Nahana ka mosebelisi a bula sesebelisoa sa bophelo bo botle ba kelello ha a ntse a ikutloa a sithabetse ke matšoenyeho. Ntho ea pele eo ba kopanang le eona ke skrine e nang le mebala e khanyang, e sarolohang, e lateloa ke tsebiso e ba hlabisang lihlong bakeng sa ho tlola "mokoloto oa kelello" oa matsatsi a 5, le lebota le thibelang ho thuisa hoo ba ho hlokang ka nako eo. Phihlelo ena ha se moralo o mobe feela; e ka ba kotsi ka mafolofolo. E nyenyefatsa bofokoli ba mosebelisi mme e senya tšepo eo sesebelisoa e ikemiselitseng ho e haha. Ha u rala bophelo bo botle ba kelello, sena se fetoha phephetso e kholo le monyetla oa bohlokoa. Ho fapana le sesebelisoa kapa sesebelisoa sa boithabiso, boemo ba maikutlo ba mosebelisi bo ke ke ba nkuoa e le taba ea bobeli. Ke tikoloho eo sehlahisoa sa hau se sebetsang ho eona. Ho na le batho ba fetang limilione tse sekete ba phelang le maemo a bophelo bo botle ba kelello le likheo tse tsitsitseng tsa ho fumana tlhokomelo, ts'ehetso ea digital e sireletsehileng le e lumellanang le bopaki e ntse e eketseha. Moeli oa phoso ha o na thuso. Kutloelo-bohloko ea UX ha e fetohe "ntho e monate ho ba le" empa ke tlhoko ea mantlha ea moralo. Ke mokhoa o fetang ho sebetsa feela ho utloisisa ka botebo, tlhompho, le moralo bakeng sa litlhoko tse haufi tsa maikutlo le tsa kelello tsa mosebelisi. Empa re fetolela molao-motheo oo joang hore e be tšebetso? Re etsa joang lihlahisoa tsa digital tse seng molemo feela, empa tse ka tšeptjoang e le kannete? Nakong eohle ea mosebetsi oa ka oa ho ba moqapi oa lihlahisoa, ke fumane hore ts'epo e hahiloe ka ho boloka litlhoko tsa maikutlo tsa mosebelisi mohatong o mong le o mong oa leeto la bona. Sehloohong sena, ke tla fetolela lintlha tsena molemong oa UX o shebaneng le kutloelo-bohloko. Re tla fetela ka nģ'ane ho khopolo-taba ho kenella ka hare ho lisebelisoa tse sebetsang tse thusang ho theha liphihlelo tse nang le botho le tse sebetsang haholo. Sehloohong sena, ke tla arolelana moralo o sebetsang, o ka phetoang o hahiloeng ho potoloha litšiea tse tharo:
Ho kenya letsoho e le puisano ea pele e tšehetsang. Moralo oa sehokelo bakeng sa boko bo mahlomoleng. Mekhoa ea ho boloka e tebisang tšepo ho e-na le khatello ea basebelisi.
Ka kopanelo, litšiea tsena li fana ka mokhoa o thehiloeng ho rala liphihlelo tsa bophelo bo botle ba kelello tse etelletsang pele ts'epo, polokeho ea maikutlo, le litlhoko tsa 'nete tsa basebelisi mohatong o mong le o mong. Puisano e Leng: Ho Tloha Lethathamong la Tekolo ho ea ho Motsoalle ea Tšepahalang Onboarding ke "letsatsi la pele" lipakeng tsa mosebelisi le sesebelisoa - mme maikutlo a pele a na le mathata a maholo, a etsang qeto ea hore na mosebelisi o etsa qeto ea ho tsoela pele ho sebelisa sesebelisoa. Ho thekenoloji ea bophelo bo botle ba kelello, ka lits'ebetso tse ka bang 20,000 tse amanang le bophelo bo botle ba kelello 'marakeng, baqapi ba lihlahisoa ba tobana le bothata ba ho kopanya lipheo tsa mantlha tsa boarding ntle le ho etsa hore moralo o ikutloe o le bobebe kapa o nyatseha ho mosebelisi ea batlang thuso. The Kutloelo-bohloko ToolBoiphihlelo ba ka, ke fumane ho le bohlokoa ho rala onboarding e le puisano ea pele e tšehetsang. Sepheo ke ho thusa mosebedisi ho ikutloa a bonoa le ho utloisisoa ka ho fana ka tekanyo e nyane ea liphallelo kapele, eseng feela ho ba tlatsa ka data le likarolo tsa app.
