AI가 Salesforce, ServiceNow, SAP, Workday와 같은 기존 엔터프라이즈 앱을 대체할 수 있는지 여부에 대한 논쟁에서는 AI가 일부 고객의 해당 앱에 대한 지출 증가를 막을 것이라는 단기적 시나리오를 종종 무시합니다.

연간 20억 달러 이상의 수익을 창출하는 데이터 보안 회사 Cohesity의 최고 정보 책임자인 Brian Spanswick은 400명으로 구성된 IT 부서의 예산 중 상당 부분이 직원들이 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 사용하는 앱 구독에 사용된다고 말했습니다. 고객 추적 및 청구 또는 직원이 회사 장치를 사용하는 방식을 감사하는 등의 작업을 수행합니다. 초기 테스트를 토대로 Spanswick은 최신 AI 에이전트를 사용하면 기존 앱의 자동화 도구(종종 핵심 제품에 대한 추가 기능으로 판매됨)에 대한 지출을 절반으로 줄일 수 있다고 믿습니다.

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