결제 회사인 Adyen의 제품 담당 부사장인 Carlo Bruno에 따르면 AI를 사용하는 쇼핑객들은 높은 비율로 환불을 요구하고 신용카드 요금에 대한 이의를 제기하고 있으며 이는 AI 기반 쇼핑의 재정적 위험을 강조하고 있다고 합니다. Bruno는 AI가 온라인 구매를 안정적으로 처리할 수 있으려면 먼저 기업이 이러한 위험을 처리하는 방법을 찾아야 한다고 말했습니다.
이 기술은 아직 '빅뱅'의 순간을 맞이하지 못했다고 브루노는 말했습니다. "모든 사람들은 에이전트적 상거래를 대규모 출시 순간으로 생각하고 있습니다. 언젠가는 봇이 우리를 위해 거래를 하게 될 것입니다."라고 그는 말했습니다. 그러나 그 과정은 더욱 점진적일 것입니다. 관련된 복잡성과 위험으로 인해 결제 처리업체가 AI 구매에 대해 더 높은 판매자 수수료를 부과하는 것을 고려할 수도 있다고 그는 말했습니다.