Thuto-pale: Leeto la Botsoali ba Mocha Teeni, app bakeng sa batsoali ba bacha, ho kena ho hloka mokhoa o rarollang mathata a mabeli: (1) ananela boima ba maikutlo ba bacha ba ho hōlisa bana 'me u bontše kamoo app e ka arolelanang mojaro oo; (2) bokella lintlha tse lekaneng ho etsa hore phepelo ea pele e be ea bohlokoa. Kamohelo Le Thuso Lipuisano li ile tsa hlahisa maikutlo a hlahang khafetsa har’a batsoali: “Ke motsoali ea khopo, ke hlōlehile nthong e ’ngoe le e ’ngoe.” Maikutlo a ka a moralo e ne e le ho fana ka phomolo ea pele le ho tloaeleha ka papiso ea teropo bosiu e nang le lifensetere tse bonesitsoeng: ka morao ho leqephe la kamohelo, mosebelisi o buisana le lipale tse tharo tse khutšoane, tse phelisang le tse ikhethileng tse ipapisitseng le liqholotso tsa botsoali ba bacha, tseo ba ka iponahatsang ho tsona (mohlala, pale ea 'm'e ea ithutang ho laola tsela eo a itšoarang ka eona ha mocha a mo phunya mahlo). Mokhoa ona oa ho pheta pale o tiisetsa batsoali hore ha ba mong mathateng a bona, ho tloaeleha le ho ba thusa ho sebetsana ka katleho le khatello ea maikutlo le maikutlo a mang a rarahaneng ho tloha qalong.
Tlhokomeliso: Linako tsa pele tsa ts'ebeliso li bonts'itse maikutlo a matla, empa litlhahlobo tsa morao-rao li bonts'itse hore boikhethelo ba ho pheta pale bo tlameha ho ba bo hlakileng. Sepheo ke ho leka-lekanya ho pheta pale ho qoba ho imetsa motsoali ea tsielehileng, ho lumela ka ho toba ’nete ea bona: “Ho thata ho ba motsoali. Progressive Profile Ho hlophisa tataiso bakeng sa lelapa ka leng, re hlalositse lintlha tse fokolang tse hlokahalang bakeng sa ho iketsetsa motho. Lekhetlong la pele, re bokella feela lintho tsa bohlokoa bakeng sa ho theha motheo (mohlala, karolo ea motsoali, palo ea bacha, lelilemo tsa mocha ka mong). Lintlha tse ling, leha ho le joalo li le bohlokoa, (liphephetso tse itseng, litakatso, likopo) li bokelloa butle-butle ha basebelisi ba ntse ba tsoela pele ka app, ho qoba mefuta e telele bakeng sa ba hlokang tšehetso hang-hang.
Ts'ebetso eohle e shebaneng le khetho ea mantsoe e ts'ehetsang ka mokhoa o ts'oanang, e fetola mokhoa o tloaelehileng oa ho sebetsa, o sebetsang ho ba mokhoa oa ho hokahana le mosebelisi ea tlokotsing maemong a tebileng a maikutlo, ha o ntse o boloka tsela e hlakileng e potlakileng. Toolbox ea hau
Sebelisa Validating LanguageStart ka "Ho lokile ho ikutloa ka tsela ena," eseng "Lumella litemoso." Utloisisa "Hobaneng", eseng "Eng" Bokella feela seo u tla se sebelisa hona joale 'me u behelle tse ling ka mokhoa o tsoelang pele oa profiling. Sebelisa lipotso tse bonolo, tse shebaneng le sepheo ho etsa hore boiphihlelo ba basebelisi ba hau. Bea Pele ho Brevity le RespectKeep onboarding skimmable, etsa khetho e hlakileng, 'me u lumelle liteko tsa mosebelisi ho hlalosa bolelele bo sebetsang le mdashl hangata bo khuts'oanyane ho feta. Boloka Leihlo ho Feedback le IterateTrack nako-to-first-value le mehato e theohang; li kopanye le linako tsa ts'ebeliso e potlakileng, ebe u itokisa ho latela seo u ithutang sona.
