Va'ai faalemafaufau i se tagata o lo'o fa'aogaina se polokalama o le soifua maloloina o le mafaufau a'o lagona le lofituina i le popole. O le mea muamua lava latou te fetaiaʻi o se pupuni ma se lanu susulu, feteʻenaʻi lanu, sosoo ai ma se faʻamatalaga e faʻamaasiasi ai i latou mo le talepeina o le 5-aso "mafaufau mafaufau," ma se pa puipui e poloka ai le mafaufau loloto latou te matua manaʻomia i lena lava taimi. O lenei aafiaga e le na o se mamanu leaga; e mafai ona matua afaina. E fa'alataina le fa'aletonu o le tagata fa'aoga ma fa'aumatia ai le fa'atuatuaga o lo'o fa'amoemoe e fausia e le app. Pe a fuafuaina mo le soifua maloloina o le mafaufau, e avea lenei mea ma luitau ogaoga ma se avanoa taua. E le pei o se mea aoga poʻo se mea faʻafiafia, e le mafai ona faʻaogaina le tulaga faʻalagona o le tagata faʻaoga o se tulaga lona lua. O le si'osi'omaga o lo'o galue ai lau oloa. Faatasi ai ma le sili atu ma le piliona tagata o loʻo nonofo ma faʻafitauli o le soifua maloloina o le mafaufau ma vaʻavaʻa faifaipea i le avanoa i le tausiga, saogalemu ma faʻamaonia faʻamaonia lagolago numera ua faʻateleina le talafeagai. O le fa'asologa o mea sese e fa'atauva'a. Empathy-Centred UX e le o se "manaia e maua" ae o se manaʻoga faʻavae autu. O se faiga e aga'i i tua atu o na'o galuega e malamalama loloto ai, fa'aaloalo, ma mamanu mo mana'oga fa'alagona ma le mafaufau o le tagata fa'aoga. Ae faapefea ona tatou faaliliuina lenei mataupu faavae i le faatinoga? E fa'afefea ona tatou fausia oloa faakomepiuta e le gata ina aoga, ae fa'amaoni moni? I laʻu galuega atoa i le avea ai ma se tagata faʻatau oloa, ua ou iloa o le faʻalagolago e fausia e ala i le faʻafeiloaʻi faifaipea o manaʻoga faʻalagona o le tagata faʻaoga i laʻasaga uma o la latou faigamalaga. I totonu o lenei tusiga, o le a ou faʻaliliuina nei faʻamatalaga i se lima-i luga o le faʻaogaina o le UX framework. O le a tatou aga'i atu i tua atu o a'oa'oga e so'o loloto atili i meafaigaluega fa'atatau e fesoasoani i le fa'atupuina o fa'amatalaga e fa'aletagata ma sili ona aoga. I lenei tusiga, o le a ou faʻasoaina se faʻaoga faʻaoga, toe faʻaaogaina e fausia i luga o poutū e tolu:
Onboarding o se talanoaga muamua lagolago. Fuafuaga fa'afeso'ota'i mo se fai'ai o lo'o mafatia. Faiga fa'atumauina e faalolotoina ai le fa'atuatuaga nai lo fa'amalosi tagata fa'aoga.
Faʻatasi, o nei poutū e ofoina atu se auala faʻavae e faʻataʻitaʻia ai aafiaga o le soifua maloloina o le mafaufau e faʻamuamua le faʻalagolago, saogalemu faʻalagona, ma manaʻoga moni o tagata faʻaoga i laasaga uma. O le talanoaga i luga o le laupapa: Mai se Lisi Siaki i se Soa Fa'atuatuaina O luga o le laupapa o le "aso muamua" i le va o le tagata faʻaoga ma le app - ma o le faʻaaliga muamua e tele ni faʻailoga, e fuafua ai pe filifili le tagata faʻaoga e faʻaauau pea ona faʻaoga i le app. I tekinolosi o le soifua maloloina o le mafaufau, e oʻo atu i le 20,000 polokalame e fesoʻotaʻi ma le soifua maloloina o le mafaufau i luga o le maketi, o loʻo feagai le au faʻatau oloa ma se faʻalavelave pe faʻafefea ona tuʻufaʻatasia sini autu a le vaʻavaʻa e aunoa ma le faʻaogaina o le mamanu e sili atu le falemaʻi pe faʻateʻaina mo se tagata e sailia se fesoasoani. Le Empathy ToolI lo'u poto masani, ua ou iloa e taua le mamanuina o luga ole laupapa e avea ma talanoaga lagolago muamua. O le sini o le fesoasoani lea i le tagata faʻaoga ia lagona le vaʻaia ma le malamalama e ala i le tuʻuina atu o sina faʻamaʻi faʻavavevave, ae le naʻo le faʻateleina o latou i faʻamaumauga ma foliga o le app.
