Хэрэглэгч сэтгэл түгшсэн үедээ сэтгэцийн эрүүл мэндийн програм нээж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэдний тааралддаг хамгийн эхний зүйл бол тод, зөрчилдөөнтэй өнгөний схемтэй дэлгэц, дараа нь тэднийг 5 өдрийн "ухаантай байдлын дараалал"-ыг эвдсэн хэмээн ичгүүртэй мэдэгдэл, яг тэр мөчид маш их хэрэгтэй бясалгалыг хааж буй төлбөрийн хана юм. Энэ туршлага нь зүгээр нэг муу дизайн биш юм; энэ нь идэвхтэй хор хөнөөл учруулж болно. Энэ нь хэрэглэгчийн эмзэг байдлаас урваж, програмын бий болгохыг зорьж буй итгэлийг үгүй болгодог. Сэтгэцийн эрүүл мэндийг төлөвлөхөд энэ нь маш чухал сорилт бөгөөд үнэ цэнэтэй боломж болдог. Хэрэглээ, зугаа цэнгэлийн програмаас ялгаатай нь хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хоёрдогч контекст гэж үзэх боломжгүй. Энэ нь таны бүтээгдэхүүн ажиллаж буй орчин юм. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн байдал, тусламж үйлчилгээний хүртээмжийн хомсдолтой тэрбум гаруй хүн амьдарч байгаа тул аюулгүй, нотолгоонд нийцсэн дижитал дэмжлэг улам бүр хамааралтай болж байна. Алдааны хэмжээ маш бага байна. Эмпати төвтэй UX нь "байхад таатай" биш харин дизайны үндсэн шаардлага болдог. Энэ нь хэрэглэгчийн дотно сэтгэл хөдлөл, сэтгэл зүйн хэрэгцээг гүн гүнзгий ойлгож, хүндэтгэж, загварчлахад чиглэсэн энгийн функциональ байдлаас хальж буй арга юм. Гэхдээ бид энэ зарчмыг практикт хэрхэн хөрвүүлэх вэ? Хэрэгтэй төдийгүй үнэхээр найдвартай дижитал бүтээгдэхүүнийг бид хэрхэн бүтээх вэ? Бүтээгдэхүүний загвар зохион бүтээгчээр ажиллаж байх хугацаандаа хэрэглэгчийн аялалын үе шат бүрт тэдний сэтгэл хөдлөлийн хэрэгцээг тогтмол хангаснаар итгэл бий болдог гэдгийг би олж мэдсэн. Энэ нийтлэлд би эдгээр ойлголтыг практикт эмпати төвлөрсөн UX хүрээ болгон хөрвүүлэх болно. Бид онолоос хальж, хүмүүнлэг бөгөөд өндөр үр дүнтэй туршлагыг бий болгоход туслах хэрэглэгдэх хэрэгслүүдэд илүү гүнзгий орох болно. Энэ нийтлэлд би гурван тулгуур дээр баригдсан практик, давтагдах боломжтой хүрээг хуваалцах болно:
Анхны дэмжлэг үзүүлэх яриа болж байна. Эвдрэлд орсон тархинд зориулсан интерфейсийн дизайн. Хэрэглэгчдэд дарамт шахалт үзүүлэхээс илүү итгэлийг гүнзгийрүүлдэг хадгалалтын хэв маяг.
Эдгээр тулгуур багана нь итгэлцэл, сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн бодит хэрэгцээг алхам тутамдаа урьтал болгодог сэтгэцийн эрүүл мэндийн туршлагыг бий болгох үндэслэлтэй арга замыг санал болгодог. Эхлэх яриа: Хяналтын хуудаснаас итгэмжлэгдсэн хамтрагч хүртэл Нэвтрэх нь хэрэглэгч болон апп-ын хоорондох "анхны болзоо" бөгөөд анхны сэтгэгдэл нь хэрэглэгч програмтай үргэлжлүүлэн ажиллах эсэхээс үл хамааран асар их хувь нэмэр оруулдаг. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн технологийн хувьд зах зээл дээр сэтгэцийн эрүүл мэндтэй холбоотой 20,000 хүртэлх аппликейшн бүхий бүтээгдэхүүн зохион бүтээгчид тусламж хайж буй хэрэглэгчдэд дизайныг хэтэрхий эмнэлзүйн эсвэл үл тоомсорлохгүйгээр суулгах үндсэн зорилгыг хэрхэн нэгтгэх вэ гэсэн бэрхшээлтэй тулгардаг. Эмпати арга хэрэгсэл Өөрийн туршлагаас харахад, би анхны дэмжлэг үзүүлэх яриа болгон ашиглах нь чухал гэдгийг олж мэдсэн. Зорилго нь хэрэглэгчдэд мэдээлэл болон програмын функцээр хэт ачаалал өгөхөөс гадна бага хэмжээний тусламж үзүүлснээр хэрэглэгчдэд харагдаж, ойлгогдсон мэт сэтгэгдэл төрүүлэхэд оршино.