Puisano ena ea pele e rala motheo oa ho tšepana. Empa tšepo ena e fokola. Mohato o latelang ke ho netefatsa hore tikoloho ea app ha e e senye. Sebopeho sa Maikutlo: Ho Boloka Tšepo Sebakeng se Sireletsehileng Mosebelisi ea nang le matšoenyeho kapa khatello ea maikutlo hangata o bonts'a matla a kelello a fokotsehileng, e leng se amang nako ea bona ea ho tsepamisa maikutlo le lebelo leo ba sebetsanang le tlhahisoleseling le ho theola mamello bakeng sa meralo e teteaneng le lipono tse potlakileng, tse hlasimollang haholo. Sena se bolela hore liphalete tsa boemo bo holimo, liphetoho tse etsahalang ka tšohanyetso, ho benya le mongolo o motenya li ka ikutloa li le boima ho tsona. Sesebelisoa sa Kutloelo-bohlokoHa ke theha phallo ea mosebelisi bakeng sa sesebelisoa sa bophelo bo botle ba kelello, ke lula ke sebelisa Melao ea Phihlello ea Likahare tsa Marang-rang 2.2 e le motheo oa motheo. Holim'a moo, ke khetha puo e bonoang e "tlasehang", "e tloaelehileng le e bolokehileng" ho fokotsa moroalo oa kelello oa mosebelisi le ho theha tikoloho e khutsitseng, e sa lebelloang, le ea motho ka mong. Moo ho loketseng, ke eketsa li-haptics tse poteletseng, tsa ho kena le li-micro-interactions bakeng sa ho theola maikutlo, 'me ke fana ka likarolo tsa lentsoe e le khetho nakong ea khatello e matla (hammoho le phallo e fokolang ea lipompong) ho ntlafatsa phihlello.
Ak'u nahane u hloka ho tataisa basebelisi ba hau "ka letsoho": re batla ho etsa bonnete ba hore phihlelo ea bona ha e sebetse ka hohle kamoo ho ka khonehang, 'me ba tataisoa kapele ho tšehetso eo ba e hlokang, kahoo re qoba mefuta e rarahaneng le mantsoe a malelele. Taba: Sebaka se Sireletsehileng sa Dijithale Bakeng sa sesebelisoa se shebaneng le ho imolla khatello ea maikutlo hanghang, Bear Room, ke lekile moralo oa "kamore e ntle". Khopolo-taba ea ka ea pele e ile ea netefatsoa ka letoto la lipuisano tse mahlonoko tsa basebelisi: puo e atileng ea moralo oa lits'ebetso tse ngata tsa bophelo bo botle ba kelello e ile ea bonahala e sa lumellane le litlhoko tsa bamameli ba rona. Barupeluoa ba sebetsanang le maemo a kang PTSD le khatello ea maikutlo ba hlalositse khafetsa lits'ebetso tsa tlholisano e le "e khanyang haholo, e thabileng haholo, 'me e sithabetsa haholo," e ileng ea matlafatsa maikutlo a bona a ho ikarola ho fapana le ho fana ka matšeliso. Sena se ile sa fana ka maikutlo a ho se lumellane bakeng sa karolo ea rona, eo ho e-na le hoo e neng e batla boikutlo ba tšireletseho tikolohong ea digital. Maikutlo ana a tsebisitse leano la moralo o tlase o tsosang takatso. Ho e-na le ho nka "sebaka se sireletsehileng" e le sehlooho se bonahalang, re ile ra se atamela e le phihlelo e akaretsang ea kutlo. The segokanyimmediamentsi sa sebolokigolo ke antithesis ka ho toba dijethale overload; e tataisa mosebelisi ka bonolo ho phallo, o ntse o hopola hore mohlomong ba maemong ao ba haelloang ke matla a ho tsepamisa mohopolo. Mongolo o arotsoe ka likarolo tse nyane 'me o ka hlahlojoa habonolo le ho hlalosoa kapele. Lisebelisoa tsa ts'ehetso ea maikutlo - joalo ka mosamo - li totobatsoa ka morero bakeng sa boiketlo. Khokahano e sebelisa phalete e hlophisitsoeng ka hloko, e seng neon, ea lefatše e ikutloang e theohile ho fapana le ho hlasimolla, 'me e felisa ka thata lipopae life kapa life tsa tšohanyetso kapa litemoso tse khanyang tse ka tsosang karabelo ea khatello ea maikutlo. Ho khutsa hona ka boomo ha se mohopolo o motle oa morao-rao empa ke tšobotsi ea bohlokoa ka ho fetisisa ea sesebelisoa, ho theha mohopolo oa motheo oa polokeho ea dijithale.
