關於人工智慧是否會取代 Salesforce、ServiceNow、SAP 和 Workday 等傳統企業應用程式的爭論常常忽略了一個更有可能出現的近期情況:人工智慧將阻止一些客戶增加在這些應用程式上的支出。
每年產生超過 20 億美元收入的資料安全公司 Cohesity 的首席資訊長 Brian Spanswick 表示,其 400 人的 IT 部門的大部分預算都用於訂閱員工用來自動化業務流程的應用程序,例如例如追蹤客戶並向其計費或審核員工如何使用公司設備。根據早期測試,Spanswick 相信,透過使用新型人工智慧代理,他可以將傳統應用程式自動化工具(通常作為核心產品的附加元件出售)的支出減少一半。