Кейс судалгаа: Өсвөр насны хүүхдийн эцэг эхийн аялал Өсвөр насны хүүхдүүдийн эцэг эхчүүдэд зориулсан "Teeni" аппликейшн дээр элсэх нь хоёр асуудлыг шийдвэрлэх арга барилыг шаарддаг: (1) өсвөр насны хүүхдүүдийг хүмүүжүүлэх сэтгэл санааны ачааллыг хүлээн зөвшөөрч, энэ ачааллыг апп хэрхэн хуваалцаж болохыг харуулах; (2) эхний тэжээлийг хамааралтай болгохын тулд хангалттай мэдээлэл цуглуул. Хүлээн зөвшөөрөх ба тайвшруулах Ярилцлагын үеэр эцэг эхчүүдийн дунд "Би муу эцэг эх, би бүх зүйлд бүтэлгүйтсэн" гэсэн мэдрэмж давтагддаг. Миний дизайны санаа бол гэрэлтдэг цонхтой, шөнийн цагаар хотын тухай зүйрлэлээр дамжуулан эрт тайвшрах, хэвийн болгох явдал байв: тавтай морилно уу хуудасны дараа хэрэглэгч өсвөр насны хүүхэд өсгөн хүмүүжүүлэх байнгын сорилтод суурилсан гурван товч, хүүхэлдэйн киноны болон сонголтын түүхийг уншдаг бөгөөд үүгээрээ тэд өөрсдийгөө таньж чаддаг (жишээ нь, өсвөр насны хүүхдээ нүдээ эргэлдүүлж буй ээжийн хариу үйлдлийг удирдаж сурсан түүх). Энэхүү хүүрнэл зүйн арга нь эцэг эхчүүдийг тэмцэлдээ ганцаараа биш гэдгийг тайвшруулж, стресс болон бусад нарийн төвөгтэй сэтгэл хөдлөлийг эхнээс нь даван туулахад нь тусалдаг.
Анхаарна уу: Ашиглалтын эхний сессүүд нь сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй резонансыг харуулсан боловч нээлтийн дараах аналитик нь өгүүллэгийн сонголт нь тодорхой байх ёстойг харуулсан. Зорилго нь "Эцэг эх байх нь хэцүү. Та ганцаараа биш" гэсэн бодит байдлыг шууд хүлээн зөвшөөрч, зовж шаналж буй эцэг эхээ дарамтлахаас зайлсхийхийн тулд түүхийг тэнцвэржүүлэх явдал юм. Прогрессив профайл Гэр бүл бүрт зааварчилгааг тохируулахын тулд бид хувийн болгоход шаардагдах хамгийн бага өгөгдлийг тодорхойлсон. Эхний ээлжинд бид зөвхөн үндсэн тохиргоонд шаардлагатай зүйлсийг цуглуулдаг (жишээлбэл, эцэг эхийн үүрэг, өсвөр насны хүүхдийн тоо,өсвөр насны хүүхэд бүрийн нас). Нэмэлт боловч чухал хэвээр байгаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг (тусгай сорилт, хүсэл, хүсэлт) хэрэглэгчид аппликешн дээр ахих тусам аажмаар цуглуулж, яаралтай тусламж авах шаардлагатай хүмүүст зориулсан урт маягтаас зайлсхийдэг.
Нэвтрүүлэлтийг бүхэлд нь тууштай дэмжих үгсийн сонголт дээр төвлөрүүлж, ердийн өндөр практик, ажиллагаатай үйл явцыг эмзэг хэрэглэгчтэй илүү сэтгэл хөдлөлийн түвшинд холбох арга болгон хувиргаж, тодорхой хурдан замыг хадгалдаг. Таны хэрэгслийн хайрцаг
Validating LanguageStart-г "Мэдэгдэл өгөхийг зөвшөөрөх" биш "Ингэж бодоход зүгээр" гэж ашиглана уу. Зөвхөн "Юу" биш "Яагаад" гэдгийг ойлгох Зөвхөн одоо ашиглах зүйлээ цуглуулж, үлдсэнийг нь дэвшилтэт профайл хийх замаар хойшлуул. Хэрэглэгчдийн туршлагыг хувийн болгохын тулд энгийн, зорилгод чиглэсэн асуултуудыг ашигла. Товчхон болон RespectKeep-г давуу тал болгож, нэмэлт сонголтуудыг тодорхой болгож, хэрэглэгчдэд хамгийн бага үр дүнтэй уртыг тодорхойлох боломжийг олгох ба богино байх тусмаа сайн. Санал хүсэлт болон IterateTrack-н эхний үнэ цэнэ болон алхам буурахад анхаарлаа хандуулаарай; Эдгээрийг хурдан ашиглах боломжтой сессүүдтэй хослуулж, дараа нь сурсан зүйлдээ тулгуурлан тохируулаарай.
