Pembeli yang menggunakan AI meminta pengembalian uang dan mempermasalahkan biaya kartu kredit dengan tingkat yang lebih tinggi, hal ini menyoroti risiko finansial dari belanja yang didukung AI, menurut Carlo Bruno, wakil presiden produk di perusahaan pembayaran Adyen. Perusahaan harus memikirkan cara menangani risiko tersebut sebelum AI dapat menangani pembelian online dengan andal, kata Bruno.
Teknologi belum mencapai momen “big bang”, kata Bruno. “Semua orang menganggap perdagangan agen sebagai momen peluncuran besar-besaran, di mana suatu hari nanti kita akan memiliki bot yang bertransaksi untuk kita,” katanya, namun prosesnya akan lebih bertahap. Kompleksitas dan risiko yang ada juga dapat mendorong pemroses pembayaran untuk mempertimbangkan membebankan biaya pedagang yang lebih tinggi pada pembelian AI, katanya.
