ימאַדזשאַן אַ באַניצער וואָס עפֿענען אַ אַפּ פֿאַר גייַסטיק געזונט בשעת ער איז אָוווערוועלמד מיט דייַגעס. דער ערשטער זאַך זיי טרעפן איז אַ פאַרשטעלן מיט אַ העל, קלאַשינג קאָליר סכעמע, נאכגעגאנגען דורך אַ אָנזאָג אַז זיי צעברעכן אַ 5-טאָג "מיינפולנעסס סטריק," און אַ פּייוואַלל בלאַקינג די קלערן זיי דעספּעראַטלי דאַרפֿן אין דעם מאָמענט. דעם דערפאַרונג איז ניט נאָר נעבעך פּלאַן; עס קען זיין אַקטיוולי שעדלעך. עס ביטרייץ די וואַלנעראַביליטי פון דער באַניצער און יראָודז די צוטרוי די אַפּ יימז צו בויען. ווען דיזיינינג פֿאַר גייַסטיק געזונט, דאָס ווערט ביידע אַ קריטיש אַרויסרופן און אַ ווערטפול געלעגנהייט. ניט ענלעך אַ נוצן אָדער פאַרווייַלונג אַפּ, די עמאָציאָנעל שטאַט פון דער באַניצער קענען ניט זיין באהאנדלט ווי אַ צווייטיק קאָנטעקסט. דאָס איז די סוויווע אין וואָס דיין פּראָדוקט אַפּערייץ. מיט איבער אַ ביליאָן מענטשן לעבעדיק מיט גייַסטיק געזונט טנאָים און פּערסיסטענט גאַפּס אין אַקסעס צו זאָרג, זיכער און זאָגן-אַליינד דיגיטאַל שטיצן איז ינקריסינגלי באַטייַטיק. דער גרענעץ פֿאַר טעות איז נעגלאַדזשאַבאַל. עמפּאַטי-סענטרעד UX ווערט נישט אַ "שיין צו האָבן" אָבער אַ פונדאַמענטאַל פּלאַן פאָדערונג. עס איז אַ צוגאַנג וואָס איז מער פאַנגקשאַנאַליטי צו דיפּלי פֿאַרשטיין, רעספּעקט און פּלאַן פֿאַר די אָנווינקען עמאָציאָנעל און פסיכאלאגישן באדערפענישן פון די באַניצער. אָבער ווי טאָן מיר איבערזעצן דעם פּרינציפּ אין פיר? ווי טאָן מיר בויען דיגיטאַל פּראָדוקטן וואָס זענען נישט בלויז נוציק, אָבער טאַקע טראַסטווערדי? איבער מיין קאַריערע ווי אַ פּראָדוקט דיזיינער, איך געפֿונען אַז צוטרוי איז געבויט דורך קאַנסיסטאַנטלי באַגעגעניש די עמאָציאָנעל באדערפענישן פון די באַניצער אין יעדער בינע פון זייער רייזע. אין דעם אַרטיקל, איך וועל איבערזעצן די ינסייץ אין אַ האַנט-אויף עמפּאַטי-סענטערד UX פריימווערק. מיר וועלן גיין ווייַטער פון טעאָריע צו ונטערטוקנ זיך דיפּער אין אָנווענדלעך מכשירים וואָס העלפֿן שאַפֿן יקספּיריאַנסיז וואָס זענען מענטשלעך און העכסט עפעקטיוו. אין דעם אַרטיקל, איך וועט טיילן אַ פּראַקטיש, ריפּיטאַבאַל פריימווערק געבויט אַרום דריי פּילערז:
אָנבאָאַרדינג ווי אַ סאַפּאָרטיוו ערשטער שמועס. צובינד פּלאַן פֿאַר אַ מאַרך אין נויט. ריטענשאַן פּאַטערנז וואָס דיפּאַן צוטרוי אלא ווי דרוק ניצערס.
צוזאַמען, די פּילערז פאָרשלאָגן אַ גראָונדעד וועג צו פּלאַן גייַסטיק געזונט יקספּיריאַנסיז וואָס פּרייאָראַטייז צוטרוי, עמאָציאָנעל זיכערקייַט און פאַקטיש באַניצער דאַרף אין יעדער שריט. די אָנבאָאַרדינג שמועס: פֿון אַ טשעקליסט צו אַ טראַסטיד באַגלייטער אָנבאָאַרדינג איז "אַ ערשטער טאָג" צווישן אַ באַניצער און די אַפּ - און דער ערשטער רושם האט אַ ריזיק סטייקס, דיטערמאַנינג צי דער באַניצער דיסיידז צו פאָרזעצן מיט די אַפּ. אין גייַסטיק געזונט טעק, מיט אַרויף צו 20,000 פּסיכיש-געזונט-פֿאַרבונדענע אַפּפּס אויף די מאַרק, פּראָדוקט דיזיינערז האָבן אַ דילעמאַ פון ווי צו ויסשטימען די ערשטיק גאָולז פון אָנבאָאַרדינג אָן מאַכן די פּלאַן פילן צו קליניש אָדער דיסמיסיוו פֿאַר אַ באַניצער וואָס זוכט הילף. די עמפּאַטי טול אין מיין דערפאַרונג, איך געפֿונען עס יקערדיק צו פּלאַן אָנבאָאַרדינג ווי דער ערשטער סאַפּאָרטיוו שמועס. דער ציל איז צו העלפֿן די באַניצער צו פילן געזען און פארשטאנען דורך געשווינד צושטעלן אַ קליין דאָזע פון רעליעף, ניט נאָר אָווערלאָאַד זיי מיט דאַטן און די פֿעיִקייטן פון די אַפּ.