Энэхүү анхны яриа нь итгэлцлийн эхлэлийг тавьдаг. Гэхдээ энэ итгэл нь эмзэг юм. Дараагийн алхам бол програмын орчин нь үүнийг эвдэхгүй байх явдал юм. Сэтгэл хөдлөлийн интерфейс: Аюулгүй орчинд итгэх итгэлийг хадгалах Сэтгэл түгшсэн эсвэл сэтгэлээр унасан хэрэглэгчийн танин мэдэхүйн чадавхи ихэвчлэн буурдаг бөгөөд энэ нь тэдний анхаарал төвлөрөл, мэдээлэл боловсруулах хурдад нөлөөлж, нягт бүтэц, хурдан, өндөр сэтгэл хөдөлгөм дүрслэлийг тэсвэрлэх чадварыг бууруулдаг. Энэ нь өндөр ханасан палитр, тодосгогч огцом өөрчлөлт, анивчсан, нягт текст нь тэдний хувьд асар их мэдрэмж төрүүлдэг гэсэн үг юм. Эмпати хэрэгсэл Сэтгэцийн эрүүл мэндийн програмд хэрэглэгчийн урсгалыг зохиохдоо би үргэлж вэб контентын хүртээмжийн удирдамж 2.2-ыг үндсэн суурь болгон ашигладаг. Үүн дээр би хэрэглэгчийн танин мэдэхүйн ачааллыг багасгаж, тайван, урьдчилан таамаглах боломжтой, хувийн орчинг бүрдүүлэхийн тулд "бага өдөөгч", "танил, аюулгүй" харааны хэлийг сонгодог. Тохиромжтой тохиолдолд би мэдрэхүйн газардуулгад зориулсан нарийн, мэдрэгчтэй мэдрэгч, зөөлөн бичил харилцан үйлчлэлийг нэмж, хүртээмжийг сайжруулахын тулд өндөр ачаалалтай үед (бага хүчин чармайлттай товшилтын урсгалын хажуугаар) дуу хоолойн функцуудыг санал болгодог.
Та хэрэглэгчиддээ "гараас нь" хөтлөх хэрэгтэй гэж төсөөлөөд үз дээ: бид тэдний туршлагыг аль болох хялбар болгохыг хүсч байгаа бөгөөд тэд шаардлагатай дэмжлэгийг хурдан удирдан чиглүүлдэг тул бид төвөгтэй хэлбэр, урт үг хэллэгээс зайлсхийдэг. Тохиолдол: Дижитал аюулгүй зай Стрессийг нэн даруй тайлах зорилготой "Bear Room" програмын хувьд би "тухтай өрөө" загварыг туршиж үзсэн. Миний анхны таамаглалыг хэрэглэгчийн хэд хэдэн чухал ярилцлагаар баталгаажуулсан: сэтгэцийн эрүүл мэндийн олон програмын зонхилох дизайны хэл нь манай үзэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцэхгүй байна. PTSD, сэтгэл гутрал зэрэг нөхцөл байдалтай тэмцэж буй оролцогчид өрсөлдөгч програмуудыг "хэтэрхий гэгээлэг, хэтэрхий аз жаргалтай, дэндүү дэндүү" гэж олон удаа тодорхойлсон нь тайвшралыг өгөхийн оронд зөвхөн өөрсдөд нь хөндийрөх мэдрэмжийг улам нэмэгдүүлсэн. Энэ нь дижитал орчинд аюулгүй байдлын мэдрэмжийг эрэлхийлсэн манай сегментэд тохирохгүй байгааг харуулж байна. Энэхүү санал хүсэлт нь сэрэл багатай дизайны стратегийг мэдээлсэн. "Аюулгүй орон зай"-ыг харааны сэдэв гэж үзэхийн оронд бид үүнийг мэдрэхүйн цогц туршлага болгон авч үзсэн. Үүссэн интерфэйс нь дижитал хэт ачаалалтай шууд эсрэг заалт юм; Энэ нь хэрэглэгч анхаарлаа төвлөрүүлэх чадваргүй байх магадлалтайг санаж, урсгалыг зөөлхөн чиглүүлдэг. Текст нь жижиг хэсгүүдэд хуваагдсан бөгөөд хялбархан сканнердаж, хурдан тодорхойлогддог. Дэр гэх мэт сэтгэл хөдлөлийг дэмжих хэрэгслийг ая тухтай байлгах үүднээс онцлон тэмдэглэв. Интерфэйс нь сэрэмжлүүлгийн оронд газардуулахыг мэдэрдэг, нямбайлан боловсруулсан, неон бус, шороон палитрыг ашигладаг бөгөөд стрессийн хариу урвалыг өдөөж болох гэнэтийн хөдөлгөөнт дүрс, хурц тод сэрэмжлүүлгийг хатуу арилгадаг. Энэхүү санаатай тайван байдал нь гоо зүйн дараалал биш харин програмын хамгийн чухал шинж чанар бөгөөд дижитал аюулгүй байдлын үндсэн мэдрэмжийг бий болгодог.
