Theo Carlo Bruno, phó chủ tịch sản phẩm của công ty thanh toán Adyen, người mua hàng sử dụng AI đang yêu cầu hoàn lại tiền và tranh chấp các khoản phí thẻ tín dụng ở mức cao, làm nổi bật những rủi ro tài chính của hoạt động mua sắm được hỗ trợ bởi AI. Bruno cho biết, các công ty phải tìm ra cách xử lý rủi ro đó trước khi AI có thể giải quyết các giao dịch mua hàng trực tuyến một cách đáng tin cậy.
Bruno cho biết công nghệ này vẫn chưa có thời điểm “vụ nổ lớn”. Ông nói: “Mọi người đều nghĩ đến thương mại đại lý như một thời điểm ra mắt lớn nào đó, rằng một ngày nào đó chúng ta có các robot giao dịch cho mình,” ông nói, nhưng quá trình này sẽ diễn ra dần dần. Ông cho biết, sự phức tạp và rủi ro liên quan cũng có thể khiến các bộ xử lý thanh toán cân nhắc việc tính phí người bán cao hơn khi mua hàng bằng AI.
