Käufer, die KI nutzen, fordern Rückerstattungen und fechten Kreditkartengebühren zu einem erhöhten Preis an, was die finanziellen Risiken des KI-gestützten Einkaufens verdeutlicht, so Carlo Bruno, Vizepräsident für Produkte beim Zahlungsunternehmen Adyen. Unternehmen müssen herausfinden, wie sie mit diesem Risiko umgehen können, bevor KI Online-Käufe zuverlässig bewältigen kann, sagte Bruno.
Die Technologie hatte noch keinen „Big Bang“-Moment, sagte Bruno. „Jeder stellt sich den Agentenhandel als einen gewaltigen Startmoment vor, bei dem wir eines Tages Bots haben, die für uns Transaktionen durchführen“, sagte er, aber der Prozess werde eher schrittweise erfolgen. Die damit verbundenen Komplexitäten und Risiken könnten Zahlungsabwickler auch dazu veranlassen, darüber nachzudenken, höhere Händlergebühren für KI-Käufe zu erheben, sagte er.