Хувийн холболт, сэтгэл зүйн өмчлөлийн мэдрэмжийг бий болгохын тулд өрөөнд гурван сонголттой "хувийн эд зүйл" -ийг танилцуулж байна: Толин тусгал, Захидал, Хүрээ. Тус бүр нь IKEA эффект (PDF) дээр тулгуурлан жижиг, амжилттай хувь нэмэр оруулах үйлсийг (жишээ нь, ирээдүйд өөрийнхөө тухай богино мессеж үлдээх эсвэл хувь хүний хувьд утга учиртай зураг цуглуулах) урьж байна. Жишээлбэл, Frame нь хувийн архивын үүрэг гүйцэтгэдэгХэрэглэгчдэд дулаан, итгэл найдвар хэрэгтэй үед дахин очиж үзэх боломжтой тайвшруулах зургийн цомгууд. Хүрээг дижитал өрөөнд ханан дээрх зургийн жааз хэлбэрээр дүрсэлсэн тул би энэ холболтыг гүнзгийрүүлэхийн тулд нэмэлт тохируулгын давхаргыг зохион бүтээсэн: хэрэглэгчид апп-ыг нээх бүртээ өрөөнд харагдах хайртай хүн, гэрийн тэжээвэр амьтан эсвэл дуртай ландшафтын зургаар орлуулагчийг солих боломжтой. Энэхүү сонголт нь сайн дурын үндсэн дээр хийгдсэн, хөнгөн жинтэй, буцаах боломжтой бөгөөд танин мэдэхүйн ачааллыг нэмэгдүүлэхгүйгээр орон зайг илүү "минийх" гэж мэдрүүлэх, хавсралтыг гүнзгийрүүлэх зорилготой юм. Тайлбар: Байнга нөхцөл байдалд дасан зохиц. Өнгөт палитрыг хэт пастел болгохоос зайлсхийхийг хичээ. Хэрэглэгчийн судалгаанд үндэслэн гэрэлтүүлгийг тэнцвэржүүлж, програмын тодосгогчийг зөв түвшинд байлгах нь ашигтай.
Кейс: Сэтгэл хөдлөлийн бөмбөлөгүүд "Хүнс сэтгэлийн байдал"-д би харааны зүйрлэл ашигласан: зорилго, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлсэн өнгөт бөмбөлөгүүд (жишээ нь, "Гүйцэтгэл"-ийн өтгөн улаан бөмбөлөг). Энэ нь хэрэглэгчдэд зөв үгийг олох танин мэдэхүйн дарамтгүйгээр нарийн төвөгтэй мэдрэмжийг гаднаас нь харж, төсөөлөх боломжийг олгодог. Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн хэлээр шууд ярьдаг UI юм. Хамтран ажиллах орчинд залуу мэргэжилтнүүдтэй (зорилтот үзэгчид) хийсэн албан бус хээрийн туршилтанд оролцогчид гурван интерактив загварчлалыг туршиж үзээд энгийн байдал, таашаал ханамжийг үнэлэв. Стандарт картын зохион байгуулалт нь энгийн байдлаар илүү өндөр оноо авсан боловч хөөстэй тойруулга нь оролцоо, эерэг нөлөөллийн талаар илүү сайн оноо авсан бөгөөд эхний давталтын хамгийн тохиромжтой сонголт болсон. Энгийн байдлын зөрүү нь хамгийн бага (4/5-ийн эсрэг 5/5) бөгөөд ашиглалтын эхний хэдэн секундээр хязгаарлагдаж байсныг харгалзан би энэ туршлагыг илүү сэтгэл хөдөлгөм мэдрэмж төрүүлэх үзэл баримтлалыг эрэмбэлсэн.
Тохиолдол: Бичил харилцан үйлчлэл ба мэдрэхүйн газардуулга Баавгайн өрөөнд бөмбөлөг ороох гэх мэт мэдрэгчтэй бичил харилцан үйлчлэлийг нэмснээр хэрэглэгчдэд кинетик тайвшрах мөчүүдийг санал болгож магадгүй юм. Сэтгэл ханамжтай бөмбөлөг ороох механик гэх мэт зориудаар мэдрэгдэх бичил харилцан үйлчлэлийг нэгтгэх нь хэт ачаалалтай хэрэглэгчдэд илүү үндэслэлтэй мэдрэмж төрүүлэхэд тусалдаг. Энэ нь стресстэй бодлуудын урсгалд гацсан хүний хувьд цэвэр, мэдрэхүйн анхаарлыг сарниулах мөчийг санал болгодог. Энэ нь уламжлалт, оноогоор удирддаг утгаараа тоглоомын тухай биш юм; Энэ нь сэтгэлийн түгшүүрийн мөчлөгийн хяналттай, мэдрэхүйн тасалдлыг санал болгох тухай юм.
