Os compradores que usam IA estão buscando reembolsos e contestando cobranças de cartão de crédito a taxas elevadas, destacando os riscos financeiros das compras baseadas em IA, de acordo com Carlo Bruno, vice-presidente de produtos da empresa de pagamentos Adyen. As empresas devem descobrir como lidar com esse risco antes que a IA possa lidar com as compras online de forma confiável, disse Bruno.
A tecnologia ainda não teve um momento de “big bang”, disse Bruno. “Todo mundo está pensando no comércio de agências como um momento de lançamento massivo, em que um dia teremos bots fazendo transações para nós”, disse ele, mas o processo será mais gradual. As complexidades e os riscos envolvidos também podem levar os processadores de pagamento a considerar a cobrança de taxas mais altas aos comerciantes nas compras de IA, disse ele.
