بیهێنە بەرچاوت بەکارهێنەرێک ئەپی تەندروستی دەروونی بکاتەوە لەکاتێکدا هەست بە دڵەڕاوکێ دەکات. یەکەم شت کە ڕووبەڕووی دەبنەوە شاشەیەکە کە ڕەنگێکی گەشاوە و پێکدادانی هەیە، دواتر ئاگادارکردنەوەیەک شەرمەزاریان دەکات بەهۆی شکاندنی "هێڵی وردبینی"ی 5 ڕۆژە، و دیوارێکی مووچە کە ڕێگری لەو مێدیتەیشنە دەکات کە زۆر پێویستیانە لەو ساتەدا. ئەم ئەزموونە تەنها دیزاینێکی خراپ نییە؛ دەتوانێت بە شێوەیەکی چالاکانە زیانبەخش بێت. خیانەت لە لاوازی بەکارهێنەر دەکات و ئەو متمانەیە دەشێوێنێت کە ئەپەکە ئامانجیەتی دروستی بکات. لە کاتی دیزاینکردن بۆ تەندروستی دەروونی، ئەمە هەم دەبێتە تەحەدایەکی گرنگ و هەم دەبێتە دەرفەتێکی بەنرخ. بە پێچەوانەی ئەپی سوودبەخش یان کات بەسەربردن، ناتوانرێت باری سۆزداری بەکارهێنەر وەک چوارچێوەیەکی لاوەکی مامەڵەی لەگەڵدا بکرێت. ئەو ژینگەیەیە کە بەرهەمەکەت تێیدا کاردەکات. لەگەڵ زیاتر لە ملیارێک کەس کە لەگەڵ بارودۆخی تەندروستی دەروونی و بۆشایی بەردەوام لە دەستڕاگەیشتن بە چاوەدێریدا دەژین، پشتگیری دیجیتاڵی سەلامەت و بەڵگەدار تادێت پەیوەندیدارتر دەبێت. پەراوێزی هەڵە کەم وێنەیە. Empathy-Centred UX نابێتە "خۆشە بۆ ئەوەی هەبێت" بەڵکو دەبێتە مەرجێکی بنەڕەتی دیزاین. ڕێبازێکە کە لە تەنها کارایی تێدەپەڕێت بۆ تێگەیشتنێکی قووڵ و ڕێزگرتن و دیزاینکردن بۆ پێداویستییە سۆزداری و دەروونییە ئینتیمییەکانی بەکارهێنەر. بەڵام چۆن ئەم پرەنسیپە وەربگێڕین بۆ پراکتیک؟ چۆن بەرهەمی دیجیتاڵی دروست بکەین کە تەنها بەسوود نەبێت، بەڵکو بەڕاستی متمانەپێکراو بێت؟ بە درێژایی ژیانی پیشەیی خۆم وەک دیزاینەری بەرهەم، بۆم دەرکەوتووە کە متمانە بە دابینکردنی بەردەوامی پێداویستییە سۆزدارییەکانی بەکارهێنەر لە هەموو قۆناغێکی گەشتەکەیدا دروست دەبێت. لەم بابەتەدا ئەم تێڕوانینانە دەگۆڕم بۆ چوارچێوەیەکی UX کە بە شێوەیەکی دەستی هاوسۆزی سەنتەری بێت. ئێمە لە تیۆری تێدەپەڕین بۆ ئەوەی قووڵتر بچینە ناو ئامرازە کارپێکراوەکانەوە کە یارمەتیدەرن لە دروستکردنی ئەزموونەکان کە هەم مرۆڤدۆستانە و هەم کاریگەرییەکی زۆریان هەیە. لەم بابەتەدا، چوارچێوەیەکی پراکتیکی و دووبارەبووەوەتان لەگەڵدا باس دەکەم کە لە دەوری سێ پایە دروستکراوە:
ئۆنبۆردکردن وەک گفتوگۆیەکی یەکەمی پاڵپشت. دیزاینی ڕووکار بۆ مێشکێک کە لە ناڕەحەتیدایە. شێوازەکانی ڕاگرتن کە متمانە قووڵتر دەکەنەوە نەک فشار لەسەر بەکارهێنەران.
ئەم پایانە پێکەوە ڕێگەیەکی زەمینەسازی پێشکەش دەکەن بۆ دیزاینکردنی ئەزموونەکانی تەندروستی دەروونی کە متمانە، سەلامەتی سۆزداری و پێداویستییە ڕاستەقینەکانی بەکارهێنەر لە هەموو هەنگاوێکدا لە پێشینەدا دەزانن. گفتوگۆی ئۆنبۆرد: لە لیستی پشکنینەوە بۆ هاوڕێیەکی متمانەپێکراو ئۆنبۆردکردن "ڕێکەوتی یەکەمە" لە نێوان بەکارهێنەر و ئەپەکەدا — و سەرنجی یەکەم گرەوێکی زۆری لەسەرە، دیاری دەکات کە ئایا بەکارهێنەر بڕیار دەدات بەردەوام بێت لە بەشداریکردن لەگەڵ ئەپەکەدا. لە تەکنەلۆژیای تەندروستی دەروونیدا، کە تا ٢٠ هەزار ئەپی پەیوەندیدار بە تەندروستی دەروونی لە بازاڕدا هەیە، دیزاینەرانی بەرهەم ڕووبەڕووی دووڕیانێک دەبنەوە کە چۆن ئامانجە سەرەکییەکانی ئۆنبۆردکردن یەکبخەن بەبێ ئەوەی دیزاینەکە هەست بە زۆر کلینیکی یان بێبایەخکردن بکات بۆ بەکارهێنەرێک کە داوای یارمەتی دەکات. ئامرازی هاوسۆزیبە ئەزموونی خۆم، بە پێویستی زانیم کە دیزاینکردنی ئۆنبۆرد وەک یەکەم گفتوگۆی پشتیوانی. ئامانج لێی یارمەتیدانی بەکارهێنەرە هەست بە بینراو و تێگەیشتن بکات بە گەیاندنی دۆزی کەم لە ڕزگاربوون بە خێرایی، نەک تەنها بارکردنی زۆریان بە داتا و تایبەتمەندییەکانی ئەپەکە.