Тайлбар: Мэдрэхүйн эффектийг идэвхжүүлж, урьдчилан таамаглах боломжтой болго. Мэдрэхүйн гэнэтийн санал хүсэлт нь зарим хэрэглэгчдийн сэрэл мэдрэмжийг бууруулахаас илүүтэйгээр нэмэгдүүлнэ. Кейс: Дуут туслахууд Хэрэглэгч өндөр түгшүүртэй эсвэл сэтгэлийн хямралд орсон үед апп дээр ямар нэгэн зүйл бичих эсвэл сонголт хийх нь тэдэнд нэмэлт хүчин чармайлт болдог. Анхаарал суларсан, энгийн, танин мэдэхүйн чадвар муутай сонголт (жишээ нь: ≤4 тодорхой шошготой сонголтууд) хангалтгүй байгаа үед дуу хоолойгоор оруулах нь харилцан ойлголцох, харилцахад бага үрэлттэй аргыг санал болгодог. Teeni болон Bear Room аль алинд нь дуу хоолойг ядаргаа, сэтгэл санааны хэт ачаалал, хурц стресстэй холбоотой урсгалын үндсэн зам болгон нэгтгэсэн бөгөөд энэ нь үргэлж текст оруулах хувилбартай хамт байв. Мэдрэмжийг үгээр илэрхийлэх нь (шошгололтод нөлөөлнө) зарим хэрэглэгчдийн сэтгэл хөдлөлийн эрчмийг бууруулдаг нь нотлогдсон бөгөөд ярианы оролт нь загварчлахад илүү өргөн хүрээг хамардаг. Bear Room-ийн хувьд бид хэрэглэгчдэд микрофоны тод товчлуураар (доор текст оруулах боломжтой. Дараа нь апп нь тэдний хариу үйлдэлд AI-аар дүн шинжилгээ хийж (оношлогддоггүй)) мөн тэднийг даван туулахад нь туслах тусгайлсан дадлага хийх боломжийг олгодог. Энэ арга нь хэрэглэгчдэд мессеж бичихэд хэтэрхий хүнд байгаа үед сэтгэл хөдлөлөө түүхий, шүүлтүүргүй илэрхийлэх орон зайг олгодог.
Үүний нэгэн адил, Teeni-ийн "Халуун урсгал" нь эцэг эхчүүдэд бухимдлаа тайлж, дуу хоолойгоор дамжуулан хэцүү гохыг тайлбарлах боломжийг олгодог. Хэргийн тайлбар дээр үндэслэн хиймэл оюун ухаан нь сэтгэлзүйн боловсролын агуулгыг нэг дэлгэцээр харуулах бөгөөд хэдхэн алхмаар энэ апп нь сэтгэл санааны болон харилцааны дэмжлэгийг нэгтгэх тохиромжтой тайвшруулах хэрэгслийг санал болгодог. Хэрэглэгчтэй тэдний танин мэдэхүйн чадавх багатай түвшинд уулзаж, тэдний саналыг хамгийн хүртээмжтэй хэлбэрээр хүлээн авснаар бид илүү гүнзгий итгэлцлийг бий болгож, програмыг үнэхээр дасан зохицох чадвартай, найдвартай, шүүмжлэлгүй орон зай болгон бэхжүүлдэг. Анхаарна уу: Сэтгэцийн эрүүл мэндийн сэдвүүд нь маш эмзэг бөгөөд олон хүмүүс нууц мэдээллийг апп-тай хуваалцахад эвгүй санагддаг - ялангуяа өгөгдөл зөрчсөн болон өгөгдлийг гуравдагч этгээдэд худалдсан тухай мэдээ байнга гарах үед. Бичлэг хийхээсээ өмнө аудиог хэрхэн боловсруулдаг, хаана боловсруулдаг, хэр удаан хадгалагддаг, түүнийг худалддаггүй, гуравдагч этгээдтэй хуваалцдаггүй зэргийг тайлбарласан товч мэдэгдлийг үзүүл. Одоогийнүүнийг тодорхой, зөвшөөрлийн алхамаар (жишээ нь, GDPR маягийн). Хувийн мэдээлэлтэй харьцдаг бүтээгдэхүүний хувьд "Бүх өгөгдлийг устгах" сонголтыг өгөх нь хамгийн сайн арга юм. Таны хэрэгслийн хайрцаг
Хандалтад ээлтэй Хэрэглэгчийн урсгалын зорилго нь таны хэрэглэгчийн гарын авлага болох юм. Зөвхөн чухал текстийг ашиглаж, гол үйлдлүүдийг тодруулж, энгийн, алхам алхмаар замыг зааж өгнө үү. Дууг хаасан палитрууд Сэтгэцийн эрүүл мэндэд тустай аппликейшнд зориулсан нэг төрлийн өнгөний дүрэм байдаггүй. Палеттыг зорилго, үзэгчидтэй нийцүүлэх; Хэрэв та дуугүй палитр ашиглаж байгаа бол WCAG 2.2-ийн тодосгогч босгыг шалгаж, анивчихаас зайлсхий. Мэдрэхүйн бичил харилцан үйлчлэл Нарийхан, урьдчилан таамаглаж болохуйц, сонгогдох хаптик болон зөөлөн бичил харилцан үйлчлэлийг кинетик тайвшрах мөчүүдэд ашиглаарай. Дуу хоолойны анхны загвар Нарийн хувийн тохиргоо Сэтгэл хөдлөлийн холбоог бэхжүүлэхийн тулд жижиг, сайн дурын тохиргоонуудыг (дижитал хүрээн дэх хувийн зураг гэх мэт) нэгтгэ. Хувийн мэдээллийг боловсруулах зөвшөөрлийг анхдагчаар асуу. Өгөгдлийг хэрхэн, хаана, хэр удаан боловсруулдаг, түүнийг худалддаггүй, хуваалцдаггүй гэдгийг тодорхой хэлж, хүндэтгэ.
