Ulanyjynyň aladadan aşa duýup, akyl saglygy programmasyny açýandygyny göz öňüne getiriň. Ilki bilen ýüzbe-ýüz bolýan zady, açyk, gapma-garşylykly reňk çyzgysy bolan ekrandyr, soň bolsa 5 günlük “pikir ýörediş zolagyny” bozandyklary üçin utanýan habarnamasy we şol pursatda zerur bolan meditasiýany bökdeýän töleg tölegi. Bu tejribe diňe bir dizaýn däl; işjeň zyýanly bolup biler. Ulanyjynyň gowşak tarapyna dönüklik edýär we programmanyň gurmagy maksat edinýän ynamyny ýok edýär. Akyl saglygy üçin dizaýn edilende, bu hem möhüm kynçylyga, hem gymmatly pursata öwrülýär. Peýdaly ýa-da güýmenje programmasyndan tapawutlylykda, ulanyjynyň emosional ýagdaýyny ikinji derejeli kontekst hökmünde kabul edip bolmaz. Önümiňiziň işleýän gurşawy. Akyl saglygy şertleri we ideg mümkinçiligindäki üznüksiz boşluklar bilen ýaşaýan milliarddan gowrak adamyň, howpsuz we subutnamalara laýyk gelýän sanly goldaw has möhüm bolup durýar. Erroralňyşlyk üçin aralyk az. Duýgudaşlyk merkezi UX “bolmak gowy” däl-de, esasy dizaýn talaby bolýar. Ulanyjynyň ýakyn emosional we psihologiki zerurlyklaryna çuňňur düşünmek, hormatlamak we dizaýn etmek üçin ýönekeý funksiýadan daşgary çemeleşme. Emma bu ýörelgäni nädip terjime etmeli? Diňe peýdaly däl, hakykatdanam ygtybarly sanly önümleri nädip gurmaly? Önüm dizaýneri hökmünde tutuş karýeramda, ynamyň syýahatyň her bir basgançagynda ulanyjynyň emosional zerurlyklaryny yzygiderli kanagatlandyrmak arkaly döredilendigini gördüm. Bu makalada, bu düşünjeleri duýgudaşlyk merkezi UX çarçuwasyna terjime ederin. Adamkärçilikli we ýokary täsirli tejribe döretmäge kömek edýän ulanylýan gurallara has çuňňur öwrenmek üçin teoriýadan daşlaşarys. Bu makalada üç sütüniň töwereginde gurlan amaly, gaýtalanýan çarçuwany paýlaşaryn:
Goldaw berýän ilkinji söhbetdeşlik hökmünde. Kynçylykda beýni üçin interfeýs dizaýny. Ulanyjylara basyş däl-de, ynamy çuňlaşdyrýan saklama nagyşlary.
Bu sütünler bilelikde, her ädimde ynamy, emosional howpsuzlygy we hakyky ulanyjy zerurlyklaryny ileri tutýan akyl saglygy tejribelerini dizaýn etmegiň esasly usulyny hödürleýär. Gämi gatnawy: Gözegçilik sanawyndan ynamdar ýoldaş Uçara münmek, ulanyjy bilen programmanyň arasynda “ilkinji sene” bolup durýar we ilkinji täsir ulanyjynyň programma bilen gatnaşmagyny dowam etdirmek kararyna gelýändigini kesgitleýär. Akyl saglygy tehnologiýasynda, bazarda 20,000-e çenli akyl-saglyk bilen baglanyşykly programmalar bar, önüm dizaýnerleri, dizaýny gaty kliniki duýmazdan ýa-da kömek gözleýän ulanyjy üçin işden çykarylmazdan, gäminiň esasy maksatlaryny nädip birleşdirmelidigi bilen baglanyşykly kynçylyk bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar. Duýgudaşlyk guraly Tejribämde, ilkinji goldaw beriji söhbetdeşlik hökmünde bortda dizaýn etmegiň zerurdygyny gördüm. Maksat, diňe bir maglumatlar we programmanyň aýratynlyklary bilen artykmaç ýüklemek bilen çäklenmän, az mukdarda ýeňillik bermek arkaly ulanyja görlen we düşünilen ýaly duýmakdyr.