توێژینەوەی کەیس: گەشتی پەروەردەکردنی هەرزەکارێک لە Teeni کە ئەپێکە بۆ دایک و باوکانی هەرزەکاران، ئۆنبۆردکردن پێویستی بە ڕێگەیەک هەیە کە دوو کێشە چارەسەر بکات: (١) داننان بە باری سۆزداری پەروەردەکردنی هەرزەکاران و نیشاندانی ئەوەی کە چۆن ئەپەکە دەتوانێت ئەو بارە هاوبەش بکات؛ (2) تەنها زانیاری تەواو کۆبکەرەوە بۆ ئەوەی یەکەم فیدی پەیوەندیدار بێت. دانپێدانان و ڕزگاربوون چاوپێکەوتنەکان هەستێکی دووبارەبووەوەیان لەنێو دایک و باوکەکاندا دەرکەوت: "من دایک و باوکێکی خراپم، لە هەموو شتێکدا شکستم هێناوە." بیرۆکەی دیزاینەکەم ئەوە بوو کە لە ڕێگەی مەتافۆرێکی شارەوە لە شەودا کە پەنجەرەی ڕووناککراوە، ڕزگاربوونێکی زوو و ئاساییکردنەوە دابین بکەم: ڕاستەوخۆ دوای لاپەڕەی بەخێرهاتن، بەکارهێنەرێک سەرقاڵی سێ چیرۆکی کورت و ئەنیمەیشن و ئیختیاری دەبێت کە لەسەر بنەمای تەحەددیاتی بەردەوامی پەروەردەکردنی هەرزەکاران دامەزراوە، کە تێیدا دەتوانن خۆیان بناسنەوە (بۆ نموونە، چیرۆکێک کە دایکێک فێری بەڕێوەبردنی کاردانەوەی خۆی دەبێت بەرامبەر بە هەرزەکارەکەی کە چاوەکانی دەگێڕێت). ئەم ڕێبازە گێڕانەوەیە دڵنیایی دەداتە دایک و باوک کە ئەوان تەنیا نین لە ململانێکانیاندا، ئاساییکردنەوە و یارمەتیدانیان بۆ ڕووبەڕووبوونەوەی فشار و هەستە ئاڵۆزەکانی دیکە هەر لە سەرەتاوە.
تێبینی: دانیشتنەکانی سەرەتای بەکارهێنان ئاماژەیان بە دەنگدانەوەیەکی سۆزداری بەهێز دەکرد، بەڵام شیکارییەکانی دوای دەستپێکردن دەریخست کە ئیختیاری چیرۆکگێڕانەکە دەبێت ڕوون بێت. ئامانج لێی هاوسەنگکردنی چیرۆکگێڕانە بۆ ئەوەی زاڵ نەبێت بەسەر دایک و باوکی دڵتەنگدا، ڕاستەوخۆ دان بە واقیعەکەیاندا بنێت: "دایک و باوکایەتی سەختە. تۆ تەنیا نیت." پرۆفایلی پێشکەوتووانە بۆ گونجاندنی ڕێنماییەکان بۆ هەر خێزانێک، ئێمە کەمترین داتامان پێناسە کرد کە پێویستن بۆ کەسایەتیکردن. لە یەکەم جاردا، ئێمە تەنها شتە سەرەکییەکان بۆ ڕێکخستنێکی بنەڕەتی کۆدەکەینەوە (بۆ نموونە، ڕۆڵی دایک و باوک، ژمارەی هەرزەکاران، و...تەمەنی هەر هەرزەکارێک). وردەکارییە زیادەکان، بەڵام هێشتا گرنگن، (تەحەدای تایبەت، ئاوات، داواکاری) وردە وردە کۆدەکرێنەوە لەگەڵ پێشکەوتنی بەکارهێنەران لە ڕێگەی ئەپەکەوە، دوورکەوتنەوە لە فۆڕمی درێژ بۆ ئەوانەی کە پێویستیان بە پشتگیری دەستبەجێیە.
تەواوی ئۆنبۆردکردنەکە لە دەوری هەڵبژاردنی وشەکانی بەردەوام پشتگیریکەردا سەنتەرە، پرۆسەیەکی کارایی و کارایی بە شێوەیەکی گشتی زۆر پراکتیکی دەکاتە ڕێگەیەک بۆ پەیوەندیکردن لەگەڵ بەکارهێنەری لاواز لە ئاستێکی قووڵتری سۆزداریدا، لە هەمان کاتدا ڕێڕەوێکی خێرا و ڕوون دەهێڵێتەوە. سندوقی ئامرازەکانت
Validating LanguageStart بە "هەستکردن بەم شێوەیە ئاساییە" بەکاربهێنە، نەک "ڕێگە بە ئاگادارکردنەوەکان بدە." لە “بۆچی” تێبگە، نەک تەنها “چی”تەنها ئەو شتانە کۆبکەرەوە کە ئێستا بەکاری دەهێنیت و ئەوەی تر لە ڕێگەی پرۆفایلی پێشکەوتووەوە دوابخە. پرسیاری سادە و ئامانجدار بەکاربهێنە بۆ کەسایەتیکردنی ئەزموونی بەکارهێنەران. کورتی و ڕێزگرتن لە پێشینە دابنێن. چاوت لەسەر فیدباک و IterateTrack کات تا بەهای یەکەم و هەنگاوەکانی دابەزین؛ ئەمانە لەگەڵ دانیشتنەکانی بەکارهێنانی خێرا جووت بکە، پاشان بەپێی ئەوەی فێردەبیت ڕێکبخە.
