Gli acquirenti che utilizzano l'intelligenza artificiale chiedono rimborsi e contestano gli addebiti sulle carte di credito a un ritmo elevato, evidenziando i rischi finanziari degli acquisti basati sull'intelligenza artificiale, secondo Carlo Bruno, vicepresidente del prodotto presso la società di pagamenti Adyen. Le aziende devono capire come gestire questo rischio prima che l'intelligenza artificiale possa affrontare in modo affidabile gli acquisti online, ha affermato Bruno.
La tecnologia non ha ancora avuto un momento di "big bang", ha detto Bruno. “Tutti pensano al commercio tramite agenti come a un enorme momento di lancio, al fatto che un giorno avremo dei robot che effettuano transazioni per noi”, ha affermato, ma il processo sarà più graduale. Ha affermato che le complessità e i rischi coinvolti potrebbero anche indurre i gestori dei pagamenti a prendere in considerazione l'idea di addebitare commissioni più elevate ai commercianti sugli acquisti basati sull'intelligenza artificiale.