Ho matlafatsa maikutlo a kamano ea botho le botho ba kelello, kamore e hlahisa "lintho" tse tharo tsa ho kena: Seipone, Lengolo le Frame. E mong le e mong o memela ketso e nyane, e atlehileng ea ho kenya letsoho (mohlala, ho siea molaetsa o mokhuts'oane ho bokamoso ba motho kapa ho hlophisa sete sa linepe tse nang le moelelo oa botho), ho taka ka phello ea IKEA (PDF). Mohlala, Frame e sebetsa joalo ka polokelo ea hau ealialbamo tsa lifoto tse tšelisang tseo basebelisi ba ka li etelang hape ha ba hloka mofuthu kapa khothatso. Hobane Frame e emetsoe ka phaposing ea dijithale e le foreimi ea setšoantšo leboteng, ke thehile karolo e ikhethelang ea ho e etsa ho tebisa khokahano ena: basebelisi ba ka nka sebaka sa sets'oants'o ka setšoantšo se tsoang pokellong ea bona - moratuoa, phoofolo ea lapeng, kapa sebaka seo ba se ratang - se bonts'itsoeng ka phaposing nako le nako ha ba bula sesebelisoa. Khetho ena ke ea boithaopo, e bobebe, ebile e ka khutlisetsoa morao, e reretsoeng ho thusa sebaka hore se ikutloe se le "ka" le ho tebisa sehokelo ntle le ho eketsa mojaro oa kelello. Tlhokomeliso: Kamehla ikamahanya le maemo. Leka ho qoba ho etsa hore pente ea 'mala e be pastel haholo. Ho bohlokoa ho leka-lekanya khanya ho latela lipatlisiso tsa mosebelisi, ho sireletsa boemo bo nepahetseng ba phapang ea sesebelisoa.
Nyeoe: Li-bubble tsa Maikutlo Ho Food for Mood, ke sebelisitse mokhabo-puo oa pono: lipululana tse mebala-bala tse emelang lipakane le maemo a maikutlo (mohlala, bubble e khubelu e teteaneng bakeng sa "Performance"). Sena se lumella basebelisi ho hlahisa le ho bona maikutlo a rarahaneng ntle le moroalo oa kelello oa ho fumana mantsoe a nepahetseng. Ke UI e buang puo ea maikutlo ka kotloloho. Tekong e sa reroang ea tšimo le litsebi tsa bacha (bashebelli ba shebiloeng) sebakeng se sebetsang-'moho, barupeluoa ba lekile li-prototype tse tharo tse kopanetsoeng 'me ba lekanya e' ngoe le e 'ngoe ka bonolo le thabo. Ponahalo e tloaelehileng ea karete e fumane maemo a holimo ho feta bonolo, empa bubble carousel e ile ea fumana molemo ho feta tebeletsano le tšusumetso e ntle - mme ea fetoha khetho e ratoang bakeng sa phetisetso ea pele. Ka lebaka la hore khoebo e bonolo e ne e fokola (4/5 vs. 5/5) 'me e lekanyelitsoe ho metsotsoana e seng mekae ea pele ea tšebeliso, ke ile ka beha pele khopolo e entseng hore phihlelo e ikutloe e khotsofatsa haholoanyane maikutlong.
Case: Micro-interactions And Sensory Grounding Ho eketsa ts'ebetso ea litšebelisano tse nyane tse kang bubble-wrap popping ka Bear Room, ho ka boela ha fa basebelisi nako ea phomolo ea kinetic. Ho kopanya litšebelisano tse nyane tse entsoeng ka boomo, joalo ka mochini o khotsofatsang oa bubble-wrap popping, ho fana ka ts'ebetso e tsepamisitsoeng e ka thusang mosebelisi ea imetsoeng hore a ikutloe a tiile haholoanyane. E fana ka motsotso oa tšitiso e hloekileng, ea kutlo bakeng sa motho ea khomaretsoeng ke menahano e sithabetsang. Sena ha se mabapi le gamification ka mokhoa oa setso, lintlha tse khannoang ke lintlha; e mabapi le ho fana ka tšitiso e laoloang, ea kutlo ho potoloho ea matšoenyeho.