Tulaga Suesuega: A Teenager's Parenting Journey I Teeni, o se polokalama mo matua o tupulaga talavou, o le onboarding e manaʻomia ai se auala e foia ai faafitauli e lua: (1) faʻaalia le mamafa o lagona o matua o talavou ma faʻaalia le auala e mafai ai e le app ona faʻasoa lena avega; (2) ao mai ia lava fa'amatalaga e fa'aoga ai le fafaga muamua. Aloaia Ma Toomaga Na aliaʻe mai i faatalanoaga se lagona faifai pea i mātua: “O aʻu o se matua leaga, ua ou lē taulau i mea uma.” O loʻu manatu o le tuʻuina atu lea o le toomaga vave ma le faʻavasegaina e ala i se faʻataʻitaʻiga o le taulaga i le po ma faʻamalama faʻamalama: pe a maeʻa le itulau faʻafeiloaʻi, e faʻaogaina e le tagata faʻaoga ni tala pupuu se tolu, faʻafiafia ma filifiliga e faʻavae i luga o luʻitau masani o matua faʻamatua, lea e mafai ai ona latou iloa i latou lava (faʻataʻitaʻiga, o se tala o se tina o loʻo aʻoaʻo e pulea lana tali i lana tama talavou o loʻo faʻataʻamilo o latou mata). O lenei faʻamatalaga faʻamatalaga e faʻamautinoa ai matua e le o tuua naʻo latou i a latou tauiviga, faʻavasegaina ma fesoasoani ia i latou e feagai ma le atuatuvale ma isi lagona lavelave mai lava i le amataga.
Fa'aaliga: O taimi amata fa'aoga na fa'aalia ai le malosi o lagona, peita'i na fa'ailoa mai e au'ili'iliga ina ua mae'a le fa'alauiloaina o le filifiliga ole tala e tatau ona manino. O le sini o le faapaleniina o tala e aloese ai mai le lofituina o le matua mafatia, faʻaalia saʻo lo latou moni: "E faigata le avea ma matua, e le o naʻo oe." Fa'asolo i luma Ina ia fa'afetaui le ta'ita'iga i aiga ta'itasi, na matou fa'amalamalamaina le la'ititi o fa'amaumauga e mana'omia mo le fa'avasegaina. I le taimi muamua, matou te aoina naʻo mea taua mo se seti faʻavae (faʻataʻitaʻiga, matafaioi matua, numera o talavou, matausaga o talavou taitasi). Fa'aopoopo, ae taua lava, fa'amatalaga (lu'itau fa'apitoa, mana'oga, talosaga) e fa'aputu malie a'o fa'agasolo tagata fa'aoga i le app, aloese mai fomu uumi mo i latou e mana'omia vave fesoasoani.
O le fa'atonuga atoa o lo'o fa'atotonugalemu i se filifiliga lagolago faifaipea o upu, fa'aliliuina se faiga masani e sili ona aoga, fa'atino i se auala e fa'afeso'ota'i ai le tagata fa'aoga vaivai i se tulaga loloto fa'alagona, a'o tausia se ala vave vave. Lau Pusa Meafaigaluega
Fa'aaoga le Gagana Fa'amaoniaAmata i le "E lelei le lagona fa'apea," ae le o le "Fa'ataga fa'amatalaga." Malamalama i le "Aisea", ae le naʻo le "O le a"Aoina naʻo mea e te faʻaaogaina nei ma tolopo le isi e ala i le faʻasolosolo faʻasolosolo. Fa'aoga fesili faigofie, fa'atatau i sini e fa'avasega ai le poto masani a tagata fa'aoga. Fa'amuamua le Fa'apuupuu ma le Fa'aaloalo Fa'aauau pea le fa'aogaina o le va'aiga, fa'ailoa manino le filifiliga, ma tu'u le su'ega a le tagata fa'aoga e fa'ailoa mai ai le la'ititi lelei le umi &mdashl o le pu'upu'u e masani lava ona lelei. Fa'aauau le Va'ai i Manatu Fa'aalia ma IterateTrack taimi-i-muamua-taua ma la'a fa'alalo; tu'u fa'atasi ma fa'aoga vave fa'aoga, ona fa'atatau lea i mea e te a'oa'oina.