ئەم گفتوگۆ سەرەتاییە زەمینە بۆ متمانەکردن دادەنێت. بەڵام ئەم متمانەیە ناسکە. هەنگاوی داهاتوو ئەوەیە کە دڵنیا بیت لەوەی کە ژینگەی ئەپەکە نایشکێنێت. ڕووکاری سۆزداری: پاراستنی متمانە لە ژینگەیەکی سەلامەتدا بەکارهێنەرێک کە تووشی دڵەڕاوکێ یان خەمۆکی دەبێت زۆرجار توانای مەعریفی کەمبوونەوەی نیشان دەدات، ئەمەش کاریگەری لەسەر ماوەی سەرنجدان و خێرایی پرۆسێسکردنی زانیارییەکان هەیە و لێبوردەیی بۆ نەخشە چڕەکان و دیمەنە خێرا و زۆر هاندەرەکان دادەبەزێنێت. ئەمەش بەو مانایەیە کە پالێتەکانی تێربوونی بەرز، گۆڕانی کتوپڕی کۆنتراست، فلاشکردن و دەقی چڕ دەتوانن هەست بە قورسایی بکەن بۆیان. ئامرازی هاوسۆزیلەکاتی دیزاینکردنی ڕەوتی بەکارهێنەر بۆ ئەپی تەندروستی دەروونی، هەمیشە ڕێنماییەکانی دەستڕاگەیشتن بە ناوەڕۆکی وێب 2.2 وەک بنەمایەکی بنەڕەتی جێبەجێ دەکەم. لەسەرووی ئەوەشەوە، زمانێکی بینراوی "هاندەری کەم"، "ئاشنا و سەلامەت" هەڵدەبژێرم بۆ کەمکردنەوەی باری مەعریفی بەکارهێنەر و دروستکردنی ژینگەیەکی ئارام و پێشبینیکراو و کەسی. لە شوێنی گونجاودا، من هاپتیکێکی ورد و ئۆپت-ئین و مایکرۆ-کارلێکە نەرمەکان زیاد دەکەم بۆ زەمینەسازی هەستیاری، و تایبەتمەندی دەنگی وەک بژاردەیەک لە ساتەکانی فشاری بەرزدا پێشکەش دەکەم (شانبەشانی ڕەوتی پەنجەی کەم هەوڵدان) بۆ بەرزکردنەوەی دەستڕاگەیشتن.
بیهێنە بەرچاوت کە پێویستە بەکارهێنەرانت ڕێنمایی بکەیت "بە دەست": ئێمە دەمانەوێت دڵنیا بین لەوەی ئەزموونەکەیان تا ئەو جێگایەی کە دەتوانرێت بێ ماندووبوونە، و ئەوان بە خێرایی ڕێنمایی دەکرێن بۆ ئەو پشتگیرییەی کە پێویستیانە، بۆیە ئێمە خۆمان لە فۆڕمی ئاڵۆز و وشەی درێژ بەدوور دەگرین. کەیس: شوێنی سەلامەتی دیجیتاڵی بۆ ئەو ئەپەی کە سەرنجی لەسەر کەمکردنەوەی فشاری خێرا بوو، ژووری ورچ، دیزاینێکی "ژووری ئارام"م تاقیکردەوە. گریمانە سەرەتاییەکەم لە ڕێگەی زنجیرەیەکی گرینگی چاوپێکەوتنی بەکارهێنەرەوە پشتڕاستکرایەوە: زمانی دیزاینی باوی زۆرێک لە ئەپەکانی تەندروستی دەروونی بە هەڵە لەگەڵ پێداویستییەکانی ئامادەبووانماندا نەگونجاو دەرکەوت. ئەو بەشداربووانەی کە لەگەڵ حاڵەتەکانی وەک PTSD و خەمۆکیدا دەجەنگن، چەندین جار ئەپەکانی کێبڕکێکاریان بە "زۆر گەشاوە، زۆر دڵخۆش و زۆر سەرکوتکەر" وەسف کردووە، ئەمەش تەنها هەستی نامۆبوونیان چڕتر کردووەتەوە لەبری ئەوەی دڵنەوایی بدات. ئەمەش پێشنیاری ناتەبایی بۆ بەشی ئێمە دەکرد، کە لەبری ئەوە بەدوای هەستکردن بە سەلامەتی لە ژینگەی دیجیتاڵیدا دەگەڕا. ئەم فیدباکە ستراتیژییەکی دیزاینی کەم وروژاندنی ئاگادارکردەوە. لەبری ئەوەی وەک بابەتێکی بینراو مامەڵە لەگەڵ "فەزای سەلامەت" بکەین، وەک ئەزموونێکی هەستیاری گشتگیر لێی نزیک بووینەوە. ڕووکارەکەی کە لە ئەنجامدا دروست دەبێت دژایەتییەکی ڕاستەوخۆیە بۆ باری زۆری دیجیتاڵی؛ بە نەرمی ڕێنمایی بەکارهێنەر دەکات لە ڕێگەی لێشاوەکەوە، بە لەبەرچاوگرتنی ئەوەی کە ئەگەری زۆرە لە حاڵەتێکدا بن کە توانای تەرکیزکردنیان نییە. دەقەکە بەسەر بەشە بچووکەکاندا دابەشکراوە و بە ئاسانی دەتوانرێت سکان بکرێت و بە خێرایی پێناسە دەکرێت. ئامرازەکانی پشتگیری سۆزداری - وەک بالیف - بە مەبەست بۆ ئاسانکاری تیشک خراوەتە سەر. ڕووکارەکە پالێتێکی خاکی و نانیۆن و خاکی کە بە وردی کۆکراوەتەوە بەکاردەهێنێت کە هەست بە زەمینەسازی دەکات نەک هاندانی، و بە توندی هەر ئەنیمەیشنێکی لەناکاو یان ئاگادارکردنەوەیەکی گەشاوەی جەنجاڵ کە دەتوانێت وەڵامی فشار دروست بکات، لەناو دەبات. ئەم ئارامییە بە ئەنقەستە بیرکردنەوەیەکی جوانکاری نییە بەڵکو گرینگترین تایبەتمەندی ئەپەکەیە، کە هەستێکی بنەڕەتی سەلامەتی دیجیتاڵی دادەمەزرێنێت.