פאַל לערנען: אַ טיניידזשער ס עלטערן דזשאָורניי אין Teeni, אַן אַפּ פֿאַר עלטערן פון טיניידזשערז, אָנבאָאַרדינג ריקווייערז אַ צוגאַנג וואָס סאַלווז צוויי פראבלעמען: (1) באַשטעטיקן די עמאָציאָנעל מאַסע פון עלטערן פון טיניידזשערז און ווייַזן ווי די אַפּ קענען טיילן דעם מאַסע; (2) קלייַבן פּונקט גענוג אינפֿאָרמאַציע צו מאַכן די ערשטער קאָרמען באַטייַטיק. דערקענונג און רעליעף ינטערוויוז סערפיסט אַ ריקערינג געפיל צווישן עלטערן: "איך בין אַ שלעכט פאָטער, איך האָבן ניט אַנדערש אין אַלץ." מייַן פּלאַן געדאַנק איז געווען צו צושטעלן פרי רעליעף און נאָרמאַליזיישאַן דורך אַ שטאָט-ביי-נאַכט מעטאַפאָר מיט ליכטיק פֿענצטער: גלייך נאָך די באַגריסונג בלאַט, אַ באַניצער ינוואַלווז דריי קורץ, אַנימאַטעד און אַפּשאַנאַל מעשיות באזירט אויף אָפט טשאַלאַנדזשיז פון טיניידזש עלטערן, אין וואָס זיי קענען דערקענען זיך (למשל, אַ געשיכטע פון אַ מוטער לערנען צו פירן איר רעאַקציע צו איר טין ראָולינג זייער אויגן). דעם דערציילונג צוגאַנג ריאַשורז עלטערן אַז זיי זענען נישט אַליין אין זייער ראנגלענישן, נאָרמאַלייזינג און העלפּינג זיי קאָפּע מיט דרוק און אנדערע קאָמפּלעקס ימאָושאַנז פון די אָנהייב.
באַמערקונג: פרי וסאַביליטי סעשאַנז ינדיקייץ שטאַרק עמאָציאָנעל אפקלאנג, אָבער נאָך קאַטער אַנאַליטיקס געוויזן אַז די אַפּשאַנאַליטי פון די דערציילונג מוזן זיין יקספּליסאַט. דער ציל איז צו באַלאַנסירן די דערציילונג צו ויסמיידן אָוווערוועלמינג די נויטיק פאָטער, גלייך אנערקענט זייער פאַקט: "פּאַרענטינג איז האַרט. איר ניטאָ אַליין." פּראָגרעסיוו פּראָפילינג צו שניידן גיידאַנס צו יעדער משפּחה, מיר דיפיינד די מינימאַל דאַטן דארף פֿאַר פערזענליכען. אין דער ערשטער לויפן, מיר קלייַבן בלויז די עססענטיאַלס פֿאַר אַ יקערדיק סעטאַפּ (למשל, פאָטער ראָלע, נומער פון טינז, אוןדי עלטער פון יעדער טין). נאָך, אָבער נאָך וויכטיק, דעטאַילס (ספּעציפיש טשאַלאַנדזשיז, וויל, ריקוועס) זענען קאַלעקטאַד ביסלעכווייַז ווי יוזערז פּראָגרעס דורך די אַפּ, אַוווידיד לאַנג פארמען פֿאַר די וואס דאַרפֿן שטיצן מיד.
די גאנצע אָנבאָאַרדינג איז סענטערד אַרום אַ קאַנסיסטאַנטלי סאַפּאָרטיוו ברירה פון ווערטער, ווענדן אַ טיפּיש העכסט פּראַקטיש, פאַנגקשאַנאַל פּראָצעס אין אַ וועג צו פאַרבינדן מיט די שפּירעוודיק באַניצער אויף אַ דיפּער עמאָציאָנעל מדרגה, בשעת בעכעסקעם אַ יקספּליסאַט שנעל וועג. דיין מכשירים
ניצן וואַלאַדייטינג שפּראַך אָנהייב מיט "עס איז אָוקיי צו פילן דעם וועג," נישט "לאָזן נאָוטאַפאַקיישאַנז." פֿאַרשטיין "פארוואס", ניט נאָר "וואָס" קלייַבן בלויז וואָס איר וועט נוצן איצט און אָפּלייגן די מנוחה דורך פּראָגרעסיוו פּראָפילינג. ניצן פּשוט, ציל-פאָוקיסט פֿראגן צו פּערסאַנאַלייז די דערפאַרונג פון ניצערס. פּרייאָראַטייז ברעוויטי און רעספּעקט האַלטן אַנבאָרדינג סקימאַבאַל, מאַכן אַפּשאַנאַליטי יקספּליסאַט, און לאָזן באַניצער טעסטינג דעפינירן די מינימום עפעקטיוו לענג און די קירצער איז יוזשאַוואַלי די בעסער. האַלטן אַן אויג אויף באַמערקונגען און יטעראַטעטראַק צייט-צו-ערשטער ווערט און שריט פאַלן-אָפס; פּאָר די מיט שנעל וסאַביליטי סעשאַנז, און סטרויערן באזירט אויף וואָס איר לערנען.