O lenei talanoaga muamua e faatulaga ai le tulaga mo le faatuatuaina. Ae o lenei faatuatuaga e maaleale. O le isi laasaga o le faʻamautinoaina o le siʻosiʻomaga o le app e le talepeina. Le Fefa'ataua'iga Fa'alagona: Fa'atumauina le Fa'atuatuaina Ise Si'osi'omaga Saogalemu O se tagata fa'aoga o lo'o feagai ma le popole po'o le atuatuvale e masani ona fa'aalia ai le fa'aitiitia o le malosi o le mafaufau, lea e a'afia ai lo latou va'ai ma le saoasaoa latou te fa'agaioia ai fa'amatalaga ma fa'aititia ai le fa'apalepale mo le mafiafia o fa'atulagaga ma va'aiga fa'avavevave, fa'aosofia. O lona uiga o paleti maualuga-saturation, suiga faʻafuaseʻi o eseesega, emo, ma tusitusiga mafiafia e mafai ona lagona le lofituina mo i latou. Le Empathy ToolPe a fa'atulagaina se fa'aoga fa'aoga mo se polokalama fa'alesoifua maloloina o le mafaufau, ou te fa'aogaina pea le Web Content Accessibility Guidelines 2.2 e fai ma fa'avae fa'avae. I le pito i luga o lena mea, ou te filifilia se gagana vaaia "maualalo", "masani ma saogalemu" e faʻaitiitia ai le mamafa o le mafaufau o le tagata faʻaoga ma fatuina se siosiomaga toʻa, vaʻaia, ma faʻapitoa. Pe a talafeagai ai, ou te fa'aopoopoina fa'amatagofie, opt-in haptics ma agamalu micro-interactions mo le fa'avaeina o lagona, ma ofo atu fa'aaliga leo e fai ma filifiliga i taimi maualuga-fa'apopoleina (fa'atasi ma tafega tap maualalo) e fa'aleleia atili ai le fa'aogaina.
Vaʻai faalemafaufau e te manaʻomia le taʻitaʻia o au tagata faʻaoga "i le lima": matou te manaʻo e faʻamautinoa o latou poto masani e faigofie tele, ma e vave ona taʻitaʻia i latou i le lagolago latou te manaʻomia, o lea matou te aloese ai mai foliga faigata ma upu uumi. Tulaga: Avanoa Saogalemu Digital Mo le app o loʻo taulaʻi i le vave faʻamalolo o le atuatuvale, Bear Room, na ou faʻataʻitaʻiina se mamanu "nofoa mafanafana". O loʻu manatu muamua na faʻamaonia e ala i se faʻasologa mataʻutia o faʻatalanoaga a tagata faʻaoga: o le gagana mamanu masani o le tele o polokalame o le soifua maloloina o le mafaufau na foliga mai e le fetaui ma manaʻoga o le matou au maimoa. O tagata auai o loʻo tauivi ma tulaga e pei o le PTSD ma le atuatuvale na faʻamatalaina faʻatasi polokalame tauva o le "malamalama tele, fiafia tele, ma lofituina tele," lea na faʻateleina ai lo latou lagona o le vavae ese nai lo le faʻamafanafanaina. O lea na fa'ailoa mai ai se le fetaui mo la matou vaega, lea na sa'ili ai se lagona o le saogalemu i le si'osi'omaga numera. O lenei manatu fa'aalia na fa'ailoa mai ai se ta'iala fa'ata'ita'i fa'aoso maualalo. Nai lo le fa'aogaina o le "avanoa saogalemu" o se autu va'aia, na matou fa'alatalata i ai o se fa'alogona atoatoa. O le fa'ai'uga o feso'ota'iga o se fa'afeagai sa'o i le tele o numera numera; e ta'ita'ia lemu le tagata fa'aoga i le tafega, ma manatua o lo'o i ai i latou i se tulaga e le maua ai le malosi e fa'atonu ai. Ua vaevaeina le tusitusiga i ni vaega laiti ma e faigofie ona su'esu'e ma fa'amalamalama vave. O mea faigaluega lagolago fa'alagona - e pei o se aluga - o lo'o fa'amamafaina i le fa'amoemoe mo le fa'aogagofie. O lo'o fa'aogaina e le atina'e se paleti fa'apitoa, e le o ni neon, fa'alelalolagi e lagona le fa'avae nai lo le fa'aosofiaina, ma e matua fa'aumatiaina so'o se fa'alavelave fa'afuase'i po'o fa'ailo pupula fa'avevesi e ono fa'aoso ai se tali atu i popolega. O lenei to'a maaleale e le o se mea fa'alelei ae o le mea pito sili ona taua o le app, fa'avaeina se lagona fa'avae o le saogalemu numera.