بۆ پەروەردەکردنی هەستکردن بە پەیوەندی کەسی و خاوەندارێتی دەروونی، ژوورەکە سێ "شتە کەسییەکان"ی هەڵبژاردن دەناسێنێت: ئاوێنە، نامە و چوارچێوە. هەریەکەیان بانگهێشتی کردەوەیەکی بچووک و سەرکەوتووی بەشداریکردن دەکەن (بۆ نموونە، جێهێشتنی پەیامێکی کورت بۆ خودی داهاتووی مرۆڤ یان کۆڕکردنی کۆمەڵێک وێنەی مانادار بە شێوەیەکی کەسی)، بە سوودوەرگرتن لە کاریگەریی IKEA (PDF). بۆ نموونە Frame وەک ئەرشیفێکی کەسی لە...ئەلبوومی وێنەی ئاسوودەیی کە بەکارهێنەران دەتوانن سەردانی بکەنەوە کاتێک پێویستیان بە گەرمی یان دڵنیاکردنەوە هەیە. لەبەر ئەوەی Frame لە ژووری دیجیتاڵیدا وەک چوارچێوەیەکی وێنە لەسەر دیوارەکە نوێنەرایەتی دەکرێت، من چینێکی ئیختیاری خۆم دیزاین کرد بۆ قووڵکردنەوەی ئەم پەیوەندییە: بەکارهێنەران دەتوانن شوێنگرەکە بگۆڕن بە وێنەیەک لە کۆمەڵەکەیان — کەسێکی ئازیز، ئاژەڵێکی ماڵی، یان دیمەنێکی دڵخواز — کە لە ژوورەکەدا پیشان دەدرێت هەر جارێک ئەپەکە دەکەنەوە. ئەم هەڵبژاردنە خۆبەخشانە و سووکە و دەتوانرێت بگەڕێتەوە، مەبەست لێی یارمەتیدانی فەزاکە زیاتر هەست بە "من" بکات و وابەستەیی قووڵتر بکاتەوە بەبێ ئەوەی باری مەعریفی زیاد بکات. تێبینی: هەمیشە لەگەڵ کۆنتێکستەکەدا خۆت بگونجێنە. هەوڵبدە پالێتی ڕەنگەکان زۆر پاستێل نەکەیت. بەسوودە بۆ هاوسەنگکردنی ڕووناکی بە پشتبەستن بە لێکۆڵینەوەکانی بەکارهێنەر، بۆ پاراستنی ئاستی دروستی کۆنتراستی ئەپەکە.
کەیس: بڵقی سۆزداری لە کتێبی خۆراک بۆ مەزاجدا، من مەتافۆرێکی بینراوم بەکارهێناوە: بڵقی ڕەنگاوڕەنگ کە نوێنەرایەتی ئامانجەکان و بارە سۆزدارییەکان دەکەن (بۆ نموونە، بڵقی سووری چڕ بۆ "ئەدای کارکردن"). ئەمەش ڕێگە بە بەکارهێنەران دەدات هەستە ئاڵۆزەکان دەربکەن و بیبینن بەبێ ئەوەی بارگرانی مەعریفی دۆزینەوەی وشەی گونجاویان لەسەر بێت. UI یەکە کە ڕاستەوخۆ بە زمانی هەست قسە دەکات. لە تاقیکردنەوەیەکی مەیدانی نافەرمیدا لەگەڵ گەنجانی پیشەیی (ئامانج) لە فەزای هاوبەشی کارکردندا، بەشداربووان سێ نموونەی کارلێککاریان تاقیکردەوە و هەریەکەیان لەسەر سادەیی و چێژوەرگرتن هەڵسەنگاند. شێوازی کارتی ستاندارد نمرەی بەرزتری لە سادەییدا بەدەستهێنا، بەڵام کارۆسێلی بڵق نمرەی باشتری لەسەر بەشداریکردن و کاریگەری ئەرێنی بەدەستهێنا — و بوو بە بژاردەی پەسەندکراو بۆ دووبارەکردنەوەی یەکەم. بە سەرنجدان بەوەی کە مامەڵەی سادەیی کەمترین بوو (4/5 بەرامبەر 5/5) و سنووردار بوو بە چەند چرکەی یەکەمی بەکارهێنان، من ئەو چەمکەم لە پێشینەدا دانا کە وایکرد ئەزموونەکە هەست بە پاداشتێکی سۆزداری زیاتر بکات.
کەیس: کارلێکی بچووک و زەمینەسازی هەستیاری زیادکردنی بڕێک لە کارلێکە بچووکەکانی هەستکردن وەکو پەپولەی بڵق-پێچان لە ژووری ورچ، ڕەنگە ساتەکانی ڕزگاربوونی جوڵەیی پێشکەش بە بەکارهێنەران بکات. یەکخستنی کارلێکە بچووکە بە ئەنقەست و هەستیارەکان، وەک میکانیکی پەپولەی بڵق-پێچانی ڕازیکەر، کردارێکی تەرکیزکراو دابین دەکات کە دەتوانێت یارمەتی بەکارهێنەرێکی سەرکوتکراو بدات هەست بە زەمینەسازی زیاتر بکات. ساتێک لە سەرقاڵکردنی پاک و هەستیاری پێشکەش بە کەسێک دەکات کە لەناو لافاوێکی بیرکردنەوە سترێسەکاندا گیر بووە. ئەمە پەیوەندی بە یاریکردنەوە نییە بە مانای تەقلیدی و خاڵەکان؛ ئەوە پەیوەندی بە پێشکەشکردنی پچڕانێکی کۆنترۆڵکراو و هەستەوەرییەوە هەیە بۆ خولی دڵەڕاوکێ.