דעם ערשט שמועס שטעלט די בינע פֿאַר צוטרוי. אבער דעם צוטרוי איז שוואַך. דער ווייַטער שריט איז צו ענשור אַז די סוויווע פון די אַפּ קען נישט ברעכן עס. די עמאָציאָנעל צובינד: האַלטן צוטרוי אין אַ זיכער סוויווע א באַניצער וואָס דערפאַרונג דייַגעס אָדער דעפּרעסיע אָפט ווייַזן רידוסט קאַגניטיוו קאַפּאַציטעט, וואָס אַפעקץ זייער ופמערקזאַמקייט שפּאַן און די גיכקייַט מיט וואָס זיי פּראַסעסינג אינפֿאָרמאַציע און לאָווערס טאָלעראַנץ פֿאַר געדיכט לייאַוץ און שנעל, העכסט סטימיאַלייטינג וויזשוואַלז. דעם מיטל אַז פּאַלעטטעס מיט הויך זעטיקונג, פּלוצעמדיק קאַנטראַסט ענדערונגען, פלאַשינג און געדיכט טעקסט קענען פילן אָוווערוועלמינג פֿאַר זיי. די עמפּאַטי געצייַג ווען דיזיינינג אַ באַניצער לויפן פֿאַר אַ גייַסטיק געזונט אַפּ, איך שטענדיק צולייגן די וועב אינהאַלט אַקסעסאַביליטי גיידליינז 2.2 ווי אַ יסוד. אויף שפּיץ פון דעם, איך קלייַבן אַ "נידעריק סטימול", "באַקאַנט און זיכער" וויזשאַוואַל שפּראַך צו מינאַמייז די באַניצער 'ס קאַגניטיוו מאַסע און שאַפֿן אַ רויק, פּרידיקטאַבאַל און פערזענליכען סוויווע. ווו צונעמען, איך לייגן סאַטאַל, אַפּט-אין האַפּטיקס און מילד מיקראָ-ינטעראַקשאַנז פֿאַר סענסערי גראַונדינג, און פאָרשלאָגן קול פֿעיִקייטן ווי אַן אָפּציע אין הויך-דרוק מאָומאַנץ (צוזאמען מיט נידעריק-מישט צאַפּן פלאָוז) צו פאַרבעסערן אַקסעסאַביליטי.
ימאַדזשאַן איר דאַרפֿן צו פירן דיין יוזערז "דורך דער האַנט": מיר וועלן צו מאַכן זיכער אַז זייער דערפאַרונג איז ווי עפערטלאַס ווי מעגלעך, און זיי זענען געשווינד גיידיד צו די שטיצן זיי דאַרפֿן, אַזוי מיר ויסמיידן קאָמפּליצירט פארמען און לאַנג ווערדינג. פאַל: דיגיטאַל זיכער פּלאַץ פֿאַר די אַפּ פאָוקיסט אויף רעגע דרוק רעליעף, בער רום, איך טעסטעד אַ "היימיש צימער" פּלאַן. מייַן ערשט כייפּאַטאַסאַס איז וואַלאַדייטאַד דורך אַ קריטיש סעריע פון באַניצער ינטערוויוז: די פּריוויילינג פּלאַן שפּראַך פון פילע פּסיכיש געזונט אַפּפּס איז געווען מיסאַליינד מיט די באדערפענישן פון אונדזער וילעם. פּאַרטיסיפּאַנץ וואָס האָבן גראַפּאַלינג מיט טנאָים אַזאַ ווי PTSD און דעפּרעסיע ריפּיטידלי דיסקרייבד קאַמפּיטינג אַפּפּס ווי "צו העל, צו צופרידן און צו אָוווערוועלמינג," וואָס בלויז געשטארקט זייער געפיל פון ייליאַניישאַן אַנשטאָט פון צושטעלן טרייסט. דאָס סאַגדזשעסטיד אַ מיסמאַטש פֿאַר אונדזער אָפּשניט, וואָס אַנשטאָט געזוכט אַ געפיל פון זיכערקייַט אין די דיגיטאַל סוויווע. דעם באַמערקונגען ינפאָרמד אַ נידעריק-דערוועקן פּלאַן סטראַטעגיע. אלא ווי טרעאַטינג "זיכער פּלאַץ" ווי אַ וויזשאַוואַל טעמע, מיר אַפּראָוטשט עס ווי אַ האָליסטיק סענסערי דערפאַרונג. די ריזאַלטינג צובינד איז אַ דירעקט אַנטיטהעסיס צו דיגיטאַל אָווערלאָאַד; עס דזשענטלי גוידעס די באַניצער דורך די לויפן, בעכעסקעם אַז זיי זענען מסתּמא אין אַ שטאַט ווו זיי פעלן די קאַפּאַציטעט צו קאַנסאַנטרייט. דער טעקסט איז צעטיילט אין קלענערער טיילן און איז גרינג צו סקאַן און געשווינד דיפיינד. די עמאָציאָנעל שטיצן מכשירים - אַזאַ ווי אַ קישן - זענען כיילייטיד מיט ציל פֿאַר קאַנוויניאַנס. די צובינד ניצט אַ קערפאַלי קערייטיד, ניט-נעאָן, ערטי פּאַליטרע וואָס פילז גראַונדינג אלא ווי סטימיאַלייטינג, און עס ריגעראַסלי ילימאַנייץ פּלוצעמדיק אַנאַמיישאַנז אָדער דזשאַרינג העל אַלערץ וואָס קען צינגל אַ דרוק ענטפער. די דיליבראַט רויק איז נישט אַן עסטעטיש דערנאָכדעם אָבער די מערסט קריטיש שטריך פון די אַפּ, וואָס גרינדן אַ פונדאַמענטאַל געפיל פון דיגיטאַל זיכערקייַט.
