, mabalinda laeng nga isaludsod: “Pampanunotek ti mangidaulo babaen ti discount offer iti daytoy nga email. Ania ti mapanunot dagiti agus-usar kadatayo?” Ket ti AI, a mangala iti amin a datos ken personam iti panagsirarak, ket mabalin a sumungbat babaen ti napagtitipon a panangmatmat: no kasano la ketdi ti reaksion ti tunggal persona, no sadino ti umanamongda, no sadino ti nagdumaanda, ken ti maysa a grupo dagiti rekomendasion a naibatay kadagiti kolektibo a panangmatmatda. Maysa a saludsod, nasintisisar a pannakaawat iti intero a base ti agar-aramatmo.
Saan a science fiction daytoy. Babaen ti AI, makaaramidtayo iti eksakto a kastoy a kita ti sistema. Mabalintayo nga alaen amin dayta a naiwaras a panagsirarak (dagiti surbey, dagiti interbiu, dagiti tiket ti suporta, dagiti analitiko, dagiti persona a mismo) ket pagbalinen daytoy nga interaktibo a rekurso a mabalin a saludsoden ti asinoman para iti multi-perspektibo a feedback. Panagbangon ti Pagidulin ti Panagsukisok ti Agus-usar Ti pundasion daytoy a wagas ket ti sentral a pagidulinan ti amin nga ammom maipapan kadagiti agar-aramatmo. Panunotem dayta kas maymaysa a gubuayan ti kinapudno a mabalin a mastrek ken maala ti AI. No agsuksukisokka iti agus-usar iti aniaman a kapaut ti panawen, nalabit ad-adu ti datosmo ngem iti maamirismo. Naiwaras laeng dayta kadagiti nadumaduma nga alikamen ken pormat:
Resulta ti surbey a nakatugaw iti platapormam iti surbey, . Dagiti transkripsion ti interbiu iti Google Docs, . Dagiti tiket ti suporta ti kostumer iti sistema ti helpdesk-yo, . Datos ti analytics kadagiti nadumaduma a dashboard, . Dagiti panangdakamat ken panangrepaso iti social media, . Dagiti daan a persona manipud kadagiti napalabas a proyekto, . Dagiti rekording ken nota ti pagsubok ti pannakausar.
Ti umuna nga addang ket ti panangurnong amin kadagitoy iti maymaysa a lugar. Saan a kasapulan a naan-anay ti pannakaorganisar dayta. Naisangsangayan ti kinalaing ti AI a mangaramid iti kaipapanan dagiti nariribuk nga input. No mangrugika manipud iti rugi ken awan unay ti addan a panagsirarakmo, mabalinmo nga usaren dagiti ramit ti nauneg a panagsirarak ti AI tapno mangipasdek iti batayan.
Dagitoy nga alikamen ket mabalinda nga i-scan ti web para kadagiti diskusion maipapan iti kategoria ti produktom, dagiti panagrepaso dagiti kakompetensia, ken dagiti gagangay a saludsod nga isaludsod dagiti tattao. Daytoy ti mangted kenka iti banag a pagtrabahoam bayat a bangonem ti kangrunaan a panagsirarakmo. Panagparnuay kadagiti Interaktibo a Persona Apaman nga addaanka iti pagidulinan, ti sumaruno nga addang ket ti panangparnuay kadagiti persona a mabalin a konsultaen ti AI iti nagan dagiti maseknan. Daytoy ket direkta a mangbangon iti functional persona approach nga inladawak iti napalabas nga artikulok, nga addaan iti maysa a kangrunaan a nagdumaan: dagitoy a persona ket agbalin a lente a babaen daytoy ket analisaren ti AI dagiti saludsod, saan laeng a reperensiadagiti dokumento. Kastoy ti panagtrabaho ti proseso:
Ipakan ti pagidulinan ti panagsirarakmo iti maysa nga alikamen ti AI. Kiddawen daytoy a mangilasin kadagiti naisangayan a paset ti agar-aramat a naibatay kadagiti kalat, trabaho, ken puntos ti panagkikinnapet. Papatauden dayta dagiti detalyado a persona para iti tunggal paset. Ikonfigura ti AI tapno agkonsulta kadagiti amin a persona no agsaludsod dagiti maseknan, a mangipaay iti napagtitipon a feedback.
