Les acheteurs utilisant l'IA demandent des remboursements et contestent les frais de carte de crédit à un taux élevé, soulignant les risques financiers des achats basés sur l'IA, selon Carlo Bruno, vice-président des produits chez la société de paiement Adyen. Les entreprises doivent trouver comment gérer ce risque avant que l'IA puisse gérer de manière fiable les achats en ligne, a déclaré Bruno.
La technologie n’a pas encore connu de « big bang », a déclaré Bruno. « Tout le monde considère le commerce agent comme un moment de lancement massif, où un jour nous aurons des robots qui effectueront des transactions pour nous », a-t-il déclaré, mais le processus sera plus progressif. Les complexités et les risques impliqués pourraient également inciter les processeurs de paiement à envisager de facturer des frais plus élevés aux commerçants sur les achats d'IA, a-t-il déclaré.