צו שטיצן אַ געפיל פון פערזענלעכע פֿאַרבינדונג און פסיכאלאגישן אָונערשיפּ, די צימער ינטראַדוסיז דריי אַפּט-אין "פערזענלעכע אַבדזשעקץ": שפּיגל, בריוו און ראַם. יעדער ינווייץ אַ קליין, מצליח אַקט פון צושטייַער (למשל, לאָזן אַ קורץ אָנזאָג צו זיין צוקונפֿט זיך אָדער קעראַטינג אַ סכום פון פּערסנאַלי מינינגפאַל פאָטאָס), צייכענונג אויף די ייקיאַ ווירקונג (פּדף). פֿאַר בייַשפּיל, Frame פאַנגקשאַנז ווי אַ פּערזענלעך אַרקייוו פוןטרייסט פאָטאָ אַלבומס אַז יוזערז קענען ריוויזן ווען זיי דאַרפֿן וואַרעמקייַט אָדער ריאַשוראַנס. ווייַל ראַם איז רעפּריזענטיד אין די דיגיטאַל צימער ווי אַ בילד ראַם אויף די וואַנט, איך דיזיינד אַ אַפּשאַנאַל שיכטע פון קוסטאָמיזאַטיאָן צו דיפּאַן דעם קשר: יוזערז קענען פאַרבייַטן די אָרטהאָלדער מיט אַ בילד פון זייער זאַמלונג - אַ ליב געהאט איינער, אַ ליבלינג אָדער אַ באַליבסטע לאַנדשאַפט - געוויזן אין די צימער יעדער מאָל זיי עפענען די אַפּ. די ברירה איז וואַלאַנטערי, לייטווייט און ריווערסאַבאַל, בדעה צו העלפן די פּלאַץ פילן מער "מייַן" און דיפּאַן אַטאַטשמאַנט אָן ינקריסינג קאַגניטיוו מאַסע. באַמערקונג: שטענדיק אַדאַפּט צו דעם קאָנטעקסט. פּרובירן צו ויסמייַדן מאכן די קאָליר פּאַליטרע אויך פּאַסטעל. עס איז נוציק צו באַלאַנסירן די ברייטנאַס באזירט אויף באַניצער פאָרשונג, צו באַשיצן די רעכט קאַנטראַסט מדרגה פון די אַפּ.
פאַל: עמאָציאָנעל בובבלעס אין פוד פֿאַר שטימונג, איך געוויינט אַ וויזשאַוואַל מעטאַפאָר: קאָלירט באַבאַלז רעפּריזענטינג צילן און עמאָציאָנעל שטאַטן (למשל, אַ געדיכט רויט בלאָז פֿאַר "פאָרשטעלונג"). דאָס אַלאַוז ניצערס צו פונדרויסנדיק און וויזשוואַלייז קאָמפּלעקס געפילן אָן די קאַגניטיוו מאַסע פון דערגייונג די רעכט ווערטער. עס איז אַ וי וואָס רעדט די שפּראַך פון עמאָציע גלייַך. אין אַ ינפאָרמאַל פעלד פּראָבע מיט יונג פּראָפעססיאָנאַלס (די ציל וילעם) אין אַ קאָ-אַרבעט פּלאַץ, פּאַרטיסאַפּאַנץ געפרוווט דריי ינטעראַקטיוו פּראָוטאַטייפּס און רייטאַד יעדער אויף פּאַשטעס און ענדזשוימענט. דער נאָרמאַל קאָרט אויסלייג סקאָרד העכער אויף פּאַשטעס, אָבער די בלאָז קעראַסעל סקאָרד בעסער אויף באַשטעלונג און positive ווירקונג - און איז געווארן די בילכער אָפּציע פֿאַר דער ערשטער יטעראַטיאָן. געגעבן אַז די פּאַשטעס האַנדל-אַוועק איז מינימאַל (4/5 ווס. 5/5) און לימיטעד צו די ערשטער ביסל סעקונדעס פון נוצן, איך פּרייאָראַטייזד דער באַגריף וואָס געמאכט די דערפאַרונג פילן מער ימאָושנאַלי ריוואָרדינג.
פאַל: מיקראָ-ינטעראַקשאַנז און סענסערי גראָונדינג אַדינג אַ פאַרבינדן פון טאַקטייל מיקראָ-ינטעראַקשאַנז ווי בלאָז-ייַנוויקלען פּאַפּינג אין בער רום, קען אויך פאָרשלאָגן יוזערז מאָומאַנץ פון קינעטיק רעליעף. ינטאַגרייטינג דיליבראַט, טאַקטייל מיקראָ-ינטעראַקשאַנז, אַזאַ ווי די סאַטיספייינג בלאָז-ייַנוויקלען פּאַפּינג מעכאַניקער, גיט אַ פאָוקיסט אַקט וואָס קענען העלפֿן אַ אָוווערכוועלמד באַניצער פילן מער גראָונדעד. עס אָפפערס אַ מאָמענט פון ריין, סענסערי דיסטראַקשאַן פֿאַר אַ מענטש סטאַק אין אַ מאַבל פון סטרעספאַל געדאנקען. דאָס איז נישט וועגן גאַמיפיקאַטיאָן אין דעם טראדיציאנעלן, ווייזט-געטריבן זינען; עס ס וועגן פאָרשלאָגן אַ קאַנטראָולד סענסערי יבעררייַס צו די ציקל פון דייַגעס.