Tlhokomeliso: Etsa khetho ea ho kena 'me u tsebe ho tseba esale pele. Maikutlo a sa lebelloang a ka eketsa ho tsosoa ho e-na le ho e fokotsa ho basebelisi ba bang. Taba: Bathusi ba Lentsoe Ha mosebelisi a le boemong ba ho tšoenyeha haholo kapa ho tepella maikutlong, e ka ba boikitlaetso bo eketsehileng ho bona ho thaepa ho hong ho app kapa ho etsa khetho. Nakong eo tlhokomelo e senyehang, 'me khetho e bonolo, e fokolang (mohlala, ≤4 likhetho tse ngotsoeng ka ho hlaka) ha ea lekana, ho kenya lentsoe ho ka fana ka mokhoa o fokolang oa ho kopanela le ho buisana ka kutloelo-bohloko. Ka kamoreng ea Teeni le ea Bear, lentsoe le ne le kopantsoe e le tsela ea mantlha ea phallo e amanang le mokhathala, khatello ea maikutlo le khatello ea maikutlo - kamehla e tsamaisana le mokhoa o mong oa ho kenya mongolo. Ho beha maikutlo ka mantsoe feela (afect labelling) ho bontšitsoe ho fokotsa matla a maikutlo ho basebelisi ba bang, 'me mantsoe a buuoang a boetse a fana ka maemo a mangata bakeng sa ho hlophisa tšehetso. Bakeng sa Bear Room, re fa basebelisi khetho ea ho arolelana maikutlo a bona ka konopo ea maeke e hlahelletseng (e nang le mongolo o fumanehang ka tlase. Sesebelisoa se sekaseka karabo ea bona ka AI (ha e hlahlobe) 'me e fane ka mekhoa e lokiselitsoeng ho ba thusa ho sebetsana le boemo bona.
Ka mokhoa o ts'oanang, "Hot flow" ea Teeni e lumella batsoali ho ntša pherekano le ho hlalosa sesosa se thata ka lentsoe. Ho ipapisitsoe le tlhaloso ea nyeoe, AI e fana ka sekhechana se le seng sa litaba tsa psychoeducational, 'me ka mehato e seng mekae, sesebelisoa se fana ka tlhahiso ea sesebelisoa se nepahetseng sa ho khutsisa, se kopanyang tšehetso ea maikutlo le likamano. Ka ho kopana le mosebelisi maemong a bona a ho se nahane le ho amohela tlhahiso ea bona ka mokhoa o fumanehang ka ho fetesisa, re theha tšepo e tebileng le ho matlafatsa sesebelisoa e le sebaka se ikamahanyang le maemo, se tšepahalang, le se sa ahloleng. Tlhokomeliso: Litaba tsa bophelo bo botle ba kelello li bohlokoa haholo, 'me batho ba bangata ba ikutloa ba sa phutholoha ho arolelana lintlha tsa bohlokoa le app - haholo-holo ha ho ntse ho e-ba le litaba tse amanang le ho senya boitsebiso le ho rekisetsoa batho ba bang. Pele o rekota, hlahisa tsebiso e khuts'oane e hlalosang hore na molumo o sebetsoa joang, hore na o sebetsoa hokae, o bolokoa nako e kae, le hore ha o rekisoe kapa ha o arolelanoe le batho ba bang. Hlahisasena ka mohato o hlakileng, oa tumello (mohlala, mokhoa oa GDPR). Bakeng sa lihlahisoa tse sebetsanang le lintlha tsa botho, ho boetse ho molemo ho fana ka khetho e hlakileng ea "Delete all data". Toolbox ea hau
Accessibility-Friendly User FlowAim ho ba tataiso ea basebelisi ba hau. Sebelisa mongolo o bohlokoa feela, totobatsa liketso tsa bohlokoa, 'me u fane ka litsela tse bonolo, tsa mohato ka mohato. Li-Palettes Tse Khōlō Ha ho na molao oa 'mala o lekanang le o mong bakeng sa lisebelisoa tsa bophelo bo botle ba kelello. Imahanya palete le sepheo le bamameli; haeba u sebelisa liphalete tse khutsitseng, netefatsa WCAG 2.2 menyako e fapaneng 'me u qobe ho benya. Tactile Micro-interactions Sebelisa li-haptics tse poteletseng, tse lebelloang esale pele, le li-haptics tse bonolo bakeng sa linako tsa ho imolla kinetic. Moqapi oa Voice-First Fana ka ho kenya lentsoe e le mokhoa o mong oa ho thaepa kapa liketso tsa ho tlanya hang-hang libakeng tse nang le matla a tlase / khatello e phahameng. Subtle Personalisation Kopanya litloaelo tse nyane, tsa boithaopo (joalo ka senepe sa motho ka foreimi ea dijithale) ho matlafatsa tlamahano e matla ea maikutlo. Lekunutu ka DefaultAsk bakeng sa tumello e hlakileng ea ho sebetsana le data ea hau. Hlalosa ka ho hlaka hore na data e sebetsoa joang, kae, le nako e kae, le hore ha e rekisoe kapa ha e arolelanoe - 'me u e hlomphe.