Mysal üçin okuw: enetginjekiň ene-atasy syýahaty Teeni, ýetginjekleriň ene-atalary üçin programma, bortda iki meseläni çözýän çemeleşmäni talap edýär: (1) ene-atalaryň ýetginjekleriniň emosional ýüküni ykrar etmek we programmanyň bu ýüküni nädip paýlaşyp biljekdigini görkezmek; (2) ilkinji iýmitiň degişli bolmagy üçin ýeterlik maglumat ýygnaň. Ykrar etmek we ýeňillik Söhbetdeşlikler ene-atalaryň arasynda ýygy-ýygydan ýüze çykdy: "Men erbet ene-atam, hemme zatda şowsuz boldum". Dizaýn ideýam, gijeki yşyklandyrylan penjireler bilen şäherde gijeki metafora arkaly irki ýeňillikleri we kadalaşmagy üpjün etmekdi: garşylaýyş sahypasyndan soň, bir ulanyjy ýetginjek ene-atasynyň ýygy-ýygydan ýüze çykýan kynçylyklaryna esaslanýan üç sany gysga, animasiýa we goşmaça hekaýa bilen gyzyklanýar (meselem, enäniň ýetginjegine gözlerini aýlamagyny öwrenmegi öwrenýän hekaýa). Bu kyssa çemeleşmesi ene-atalary öz göreşlerinde ýeke däldiklerine, başdan bäri stres we beýleki çylşyrymly duýgulary ýeňip geçmäge kadalaşdyrýar we kömek edýär.
Bellik: Irki ulanylyş sessiýalary güýçli emosional rezonansy görkezýärdi, ýöne başlangyçdan soňky analitikler hekaýa ýazmagyň isleginiň aç-açan bolmalydygyny görkezdi. Maksat, gynanýan ene-atany basyp almazlyk, hakykatlaryny gönüden-göni boýun almak üçin hekaýalary deňleşdirmek: "Ene-ata terbiýesi kyn. Siz ýeke dälsiňiz." Ösüş tertibi Her maşgala ýol görkezmek üçin şahsylaşdyrmak üçin zerur bolan iň az maglumatlary kesgitledik. Ilkinji gezek, diňe esasy gurnama üçin zerur zatlary ýygnaýarys (meselem, ene-atanyň roly, ýetginjekleriň sany weher ýetginjegiň ýaşy). Goşmaça, ýöne şonda-da möhüm jikme-jiklikler (aýratyn kynçylyklar, islegler, haýyşlar) ulanyjylar haýal etmän goldawa mätäç adamlar üçin uzyn formalardan gaça durup, programma arkaly öňe gidişleri bilen kem-kemden ýygnanýarlar.
Tutuş gämi duralgasy, yzygiderli goldaýan sözleri saýlamaga gönükdirilendir, adatça ýokary amaly, funksional prosesi aç-açan çalt ýoly dowam etdirip, ejiz ulanyjy bilen has çuňňur emosional derejede baglanyşmagyň usulyna öwürýär. Gurallar gutyňyz
“Duýduryşlara rugsat bermek” däl-de, “Özüňi şeýle duýmak gowy däl” bilen “Validating LanguageStart” ulanyň. Diňe “Näme” däl-de, “Näme üçin” düşüniň Diňe şu wagt ulanjak zatlaryňyzy ýygnaň we galanlaryny yzygiderli profil arkaly yza süýşüriň. Ulanyjylaryň tejribesini şahsylaşdyrmak üçin ýönekeý, maksada gönükdirilen soraglary ulanyň. “Brevity” we “RespectKeep” gämisine münüp bilýänligi ileri tutuň, islegi aç-açan ediň we ulanyjy synagynyň iň az täsirli uzynlygy kesgitlemegine rugsat beriň we gysgaça adatça has gowudyr. Seslenme we IterateTrack-a birinji bahadan we basgançakdan göz aýlaň; bulary çalt ulanylyş sessiýalary bilen jübütläň, soň öwrenen zatlaryňyza görä sazlaň.