באַמערקונג: מאַכן טאַקטיל יפעקץ אַפּט-אין און פּרידיקטאַבאַל. אומגעריכט סענסערי באַמערקונגען קענען פאַרגרעסערן ופמערקזאַמקייט אלא ווי רעדוצירן עס פֿאַר עטלעכע יוזערז. פאַל: קול אַסיסטאַנץ ווען אַ באַניצער איז אין אַ שטאַט פון הויך דייַגעס אָדער דעפּרעסיע, עס קען זיין אַן עקסטרע מי צו אַרייַן עפּעס אין די אַפּ אָדער מאַכן ברירות. אין מאָומאַנץ ווען ופמערקזאַמקייט איז ימפּערד, און אַ פּשוט, נידעריק-קאָגניטיוו ברירה (למשל, ≤4 קלאר לייבאַלד אָפּציעס) איז נישט גענוג, קול אַרייַנשרייַב קענען פאָרשלאָגן אַ נידעריק-רייַבונג וועג צו דינגען און יבערגעבן עמפּאַטי. אין ביידע טעעני און בער רום, קול איז ינאַגרייטיד ווי אַ ערשטיק וועג פֿאַר פלאָוז שייַכות צו מידקייַט, עמאָציאָנעל אָוווערוועלם און אַקוטע דרוק - שטענדיק צוזאמען מיט אַ טעקסט אַרייַנשרייַב אנדער ברירה. סימפּלי שטעלן געפילן אין ווערטער (אַפעקט לייבלינג) איז געוויזן צו רעדוצירן עמאָציאָנעל ינטענסיטי פֿאַר עטלעכע יוזערז, און גערעדט אַרייַנשרייַב אויך גיט אַ ריטשער קאָנטעקסט פֿאַר טיילערינג שטיצן. פֿאַר Bear Room, מיר געבן יוזערז אַ ברירה צו טיילן וואָס איז אויף זייער מיינונג דורך אַ באַוווסט מיק קנעפּל (מיט טעקסט אַרייַנשרייַב אונטן. די אַפּ אַנאַליזירט זייער ענטפער מיט אַי (נישט דיאַגנאָזירן) און גיט אַ גאַנג פון טיילערד פּראַקטיסיז צו העלפן זיי קאָפּע.
סימילאַרלי, טעעני ס "הייס לויפן" לעץ עלטערן ויסגיסן פראַסטריישאַן און באַשרייַבן אַ שווער צינגל דורך קול. באַזירט אויף דער פאַל באַשרייַבונג, AI גיט אַ איין-פאַרשטעלן שטיק פון סייקאָועדוקאַטיאָנאַל אינהאַלט, און אין עטלעכע סטעפּס, די אַפּ סאַגדזשעסץ אַן צונעמען קאַמינג געצייַג, יונייץ ביידע עמאָציאָנעל און ריליישאַנאַל שטיצן. דורך באַגעגעניש די באַניצער אין זייער נידעריק קאַגניטיוו קאַפּאַציטעט און אַקסעפּטינג זייער אַרייַנשרייַב אין די מערסט צוטריטלעך פאָרעם, מיר בויען אַ דיפּער צוטרוי און פאַרשטאַרקן די אַפּ ווי אַ באמת אַדאַפּטיוו, פאַרלאָזלעך און ניט-משפט פּלאַץ. באַמערקונג: טעמעס פֿאַר גייַסטיק געזונט זענען העכסט שפּירעוודיק, און פילע מענטשן פילן ומבאַקוועם צו טיילן שפּירעוודיק דאַטן מיט אַן אַפּ - ספּעציעל צווישן אָפט נייַעס וועגן דאַטן בריטשיז און סאָלד דאַטן צו דריט פּאַרטיעס. איידער רעקאָרדינג, ווייַזן אַ קאַנסייס באַמערקן וואָס דערקלערט ווי אַודיאָ איז פּראַסעסט, ווו עס איז פּראַסעסט, ווי לאַנג עס איז סטאָרד און אַז עס איז נישט סאָלד אָדער שערד מיט דריט פּאַרטיעס. פאָרשטעלןדאָס אין אַ קלאָר, צושטימען שריט (למשל, GDPR-נוסח). פֿאַר פּראָדוקטן האַנדלינג פערזענלעכע דאַטן, עס איז אויך בעסטער פיר צו צושטעלן אַן קלאָר ווי דער טאָג אָפּציע "דיליט אַלע דאַטן". דיין מכשירים
אַקסעסאַביליטי-פרייַנדלעך User FlowAim צו ווערן דיין באַניצער ס פירער. נאָר נוצן דעם טעקסט וואָס איז וויכטיק, הויכפּונקט שליסל אַקשאַנז און צושטעלן פּשוט, שריט-דורך-שריט פּאַטס. מיוטיד פּאַלעטטעס עס איז קיין איין-גרייס-פיץ-אַלע קאָליר הערשן פֿאַר פּסיכיש געזונט אַפּפּס. ייַנרייען פּאַליטרע מיט ציל און וילעם; אויב איר נוצן מיוטיד פּאַלעטטעס, באַשטעטיקן WCAG 2.2 קאַנטראַסט טרעשאַלז און ויסמיידן פלאַשינג. טאַקטיל מיקראָ ינטעראַקטיאָנס ניצן סאַטאַל, פּרידיקטאַבאַל, אַפּט-אין האַפּטיקס און מילד מיקראָ ינטעראַקשאַנז פֿאַר מאָומאַנץ פון קינעטיק רעליעף. קול-ערשטער פּלאַן פאָרשלאָגן קול אַרייַנשרייַב ווי אַן אָלטערנאַטיוו צו טייפּינג אָדער איין-צאַפּן אַקשאַנז אין נידעריק-ענערגיע / הויך-דרוק שטאַטן סאַטאַל פּערסאַנאַלאַזיישאַן ינטעגרירן קליין, וואַלאַנטערי קוסטאָמיזאַטיאָנס (ווי אַ פערזענלעכע פאָטאָ אין אַ דיגיטאַל ראַם) צו שטיצן אַ שטארקער עמאָציאָנעל בונד. פּריוואַטקייט דורך Default בעט פֿאַר יקספּליסאַט צושטימען צו פּראָצעס פערזענלעכע דאַטן. דערקלערן קלאר ווי, ווו און ווי לאַנג דאַטן זענען פּראַסעסט, און אַז עס איז נישט סאָלד אָדער שערד - און כּבֿוד עס.