Sehokelo se bolokehileng se haha tšepo nakong ena. Tšiea ea ho qetela e mabapi le ho fumana tšepo e khutlisetsang basebelisi morao, letsatsi le letsatsi. The Retention Engine: Ho Tebisa Tšepo ka Khokahano ea 'Nete Ho khothaletsa tšebeliso e tsitsitseng ntle le ho qhekella hangata ho hloka litharollo tse ncha bophelong ba kelello. Sesebelisoa, joalo ka khoebo, se tobane le bothata ba melao ea boitšoaro: sepheo sa eona ke ho beha boiketlo ba basebelisi pele, ho bolelang hore e ke ke ea khahla basebelisi ho eketsa nako ea bona ea skrineng. Methapo, lintlha, le meeli ea nako le tsona li ka baka matšoenyeho le lihlong, tsa ama hampe bophelo ba kelello ba mosebelisi. Sepheo ha se ho eketsa nako ea skrine, empa ke ho matlafatsa morethetho o tšehetsang oa tšebeliso o tsamaellanang le leeto le sa lekanyetsoang la bophelo bo botle ba kelello. The Empathy ToolI e nka sebaka sa papali e bakang matšoenyeho ka lienjineri tsa ho boloka tse tsamaisoang ke kutloelo-bohloko. Sena se kenyelletsa ho rala li-loops tse susumetsang basebelisi ka litšiea tse tharo tsa mantlha: ho ba fa setsi se nang le lisebelisoa tseo u ka li khethang, ho li hokahanya le sechaba se tšehetsang, le ho netefatsa hore sesebelisoa ka boeona se sebetsa e le mohloli o tsitsitseng oa tšehetso, ho etsa hore maeto a ho boela a ikutloe e le khetho, eseng mosebetsi kapa khatello.
Taba: "Key" Moruo Ha ba ntse ba batla ho nahana hape ka mechine ea ho boloka hole le mekhoa ea kotlo le ho ea ho mohlala oa khothatso e nang le kutloelo-bohloko, sehlopha sa Bear Room se ile sa tla ka mohopolo oa seo ho thoeng ke "Key" moruo. Ho fapana le streak e hlabisang basebelisi lihlong ka ho lahleheloa ke letsatsi, basebelisi ba nahanoa hore ba tla fumana "linotlolo" bakeng sa ho rema lifate ka letsatsi le leng le le leng la boraro - morethetho o amohelang mokhoa o sa tsitsang oa pholiso le ho fokotsa khatello ea ts'ebetso ea letsatsi le letsatsi. Keys ha ho mohla e kenang li-SOS kapa mekhoa ea bohlokoa ea ho sebetsana le maemo. Linotlolo li bula feela lintho tse ngata le litaba tse tsoetseng pele; sesebelisoa sa mantlha se lula se lokolohile. Sesebelisoa se boetse se lokela ho boloka tsoelo-pele ea basebelisi ho sa tsotelehe boemo ba bona ba boitlamo. Leha ho le joalo, tlhahiso e nang le kutloelo-bohloko ka ho fetisisa ea tsamaiso, e itšetlehile ka bokhoni ba basebelisi ba ho fana ka linotlolo tsa bona tseo ba li sebelelitseng ka thata ho ba bang sechabeng bao e ka 'nang eaba ba hloka haholo (ba ntse ba tsoela pele ho etsa). Sena se rerile ho fetola ketso ea ho boloka chelete ho tloha mosebetsing oa boipheliso ho ea ho motho ea fanang ka seatla se bulehileng, oa ho haha sechaba. E ikemiselitse ho khothaletsa moetlo oa ho tšehetsana, moo ho ts'ehetsana ka linako tsohle e seng ho boloka lintlha tsa botho, empa e le ho bokella bokhoni ba ho thusa ba bang. Ke Hobane'ng ha E Sebetsa
Hoa Tšoarela.Ho fapana le streak, ho hloloheloa letsatsi ha ho tsosolose tsoelopele; e mpa e diehisa senotlolo se latelang. Sena se tlosa lihlong. E tsamaisoa ke Sechaba.Basebelisi ba ka fana ka linotlolo tsa bona ho ba bang. Sena se fetola ho bolokoa ho tloha liketsong tsa boithati ho ea ho tse mosa, ho matlafatsa boleng ba ts'ehetso ea sechaba.