Ina ia faʻaleleia se lagona o le fesoʻotaʻiga a le tagata lava ia ma le pule faʻapitoa, o le potu e faʻafeiloaʻi ai ni "mea totino" e tolu: Faʻata, Tusi, ma Faʻavaa. E vala'aulia e ta'ito'atasi se galuega fa'atama'i fa'amanuiaina o le sao (fa'ata'ita'iga, tu'u atu o se fe'au pu'upu'u mo le tagata i le lumana'i po'o le fa'aputuina o se seti o ata 'anoa patino), tusi i luga o le IKEA effect (PDF). Mo se fa'ata'ita'iga, o lo'o galue le Frame o se fa'amaumauga patino oata fa'amafanafanaga e mafai ona toe asia e tagata fa'aoga pe a latou mana'omia le mafanafana po'o le fa'amautinoaga. Ona o le Frame o loʻo faʻatusalia i totonu o le potu numera e pei o se faʻavaa ata i luga o le puipui, na ou mamanuina ai se faʻavasegaga faʻapitoa e faʻalolotoina ai lenei fesoʻotaʻiga: e mafai e tagata faʻaoga ona sui le mea e tuʻuina atu i se ata mai a latou aoina - se pele, se fagafao, poʻo se laufanua e sili ona fiafia i ai - faʻaalia i totonu o le potu i taimi uma latou te tatalaina ai le app. O lenei filifiliga e ofo fua, mama, ma toe faʻafoʻi, faʻamoemoe e fesoasoani i le avanoa e lagona atili ai le "maʻu" ma faʻalolotoina le faʻapipiʻi e aunoa ma le faʻateleina o le mamafa o le mafaufau. Manatua: Ia fetuutuunai i taimi uma i le talaaga. Taumafai e aloese mai le faia o le pa'epa'e lanu e sili ona pastel. E aoga le faapaleniina o le susulu e faʻavae i luga o suʻesuʻega a le tagata faʻaoga, e puipuia ai le tulaga saʻo o le faʻatusatusaga o le app.
Tulaga: Puupuu Fa'alagona I le Food for Mood, na ou faʻaogaina se faʻataʻitaʻiga faʻatusa: lanu lanu e fai ma sui o sini ma tulaga faʻalagona (faʻataʻitaʻiga, o se pulu mumu mafiafia mo le "Faʻatinoga"). Ole mea lea e mafai ai e tagata fa'aoga ona fa'aalia i fafo ma va'aia lagona lavelave e aunoa ma le mamafa o le mafaufau ole su'eina o upu sa'o. O se UI e tautala sa'o i le gagana o lagona. I se fa'ata'ita'iga fa'ale-aganu'u fa'atasi ma talavou fa'apolofesa (le au fa'asinomaga) i se avanoa galulue fa'atasi, na taumafai tagata auai e tolu fa'ata'ita'iga felagolagoma'i ma fa'amauina ta'itasi i le faigofie ma le fiafia. O le faatulagaga o kata masani na maua maualuga i luga o le faigofie, ae sili atu le togi o le bubble carousel i le faʻauiga ma aafiaga lelei - ma avea ma filifiliga sili mo le suʻesuʻega muamua. Talu ai ona o le fefaʻatauaʻiga faigofie e laʻititi (4/5 vs. 5/5) ma faʻatapulaʻa i nai sekone muamua o le faʻaogaina, na ou faʻamuamua le manatu na faʻaalia ai le lagona sili atu ona tauia faʻalagona.
Matā'upu: Feso'ota'iga Laiti ma Fa'avae Fa'alogo O le fa'aopoopoina o se pa'i o feso'ota'iga fa'apitoa fa'apitoa e pei o le fa'apupulaina o le pulupulu i le Bear Room, e mafai fo'i ona ofoina atu i tagata fa'aoga ni taimi o le toomaga. O le tu'ufa'atasia o feso'ota'iga fa'ata'ita'i, e pei o le fa'amalieina o le pa'u pa'u, e maua ai se fa'atonuga e mafai ona fesoasoani i se tagata fa'apopoleina ia lagona atili le fa'avae. E ofoina atu se taimi o le mama, faʻalavelave faʻapitoa mo se tagata o loʻo pipii i se tafega o mafaufauga faʻalavelave. E le'o fa'atatau i le ta'aloga i le fa'aleaganu'u, fa'ailoga fa'ailoga; e uiga i le ofoina atu o le pulea, faʻalavelave faʻapitoa i le taamilosaga o le popole.