א זיכער צובינד בויען צוטרוי אין דעם מאָמענט. די לעצט זייַל איז וועגן ערנינג די צוטרוי וואָס ברענגט יוזערז צוריק, טאָג נאָך טאָג. די ריטענשאַן מאָטאָר: דיפּאַנינג צוטרוי דורך עכט קאַנעקשאַן ענקערידזשינג קאָנסיסטענט נוצן אָן מאַניפּיאַליישאַן אָפט ריקווייערז ינאַווייטיוו סאַלושאַנז אין גייַסטיק געזונט. די אַפּ, ווי אַ געשעפט, פייסיז אַן עטישע דילעמאַ: זייַן מיסיע איז צו פּרייאָראַטייז באַניצער וווילזייַן, וואָס מיטל אַז עס קען נישט נאָכגעבן יוזערז פשוט צו מאַקסאַמייז זייער פאַרשטעלן צייט. סטריקס, פונקטן און צייט לימאַץ קענען אויך אָנמאַכן דייַגעס און בושה, וואָס נעגאַטיוולי ווירקן די גייַסטיק געזונט פון דער באַניצער. דער ציל איז נישט צו מאַקסאַמייז די פאַרשטעלן צייט, אָבער צו שטיצן אַ שטיצן ריטם פון נוצן וואָס אַליינז מיט די ניט-לינעאַר נסיעה פון גייַסטיק געזונט. די עמפּאַטי מכשירים פאַרבייַטן דייַגעס-ינדוסינג שפּיל מיט ריטענשאַן ענדזשאַנז פּאַוערד דורך עמפּאַטי. דאָס ינקלודז דיזיינינג לופּס וואָס ינטרינסיקאַללי מאָטיווירן יוזערז דורך דריי האַרץ פּילערז: געבן זיי אַגענטור מיט קוסטאָמיזאַבלע מכשירים, קאַנעקטינג זיי צו אַ סאַפּאָרטיוו קהל, און ינשורינג די אַפּ זיך אַקערז ווי אַ קאָנסיסטענט מקור פון שטיצן, וואָס מאכט צוריק וויזיץ פילן ווי אַ ברירה, נישט אַ אַרבעט אָדער דרוק.
פאַל: "שליסל" עקאנאמיע אין זוכן פון ריימאַגינג ריטענשאַן מאַקאַניקס אַוועק פון שטראָף סטריקס און צו אַ מאָדעל פון ראַכמאָנעסדיק ענקערידזשמאַנט, די בער רום מאַנשאַפֿט איז געווען דער געדאַנק פון די אַזוי גערופענע "שליסל" עקאנאמיע. ניט ענלעך אַ סטריק וואָס שאַמען יוזערז פֿאַר פעלנדיק אַ טאָג, יוזערז זענען ענוויזשאַנד צו פאַרדינען "שליסל" פֿאַר לאָגינג אין יעדער דריט טאָג - אַ ריטם וואָס יקנאַלידזשז די ניט-לינעאַר נאַטור פון היילונג און ראַדוסאַז די דרוק פון טעגלעך פאָרשטעלונג. שליסלען קיינמאָל טויער סאָס שטעלט אָדער יקערדיק קאָופּינג פּראַקטיסיז. קיז בלויז ופשליסן מער אַבדזשעקץ און אַוואַנסירטע אינהאַלט; די האַרץ טאָאָלקיט איז שטענדיק פריי. די אַפּ זאָל אויך ופהיטן די פּראָגרעס פון ניצערס ראַגאַרדלאַס פון זייער באַשטעלונג מדרגה. די מערסט ימפּאַטעטיק כידעש פון די סיסטעם, אָבער, ליגט אין די פיייקייט פֿאַר יוזערז צו געבן זייער שווער-ערנד שליסלען צו אנדערע אין די קהל וואָס קען זיין אין אַ גרעסערע נויט (נאָך אין דעם פּראָצעס פון מאכן). דאָס איז בדעה צו יבערמאַכן די אַקט פון ריטענשאַן פון אַ זיך-פאָוקיסט אַרבעט אין אַ ברייטהאַרציק, קהל-בנין האַווייַע. עס יימז צו שטיצן אַ קולטור פון קעגנצייַטיק שטיצן, ווו קאָנסיסטענט באַשטעלונג איז נישט וועגן מיינטיינינג אַ פערזענלעכע כעזשבן, אָבער וועגן אַקיומיאַלייטינג די קאַפּאַציטעט צו העלפֿן אנדערע. פארוואס עס אַרבעט
עס ס פאָרגיווינג. ניט ענלעך אַ סטריק, פעלנדיק אַ טאָג טוט נישט באַשטעטיק פּראָגרעס; עס נאָר דילייז די ווייַטער שליסל. דאס נעמט אוועק די בושה. עס איז קאַמיוניטי-געטריבן. יוזערז קענען געבן זייער שליסלען צו אנדערע. דאָס פארוואנדלען ריטענשאַן פון אַ עגאָיסטיש אַקט אין אַ ברייטהאַרציק אַקט, וואָס פאַרשטאַרקן די אַפּ ס האַרץ ווערט פון קהל שטיצן.