Ditoy a daytoy a pamay-an ket naiduma unay kadagiti tradisional a persona. Gapu ta ti AI ti kangrunaan a konsumidor dagitoy a dokumento ti persona, saan a kasapulan a mai-scan wenno maibagay iti maymaysa a panid. Dagiti tradisional a persona ket natengngel babaen ti natauan a pannakabasa: masapul nga i-distill-mo ti amin agingga kadagiti punto ti bala ken dagiti kangrunaan a naadaw a sasao a mabalin nga agsepen ti maysa iti maysa a panangkita. Ngem awan ti kasta a limitasion ti AI. Kaipapanan daytoy a mabalin nga ad-adda a detalyado dagiti personam. Mabalinmo nga iraman dagiti atiddog a panagpalpaliiw ti kababalin, dagiti agsusupadi a puntos ti datos, ken dagiti nuanced a konteksto a pulos a saan a makalasat iti proseso ti panag-edit para iti tradisional a poster ti persona. Mabalin nga iggaman ti AI amin daytoy a kinarikut ken makagun-od iti dayta no sungbatanna dagiti saludsod. Mabalinmo pay ti mangpartuat kadagiti nadumaduma a lente wenno perspektibo iti uneg ti tunggal persona, a naibagay kadagiti espesipiko a panagandar ti negosio. Ti personam a “Weekend Warrior” ket mabalin nga addaan iti lente ti panaglako (dagiti kaykayat a panagmensahe, dagiti ugali iti channel, sungbat ti kampania), maysa a lente ti produkto (dagiti prioridad ti tampok, dagiti padron ti pannakausar, dagiti mangtignay ti panag-upgrade), ken maysa a lente ti suporta (dagiti gagangay a saludsod, puntos ti pannakaupay, dagiti kaykayat a resolusion). No agsaludsod ti maysa a marketing manager, alaen ti AI ti impormasion a mainaig iti marketing. No agsaludsod ti maysa a manedyer ti produkto, agguyod dayta manipud iti lente ti produkto. Same persona, sabali ti depth depende no siasino ti agsalsaludsod.
Rumbeng pay laeng nga iraman dagiti persona amin dagiti functional elements a napagsasaritaantayo idi: kalat ken aramid, saludsod ken panagkedked, pain points, touchpoints, ken service gaps. Ngem ita dagitoy nga elemento agbalinda a nakaibatayan no kasano a sukimaten ti AI dagiti saludsod manipud iti panangmatmat ti tunggal persona, a pagtitiponenna dagiti panangmatmatda kadagiti maaramid a rekomendasion. Dagiti Pagpilian iti Implementasion Mabalinmo nga i-set up daytoy babaen ti nadumaduma a lebel ti kinasopistikado depende kadagiti rekurso ken kasapulam. Ti Simple a Pamay-an Kaaduan kadagiti plataporma ti AI ket mangitukon itan kadagiti tampok ti proyekto wenno espasio ti pagtrabahuan a mangipalubos kenka a mangikarga kadagiti dokumento ti reperensia. Iti ChatGPT, dagitoy ket maawagan iti Proyekto. Kasta met laeng ti tampok ni Claude. Awagan ida da Copilot ken Gemini iti Spaces wenno Gems. Tapno mangrugi, mangaramid iti dedikado a proyekto ken i-upload dagiti kangrunaan a dokumento ken personam iti panagsirarak. Kalpasanna mangisurat kadagiti nalawag nga instruksion a mangibaga iti AI a konsultaenna amin a persona no sumungbat kadagiti saludsod. Maysa a banag a kas iti: Tultulongam dagiti maseknan a makaawat kadagiti agus-usar kadakami. No maisaludsod, konsultaen amin dagiti persona ti agar-aramat iti daytoy a proyekto ken mangipaay iti: (1) ababa a pakagupgopan no kasano a nalabit sumungbat ti tunggal persona, (2) pakabuklan a mangitag-ay no sadino ti panagtutunosda ken no sadino ti nagdumaanda, ken (3) dagiti rekomendasion a naibatay kadagiti kolektibo a panangmatmatda. Guyoden ti amin a dokumento ti panagsirarak tapno maipakaammo ti panaganalisarmo. No ti panagsirarak ket saan a naan-anay a mangsaklaw iti maysa a topiko, agsapul kadagiti sosial a plataporma a kas iti Reddit, Twitter, ken dagiti mainaig a forum tapno makita no kasano a dagiti tattao a maitunos kadagitoy a persona ket pagsasaritaanda dagiti umasping nga isyu. No dikay pay la masigurado maipapan iti maysa a banag, ibagayo dayta a sipupudno ken isingasingyo no ania ti mabalin a makatulong iti kanayonan a panagsirarak.