Fa'aaliga: Fa'atino aafiaga fa'alogo i totonu ma va'aia. O manatu fa'afuase'i fa'alogona e mafai ona fa'atuputeleina ai le fa'aoso nai lo le fa'aitiitia mo nisi tagata fa'aoga. Mataupu: Fesoasoani leo A o'o se tagata fa'aoga i se tulaga o le popole tele po'o le atuatuvale, e mafai ona avea ma se taumafaiga fa'aopoopo mo i latou e lolomi se mea i totonu o le app po'o le faia o filifiliga. I taimi e fa'aletonu ai le mafaufau, ma se filifiliga faigofie, maualalo-mafaufau (fa'ata'ita'iga, ≤4 manino fa'ailoga filifiliga) e le lava, e mafai e le fa'aogaina o le leo ona ofoina atu se auala maualalo e fa'afeso'ota'i ma fa'afeso'ota'i lagona alofa. I totonu uma o Teeni ma Bear Room, sa tu'ufa'atasia le leo e fai ma ala muamua mo tafega e feso'ota'i ma le vaivai, lofituina o lagona, ma le mamafa tele - i taimi uma e fa'atasi ma se isi mea e tu'uina atu ai tusitusiga. O le na'o le tu'uina o lagona i upu (a'afia ai le fa'ailogaina) ua fa'aalia e fa'aitiitia ai lagona fa'alagona mo nisi tagata fa'aoga, ma o fa'amatalaga tautala e maua ai fo'i se fa'amatalaga sili atu mo le su'iina o le lagolago. Mo Bear Room, matou te tuʻuina atu i tagata faʻaoga se filifiliga e faʻasoa mea o loʻo i o latou mafaufau e ala i se faʻamau mataʻutia (faʻatasi ai ma faʻamatalaga o loʻo maua i lalo. Ona suʻesuʻeina lea e le app a latou tali i AI (e le faʻamaonia) ma tuʻuina atu se seti o faiga faʻapitoa e fesoasoani ia i latou e faʻafetaui ai.
E fa'apena fo'i, o le "Hot flow" a Teeni e mafai ai e matua ona fa'aalia le le fiafia ma fa'amatala se mea faigata e ala i le leo. Faʻavae i luga o le faʻamatalaga o mataupu, e tuʻuina atu e AI se vaega e tasi le mata o le psychoeducational content, ma i ni nai laʻasaga, o le app o loʻo fautua mai ai se meafaigaluega faʻafilemu talafeagai, faʻatasi uma lagona ma fesoʻotaʻiga lagolago. E ala i le faʻafeiloaʻi o le tagata faʻaoga i lo latou tulaga o le maualalo o le mafaufau ma le taliaina o latou faʻaoga i le faiga sili ona faigofie, matou te fausia ai se faʻatuatuaga loloto ma faʻamalosia le app e avea o se avanoa faʻapitoa, faʻatuatuaina, ma leai se faʻamasinoga. Manatua: O mataupu tau le soifua maloloina o le mafaufau e sili ona maaleale, ma e toʻatele tagata e lagona le le fiafia e faʻasoa faʻamatalaga maʻaleʻale i se app - aemaise lava i le lotolotoi o tala masani e uiga i faʻamaumauga soli ma faʻamatalaga o loʻo faʻatau atu i isi vaega. A'o le'i pu'eina, fa'aali se fa'aaliga pupuu e fa'amatala ai le fa'agaioiina o le leo, o fea e fa'agaioi ai, o le a le umi e teu ai, ma e le fa'atauina pe fa'asoa atu i isi vaega. O le taimi neilea i se la'asaga manino, fa'atagaga (fa'ata'ita'iga, GDPR-style). Mo oloa o loʻo faʻatautaia faʻamatalaga patino, e sili ona lelei le tuʻuina atu o se filifiliga manino "Tape uma faʻamatalaga" filifiliga. Lau Pusa Meafaigaluega
Avanoa Faauo-Faauo Tagata FlowAim e avea ma taʻiala a lau tagata faʻaoga. Fa'aaoga na'o le tusitusiga e taua, fa'amanino gaioioiga autu, ma saunia auala faigofie, la'asaga ta'itasi. Palettes MutedE leai se tulafono lanu e tasi e fetaui ma mea uma mo polokalame faʻale-mafaufau. Fa'aoga le palette ma le fa'amoemoe ma le fa'alogo; afai e te fa'aogaina paleti gūgū, fa'amaonia WCAG 2.2 va'aiga fa'afeagai ma 'alofia le emo. Tactile Micro-interactions Fa'aaoga maaleale, va'aia, filifili i totonu haptics ma agamalu micro-interactions mo taimi o le kinetic toomaga. Voice-First DesignOfo le leo e fai ma sui o le taina po'o le tasi-tap gaioiga i tulaga maualalo-malosi/maualuga-omiga. Fa'asinomaga Fa'aletino Fa'atasia fa'aganu'uga laiti, fa'afuafua (pei o se ata patino i se fa'avaa fa'atekinolosi) e fa'atupuina ai se fa'alagona malosi. Fa'alilolilo mai le DefaultAsk mo se fa'atagaga manino e fa'agasolo fa'amatalaga patino. Fa'ailoa manino mai pe fa'afefea, o fea, ma le umi e fa'agaioia ai fa'amaumauga, ma e le fa'atauina pe fa'asoa - ma fa'aaloalo i ai.