Bu ilkinji söhbetdeşlik ynam üçin esas döredýär. Emma bu ynam gowşak. Indiki ädim, programmanyň daşky gurşawynyň bozulmazlygyny üpjün etmekdir. Duýgy interfeýsi: Howpsuz gurşawda ynamy saklamak Aladany ýa-da depressiýany başdan geçirýän ulanyjy, köplenç olaryň üns merkezine we maglumatlary gaýtadan işleýiş tizligine täsir edýär we dykyz ýerleşişlere we çalt, ýokary höweslendiriji wizuallara çydamlylygy peseldýär. Diýmek, ýokary doýma palitralary, duýdansyz kontrast üýtgemeleri, ýalpyldawuk we dykyz tekst olar üçin gaty kyn duýup biler. Duýgudaşlyk guraly Akyl saglygy programmasy üçin ulanyjy akymyny düzenimde, elmydama Web Mazmuny Elýeterlilik Gollanmalary 2.2 esas hökmünde ulanýaryn. Munuň üstesine, ulanyjynyň aň-düşünjesini azaltmak we asuda, öňünden aýdyp boljak we şahsylaşdyrylan gurşaw döretmek üçin “pes gyjyndyryjy”, “tanyş we ygtybarly” wizual dili saýlaýaryn. Zerur bolan ýagdaýynda, duýgur toprak üçin inçe, optiki haptikleri we ýumşak mikro-täsirleri goşýaryn we elýeterliligi ýokarlandyrmak üçin ýokary stresli pursatlarda (pes güýjli kran akymlary bilen birlikde) ses aýratynlyklaryny hödürleýärin.
Ulanyjylaryňyza “eliňiz bilen” ýol görkezmelidigiňizi göz öňüne getiriň: biz olaryň tejribeleriniň mümkin boldugyça zähmet çekýändigine göz ýetirmek isleýäris we tiz wagtda zerur goldawy ugrukdyrýarys, şonuň üçin çylşyrymly görnüşlerden we uzyn sözlerden gaça durýarys. Mesele: Sanly howpsuz ýer Derrew stres ýeňilligine gönükdirilen programma üçin Aýy otagy üçin “amatly otag” dizaýnyny synagdan geçirdim. Ilkinji gipotezam, ulanyjylaryň söhbetdeşlikleriniň möhüm tapgyry arkaly tassyklandy: köp akyl saglygy programmalarynyň agdyklyk edýän dizaýn dili diňleýjilerimiziň isleglerine laýyk gelmedi. PTSD we depressiýa ýaly şertler bilen göreşýän gatnaşyjylar bäsdeş programmalary “gaty ýagty, gaty bagtly we aşa aşa” diýip gaýtaladylar, bu bolsa teselli bermegiň ýerine diňe daşlaşmak duýgusyny güýçlendirýärdi. Bu, sanly gurşawda howpsuzlyk duýgusyny gözleýän segmentimiz üçin laýyk gelmezligi teklip etdi. Bu seslenme pes arousal dizaýn strategiýasyny habar berdi. “Howpsuz giňişlige” wizual tema hökmünde garamagyň ýerine, oňa umumy duýgy tejribesi hökmünde çemeleşdik. Alnan interfeýs sanly artykmaç ýüklere göni antitezdir; ünsüni jemlemek ukybynyň ýoklugyny ýatda saklap, ulanyjyny akym arkaly ýuwaşlyk bilen ugrukdyrýar. Tekst kiçi böleklere bölünýär we aňsatlyk bilen skanirlenýär we çalt kesgitlenýär. Pillassyk ýaly emosional goldaw gurallary amatlylyk üçin görkezilýär. Interfeýsde gyjyndyryjy däl-de, ýeriňi duýýan seresaplylyk bilen örtülen, neon däl, toprak palitrasy ulanylýar we stres täsirine sebäp bolup biljek duýdansyz animasiýalary ýa-da täsirli duýduryşlary berk ýok edýär. Bu bilgeşleýin asudalyk estetiki pikir däl, programmanyň iň möhüm aýratynlygy, sanly howpsuzlygyň esasy duýgusyny döredýär.