פאַל: די בריוו עקסטשאַנגע אין Bear Room, יוזערז קענען שרייַבן און באַקומען סאַפּאָרטיוו בריוו אַנאַנאַמאַסלי צו אנדערע יוזערז אַרום די וועלט. דעם געצייַג לעוועראַדזשאַז אַי-Powered אַנאָנימיטי צו שאַפֿן אַ זיכער פּלאַץ פֿאַר ראַדיקאַל וואַלנעראַביליטי. עס גיט אַ פאַקטיש מענטש פֿאַרבינדונג בשעת גאָר פּראַטעקטינג באַניצער פּריוואַטקייט, גלייך אַדרעסינג די צוטרוי דעפיציט. עס ווייזט יוזערז אַז זיי זענען נישט אַליין אין זייער ראנגלענישן, אַ שטאַרק ריטענשאַן שאָפער.
באַמערקונג: דאַטאַ פּריוואַטקייט איז שטענדיק אַ בילכערקייַט אין פּראָדוקט פּלאַן, אָבער (ווידער) עס איז קריטיש צו צוגאַנג עס ערשטער אין גייַסטיק געזונט. אין דעם פאַל פון בריוו וועקסל, געזונט אַנאָנימיטי איז ניט נאָר אַ באַשטעטיקן; דאָס איז דער יסוד וואָס קריייץ די זיכערקייַט פארלאנגט פֿאַר ניצערס צו זיין שפּירעוודיק אוןשטיצן מיט פרעמדע. פאַל: טיניידזשער טראַנסלאַטאָר די "טיניידזשער טראַנסלאַטאָר" אין טעעני איז געווארן אַ קאָרנערסטאָון פון אונדזער ריטענשאַן סטראַטעגיע דורך דירעקט אַדרעסינג דעם מאָמענט פון קריזיס ווו עלטערן זענען רובֿ מסתּמא צו דיסינגיידזשד. ווען אַ פאָטער ינפּוץ זייער אַדאַלעסאַנט ס בייז ווערטער ווי "וואָס איז פאַלש מיט איר? עס איז מיין טעלעפאָן, איך וועל היטן וואָס איך ווילן, נאָר לאָזן מיר אַליין!", די געצייַג גיט גלייך אַן עמפּאַטעטיק איבערזעצונג פון די עמאָציאָנעל סובטעקסט, אַ דע-עסקאַליישאַן פירער, און אַ פּראַקטיש שריפט פֿאַר ווי צו ריספּאַנד. דעם באַלדיק, אַקטיאָנאַבלע שטיצן אין די שפּיץ פון פראַסטריישאַן טראַנספאָרמז די אַפּ פון אַ פּאַסיוו מיטל אין אַ ינדיספּענסאַבאַל קריזיס-פאַרוואַלטונג געצייַג. דורך דיליווערינג טיף ווערט פּונקט ווען און ווו יוזערז דאַרפֿן עס מערסט, עס קריייץ שטאַרק positive ריינפאָרסמאַנט וואָס בויען געוווינהייטן און לויאַלטי, ינשורינג עלטערן צוריקקומען צו די אַפּ ניט נאָר צו לערנען, אָבער צו אַקטיוולי נאַוויגירן זייער מערסט טשאַלאַנדזשינג מאָומאַנץ. דיין מכשירים
Reframe MetricsChange "איר צעבראכן דיין 7-טאָג סטריק!" צו "איר האָט פּראַקטיסט 5 פון די לעצטע 10 טעג. יעדער ביסל העלפט." רחמנות אַקסעס פּאָליטיק קיינמאָל טויער קריזיס אָדער האַרץ קאָופּינג מכשירים הינטער פּייוואַללס אָדער שליסלען. בויען קאַמיוניטי סאַפעלי פאַסיליטאַטע אַנאָנימע באַנוצערס, מאַדערייטיד ייַנקוקנ שטיצן. פאָרשלאָגן ברירה לאָזן יוזערז קאָנטראָלירן די אָפטקייַט און טיפּ פון רימיינדערז. האַלטן אַן אויג אויף באריכטן מאָניטאָר אַפּ-קראָם באריכטן און געזעלשאַפטלעך דערמאָנונגען קעסיידער; פאַרבינדן טעמעס (באַגז, UX רייַבונג, שטריך ריקוועס), קוואַנטיפיצירן טרענדס און פאַרמאַכן די שלייף מיט שנעל פיקסיז אָדער קלעראַפייינג דערהייַנטיקונגען.