Adda sumagmamano a limitasion daytoy a pamay-an. Adda dagiti cap no mano a file ti mabalinmo nga i-upload, isu a mabalin a kasapulam nga ipangpangruna ti kapapatgan a panagsukisokmo wenno pagtitiponem dagiti personam iti maymaysa a komprehensibo a dokumento. Ti Ad-adda a Sopistikado a Pamay-an Para kadagiti dadakkel nga organisasion wenno ad-adu nga agtultuloy a panagusar, ti ramit a kas ti Notion ket mangitukon kadagiti pagimbagan gapu ta daytoy ket makatengngel ti sibubukel a pagidulinan ti panagsukisokmo ken addaan kadagiti kabaelan ti AI a naibangon iti uneg Mabalinmo ti mangpartuat kadagiti database para kadagiti nadumaduma a kita ti panagsukisok, mangisilpo kadagitoy a sangsangkamaysa, ken kalpasanna usarem ti AI tapno agsaludsod iti ballasiw ti amin.
Ti pagimbagan ditoy ket ti AI ket addaan iti access iti ad-adu nga amang a konteksto. No agsaludsod ti maysa a maseknan, mabalinna ti mangala kadagiti surbey, tiket ti suporta, transkripsion ti interbiu, ken datos ti analytics a maminsan. Daytoy ti mamagbalin kadagiti nabakbaknang, ad-adda a nuanced a sungbat. No Ania ti Saan a Sukatan Daytoy Rumbeng a nalawag nga ibagak dagiti limitasion. Dagiti birtual a persona ket saan a kasukat ti pannakisarita kadagiti pudno nga agus-usar. Dagitoy ket maysa a wagas tapno ad-adda a madanon ken maaramid ti agdama a panagsirarak. Adda sumagmamano nga eksena a kasapulam pay laeng ti kangrunaan a panagsirarak:
No mangirugi iti banag a pudno a baro a saan a saklawen ti agdama a panagsirarakmo; No kasapulam a balidoen dagiti espesipiko a disenio wenno prototype; No ti datos ti pagidulinanmo ket ag-stale; No dagiti maseknankasapulan a direkta a dumngeg manipud kadagiti pudno a tattao tapno mapabileg ti pannakipagrikna.