تێبینی: کاریگەرییە دەست لێدانەکان بکە بە هەڵبژاردن و پێشبینیکراو. فیدباکێکی هەستیاری چاوەڕواننەکراو دەتوانێت وروژاندن زیاد بکات نەک کەمی بکاتەوە بۆ هەندێک لە بەکارهێنەران. کەیس: یاریدەدەرانی دەنگ کاتێک بەکارهێنەرێک لە حاڵەتێکی دڵەڕاوکێ یان خەمۆکی زۆردایە، دەتوانێت ببێتە هەوڵێکی زیادە بۆی بۆ ئەوەی شتێک لە ئەپەکەدا بنووسێت یان هەڵبژاردن بکات. لەو ساتانەی کە سەرنج تێکچووە، و هەڵبژاردنێکی سادە و نزم-مەعریفی (بۆ نموونە، ≤4 بژاردەی بە ڕوونی ناونراو) بەس نییە، هاتنە ژوورەوەی دەنگ دەتوانێت ڕێگەیەکی خۆلێدان کەمتر پێشکەش بکات بۆ بەشداریکردن و پەیوەندیکردنی هاوسۆزی. لە هەردوو ژووری تینی و ورچدا، دەنگ وەک ڕێڕەوێکی سەرەکی بۆ ڕەوتی پەیوەندیدار بە ماندوێتی، زەبری سۆزداری و فشاری توند یەکخراوە - هەمیشە شانبەشانی بەدیلێکی نووسینی دەق. بە سادەیی دانانی هەستەکان لە وشەکاندا (کاریگەری لەسەر ناونانی) دەرکەوتووە کە چڕی سۆزداری بۆ هەندێک لە بەکارهێنەران کەمدەکاتەوە، هەروەها زانیارییەکانی قسەکردن کۆنتێکستێکی دەوڵەمەندتر بۆ بەرگدرووکردنی پشتگیرییەکان دابین دەکات. بۆ ژووری ورچ، ئێمە بژاردەیەک دەدەین بە بەکارهێنەران بۆ ئەوەی لە ڕێگەی دوگمەی مایکێکی دیارەوە ئەوەی لە مێشکیاندایە هاوبەشی بکەن (بە نووسینی دەق کە لە خوارەوە بەردەستە. پاشان ئەپەکە وەڵامەکانیان بە AI شی دەکاتەوە (دەستنیشان ناکات) و کۆمەڵێک پراکتیزەی تایبەتمەند دابین دەکات بۆ ئەوەی یارمەتیان بدات لە ڕووبەڕووبوونەوەدا.
بە هەمان شێوە، "لێشاوی گەرم"ی تینی ڕێگە بە دایک و باوکان دەدات بێزاری دەرببڕن و لە ڕێگەی دەنگەوە وەسفی هۆکارێکی سەخت بکەن. بە پشتبەستن بە وەسفکردنی کەیسەکە، AI پارچەیەکی یەک شاشەی ناوەڕۆکی دەروونی پەروەردەیی دەدات، و لە چەند هەنگاوێکدا، ئەپەکە ئامرازێکی ئارامکەرەوەی گونجاو پێشنیار دەکات، کە هەردوو پشتگیری سۆزداری و پەیوەندیدار یەکدەخات. بە کۆبوونەوەی بەکارهێنەر لە ئاستی توانای مەعریفی نزم و قبوڵکردنی زانیارییەکانیان بە دەستڕاگەیشتنترین شێوە، ئێمە متمانەیەکی قووڵتر دروست دەکەین و ئەپەکە وەک فەزای بەڕاستی گونجاو و متمانەپێکراو و ناحوکمدان بەهێز دەکەین. تێبینی: بابەتەکانی تەندروستی دەروونی زۆر هەستیارن، و زۆر کەس هەست بە ناڕەحەتی دەکەن لە هاوبەشکردنی داتا هەستیارەکان لەگەڵ ئەپێکدا — بە تایبەت لە نێوان هەواڵی زۆرجار سەبارەت بە پێشێلکردنی داتا و فرۆشتنی داتاکان بە لایەنی سێیەم. پێش تۆمارکردن، ئاگادارییەکی پوخت نیشان بدە کە ڕوونی بکاتەوە کە چۆن دەنگەکە پرۆسێس دەکرێت، لە کوێ پرۆسێس دەکرێت، چەند کاتژمێر هەڵدەگیرێت، و کە نافرۆشرێت یان هاوبەش نییە لەگەڵ لایەنی سێیەم. ئامادەیەئەمە لە هەنگاوێکی ڕوون و ڕەزامەندیدا (بۆ نموونە، شێوازی GDPR). بۆ ئەو بەرهەمانەی کە مامەڵە لەگەڵ زانیارییە کەسییەکان دەکەن، هەروەها باشترین پراکتیزە کە بژاردەیەکی ئاشکرای "هەموو داتاکان بسڕەوە" پێشکەش بکەیت. سندوقی ئامرازەکانت
بەکارهێنەر دۆستی دەستڕاگەیشتن Flowئامانج بێت ببێتە ڕێبەری بەکارهێنەرەکەت. تەنها ئەو دەقە بەکاربهێنە کە گرنگە، تیشک بخەرە سەر کردارە سەرەکییەکان و ڕێڕەوی سادە و هەنگاو بە هەنگاو دابین بکە. پالێتە بێدەنگەکانهیچ یاسایەکی ڕەنگی یەک قەبارە بۆ هەمووان نییە بۆ ئەپەکانی تەندروستی دەروونی. پالێت لەگەڵ ئامانج و بینەر ڕێکبخە؛ ئەگەر پالێتی بێدەنگ بەکاردەهێنیت، ئاستەکانی کۆنتراستی WCAG 2.2 پشتڕاست بکەرەوە و دوور بکەوەرەوە لە هەڵچوون. کارلێکە بچووکەکانی هەستکردن بۆ ساتەکانی ڕزگاربوونی جوڵەیی، هاپتیکی ورد، پێشبینیکراو، ئۆپت-ئین و کارلێکە بچووکە نەرمەکان بەکاربهێنە. دیزاینی یەکەمی دەنگ پێشکەشکردنی هاتنەژوورەوەی دەنگ وەک بەدیلێک بۆ تایپکردن یان کردارەکانی تاکە لێدان لە حاڵەتەکانی وزەی کەم/پەستانی بەرزدا کەسایەتیکردنی ورد یەکخستنی خۆکارکردنی بچووک و خۆبەخشانە (وەک وێنەیەکی کەسی لە چوارچێوەیەکی دیجیتاڵیدا) بۆ پەروەردەکردنی پەیوەندییەکی سۆزداری بەهێزتر. نهێنی بەپێی Defaultداوای ڕەزامەندی ڕوون بکە بۆ پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکان. بە ڕوونی باس لەوە بکە کە چۆن، لە کوێ و بۆ چەند کاتژمێر داتاکان پرۆسێس دەکرێن، و کە نافرۆشرێن و هاوبەش نین — و ڕێزی لێ بگرن.
