決済会社 Adyen の製品担当バイスプレジデント、カルロ ブルーノ氏によると、AI を使用する買い物客は返金を求めたり、高額なクレジット カード請求に異議を唱えたりしており、AI を活用したショッピングの経済的リスクが浮き彫りになっています。ブルーノ氏は、AIが確実にオンライン購入に取り組む前に、企業はそのリスクにどう対処するかを考え出す必要があると述べた。
このテクノロジーはまだ「ビッグバン」の瞬間を迎えていないとブルーノ氏は語った。同氏は、「誰もがエージェントコマースを、いつかボットが取引を行ってくれる大規模なローンチの瞬間だと考えているが、そのプロセスはより段階的なものになるだろう」と語った。また、複雑さとリスクを考慮すると、決済処理業者は AI の購入に対してより高い加盟店手数料の請求を検討する可能性があると同氏は述べています。