Taba: The Letter Exchange Ka hare ho Bear Room, basebelisi ba ka ngola le ho amohela mangolo a tšehetso a sa tsejoe ho basebelisi ba bang lefatšeng ka bophara. Sesebelisoa sena se eketsa ho se tsejoe ka matla a AI ho theha sebaka se sireletsehileng bakeng sa ts'oaetso e matla. E fana ka khokahano ea 'nete ea motho ha e ntse e sireletsa lekunutu la basebelisi ka botlalo, e sebetsana ka kotloloho le khaello ea ts'epo. E bontša basebelisi hore ha ba mong mathateng a bona, mokhanni ea matla oa ho boloka.
Tlhokomeliso: Lekunutu la datha ke ntho e tlang pele molemong oa moralo oa sehlahisoa, empa (hape) ho bohlokoa ho itlhahloba ka bophelo ba kelello. Tabeng ea phapanyetsano ea mangolo, ho se tsejoe ho matla ha se boemo feela; ke motheo oa motheo o hlahisang polokeho e hlokahalang bakeng sa basebelisi ho ba tlokotsing lee tshehetsang le batho bao o sa ba tsebeng. Taba: Mofetoleli oa Bacha "Mofetoleli oa Bacha" oa Teeni e bile motheo oa leano la rona la ho boloka litaba ka ho sebetsana ka kotloloho le nako ea tlokotsi moo ho ka etsahalang hore batsoali ba itokolle. Ha motsoali a kenya mantsoe a halefileng a ngoana oa hae a kang "Phoso ea hau ke efe? Ke mohala oa ka, ke tla shebella seo ke se batlang, ntlohele!", sesebelisoa se fana ka phetolelo e nang le kutloelo-bohloko ea taba e amang maikutlo, tataiso ea ho theola maikutlo le mongolo o sebetsang oa ho arabela. Ts'ehetso ena ea hang-hang, e ka sebelisoang sehlohlolong sa tsieleho e fetola sesebelisoa ho tsoa mohloling o sa sebetseng ho ba sesebelisoa sa bohlokoa sa ho laola mathata. Ka ho fana ka boleng ba bohlokoa ka nako le moo basebelisi ba e hlokang haholo, e fana ka khothatso e matla e hahang tloaelo le bots'epehi, ho netefatsa hore batsoali ba khutlela ho app eseng feela ho tla ithuta, empa le ho sebelisa linako tsa bona tse thata. Toolbox ea hau
Fetola MetricsChange "U robehile lebelo la hau la matsatsi a 7!" ho "U itloaetse matsatsi a 5 ho a 10 a fetileng. Karolo e 'ngoe le e 'ngoe ea thusa." Leano la Phihlello ea BoluloHa ho mathata a monyako kapa lisebelisoa tsa mantlha tsa ho sebetsana le li-paywall kapa linotlolo. Aha Sechaba ka SafelyFacilitate batho ba sa tsejoe, ba ikamahanya le lithaka. Fana ka ChoiceLet basebelisi ba laola khafetsa le mofuta oa likhopotso. Beha Leihlo ho ReviewsMonitor app-store reviews le ho bua ka sechaba kamehla; li-tag themes (litšitšili, likhohlano tsa UX, likopo tsa likarolo), lekanya litloaelo, 'me u koale loop ka litokiso tsa kapele kapa lintlafatso tse hlakileng.