ڕووکارێکی سەلامەت متمانە لە ساتەکەدا دروست دەکات. پایەی کۆتایی بریتییە لە بەدەستهێنانی ئەو متمانەیەی کە بەکارهێنەران دەهێنێتەوە، ڕۆژ لە دوای ڕۆژ. بزوێنەری ڕاگرتن: قووڵکردنەوەی متمانە لە ڕێگەی پەیوەندی ڕاستەقینە هاندانی بەکارهێنانی بەردەوام بەبێ دەستکاریکردن زۆرجار پێویستی بە چارەسەری داهێنەرانە هەیە لە تەندروستی دەروونیدا. ئەپەکە وەک بزنسێک ڕووبەڕووی دووڕیانێکی ئەخلاقی دەبێتەوە: ئەرکەکەی بریتییە لە یەکەمایەتیدان بە باشی بەکارهێنەر، ئەمەش واتە ناتوانێت بەکارهێنەران سەرقاڵ بکات تەنها بۆ ئەوەی کاتەکانی شاشەکەیان زۆرترین بێت. هەروەها هێڵکاری و خاڵ و سنووردارکردنی کات دەتوانێت دڵەڕاوکێ و شەرمەزاری لێبکەوێتەوە، ئەمەش کاریگەری نەرێنی لەسەر تەندروستی دەروونی بەکارهێنەر دەبێت. ئامانج لێی زۆرترین کاتەکانی شاشە نییە، بەڵکو پەروەردەکردنی ڕیتمێکی پشتیوانی بەکارهێنانە کە لەگەڵ گەشتی ناهێڵی تەندروستی دەروونیدا هاوتەریب بێت. ئامرازی هاوسۆزی من جێگەی یاریکردنی دڵەڕاوکێ دەگۆڕم بە بزوێنەری ڕاگرتن کە بە هاوسۆزی کاردەکات. ئەمەش بریتییە لە دیزاینکردنی ئەو لوپانەی کە لە بنەڕەتدا بەکارهێنەران پاڵنەر دەکەن لە ڕێگەی سێ پایەی سەرەکییەوە: پێدانی دەزگایان بە ئامرازە تایبەتمەندەکان، بەستنەوەیان بە کۆمەڵگەیەکی پشتیوانی، و دڵنیابوون لەوەی کە ئەپەکە خۆی وەک سەرچاوەیەکی بەردەوامی پشتگیری کاردەکات، وا دەکات سەردانەکانی گەڕانەوە هەست بە هەڵبژاردنێک بکەن، نەک کارێکی ماڵەوە یان فشارێک.
کەیس: ئابووری “کلیل”. لە گەڕان بەدوای دووبارە خەیاڵکردنی میکانیکی ڕاگرتن دوور لە هێڵەکانی سزا و بەرەو مۆدێلێکی هاندانی بەزەیی، تیمی ژووری ورچ بیرۆکەی ئابووریی بەناو "کلیل"یان هێنایە ئاراوە. بە پێچەوانەی هێڵێک کە بەکارهێنەران شەرمەزار دەکات بەهۆی لەدەستدانی ڕۆژێک، بەکارهێنەران پێشبینی دەکرێن کە "کلیل" بەدەستبهێنن بۆ چوونە ژوورەوە لە هەر سێیەم ڕۆژێکدا - ڕیتمێک کە دان بە سروشتی ناهێڵی چاکبوونەوەدا دەنێت و فشاری ئەدای ڕۆژانە کەمدەکاتەوە. کلیلەکان هەرگیز سێتەکانی SOS یان پراکتیزە سەرەکییەکانی ڕووبەڕووبوونەوە دەروازە ناکەن. کلیلەکان تەنها قفڵی شتگەلێکی زیاتر و ناوەڕۆکی پێشکەوتوو دەکەنەوە؛ ئامرازە سەرەکییەکان هەمیشە بەخۆڕاییە. هەروەها ئەپەکە پێویستە پێشکەوتنی بەکارهێنەران بپارێزێت بەبێ گوێدانە ئاستی بەشداریکردنیان. بەڵام هاوسۆزیترین داهێنانی سیستەمەکە لە توانای بەکارهێنەراندایە کە کلیلەکانیان کە بەزەحمەت بەدەستیان هێناوە بە دیاری بدەن بە کەسانی دیکە لە کۆمەڵگاکەدا کە ڕەنگە پێویستیان بە زیاتر بێت (هێشتا لە پرۆسەی دروستکردندان). ئەمەش بە مەبەستی گۆڕینی کردەی ڕاگرتنە لە کارێکی خۆفۆکەسەوە بۆ ئاماژەیەکی بەخشندە و بنیاتنانی کۆمەڵگا. ئامانجی پەروەردەکردنی کلتوری پشتیوانی یەکترە، کە بەشداریکردنی بەردەوام پەیوەندی بە پاراستنی نمرەی کەسییەوە نییە، بەڵکو پەیوەندی بە کەڵەکەکردنی توانای یارمەتیدانی ئەوانی دیکەوە هەیە. بۆچی کاردەکات
It’s Forgiving. بە پێچەوانەی هێڵێک، لەدەستدانی ڕۆژێک پێشکەوتنەکان ڕێست ناکاتەوە؛ تەنها کلیلی داهاتوو دوادەخات. ئەمەش شەرمەزاری لادەبات. It’s Community-driven.بەکارهێنەران دەتوانن کلیلەکانیان بدەن بە کەسانی تر. ئەمەش مانەوە لە کردەوەیەکی خۆپەرستانە دەگۆڕێت بۆ کردەوەیەکی بەخشندە، بەهای سەرەکی ئەپەکە بەهێز دەکات کە پشتگیری کۆمەڵگایە.