Şahsy baglanyşyk we psihologiki eýeçilik duýgusyny ösdürmek üçin otagda üç sany “şahsy zatlar”: Aýna, Hat we Çarçuwalar hödürlenýär. Olaryň her biri, IKEA effektini (PDF) çekip, kiçijik, üstünlikli goşant goşmaga çagyrýar (meselem, geljekdäki şahsyýetine gysga habar goýmak ýa-da şahsy manyly suratlar toplumyny düzmek). Mysal üçin, Frame şahsy arhiw hökmünde işleýärulanyjylara ýylylyk ýa-da ynandyryjylyk gerek bolanda täzeden seredip biljek rahatlandyryjy surat albomlary. Çarçuwaly sanly otagda diwardaky surat çarçuwasy hökmünde şekillendirilendigi sebäpli, bu baglanyşygy çuňlaşdyrmak üçin goşmaça aýratynlaşdyrma gatlagyny düzdüm: ulanyjylar her gezek programma açylanda otagda görkezilen ýer eýesini kolleksiýasyndaky surat bilen çalşyp bilerler - ýakyn adamy, öý haýwany ýa-da halaýan peýza .y. Bu saýlaw meýletin, ýeňil we tersine bolup, giňişlige has “meniňki” duýulmagyna we akyl ýüküni artdyrmazdan baglanyşygy çuňlaşdyrmaga kömek eder. Bellik: Elmydama kontekste uýgunlaşyň. Reňk palitrasyny gaty pastel etmekden saklanmaga synanyşyň. Ulanyjynyň gözleglerine esaslanýan ýagtylygy deňleşdirmek, programmanyň tersine dogry derejesini goramak peýdalydyr.
Mesele: Duýgy köpürjikleri Iýmit üçin keýpde wizual metafora ulandym: maksatlary we emosional ýagdaýlary görkezýän reňkli köpürjikler (meselem, “Performance” üçin dykyz gyzyl köpürjik). Bu, ulanyjylara dogry sözleri tapmagyň aň-düşünjesi bolmazdan çylşyrymly duýgulary daşlaşdyrmaga we göz öňüne getirmäge mümkinçilik berýär. Duýgy dilinde gönüden-göni gürleýän UI. Professionalaş hünärmenler (maksatly diňleýjiler) bilen bilelikde işleýän resmi däl meýdan synagynda, gatnaşyjylar üç interaktiw prototipi synap gördüler we hersine ýönekeýlik we lezzet baha berdiler. Adaty kartoçkanyň ýerleşişi ýönekeýlikde has ýokary bal gazandy, ýöne köpürjikli karusel gatnaşyga we oňyn täsirlere has gowy gol saldy we ilkinji gezek gaýtalamak üçin ileri tutulýan wariant boldy. Tradeönekeý söwdanyň iň azdygyny (4/5 we 5/5) we ulanmagyň ilkinji sekuntlary bilen çäklenendigini göz öňünde tutup, tejribäni has duýgyly duýýan düşünjäni ileri tutdum.
Mesele: Mikro täsirleşmeler we duýgur ýer Aýy otagynda köpürjikli örtük ýaly täsirli mikro-täsirlere täsir etmek, ulanyjylara kinetiki ýeňillik pursatlaryny hem hödürläp biler. Bilgeşleýin, taktil mikro-özara täsirleri birleşdirmek, kanagatlandyryjy köpürjikli örtükli mehanik ýaly birleşmek, aşa ulanyjynyň özüni has ýerlikli duýmagyna kömek edip biljek esasy hereketi üpjün edýär. Stressli pikirleriň akymynda galan adam üçin arassa, duýgur ünsüňi hödürleýär. Bu adaty, nokatlara esaslanan oýun oýnamak däl; aladalanma sikline gözegçilik edilýän, duýgur arakesme hödürlemek hakda.