Аюулгүй интерфейс нь тухайн мөчид итгэх итгэлийг бий болгодог. Эцсийн тулгуур нь хэрэглэгчдийг өдрөөс өдөрт эргүүлэн авчирдаг итгэлийг олж авах явдал юм. Хадгалах хөдөлгүүр: Жинхэнэ холболтоор дамжуулан итгэлцлийг гүнзгийрүүлэх Манипуляци хийхгүйгээр байнгын хэрэглээг дэмжих нь ихэвчлэн сэтгэцийн эрүүл мэндэд шинэлэг шийдлүүдийг шаарддаг. Энэхүү програм нь бизнесийн хувьд ёс зүйн асуудалтай тулгардаг: түүний эрхэм зорилго нь хэрэглэгчийн сайн сайхан байдлыг нэн тэргүүнд тавих явдал бөгөөд энэ нь зөвхөн дэлгэцийн цагийг нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэглэгчдийг өдөөж чадахгүй гэсэн үг юм. Зураас, оноо, цагийн хязгаарлалт нь сэтгэлийн түгшүүр, ичгүүрийг өдөөж, хэрэглэгчийн сэтгэцийн эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлдөг. Зорилго нь дэлгэцийн цагийг нэмэгдүүлэх биш, харин сэтгэцийн эрүүл мэндийн шугаман бус аялалд нийцсэн хэрэглээний хэмнэлийг дэмжих явдал юм. Empathy ToolI нь сэтгэлийн түгшүүр төрүүлдэг тоглоомыг эмпатигаар ажилладаг хадгалах хөдөлгүүрээр сольдог. Үүнд гурван үндсэн тулгуураар дамжуулан хэрэглэгчдэд урам зориг өгөх гогцоонуудыг зохион бүтээх багтана: тэдэнд тохируулж болох хэрэгслээр эрх олгох, тэднийг дэмжих нийгэмлэгтэй холбох, мөн апп өөрөө дэмжлэгийн байнгын эх үүсвэр болж ажиллах, дахин зочлох нь ажил, дарамт биш харин сонголт мэт санагддаг.
Тохиолдол: "Түлхүүр" эдийн засаг Баавгайн өрөө тасалгааны баг шийтгэлийн шугамаас холдуулж, энэрэнгүй урам зориг өгөх загвар руу чиглүүлэхийн тулд хадгалах механикийг дахин төсөөлөхийн тулд "Түлхүүр" эдийн засгийн санааг гаргаж ирэв. Хэрэглэгчдийг нэг өдөр алдсаных нь төлөө ичсэнээс ялгаатай нь хэрэглэгчид гурав дахь өдөр тутам нэвтэрч орох "түлхүүр" авахаар төлөвлөж байгаа нь эдгэрэлтийн шугаман бус шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрч, өдөр тутмын гүйцэтгэлийн дарамтыг бууруулдаг хэмнэл юм. Түлхүүрүүд нь SOS багц эсвэл даван туулах чухал дадал зуршлуудыг хэзээ ч хаадаггүй. Түлхүүрүүд нь зөвхөн илүү олон объект болон нэмэлт контентын түгжээг тайлдаг; үндсэн хэрэгсэл нь үргэлж үнэ төлбөргүй байдаг. Энэхүү програм нь хэрэглэгчдийн оролцооны түвшингээс үл хамааран тэдний ахиц дэвшлийг хадгалах ёстой. Системийн хамгийн сэтгэл хөдөлгөм инноваци нь хэрэглэгчид өөрсдийн хүч хөдөлмөрөөр олсон түлхүүрээ нийгэмд илүү хэрэгцээтэй байгаа бусад хүмүүст бэлэглэх чадварт оршдог (одоо ч хийх шатандаа). Энэ нь хадгалах үйлдлийг өөртөө төвлөрсөн гэрийн ажлаас өгөөмөр, олон нийтийг бий болгох дохио болгон хувиргах зорилготой юм. Энэ нь бие биенээ дэмжих соёлыг төлөвшүүлэх зорилготой бөгөөд тогтвортой оролцоо нь хувийн оноогоо хадгалах тухай биш харин бусдад туслах чадавхийг хуримтлуулах явдал юм. Яагаад ажилладаг вэ?
Энэ бол өршөөл юм. Нэг өдөр алгасах нь ахиц дэвшлийг сэргээдэггүй; Энэ нь дараагийн түлхүүрийг хойшлуулдаг. Энэ нь ичгүүрийг арилгадаг. Энэ нь олон нийтэд тулгуурласан. Хэрэглэгчид түлхүүрээ бусдад өгөх боломжтой. Энэ нь хувиа хичээсэн үйлдлээс өгөөмөр үйлдэл болгон хувиргаж, програмын олон нийтийн дэмжлэгийн үндсэн үнэ цэнийг бэхжүүлдэг.