کەیس: ئاڵوگۆڕی نامە لەناو ژووری ورچدا بەکارهێنەران دەتوانن بەبێ ئەوەی ناوی خۆیان بنووسن نامەی پشتگیری بۆ بەکارهێنەرانی دیکە لە سەرانسەری جیهان بنووسن و وەریبگرن. ئەم ئامرازە سوود لە بێناونیشانی بەهێزی AI وەردەگرێت بۆ دروستکردنی فەزای سەلامەت بۆ لاوازی ڕیشەیی. پەیوەندییەکی مرۆیی ڕاستەقینە دابین دەکات لە هەمان کاتدا پاراستنی نهێنی بەکارهێنەر بە تەواوی، ڕاستەوخۆ چارەسەری کورتهێنانی متمانە دەکات. بەکارهێنەران نیشان دەدات کە ئەوان تەنیا نین لە ململانێکانیاندا، شۆفێرێکی بەهێزی ڕاگرتنە.
تێبینی: پاراستنی نهێنی داتا هەمیشە لە پێشینەی کارەکانە لە دیزاینی بەرهەمدا، بەڵام (دیسانەوە) زۆر گرنگە لە تەندروستی دەروونیدا بە چاوی خۆت لێی نزیک ببینەوە. لە حاڵەتی ئاڵوگۆڕی نامەدا، نادیاربوونی بەهێز تەنها ڕێکخستن نییە؛ ئەوە توخمە بنەڕەتییەکە کە ئەو سەلامەتییە دروست دەکات کە پێویستە بۆ بەکارهێنەران بۆ ئەوەی لاواز بن و...پشتگیری لەگەڵ کەسانی نامۆ. کەیس: وەرگێڕی هەرزەکار "وەرگێڕی هەرزەکاران" لە زمانی تینیدا بووە بەردێکی بناغەی ستراتیژی مانەوەمان بە چارەسەرکردنی ڕاستەوخۆی ئەو ساتەوەختەی قەیران کە دایک و باوکەکان زۆرترین ئەگەری پەیوەندیکردنیان هەبووە. کاتێک دایک و باوکێک وشە تووڕەییەکانی هەرزەکارەکەیان دەنووسێت وەک "چیت لێهاتووە؟ مۆبایلەکەی منە، سەیری ئەوەی دەکەم کە دەمەوێت، تەنها بە تەنیا جێم بهێڵە!"، ئامرازەکە دەستبەجێ وەرگێڕانێکی هاوسۆزی ژێردەقی سۆزداری، ڕێنمایی کەمکردنەوەی پەرەسەندن و سیناریۆیەکی پراکتیکی بۆ چۆنیەتی وەڵامدانەوە دابین دەکات. ئەم پشتگیرییە دەستبەجێ و کردارییە لە لوتکەی بێزاریدا ئەپەکە لە سەرچاوەیەکی پاسیڤەوە دەگۆڕێت بۆ ئامرازێکی پێویستی بەڕێوەبردنی قەیرانەکان. بە گەیاندنی بەهای قووڵ بە وردی کاتێک و لە کوێ بەکارهێنەران زۆرترین پێویستیان پێیەتی، بەهێزکردنی ئەرێنی بەهێز دروست دەکات کە خوو و دڵسۆزی دروست دەکات، دڵنیای دەدات کە دایک و باوک دەگەڕێنەوە بۆ ئەپەکە نەک تەنها بۆ فێربوون، بەڵکو بۆ ئەوەی چالاکانە گەشت بکەن بە چالاکترین ساتەکانیان. سندوقی ئامرازەکانت
Reframe MetricsChange “تۆ ڕیزبەندی ٧ ڕۆژەکەت شکاند!” بۆ "تۆ 5 لە کۆی 10 ڕۆژی ڕابردوو مەشقت کردووە. هەموو شتێک یارمەتیدەرە." سیاسەتی دەستڕاگەیشتن بە بەزەیی هەرگیز قەیران یان ئامرازە سەرەکییەکانی ڕووبەڕووبوونەوە لە پشت دیواری مووچە یان کلیلەکانەوە دەروازە مەکە. کۆمەڵگە بە سەلامەتی بنیات بنێنئاسانکاری بۆ پشتگیری هاوڕێی بێناو و مامناوەند. هەڵبژاردنی پێشکەشکردنبا بەکارهێنەران کۆنترۆڵی فرێکوێنسی و جۆری بیرخستنەوەکان بکەن. چاوتان لەسەر ReviewsMonitor بە بەردەوامی پێداچوونەوەکانی ئەپ-ستۆرەکان و باسکردنی کۆمەڵایەتی؛ تەوەرەکانی تاگ (هەڵە، خۆلێدان لە UX، داواکاری تایبەتمەندی)، ژماردنی ڕەوتەکان، و داخستنی لوپەکە بە چاککردنی خێرا یان نوێکردنەوەی ڕوونکردنەوە.