Bellik: Taktiki effektleri saýlap alyň we öňünden aýdyp bilersiňiz. Garaşylmadyk duýgur seslenme käbir ulanyjylar üçin azaltman, joşguny artdyryp biler. Mesele: Ses kömekçileri Ulanyjy ýokary alada ýa-da depressiýa ýagdaýynda bolsa, programmada bir zat ýazmak ýa-da saýlamak üçin goşmaça tagalla bolup biler. Ünsüň bozulmagy we ýönekeý, pes bilimli saýlama (meselem, clearly4 anyk bellikli wariantlar) ýeterlik däl pursatlarda ses giriş duýgudaşlyk we aragatnaşyk gurmak üçin has pes sürtülme usulyny hödürläp biler. “Teeni” we “Bear” otagynda ses ýadawlyk, emosional güýç we ýiti stres bilen baglanyşykly akymlar üçin esasy ýol hökmünde birleşdirildi - elmydama tekst girizmegiň alternatiwasy bilen bilelikde. Duýgulary sözlere salmak (belliklere täsir etmek) käbir ulanyjylar üçin emosional intensiwligi peseldýändigi görkezildi we aýdylýan giriş hem goldaw goldawy üçin has baý şert döredýär. Aýy otagy üçin, ulanyjylara belli bir mikr düwmesiniň üsti bilen pikirlerini paýlaşmagy saýlaýarys (aşakda tekst girizilmegi bilen. Programma soňra AI bilen jogaplaryny seljerýär (diagnoz goýmaýar) we olara kömek etmek üçin aýratyn tejribe toplumyny hödürleýär. Bu çemeleşme ulanyjylara sms ýazmak gaty agyr duýulýar.
Edil şonuň ýaly-da, Teeniniň “Gyzgyn akymy” ene-atalara lapykeçlige ýol açmaga we ses arkaly kyn tüweleýi suratlandyrmaga mümkinçilik berýär. Işiň beýanyna esaslanyp, AI bir ekranly psihologiki bilim mazmunyny berýär we birnäçe ädimde programma emosional we baglanyşyk goldawyny birleşdirýän degişli köşeşdiriji guraly teklip edýär. Pes bilim derejesinde ulanyjy bilen duşuşmak we olaryň girişini iň elýeterli görnüşde kabul etmek bilen has çuňňur ynam döredýäris we programmany hakykatdanam uýgunlaşdyrylan, ygtybarly we höküm çykarmaýan giňişlik hökmünde güýçlendirýäris. Bellik: Akyl-saglyk temalary gaty duýgur we köp adamlar duýgur maglumatlary programma bilen paýlaşmakdan özlerini oňaýsyz duýýarlar - esasanam maglumatlaryň bozulmagy we maglumatlaryň üçünji taraplara satylmagy baradaky habarlaryň arasynda. Ordingazga almazdan ozal, sesiň nähili işlenýändigini, nirede işlenilendigini, näçe wagt saklanýandygyny we satylmaýandygyny ýa-da üçünji taraplar bilen paýlaşylmaýandygyny düşündirýän gysga habary görkeziň. Häzirki wagtda hödürläňbu aýdyň, razylyk ädiminde (meselem, GDPR stili). Şahsy maglumatlary ulanýan önümler üçin aç-açan “datahli maglumatlary öçürmek” opsiýasyny bermek iň gowy tejribe. Gurallar gutyňyz
Ulanyjynyň gollanmasy bolmak üçin elýeterlilik üçin amatly ulanyjy FlowAim. Diňe möhüm teksti ulanyň, esasy hereketleri belläň we ýönekeý, ädim ädimlerini üpjün ediň. Öçürilen paletler Akyl-saglyk programmalary üçin hiç hili ölçegli reňk düzgüni ýok. Palitrany maksat we diňleýjiler bilen deňleşdiriň; sesi öçürilen palitralary ulanýan bolsaňyz, WCAG 2.2 kontrast çäklerini barlaň we yşykdan gaça duruň. Taktiki mikro-täsirleşmeler Kinetiki ýeňillik pursatlary üçin inçe, öňünden aýdyp boljak, optiki optiki we ýumşak mikro täsirleri ulanyň. Ses-ilkinji dizaýn, pes energiýa / ýokary basyşly ýagdaýlarda ýazmaga ýa-da bir gezeklik hereketlere alternatiwa hökmünde ses girizişi Inçe şahsylaşdyrma Güýçli duýgy baglanyşygyny ösdürmek üçin kiçi, meýletin sazlamalary birleşdiriň (sanly çarçuwadaky şahsy surat ýaly). Şahsy maglumatlary gaýtadan işlemäge aç-açan razylyk almak üçin DefaultAsk tarapyndan gizlinlik. Maglumatlaryň nädip, nirede we näçe wagt işlenýändigini, satylmaýandygyny ýa-da paýlaşylmaýandygyny aýdyň we hormatlaň.