Phatlalatso ea Hao ea Kutloelo-bohloko ea Pele: Litšiea tse tharo tseo u ka li Tšepang Ha re khutlele ho mosebelisi ea imetsoeng ho tloha kenyelletsong. Ba bula sesebelisoa se ba lumelisang ka puo e lekiloeng, e lumellanang le bamameli, molaetsa oa pele o netefatsang, le sistimi ea ho boloka e tšehetsang ho e-na le ho otla. Ena ke matla a Moralo oa UX o Kenyellelitsoeng Kutloelo-bohloko. E re qobella ho fetela ka nģ'ane ho pixels le workflows ho ea pelong ea phihlelo ea mosebedisi: polokeho ea maikutlo. Empa ho kenyelletsa filosofi ena lits'ebetsong tsa moralo, re hloka mokhoa o hlophisitsoeng, o ka senyehang. Tsela ea ka ea moqapi e ile ea nkisa ho litšiea tse tharo tse latelang:
The Onboarding ConversationStart ka ho fetola setaele sa pele ho tsoa lethathamong le sebetsang ho ea moqoqong oa pele o tšehetsang, o nang le tsebo ea kalafo. Pilara ena e thehiloe ho sebeliseng puo e netefatsang, e ntse e botsa "hobaneng" ho utloisisa litlhoko tse tebileng, le ho etelletsa pele bokhutšoanyane le tlhompho ho etsa hore mosebelisi a ikutloe a bonoa le ho utloisisoa litšebelisanong tsa bona tsa pele. The Emotional InterfaceLokisa moralo ho tikoloho ea dijithale e nang le tšusumetso e tlase bakeng sa boko bo mahlomoleng. Pilara ena e tsepamisitse maikutlo holim'a lisebelisoa tse bonoang le tse sebelisanang: li-palettes tse khutsitseng, ho khutsisa litšebelisano tse nyane, likarolo tsa pele tsa lentsoe, le botho, ho etsa bonnete ba hore mosebelisi o kena tikolohong e khutsitseng, e lebelletsoeng esale pele le e bolokehileng ea dijithale. Ka sebele, lisebelisoa tsena ha li felle feela ho tseo ke li sebelisitseng ho pholletsa le phihlelo ea ka, 'me ho na le sebaka sa ho qapa kamehla, ho hopola lithahasello tsa basebelisi le lipatlisiso tsa saense. The Retention EngineBe e phehella ho ts'ehetsa khokahano ea 'nete holim'a papali ea bolotsana. Tšiea ena e tsepamisitse maikutlo ho aheng puisano e tšoarellang ka litsamaiso tsa ho tšoarela (joalo ka "Monokono" oa moruo), tšehetso e tsamaisoang ke sechaba (joalo ka phapanyetsano ea mangolo), le lisebelisoa tse fanang ka boleng bo tebileng linakong tsa tlokotsi (joalo ka Mofetoleli oa Bacha). Ha u theha lisebelisoa tse joalo, ikemisetsa ho sebelisa morethetho o tšehetsang o tsamaellanang le leeto le sa lekanyetsoang la bophelo bo botle ba kelello.
Ho Tšepa Ke Katleho: Papali ea ho Lekanya Leha rona, joalo ka baqapi, re sa hlalose ka kotloloho litekanyetso tsa katleho ea sesebelisoa, re ke ke ra latola hore mosebetsi oa rona o susumetsa liphetho tsa ho qetela. Mona ke moo lisebelisoa tsa rona tse sebetsang lits'ebetsong tsa bophelo bo botle ba kelello li ka tlang ka kopanelo le sepheo sa mong'a sehlahisoa. Lisebelisoa tsohle li entsoe ho ipapisitse le menahano, litlhahlobo tsa hore na basebelisi ba li hloka, tlhahlobo e tsoelang pele, le tlhahlobo ea metric. Nka pheha khang ea hore e 'ngoe ea likarolo tsa bohlokoa tsa katleho bakeng sa sesebelisoa sa bophelo bo botle ba kelello ke ts'epo. Leha ho se bonolo ho lekanya, karolo ea rona joalo ka baqapi e lutse ka nepo ho theheng UX Framework e hlomphang le ho mamela basebelisi ba eona mme e etsa hore sesebelisoa se fumanehe ka botlalo le ho kenyeletsa bohle. Leqheka ke ho fumana botsitso bo tsitsitseng lipakeng tsa ho thusa basebelisi ho fihlela lipheo tsa bona tsa bophelo bo botle le phello ea papali, kahoo ba rua molemo ts'ebetsong le moeeng. Ke motsoako oa thabo ho tsoa ts'ebetsong le ho phethahala ho tsoa melemo ea bophelo bo botle, moo re batlang ho etsa boikoetliso bo tloaelehileng ba ho thuisa ntho e monate. Karolo ea rona e lebaqapi ba lihlahisoa ke ho lula ba hopola hore sepheo sa ho qetela sa mosebelisi ke ho fihlela phello e ntle ea kelello, eseng ho lula papaling e sa feleng. Ehlile, re hloka ho hopola hore ha sesebelisoa se nka boikarabello bo bongata bakeng sa bophelo bo botle ba basebelisi ba sona, ho ba le litlhokahalo tse ngata bakeng sa moralo oa eona. Ha tekanyo ena e etsoa, sephetho ke ho feta metrics e betere; ke tšusumetso e ntle haholo bophelong ba basebelisi ba hau. Qetellong, ho matlafatsa boiketlo ba mosebedisi ke katleho e phahameng ka ho fetisisa eo mosebetsi oa rona o ka e labalabelang.