O se fa'aoga saogalemu e fausia ai le fa'atuatuaga i le taimi nei. O le pou mulimuli e uiga i le mauaina o le faʻatuatuaga e toe aumaia ai tagata faʻaoga, i lea aso ma lea aso. Le Fa'amauina Inisinia: Fa'alolotoina o le Fa'atuatuaga E ala i So'oga Moni O le fa'amalosia o le fa'aoga faifaipea e aunoa ma le fa'aogaina e masani ona mana'omia ai ni fofo fou ile soifua maloloina ole mafaufau. O le app, i le avea ai o se pisinisi, o loʻo feagai ma se faʻafitauli faʻapitoa: o lana misiona o le faʻamuamua o le soifua manuia o tagata faʻaoga, o lona uiga e le mafai ona faʻaogaina tagata faʻaoga e faʻateleina ai o latou taimi mata. O fa'ailoga, togi, ma taimi fa'atapula'a e mafai fo'i ona fa'aoso ai le popole ma le maasiasi, e afaina ai le soifua maloloina o le mafaufau o le tagata fa'aoga. O le sini e le o le faʻateleina o le taimi o le mata, ae ia faʻaleleia se pao lagolago o le faʻaoga e ogatusa ma le malaga le laina ole soifua maloloina o le mafaufau. O le Empathy ToolI e sui ai ta'aloga fa'apopoleina i masini fa'atumauina e fa'amalosia e le lagona alofa. E aofia ai le mamanuina o matasele e faaosofia ai tagata e ala i poutu autu e tolu: tuʻuina atu ia i latou le faitalia ma meafaigaluega faʻapitoa, faʻafesoʻotaʻi i latou i se alalafaga lagolago, ma faʻamautinoa o le app lava ia e galue o se punavai faifaipea o le lagolago, faia toe asiasi atu e pei o se filifiliga, ae le o se galuega poʻo se faʻamalosi.
Tulaga: “Ki” Tamaoaiga I le sailiga o le toe faʻaleleia o masini faʻatumauina mai faʻasalaga faʻasalaga ma agai atu i se faʻataʻitaʻiga o le faʻamalosi alofa, na sau ai le 'au a Bear Room ma le manatu o le mea e taʻua o le tamaoaiga "Key". E le pei o se faʻailoga e faʻamaasiasi ai tagata faʻaoga mo le misia o se aso, o tagata faʻaoga e vaʻavaʻai e maua "ki" mo le taina i aso tolu uma - o se paʻu e faʻaalia ai le natura le faʻaogaina o le faʻamalolo ma faʻaitiitia ai le mamafa o faʻatinoga i aso uma. E le mafai e ki ona fa'ailoga seti SOS po'o faiga fa'aoga taua. O ki e na'o le tatalaina o isi mea faitino ma mea fa'alautele; ole pusa meafaigaluega autu e leai se totogi. E tatau fo'i i le app ona fa'asaoina le alualu i luma o tagata fa'aoga tusa lava po'o le a le maualuga o le fa'aogaina. Ae ui i lea, o le faiga fou e sili ona alofa, o loʻo taoto i le mafai e tagata faʻaoga ona tuʻuina atu a latou ki faʻamalosi i isi i totonu o le alalafaga atonu o loʻo sili atu le manaʻomia (o loʻo faʻaauau pea le faiga). O lo'o fa'amoemoe e suia le gaioiga o le fa'atumauina mai se galuega e fa'atatau i le tagata lava ia i se fa'agaoioiga limafoa'i, fa'alenu'u. E fa'amoemoe e fa'atupuina se aganu'u o le felagolagoma'i, lea o le fa'auiga faifaipea e le fa'atatau i le faatumauina o se togi patino, ae o le fa'aputuina o le gafatia e fesoasoani ai i isi. Aisea e aoga ai
O le Faamagalo. na'o le tuai o le isi ki. E aveesea ai le maasiasi. O le Community-driven.E mafai e tagata fa'aoga ona tu'uina atu a latou ki i isi. O le mea lea e suia ai le taofiga mai le manatu faapito i se mea e limafoai, e faʻamalosia ai le taua autu o le app o le lagolago a tagata lautele.