Ygtybarly interfeýs häzirki pursatda ynam döredýär. Iň soňky sütün, ulanyjylary gün-günden yzyna getirýän ynam gazanmak hakda. Saklaýyş motory: Hakyky baglanyşyk arkaly ynamy çuňlaşdyrmak Manipulýasiýa etmezden yzygiderli ulanmagy höweslendirmek, köplenç akyl saglygynda innowasion çözgütleri talap edýär. Programma, iş hökmünde etiki kynçylyk bilen ýüzbe-ýüz bolýar: onuň wezipesi ulanyjylaryň abadançylygyny ileri tutmakdyr, bu ulanyjylaryň diňe ekran wagtyny köpeltmek üçin höweslendirip bilmejekdigini aňladýar. Akollar, nokatlar we wagt çäkleri ulanyjynyň akyl saglygyna ýaramaz täsir edip, alada we utanç döredip biler. Maksat ekranyň wagtyny köpeltmek däl-de, akyl saglygynyň çyzykly däl syýahatyna laýyk gelýän ulanyş ritmini ösdürmekdir. “Empathy ToolI” alada döredýän oýny duýgudaşlyk bilen işleýän hereketlendirijiler bilen çalyşýar. Bu, üç esasy sütüniň üsti bilen ulanyjylary höweslendirýän aýlawlary dizaýn etmegi öz içine alýar: özboluşly gurallar bilen olara agentlik bermek, goldaw jemgyýetine birikdirmek we programmanyň özi yzygiderli goldaw çeşmesi hökmünde işlemegini üpjün etmek, gaýdyp gelmek iş ýa-da basyş däl-de, saýlama ýaly duýulýar.
Mesele: “Esasy” ykdysadyýet Tutuş mehanikasyny jeza beriji zolaklardan uzakda we rehimli höweslendiriş nusgasynda täzeden gözläp, Aýy otagy topary “Açar” ykdysadyýet diýlip atlandyrylýan pikiri öňe sürdi. Ulanyjylary bir gün ýitirendigi üçin utandyrýan zolakdan tapawutlylykda, ulanyjylara her üçünji günde girmek üçin “açarlar” gazanmak göz öňünde tutulýar - bejerişiň çyzykly däldigini ykrar edýän we gündelik öndürijiligiň basyşyny peseldýän ritm. Düwmeler hiç haçan SOS toplumlaryny ýa-da zerur usullary ulanmaýar. Düwmeler diňe has köp obýekti we ösen mazmuny açýar; Esasy gurallar toplumy elmydama mugt. Şeýle hem, programma, gatnaşygynyň derejesine garamazdan ulanyjylaryň ösüşini goramalydyr. Ulgamyň iň duýgudaş täzelikleri, ulanyjylaryň köp gazanç eden açarlaryny jemgyýetde has mätäç bolup bilýän (henizem ýasamak işinde) başgalara sowgat bermek ukybyna esaslanýar. Bu, saklamak aktyny öz-özüne gönükdirilen işden sahy, jemgyýetçilik gurmak işine öwürmekçi. Özara goldaw medeniýetini ösdürmegi maksat edinýär, bu ýerde yzygiderli gatnaşmak şahsy balyňyzy saklamak däl-de, başgalara kömek etmek ukybyny toplamakdyr. Näme üçin işleýär
Bagyşlaýar. Bir setirden tapawutlylykda, bir günüňi ýitirmek ösüşi täzeden düzmeýär; indiki açary gijikdirýär. Bu utanjy aýyrýar. Jemgyýet tarapyndan dolandyrylýar. Ulanyjylar açarlaryny başgalara berip bilerler. Bu, programmanyň jemgyýetçilik goldawynyň esasy bahasyny güýçlendirip, egoist hereketden saklanmagy sahylyga öwürýär.