ئیمپاتی-یەکەم لانچپادی تۆ: سێ پایە بۆ متمانەکردن با لە پێشەکییەوە بگەڕێینەوە بۆ بەکارهێنەری سەرگەردان. ئەوان ئەپێک دەکەنەوە کە بە زمانێکی بینراوی تاقیکراوی و ڕێکخراو لەگەڵ بینەر، پەیامی یەکەمی چەسپاندن و سیستەمێکی ڕاگرتن کە پشتگیری دەکات نەک سزادان، سڵاویان لێدەکات. ئەمە هێزی چوارچێوەی UX ی ناوەندی هاوسۆزییە. ناچارمان دەکات لە پێکسڵ و وەرکفڵۆ تێپەڕین بۆ دڵی ئەزموونی بەکارهێنەر: سەلامەتی سۆزداری. بەڵام بۆ ئەوەی ئەم فەلسەفەیە لە پرۆسەکانی دیزایندا جێگیر بکەین، پێویستمان بە ڕێبازێکی پێکهاتەدار و قەبارەدارە. ڕێڕەوی دیزاینەرەکەم بردمی بۆ ئەم سێ پایە سەرەکییەی خوارەوە:
گفتوگۆی ئۆنبۆردکردن بە گۆڕینی ڕێکخستنی سەرەتایی لە لیستی پشکنینی کاراییەوە بۆ یەکەم گفتوگۆی پشتیوان و ئاگادارکراوی چارەسەرکردن دەستپێبکە. ئەم پایە ڕەگ و ڕیشەی لە بەکارهێنانی زمانی چەسپاندن، بەردەوام پرسیارکردن لە "بۆچی" بۆ تێگەیشتن لە پێداویستییە قووڵەکان، و یەکەمایەتیدان بە کورتی و ڕێزگرتن بۆ ئەوەی بەکارهێنەر هەست بکات کە لە یەکەم کارلێکەکانیانەوە بینراوە و تێگەیشتوون. ڕووکاری سۆزداری دیزاینەکە ڕێکبخە بۆ ژینگەیەکی دیجیتاڵی کەم هاندەر بۆ مێشکێک کە لە ناڕەحەتیدایە. ئەم پایە سەرنج دەخاتە سەر ئامرازە بینراو و کارلێککارەکان: پالێتە بێدەنگەکان، کارلێکی بچووکی ئارامکەرەوە، تایبەتمەندییەکانی یەکەمجار دەنگ، و کەسایەتیکردن، بۆ دڵنیابوون لەوەی بەکارهێنەرێک دەچێتە ناو ژینگەیەکی دیجیتاڵی ئارام و پێشبینیکراو و سەلامەت. بە دڵنیاییەوە ئەم ئامرازانە سنووردار نین بەو ئامرازانەی کە بە درێژایی ئەزموونەکەم بەکاریان هێناوە و هەمیشە شوێن هەیە بۆ داهێنان، بە لەبەرچاوگرتنی ئارەزووەکانی بەکارهێنەران و لێکۆڵینەوەی زانستی. بزوێنەری ڕاگرتن بەردەوامبە لە پاراستنی پەیوەندی ڕاستەقینە لەسەر یاریکردنی دەستکاریکەر. ئەم پایە سەرنج دەخاتە سەر بنیاتنانی بەشدارییەکی بەردەوام لە ڕێگەی سیستەمی لێخۆشبوون (وەک ئابووری "کلیل")، پشتگیری کۆمەڵایەتی (وەک ئاڵوگۆڕی نامە)، و ئامرازەکان کە بەهای قووڵ پێشکەش دەکەن لە ساتەکانی قەیراندا (وەک وەرگێڕی هەرزەکاران). لە کاتی دروستکردنی ئەم جۆرە ئامرازانەدا، ئامانجی ڕیتمێکی پشتیوانی بەکارهێنانە کە لەگەڵ گەشتی ناهێڵی تەندروستی دەروونیدا هاوتەریب بێت.
متمانە سەرکەوتنە: یاری هاوسەنگکردن لە کاتێکدا ئێمە وەک دیزاینەرەکان ڕاستەوخۆ پێوەرەکانی سەرکەوتنی ئەپەکە پێناسە ناکەین، ناتوانین ئینکاری ئەوە بکەین کە کارەکانمان کاریگەرییان لەسەر دەرئەنجامە کۆتاییەکان هەیە. ئەمەیە کە ئامرازە کردارییەکانمان لە ئەپەکانی تەندروستی دەروونیدا ڕەنگە بە هاوبەشی لەگەڵ ئامانجەکانی خاوەن بەرهەمەکەدا بێت. هەموو ئامرازەکان لەسەر بنەمای گریمانەکان، هەڵسەنگاندنی ئەوەی کە ئایا بەکارهێنەران پێویستیان پێیانە یان نا، تاقیکردنەوەی زیاتر و شیکاری مەتری دیزاین کراون. من دەڵێم یەکێک لە گرنگترین پێکهاتەکانی سەرکەوتن بۆ ئەپی تەندروستی دەروونی متمانەیە. هەرچەندە پێوانەکردنی ئاسان نییە، بەڵام ڕۆڵی ئێمە وەک دیزاینەرەکان بە وردی لە دروستکردنی چوارچێوەیەکی UXدایە کە ڕێز لە بەکارهێنەرانی بگرێت و گوێیان لێبگرێت و ئەپەکە بە تەواوی دەستڕاگەیشتن و گشتگیر بکات. فێڵەکە بریتییە لە بەدەستهێنانی هاوسەنگییەکی بەردەوام لە نێوان یارمەتیدانی بەکارهێنەران بۆ گەیشتن بە ئامانجەکانی تەندروستی و کاریگەری یاریکردن، بۆیە ئەوانیش سوود لە پرۆسەکە و کەشوهەواکە وەردەگرن. تێکەڵەیەک لە چێژوەرگرتنە لە پرۆسەکە و بەدیهێنان لە سوودە تەندروستییەکان، کە دەمانەوێت وەرزشێکی ڕۆتینی مێدیتەیشن بکەینە شتێکی خۆش. ڕۆڵی ئێمە وەک...دیزاینەرانی بەرهەم ئەوەیە هەمیشە لەبەرچاو بگرن کە ئامانجی کۆتایی بۆ بەکارهێنەر بەدەستهێنانی کاریگەرییەکی دەروونی ئەرێنییە، نەک مانەوە لە لوپێکی یاریکردنی هەمیشەیی. بێگومان پێویستە ئەوەمان لەبەرچاو بێت کە تا ئەپەکە بەرپرسیارێتی زیاتر لە تەندروستی بەکارهێنەرانی بگرێتە ئەستۆ، پێویستی زیاتر بۆ دیزاینەکەی سەرهەڵدەدات. کاتێک ئەم هاوسەنگییە دەکرێت، ئەنجامەکەی زیاترە لە تەنها پێوەرە باشترەکان؛ کاریگەری ئەرێنی قووڵە لەسەر ژیانی بەکارهێنەرانت. لە کۆتاییدا، بەهێزکردنی خۆشگوزەرانی بەکارهێنەرێک بەرزترین دەستکەوتە کە پیشەکەمان دەتوانێت ئاواتەخوازی بێت.