Tulaga: O le Fetufaaiga o Tusi I totonu o Bear Room, e mafai e tagata fa'aoga ona tusi ma maua tusi lagolago e aunoa ma le ta'ua i isi tagata fa'aoga i le salafa o le lalolagi. O lenei meafaigaluega e faʻaogaina ai le faʻaogaina o le AI-powered e fausia ai se avanoa saogalemu mo faʻalavelave faʻalavelave. E maua ai se feso'ota'iga moni a le tagata a'o puipuia atoatoa le tagata fa'apitoa, fa'afeiloa'i sa'o le pa'u fa'alagolago. E faʻaalia ai tagata faʻaoga e le naʻo latou i a latou tauiviga, o se avetaʻavale faʻamautu malosi.
Fa'aaliga: O fa'amatalaga fa'alilolilo e masani lava ona fa'amuamua i le mamanu o oloa, ae (toe) e taua tele le fa'alatalata muamua i le soifua maloloina o le mafaufau. I le tulaga o le fefaʻatauaʻiga o tusi, o le faʻailoaina malosi e le naʻo se faʻatulagaga; o le elemene faavae lea e fatuina ai le saogalemu e manaʻomia mo tagata faʻaoga ina ia vaivai malagolago ma tagata ese. Tulaga: Faaliliu Upu a Tupulaga O le “Faaliliu Upu a Tupulaga Talavou” i Teeni na avea ma maatulimanu o la matou fuafuaga o le faatumauina e ala i le faailoa sa'o o le taimi o le faalavelave lea e foliga mai e tete'a ai matua. Pe a tuu atu e se matua upu ita a lana tama talavou e pei o le "O le a le mea ua tupu ia te oe? O laʻu telefoni, o le a ou matamata i le mea ou te manaʻo ai, tuʻu aʻu naʻo aʻu!", O le meafaigaluega e vave maua ai se faʻaliliuga faʻaalofa o le subtext faʻalagona, se taʻiala faʻaititia, ma se tusitusiga aoga mo le auala e tali atu ai. O lenei fesoasoani vave, fa'atino i le pito i luga o le le fiafia e suia ai le app mai se puna'oa le tumau i se meafaigaluega taua tele-pulea fa'alavelave. E ala i le tuʻuina atu o le taua i le taimi tonu ma le mea e sili ona manaʻomia e tagata faʻaoga, e faʻatupuina ai le faʻamalosia lelei mamana e fausia ai le masani ma le faʻamaoni, faʻamautinoa e toe foʻi matua i le app e le gata e aʻoaʻo, ae ia faʻatautaia o latou taimi sili ona faigata. Lau Pusa Meafaigaluega
Reframe MetricsChange “Ua e gau lau siisii aso 7!” i le "Ua e faataitaia le 5 o le 10 aso talu ai. E fesoasoani mea uma." Faiga Fa'avae Agaalofa Aua ne'i tupu fa'alavelave fa'alavelave po'o mea faigaluega autu e fa'afetaui ai i tua o puipui po'o ki. Fausia le Nuu Saogalemu Fa'afaigofie le le ta'ua, fa'atonutonu lagolago a tupulaga. Ofo Filifiliga Tuu atu i tagata e pulea le taimi ma ituaiga o faamanatu. Fa'aauau le Va'ai ile ReviewsMonitor app-store review ma fa'asalalauga fa'aagafesootai i taimi uma; tag themes (bugs, UX friction, feature requests), fa'atusatusa faiga, ma tapuni le matasele ma fa'avave vave po'o fa'amanino fa'afouga.