Mesele: Hat alyşmak Aýy otagynyň içinde ulanyjylar dünýäniň beýleki ulanyjylaryna anonim goldaw goldaw hatlaryny ýazyp we alyp bilerler. Bu gural, radikal gowşaklyk üçin ygtybarly ýer döretmek üçin AI bilen işleýän anonimligi artdyrýar. Ulanyjynyň şahsy durmuşyny doly gorap, ynam defisitini gönüden-göni çözüp, hakyky adam baglanyşygyny üpjün edýär. Ulanyjylara öz göreşlerinde ýeke däldigini, güýçli saklaýjy sürüjini görkezýär.
Bellik: Maglumatlaryň gizlinligi önümiň dizaýnynda elmydama ileri tutulýar, ýöne (ýene-de) akyl saglygynda oňa ilkinji gezek çemeleşmek möhümdir. Hat alyşmak meselesinde ygtybarly anonimlik diňe bir sazlama däl; ulanyjylaryň gowşak bolmagy üçin zerur howpsuzlygy döredýän esasy elementdirnätanyşlar bilen goldaw berýär. Mesele: enetginjek terjimeçisi Enietginjekdäki “enetginjek terjimeçisi” ene-atalaryň kynçylyk çekýän pursatlaryna gönüden-göni ýüzlenip, saklamak strategiýamyzyň özenine öwrüldi. Ene-ata ýetginjekleriniň “Saňa näme boldy? Bu meniň telefonym, islän zadymy görerin, meni ýeke goý!” Angryaly gaharly sözlerini girizeninde, gural derrew emosional subtekstiň duýgudaş terjimesini, eskalasiýa gollanmasyny we nädip jogap bermelidigini görkezýär. Göwnüçökgünligiň iň ýokary derejesinde ýüze çykýan bu derrew, hereketli goldaw programmany passiw çeşmeden aýrylmaz krizis dolandyryş guralyna öwürýär. Ulanyjylaryň haçan we nirede gerekdigini anyk kesgitlemek bilen, endikleri we wepalylygy döredýän, ene-atalaryň diňe bir öwrenmek üçin däl-de, eýsem iň kyn pursatlaryny işjeň ýagdaýda dolandyrmagy üpjün edýän güýçli oňyn berkitme döredýär. Gurallar gutyňyz
“MetricsChange” -ni täzeläň “7 günlük ýoluňyzy bozduňyz!” "Soňky 10 günüň 5-sini ýerine ýetirdiňiz. Her bir zat kömek edýär." Mähribanlyga elýeterlilik syýasaty Hiç haçan derwezäniň krizisi ýa-da tölegleriň ýa-da açarlaryň aňyrsynda esasy gurallar. Jemgyýeti howpsuz guruň Anonim, ortaça deň-duş goldawyny ýeňilleşdiriň. “ChoiceLet” -i teklip ediň, ýatlatmalaryň ýygylygyna we görnüşine gözegçilik ediň. Synlara göz aýlaňMonitor programma dükanyndaky synlary we sosial bellikleri yzygiderli; mowzuklary belläň (näsazlyklar, UX sürtülme, aýratynlyk haýyşlary), ugurlary kesgitläň we çalt düzedişler ýa-da täzelenmeleri aýdyňlaşdyrmak bilen aýlawy ýapyň.