Тохиолдол: Захидал солилцох Bear Room-ийн хүрээнд хэрэглэгчид дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа бусад хэрэглэгчдэд нэрээ нууцлан дэмжих захидал бичиж, хүлээн авах боломжтой. Энэхүү хэрэгсэл нь хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг нэрээ нууцлах боломжийг ашиглан эрс эмзэг байдалд аюулгүй орон зайг бий болгодог. Энэ нь хэрэглэгчийн хувийн нууцыг бүрэн хамгаалж, итгэлийн алдагдлыг шууд шийдвэрлэхийн зэрэгцээ хүний жинхэнэ холболтыг бий болгодог. Энэ нь хэрэглэгчид өөрсдийн тэмцэлдээ ганцаараа биш, хадгалах хүчирхэг драйвер гэдгийг харуулж байна.
Тайлбар: Бүтээгдэхүүний дизайнд мэдээллийн нууцлал үргэлж тэргүүлэх ач холбогдолтой байдаг ч (дахин) сэтгэцийн эрүүл мэндэд шууд хандах нь маш чухал юм. Захидал солилцох тохиолдолд нэрээ нууцлах нь зүгээр нэг тохиргоо биш юм; энэ нь хэрэглэгчдэд эмзэг байх, аюулгүй байдлыг хангах үндсэн элемент юмтанихгүй хүмүүст туслах. Кейс: Өсвөр насны орчуулагч Тэни дэх "Өсвөр насны орчуулагч" нь эцэг эхчүүдийн харилцааг таслах магадлал хамгийн өндөр байсан хямралын үеийг шууд авч үзсэнээр бидний хадгалах стратегийн тулгын чулуу болсон юм. Эцэг эх нь өсвөр насны хүүхдийнхээ "Чамд юу болоо вэ? Энэ миний утас, би юу хүссэнээ харах болно, намайг зүгээр л орхи" гэх мэт ууртай үгсийг оруулах үед энэ хэрэгсэл нь сэтгэл хөдлөлийн дэд текстийн эмпатик орчуулга, хурцадмал байдлыг арилгах гарын авлага, хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх талаар практик скриптийг шууд өгдөг. Урам хугарах оргил үе дэхь шуурхай, арга хэмжээ авах боломжтой энэхүү тусламж нь програмыг идэвхгүй нөөцөөс хямралыг зохицуулах зайлшгүй хэрэгсэл болгон хувиргадаг. Энэ нь хэрэглэгчдэд хамгийн их хэрэгцээтэй үед, хаана нь гүн гүнзгий үнэ цэнийг бий болгосноороо дадал, үнэнч байдлыг бий болгодог хүчирхэг эерэг бататгалыг бий болгож, эцэг эхчүүдийг зөвхөн сурахын тулд биш, харин тэдний хамгийн хэцүү мөчүүдийг идэвхтэй удирдан чиглүүлэхийн тулд апп руу буцаж ирдэг. Таны хэрэгслийн хайрцаг
MetricsChange-г шинэчил: "Та 7 өдрийн дарааллаа эвдсэн!" "Та сүүлийн 10 хоногийн 5-д нь дадлага хийсэн. Энэ бүхэн тустай." Өршөөл үзүүлэх хандалтын бодлого.Хямралыг даван туулах, төлбөрийн хана эсвэл түлхүүрийн ард хэзээ ч бүү гар. Нийгэмлэгийг аюулгүйгээр бий болгох Нэргүй, зохицуулсан үе тэнгийн дэмжлэг үзүүлэх. Сонголтыг санал болго. Хэрэглэгчдэд сануулагчийн давтамж, төрлийг хянах боломжийг олгоно. ReviewMonitor програмын дэлгүүрийн тойм, олон нийтийн дурдлагуудыг байнга ажиглаж байгаарай; Сэдвүүдийг шошголох (алдаа, UX үрэлт, онцлог хүсэлт), чиг хандлагыг тоолж, хурдан засварлах эсвэл тодруулах шинэчлэлтүүдээр давталтыг хаа.
Таны өрөвдөх сэтгэл-Эхний эхлүүлэх самбар: Найдвартай байх гурван тулгуур Оршил хэсгээс хэт их ачаалалтай хэрэглэгч рүү буцъя. Тэд туршиж үзсэн, үзэгчдэд тохирсон харааны хэл, баталгаажуулах анхны мессеж, шийтгэх бус дэмждэг хадгалах системээр угтаж авах програмыг нээдэг. Энэ бол Эмпати төвтэй UX Framework-ийн хүч юм. Энэ нь биднийг пиксел болон ажлын урсгалаас илүүтэйгээр хэрэглэгчийн туршлагын гол цөм болох сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдал руу шилжихэд хүргэдэг. Гэхдээ энэ философийг дизайны үйл явцад нэвтрүүлэхийн тулд бидэнд бүтэцтэй, өргөтгөх боломжтой арга хэрэгтэй. Миний дизайнерын зам намайг дараах гурван үндсэн тулгуурт хөтөлсөн.