Kinapudnona, mabalinmo nga i-configure ti AI tapno mabigbigna dagitoy a kasasaad. No adda agsaludsod a nalablabes ngem iti masungbatan ti panagsirarak, mabalin a sumungbat ti AI babaen ti kastoy: “Awan ti umdas nga impormasionko a mangsungbat iti dayta a sitatalged.Mabalin a nasayaat daytoy a saludsod para iti napartak nga interbiu wenno surbey dagiti agus-usar.” Ket no talaga nga agaramidka iti baro a panagsirarak, dayta a datos ket ag-feed back iti pagidulinan. Agbalbaliw dagiti persona bayat ti panaglabas ti panawen bayat nga umuneg ti pannakaawatmo. Nasaysayaat nga amang daytoy ngem ti tradisional a pamay-an, a sadiay dagiti persona ket maminsan a maparsua ket kalpasanna in-inut a mayanud a saanen a maus-usar. Ti Panagbalbaliw ti Organisasion No makatiliw daytoy a pamay-an iti organisasionyo, adda makapainteres a mapasamak. Ti akem ti UX team ket agbaliw manipud iti panagbalin a gatekeeper ti pannakaammo ti agar-aramat agingga iti panagbalin a curators ken maintainers ti repository. Imbes a mangbusboska iti panawen a mangpartuat kadagiti reporta a mabalin wenno saan a mabasa, mangbusboska iti panawen a mangsigurado nga agtalinaed nga agdama ti pagidulinan ken ti AI ket naikonfigura tapno mangted kadagiti makatulong a sungbat. Agsukisok kadagiti panagbalbaliw ti komunikasion manipud iti panangiduron (presentasion, report, email) agingga iti panangguyod (dagiti maseknan nga agsaludsod no kasapulanda dagiti sungbat). Ti panagpampanunot a naisentro iti agus-usar ket agbalin a naiwaras iti intero nga organisasion imbes a naikonsentrar iti maysa a grupo. Daytoy ket saan a mamagbalin kadagiti managsirarak ti UX a saan unay a pateg. No adda man, ad-adda a pagbalinenna ida a napateg gapu ta nalawlawa itan ti saklawen ti trabahoda ken dakdakkel ti epektona. Ngem talaga a balbaliwanna ti kinatao ti trabaho. Panangrugi No kayatmo a padasen daytoy a pamay-an, mangrugika iti bassit. No kasapulam ti primer kadagiti functional personas sakbay nga agdiving in, nagsuratak iti detalyado a giya iti panangparnuay kadagitoy. Pilien ti maysa a proyekto wenno grupo ken mangiset-up ti simple nga implementasion babaen ti panagusar kadagiti Proyekto ti ChatGPT wenno ti kapada nga alikamen. Urmongem ti aniaman a panagsirarakmo (uray no mariknam a saan a kompleto), mangparnuay iti maysa wenno dua a persona, ken kitaem no kasano ti panagsungbat dagiti maseknan. Asikasuem no ania dagiti saludsodda. Dagitoy ti mangibaga kenka no sadino ti addaan iti pagkurangan ti panagsirarakmo ken no ania dagiti kanayonan a datos ti kapatgan koma. Bayat a pasayaatem ti pamay-an, mabalinmo ti lumawa iti ad-adu a grupo ken ad-adda a sopistikado a tooling. Ngem agtalinaed a kasta ti kangrunaan a prinsipio: alaem amin dayta naiwaras a pannakaammo ti agus-usar ket ikkam iti timek a mangngeg ti asinoman iti organisasionmo. Iti napalabas nga artikulok, inrasonko a rumbeng nga umakartayo manipud kadagiti demograpiko a persona agingga kadagiti agtigtignay a persona a mangipamaysa iti no ania ti padpadasen nga aramiden dagiti agar-aramat. Ita isingasingko nga aramidentayo ti sumaruno nga addang: manipud kadagiti static personas agingga kadagiti interactive nga aktual a mabalin a makipaset kadagiti saritaan a pakaaramidan dagiti pangngeddeng. Ngamin, inaldaw, iti intero nga organisasionmo, agaramid dagiti tattao kadagiti pangngeddeng a mangapektar kadagiti agus-usar kenka. Ket maikari dagiti agus-usar kenka iti tugaw iti lamisaan, uray no virtual dayta. Kanayonan a Panagbasa Iti SmashingMag
“Ti Nasingsinged a Panangkita Kadagiti Personas: Aniada Ken No Kasano ti Agtrabahoda | 1”, Shlomo Goltz “Kasano a Mapasayaat ti Proseso ti Disenyo babaen kadagiti Data-Based Personas”, Tim Noetzel “Kasano a Pagbalinen a Narigat a Mailaksid ti UX Research-mo”, Vitaly Friedman “Kasano ti Mangbangon kadagiti Napigsa a Relasion ti Kostumer Para iti Panagsukisok ti Agus-usar”, Renaissance Rachel