Duýgudaşlyk-ilkinji açyş paneli: Ynam etmek üçin üç sütün Geliň, girişden gaty köp ulanyja gaýdyp geleliň. Synag, diňleýjiler bilen deňeşdirilen wizual dil, tassyklaýan ilkinji habar we jeza däl-de goldaýan saklamak ulgamy bilen salamlaşýan programma açýarlar. Bu, “Empathy-Centre UX” çarçuwasynyň güýji. Piksellerden we iş akymlaryndan has köp ulanyjy tejribesiniň merkezine geçmäge mejbur edýär: emosional howpsuzlyk. Designöne bu pelsepäni dizaýn proseslerine ornaşdyrmak üçin bize gurluşly, ulaldylan çemeleşme gerek. Dizaýner ýolum meni aşakdaky üç esasy sütüne alyp gitdi:
“Onboarding ConversationStart” başlangyç sazlamany funksional gözegçilik sanawyndan ilkinji goldaw beriji, terapiýa habarly gepleşiklere öwrüp. Bu sütün, barlanylýan dili ulanmakdan, has çuňňur zerurlyklara düşünmek üçin “näme üçin” soramagy dowam etdirmekden we ulanyjynyň ilkinji gatnaşygyndan düşünmek we düşünmek üçin gysga we hormat goýmak bilen baglanyşyklydyr. Emosional interfeýs Dizaýny kynçylyk çekýän beýni üçin pes stimully sanly gurşawa sazlaň. Bu sütün, ulanyjynyň asuda, öňünden aýdyp boljak we howpsuz sanly gurşawa girýändigine göz ýetirmek üçin wizual we interaktiw gurallara ünsi jemleýär: sesi öçürilen palitralar, köşeşdiriji mikro täsirleri, ses bilen ilkinji aýratynlyklary we şahsylaşdyrma. Elbetde, bu gurallar tejribämiň dowamynda ulanan gurallarym bilen çäklenmeýär we ulanyjylaryň isleglerini we ylmy gözleglerini ýatda saklamak bilen elmydama döredijilik üçin ýer bar. Tutuş hereketlendirijisi manipulýasiýa oýunlary bilen hakyky baglanyşygy goldamagy dowam etdirýär. Bu sütün bagyşlaýyş ulgamlary (“Açar” ykdysadyýet ýaly), jemgyýetçilik goldawy (hat alyşmak ýaly) we krizis pursatlarynda çuňňur ähmiýete eýe bolan gurallar (ýetginjek terjimeçisi ýaly) arkaly dowamly gatnaşygy gurmaga gönükdirilendir. Şeýle gurallary döredeniňizde, akyl saglygynyň çyzykly däl syýahatyna laýyk gelýän ulanyş ritmini maksat ediniň.
Ynam üstünlikdir: deňagramly oýun Dizaýnerler hökmünde programmanyň üstünlik ölçeglerini gönüden-göni kesgitlemesek-de, işimiziň soňky netijelere täsir edýändigini inkär edip bilmeris. Akyl saglygy programmalarynda amaly gurallarymyz önümiň eýesiniň maksatlary bilen bilelikde gelip biler. Toolshli gurallar gipotezalara, ulanyjylaryň zerurlygyna baha bermäge, mundan beýläkki synaglara we ölçeg derňewine esaslanýar. Akyl saglygy programmasy üçin iň möhüm üstünlik komponentleriniň biri ynamdyr diýip jedel ederdim. Ölçemek aňsat bolmasa-da, dizaýnerler hökmünde rolumyz, ulanyjylaryna hormat goýýan we diňleýän we programmany doly elýeterli we öz içine alýan UX çarçuwasyny döretmekde durýar. Bu mekir, ulanyjylara saglyk maksatlaryna we oýun effektine ýetmäge kömek etmegiň arasynda durnukly deňagramlylygy gazanmakdyr, şonuň üçin bu prosesden we atmosferadan peýdalanýarlar. Adaty meditasiýa maşklaryny ýakymly bir zat etmek isleýän ýerimizde, bu prosesden lezzet almagyň we saglyga peýdanyň ýerine ýetirilmeginiň garyndysy. Biziň rolumyzönüm dizaýnerleri, ulanyjy üçin ahyrky maksadyň hemişelik oýun aýlawynda galmazlyk, oňyn psihologiki täsire ýetmekdigini hemişe ýatda saklamalydyrlar. Elbetde, programmanyň ulanyjylaryň saglygy üçin näçe köp jogapkärçilik çekse, dizaýny üçin şonça-da köp talaplaryň bardygyny ýatdan çykarmaly däldiris. Bu deňagramlylyk urlanda, netije has gowy ölçeglerden has ýokarydyr; ulanyjylaryňyzyň durmuşyna çuňňur oňyn täsir edýär. Netijede, ulanyjynyň abadançylygyny güýçlendirmek, senetimiziň isläp biljek iň ýokary üstünlikidir.
