إن الجدل الدائر حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد يحل محل تطبيقات المؤسسات التقليدية مثل Salesforce، وServiceNow، وSAP، وWorkday غالبًا ما يتجاهل السيناريو الأكثر ترجيحًا على المدى القريب: وهو أن الذكاء الاصطناعي سيمنع بعض العملاء من زيادة إنفاقهم على هذه التطبيقات.
قال بريان سبانسويك، كبير مسؤولي المعلومات في شركة أمن البيانات Cohesity، التي تحقق إيرادات تزيد عن 2 مليار دولار سنويًا، إن جزءًا كبيرًا من ميزانية قسم تكنولوجيا المعلومات التابع له والذي يضم 400 موظف يذهب نحو الاشتراكات في التطبيقات التي يستخدمها الموظفون لأتمتة العمليات التجارية مثل تتبع العملاء وإصدار فواتيرهم أو مراجعة كيفية استخدام الموظفين لأجهزة الشركة. استنادًا إلى الاختبارات المبكرة، يعتقد سبانسويك أن بإمكانه خفض الإنفاق على أدوات التشغيل الآلي للتطبيقات التقليدية - والتي غالبًا ما يتم بيعها كإضافات للمنتجات الأساسية - إلى النصف باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الجدد.