דיין עמפּאַטי-ערשטער לאָנטשפּאַד: דריי פּילערז צו צוטרוי זאל ס צוריקקומען צו די אָוווערוועלמד באַניצער פון די הקדמה. זיי עפענען אַן אַפּ וואָס באַגריסן זיי מיט אַ טעסטעד, וילעם-אַליינד וויזשאַוואַל שפּראַך, אַ וואַלאַדייטינג ערשטער אָנזאָג און אַ ריטענשאַן סיסטעם וואָס שטיצט אלא ווי באַשטראָפט. דאָס איז די מאַכט פון אַן עמפּאַטי-סענטרעד UX Framework. עס פאָרסעס אונדז צו מאַך ווייַטער פון בילדצעלן און וואָרקפלאָוז צו די האַרץ פון די באַניצער דערפאַרונג: עמאָציאָנעל זיכערקייַט. אָבער צו ימבעד דעם פילאָסאָפיע אין פּלאַן פּראַסעסאַז, מיר דאַרפֿן אַ סטראַקטשערד, סקאַלאַבלע צוגאַנג. מייַן דיזיינער דרך געפירט מיר צו די פאלגענדע דריי האַרץ פּילערז:
די אָנבאָאַרדינג שמועס אָנהייב דורך יבערמאַכן די ערשט סעטאַפּ פון אַ פאַנגקשאַנאַל טשעקליסט אין דער ערשטער סאַפּאָרטיוו, טעראַפּיע-ינפאָרמד דיאַלאָג. דער זייַל איז איינגעווארצלט אין ניצן וואַלאַדייטינג שפּראַך, בעכעסקעם אַסקינג "פארוואס" צו פֿאַרשטיין דיפּער באדערפענישן, און פּרייאָראַטייזינג קורץ און רעספּעקט צו מאַכן די באַניצער פילן געזען און פארשטאנען פון זייער ערשטער ינטעראַקשאַנז. די עמאָציאָנעל צובינד אַדזשאַסטיד די פּלאַן צו אַ נידעריק-סטימול דיגיטאַל סוויווע פֿאַר אַ מאַרך אין נויט. דער זייַל פאָוקיסיז אויף די וויזשאַוואַל און ינטעראַקטיוו מכשירים: מיוטיד פּאַלעטטעס, קאַמינג מיקראָ-ינטעראַקשאַנז, קול-ערשטער פֿעיִקייטן און פערזענליכען, צו מאַכן זיכער אַז אַ באַניצער קומט אין אַ רויק, פּרידיקטאַבאַל און זיכער דיגיטאַל סוויווע. אַוואַדע, די מכשירים זענען נישט לימיטעד צו די וואָס איך געוויינט בעשאַס מיין דערפאַרונג, און עס איז שטענדיק פּלאַץ פֿאַר שעפֿערישקייט, מיט די פּרעפֿערענצן פון די באַניצער און וויסנשאפטלעכע פאָרשונג. די ריטענשאַן ענגינע איז פּערסיסטענט צו האַלטן עכט פֿאַרבינדונג איבער מאַניפּיאַלאַטיוו שפּיל. דער זייַל פאָוקיסיז אויף בויען בלייַביק באַשטעלונג דורך מוחל סיסטעמען (ווי די "שליסל" עקאנאמיע), קהל-געטריבן שטיצן (ווי בריוו יקסטשיינדזשיז), און מכשירים וואָס פאָרשלאָגן טיף ווערט אין מאָומאַנץ פון קריזיס (ווי די טיניידזשער טראַנסלאַטאָר). ווען קריייטינג אַזאַ מכשירים, ציל פֿאַר אַ סאַפּאָרטיוו ריטם פון נוצן וואָס אַליינז מיט די ניט-לינעאַר נסיעה פון גייַסטיק געזונט.
צוטרוי איז דער הצלחה: באַלאַנסינג שפּיל כאָטש מיר, ווי דיזיינערז, טאָן ניט גלייך דעפינירן די הצלחה מעטריקס פון די אַפּ, מיר קענען נישט לייקענען אַז אונדזער אַרבעט ינפלואַנסיז די לעצט אַוטקאַמז. דאָס איז ווו אונדזער פּראַקטיש מכשירים אין גייַסטיק געזונט אַפּפּס קען קומען אין שוטפעס מיט די גאָולז פון די פּראָדוקט באַזיצער. כל די מכשירים זענען דיזיינד באזירט אויף כייפּאַטאַסאַסאַז, יוואַליויישאַנז פון צי יוזערז דאַרפֿן זיי, ווייַטער טעסטינג און מעטריק אַנאַליסיס. איך וואָלט טייַנען אַז איינער פון די מערסט קריטיש הצלחה קאַמפּאָונאַנץ פֿאַר אַ גייַסטיק געזונט אַפּ איז צוטרוי. כאָטש עס איז נישט גרינג צו מעסטן, אונדזער ראָלע ווי דיזיינערז ליגט דווקא אין קריייטינג אַ UX פראַמעוואָרק וואָס רעספּעקט און ליסאַנז צו זיין יוזערז און מאכט די אַפּ גאָר צוטריטלעך און ינקלוסיוו. דער קונץ איז צו דערגרייכן אַ סאַסטיינאַבאַל וואָג צווישן העלפּינג ניצערס צו דערגרייכן זייער וועלנאַס גאָולז און די גיימינג ווירקונג, אַזוי זיי אויך נוץ פון דעם פּראָצעס און אַטמאָספער. עס איז אַ צונויפגיסן פון ענדזשוימענט פון דעם פּראָצעס און מקיים פון די געזונט בענעפיץ, ווו מיר ווילן צו מאַכן אַ רוטין מעדיטאַטיאָן געניטונג עפּעס אָנגענעם. אונדזער ראָלע וויפּראָדוקט דיזיינערז שטענדיק האַלטן אין זינען אַז דער סוף ציל פֿאַר די באַניצער איז צו דערגרייכן אַ positive פסיכאלאגישן ווירקונג, נישט צו בלייבן אין אַ דוירעסדיק גיימינג שלייף. פון קורס, מיר דאַרפֿן צו האַלטן אין זינען אַז די מער פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט די אַפּ נעמט פֿאַר די געזונט פון די יוזערז, די מער באדערפענישן זענען פֿאַר זייַן פּלאַן. ווען דעם וואָג איז געשלאגן, דער רעזולטאַט איז מער ווי נאָר בעסער מעטריקס; דאָס איז אַ טיף positive פּראַל אויף דיין יוזערז 'לעבן. אין די סוף, ימפּאַוערינג אַ באַניצער 'ס וווילזייַן איז די העכסטן דערגרייה אונדזער מעלאָכע קענען אַספּייר צו.