Lou Empathy-Muamua Launchpad: Tolu Poutu e Fa'atuatuaina Seʻi o tatou toe foʻi i le tagata faʻaoga lofituina mai le folasaga. Latou te tatalaina se app e faʻafeiloaʻi ai i latou i se gagana vaʻaia faʻataʻitaʻi faʻataʻitaʻi, o se feʻau muamua faʻamaonia, ma se faiga faʻamautu e lagolagoina nai lo le faʻasalaga. Ole malosi lea ole Empathy-Centred UX Framework. E fa'amalosia ai i tatou e aga'i i tua atu o pika ma fa'agasolo galuega i le fatu o le tagata fa'aoga: saogalemu fa'alagona. Ae ina ia faʻapipiʻi lenei filosofia i faiga faʻatulagaina, matou te manaʻomia se faʻatulagaina, faʻaogaina auala. O laʻu ala mamanu na taʻitaʻia aʻu i poutu autu nei e tolu:
O le Onboarding ConversationAmata e ala i le suia o le seti muamua mai se lisi o siaki galuega i totonu o le lagolago muamua, faʻamatalaga faʻasoifua maloloina. O lenei pou e faʻavae i le faʻaaogaina o le gagana faʻamaonia, fesili pea "aisea" e malamalama ai i manaʻoga loloto, ma faʻamuamua le puʻupuʻu ma le faʻaaloalo ina ia lagona e le tagata faʻaoga le vaʻaia ma le malamalama mai a latou fegalegaleaiga muamua. Le Emotional InterfaceFetuutuunai le mamanu i se si'osi'omaga fa'akomepiuta maualalo fa'aosofia mo se fai'ai o lo'o mafatia. O lenei pou e taulaʻi i mea faigaluega vaʻaia ma fesoʻotaʻiga: paleti faʻalogo, faʻamalieina micro-interactions, leo-muamua foliga, ma faʻapitoa, ina ia mautinoa e ulufale atu se tagata faʻaoga i se siosiomaga toʻafilemu, vaʻaia, ma saogalemu. E mautinoa lava, o nei meafaigaluega e le gata i mea na ou faʻaaogaina i loʻu poto masani, ma e iai lava le avanoa mo le fatufatuaʻi, e teu i le mafaufau o tagata e fiafia i ai ma suʻesuʻega faasaienisi. Le Retention EngineIa tumau i le lagolagoina o fesoʻotaʻiga moni i luga o faʻataʻitaʻiga faʻaogaina. O lenei poutu e taulaʻi i le fausiaina o fesoʻotaʻiga tumau e ala i faiga faʻamagaloga (e pei o le tamaoaiga o le "Key"), lagolago faʻatautaia e alaalafaga (pei o fefaʻatauaiga o tusi), ma meafaigaluega e ofoina atu le taua tele i taimi o faʻalavelave (pei o le Teenager Translator). A'o faia ia mea faigaluega, fa'amoemoe mo se pao lagolago o le fa'aoga e ogatusa ma le malaga le laina ole soifua maloloina ole mafaufau.
Faatuatuaina O Le Manuia: Taaloga Paleni E ui o matou, i le avea ai ma tagata mamanu, matou te le faʻamalamalamaina saʻo fua o le manuia o le app, e le mafai ona matou faʻafitia o la matou galuega e aʻafia ai taunuuga mulimuli. O le mea lea e mafai ona o mai ai a tatou meafaigaluega aoga i polokalame faʻalesoifua maloloina mafaufau faʻatasi ma sini a le tagata e ana oloa. O meafaigaluega uma ua mamanuina e faʻavae i luga o faʻamatalaga, iloiloga pe manaʻomia e tagata faʻaoga, suʻega atili, ma suʻesuʻega metric. Ou te finau o se tasi o vaega sili ona taua mo le soifua maloloina o le mafaufau o le faatuatuaina. E ui lava e le faigofie ona fuaina, o la matou matafaioi o ni tagata mamanu o loʻo taoto tonu i le fatuina o se UX Framework e faʻaaloalo ma faʻalogo i ona tagata faʻaoga ma faʻaogaina atoatoa le app ma aofia ai. O le togafiti o le ausia lea o se paleni gafataulimaina i le va o le fesoasoani i tagata faʻaoga e ausia a latou sini o le soifua maloloina ma le aafiaga o taaloga, o lea latou te manuia ai mai le faagasologa ma le siosiomaga. O se faʻafefiloi o le fiafia mai le faʻagasologa ma le faʻataunuʻuina mai faʻamanuiaga faʻalesoifua maloloina, lea tatou te mananaʻo ai e fai se faʻamalositino masani mafaufau loloto i se mea manaia. O la tatou matafaioi otagata mamanu oloa o le manatua pea o le sini faaiu mo le tagata e faaaogāina o le ausia lea o se aafiaga lelei faalemafaufau, ae le o le tumau i se matasele taaloga faifaipea. Ioe, e tatau ona tatou manatua o le tele o tiute tauave a le app mo le soifua maloloina o ona tagata faʻaoga, o le tele o manaʻoga e tulaʻi mai mo lona mamanu. Pe a taia lenei paleni, o le taunuuga e sili atu nai lo na o fua faatatau sili atu; ose aafiaga lelei tele i olaga o au tagata fa'aoga. I le faaiuga, o le faʻamalosia o le soifua manuia o le tagata faʻaoga o le mea sili lea ona maualuga e mafai ona faʻamoemoe i ai a tatou galuega.