Эхлэх яриа нь анхдагч тохиргоог функциональ хяналтын хуудаснаас анхны тусламжтай, эмчилгээний мэдээлэлтэй харилцан яриа болгон хувиргаж эхэлнэ. Энэхүү багана нь баталгаажуулах хэлийг ашиглах, илүү гүнзгий хэрэгцээг ойлгохын тулд "яагаад" гэж байнга асууж, хэрэглэгчдэд анхны харилцан үйлчлэлээс нь эхлээд харж, ойлгогдохуйц байхын тулд товч бөгөөд хүндэтгэлтэй байдлыг чухалчлах явдал юм. Сэтгэл хөдлөлийн интерфэйс Зовлонт байдалд байгаа тархинд зориулж бага өдөөгч дижитал орчинд дизайныг тохируулна. Энэхүү багана нь хэрэглэгчийг тайван, урьдчилан таамаглах боломжтой, аюулгүй дижитал орчинд оруулахын тулд дуугүй палитр, тайвшруулах бичил харилцан үйлчлэл, дуу хоолойг анхдагч функцууд, хувийн тохиргоо зэрэг харааны болон интерактив хэрэгслүүдэд чиглүүлдэг. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр хэрэгслүүд нь миний туршлагын туршид хэрэглэж байсан хэрэгслүүдээр хязгаарлагдахгүй бөгөөд хэрэглэгчдийн сонголт, шинжлэх ухааны судалгааг харгалзан бүтээлч байх орон зай үргэлж байдаг. Retention Engine нь манипуляцийн тоглоомоос илүү жинхэнэ холболтыг тууштай баримталдаг. Энэхүү багана нь уучлах систем ("Гол" эдийн засаг гэх мэт), олон нийтийн дэмжлэг (захидал солилцох гэх мэт) болон хямралын үед гүн гүнзгий үнэ цэнийг санал болгодог хэрэгслүүдээр (Өсвөр насны орчуулагч гэх мэт) урт хугацааны оролцоог бий болгоход чиглэдэг. Ийм хэрэгслийг бий болгохдоо сэтгэцийн эрүүл мэндийн шугаман бус аялалд нийцсэн хэрэглээний хэмнэлийг зориорой.
Итгэл бол амжилт: тэнцвэржүүлэх тоглоом Дизайнерын хувьд бид програмын амжилтын үзүүлэлтийг шууд тодорхойлдоггүй ч бидний ажил эцсийн үр дүнд нөлөөлдөг гэдгийг үгүйсгэхгүй. Эндээс л сэтгэцийн эрүүл мэндийн програмууд дахь бидний практик хэрэгслүүд бүтээгдэхүүн эзэмшигчийн зорилгод нийцэж болно. Бүх хэрэгслийг таамаглал, хэрэглэгчдэд шаардлагатай эсэх, цаашдын туршилт, хэмжүүрийн шинжилгээнд үндэслэн боловсруулсан болно. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн програмын амжилтын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бол итгэлцэл гэж би маргах болно. Хэмжихэд тийм ч хялбар биш ч гэсэн дизайнеруудын хувьд бидний үүрэг бол хэрэглэгчдээ хүндэлж, сонсдог UX Framework-ийг бий болгоход оршдог бөгөөд програмыг бүрэн хүртээмжтэй, хүртээмжтэй болгодог. Энэхүү заль мэх нь хэрэглэгчдэд эрүүл мэндийн зорилгодоо хүрэхэд нь туслах болон тоглоомын үр нөлөөг хооронд нь тогтвортой тэнцвэртэй байлгах явдал бөгөөд ингэснээр тэд мөн үйл явц, уур амьсгалаас ашиг тус хүртэх болно. Энэ нь үйл явцын таашаал, эрүүл мэндийн ашиг тусын биелэлтийг хослуулсан бөгөөд бид ердийн бясалгалын дасгалыг тааламжтай зүйл болгохыг хүсдэг. Бидний үүрэгБүтээгдэхүүний дизайнерууд хэрэглэгчийн эцсийн зорилго нь тоглоомын байнгын гогцоонд үлдэх бус сэтгэл зүйн эерэг нөлөө үзүүлэх явдал гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой. Мэдээж хэрэг, энэ програм нь хэрэглэгчдийнхээ эрүүл мэндэд илүү их хариуцлага хүлээх тусам түүний дизайнд тавигдах шаардлага нэмэгддэг гэдгийг санах хэрэгтэй. Энэ тэнцвэрт байдалд хүрэх үед үр дүн нь зүгээр л илүү сайн хэмжүүрээс илүү юм; Энэ нь таны хэрэглэгчдийн амьдралд гүн гүнзгий эерэг нөлөө үзүүлдэг. Эцсийн эцэст, хэрэглэгчийн сайн сайхан байдлыг бэхжүүлэх нь бидний гар урлалын хүсч буй хамгийн дээд амжилт юм.
