การถกเถียงกันว่า AI อาจมาแทนที่แอปองค์กรแบบเดิม เช่น Salesforce, ServiceNow, SAP และ Workday มักจะเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่เป็นไปได้ในระยะสั้นหรือไม่ นั่นคือ AI จะหยุดลูกค้าบางรายเพิ่มการใช้จ่ายกับแอปเหล่านั้น
Brian Spanswick ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของบริษัทรักษาความปลอดภัยข้อมูล Cohesity ซึ่งสร้างรายได้มากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี กล่าวว่างบประมาณก้อนใหญ่สำหรับแผนกไอที 400 คนของเขามุ่งไปที่การสมัครรับข้อมูลแอปที่พนักงานใช้เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ กระบวนการทางธุรกิจ เช่น การติดตามและเรียกเก็บเงินลูกค้า หรือการตรวจสอบวิธีการใช้อุปกรณ์ของบริษัทของพนักงาน จากการทดสอบในช่วงแรก Spanswick เชื่อว่าเขาสามารถลดการใช้จ่ายเกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติของแอปแบบเดิมๆ ซึ่งมักจะขายเป็นส่วนเสริมให้กับผลิตภัณฑ์หลักได้ครึ่งหนึ่งโดยใช้ตัวแทน AI รุ่นใหม่
