E noʻonoʻo i kahi mea hoʻohana e wehe ana i kahi polokalamu olakino noʻonoʻo ʻoiai ke kaumaha nei i ka hopohopo. ʻO ka mea mua loa a lākou e hālāwai ai, he pale me kahi ʻōniʻoniʻo a me ka hoʻolālā kala, a ukali ʻia e kahi hoʻolaha e hoʻohilahila iā lākou no ka haki ʻana i kahi "manaʻo noʻonoʻo" 5 mau lā, a me kahi pā uku e pale ana i ka noʻonoʻo ʻana a lākou e makemake nui ai i kēlā manawa. ʻAʻole kēia ʻike i ka hoʻolālā maikaʻi ʻole; hiki ke hana ino. Hoʻopunipuni ia i ka nāwaliwali o ka mea hoʻohana a hoʻopau i ka hilinaʻi nui a ka app e manaʻo nei e kūkulu. I ka hoʻolālā ʻana no ke olakino noʻonoʻo, lilo kēia i mea paʻakikī koʻikoʻi a he manawa kūpono. ʻAʻole like me ka pono a i ʻole ka ʻoliʻoli app, ʻaʻole hiki ke mālama ʻia ke kūlana manaʻo o ka mea hoʻohana ma ke ʻano he kūlana lua. ʻO ia ke kaiapuni a kāu huahana e hana ai. Me ka ʻoi aku o hoʻokahi piliona kānaka e noho nei me nā kūlana olakino noʻonoʻo a me nā hakahaka mau i ka loaʻa ʻana o ka mālama, palekana a me nā hōʻike-like digital support e pili ana. He mea ʻole ka palena no ka hewa. ʻAʻole lilo ka Empathy-Centred UX i "maikaʻi e loaʻa" akā he koi hoʻolālā kumu. He ala ia e neʻe aku ai ma mua o ka hana wale nō e hoʻomaopopo hohonu, mahalo, a me ka hoʻolālā ʻana no ka pono o ka naʻau a me ka noʻonoʻo o ka mea hoʻohana. Akā, pehea mākou e unuhi ai i kēia kumu i ka hana? Pehea mākou e kūkulu ai i nā huahana kikohoʻe ʻaʻole pono wale nō, akā hilinaʻi maoli nō? I loko o kaʻu ʻoihana ma ke ʻano he mea hoʻolālā huahana, ua ʻike wau ua kūkulu ʻia ka hilinaʻi ma o ka hālāwai mau ʻana i nā manaʻo o ka mea hoʻohana i kēlā me kēia manawa o kā lākou huakaʻi. Ma kēia ʻatikala, e unuhi wau i kēia mau ʻike i loko o kahi hoʻolālā UX e pili ana i ka empathy. E neʻe mākou ma waho aʻe o ke kumumanaʻo e luʻu hohonu i nā mea hana kūpono e kōkua ai i ka hana ʻana i nā ʻike pili kanaka a maikaʻi loa. Ma kēia ʻatikala, e kaʻana aku au i kahi ʻano hana hana hou i kūkulu ʻia a puni ʻekolu kia:
ʻO ke kau ʻana ma ke ʻano he kamaʻilio kākoʻo mua. Hoʻolālā ʻano no ka lolo i ka pilikia. Nā hiʻohiʻona paʻa e hoʻonui i ka hilinaʻi ma mua o ka hoʻoikaika ʻana i nā mea hoʻohana.
Hāʻawi pū kēia mau pou i kahi ala kumu e hoʻolālā i nā ʻike olakino noʻonoʻo e hoʻokumu i ka hilinaʻi, ka palekana o ka naʻau, a me nā pono mea hoʻohana maoli i kēlā me kēia pae. ʻO ke kamaʻilio ʻana ma luna: mai kahi papa inoa i kahi hoa hilinaʻi ʻO ka hoʻopaʻa ʻana he "lā mua" ma waena o kahi mea hoʻohana a me ka app - a ʻo ka manaʻo mua e lawe i nā koʻikoʻi nui, e hoʻoholo ana inā hoʻoholo ka mea hoʻohana e hoʻomau i ke komo ʻana me ka app. Ma ka ʻenehana olakino noʻonoʻo, a hiki i ka 20,000 mau polokalamu pili i ke olakino noʻonoʻo ma ka mākeke, ke kū nei nā mea hoʻolālā huahana i kahi pilikia o ka hoʻohui ʻana i nā pahuhopu mua o ka onboarding me ka ʻole o ka hoʻolālā ʻana i ka maʻi a i ʻole ka hoʻokuʻu ʻia no ka mea hoʻohana e ʻimi ana i ke kōkua. ʻO ka Empathy ToolMa koʻu ʻike, ua ʻike wau he mea nui ka hoʻolālā ʻana ma luna o ke kamaʻilio kākoʻo mua. ʻO ka pahuhopu ke kōkua i ka mea hoʻohana e ʻike a hoʻomaopopo ʻia ma o ka hāʻawi ʻana i kahi maʻi liʻiliʻi o ka hōʻoluʻolu wikiwiki, ʻaʻole hoʻonui wale iā lākou me ka ʻikepili a me nā hiʻohiʻona o ka app.
Ka Haʻawina Hana: Ka huakaʻi makua o kahi ʻōpio Ma Teeni, he polokalamu no nā mākua o nā ʻōpio, pono ke kau ʻana i ka papa e hoʻoponopono i nā pilikia ʻelua: (1) hoʻomaopopo i ke kaumaha o ka makua o nā ʻōpio a hōʻike i ke ʻano e hiki ai i ka app ke kaʻana like i kēlā ukana; (2) e hōʻiliʻili i ka ʻike e pono ai ka hānai mua. ʻIke a me ke kōkua Ua puka mai nā nīnauele i kahi manaʻo hou i waena o nā mākua: "He makua maikaʻi wau, ua hāʻule wau i nā mea āpau." ʻO koʻu manaʻo hoʻolālā, ʻo ia ka hāʻawi ʻana i ka hōʻoluʻolu a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana ma o ke kūlanakauhale-i-pō me nā puka aniani: ma hope o ka ʻaoʻao hoʻokipa, hoʻohana kekahi mea hoʻohana me ʻekolu mau moʻolelo pōkole, animated a koho hoʻi e pili ana i nā luʻi pinepine o ka makua ʻōpio, kahi e hiki ai iā lākou ke ʻike iā lākou iho (e.g. ʻO kēia ala moʻolelo e hōʻoiaʻiʻo i nā mākua ʻaʻole ʻo lākou wale nō i kā lākou hakakā, hoʻomaʻamaʻa a kōkua iā lākou e hoʻokō i ke kaumaha a me nā manaʻo paʻakikī ʻē aʻe mai ka hoʻomaka.
'Ōlelo Aʻo: Ua hōʻike ʻia nā kau hoʻohana mua i ke kani ʻana o ka naʻau, akā ua hōʻike ʻia ka ʻikepili ma hope o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ke koho o ka haʻi moʻolelo. ʻO ka pahuhopu ka hoʻohālikelike ʻana i ka haʻi moʻolelo e pale aku i ka hoʻoluhi ʻana i ka makua pilikia, me ka hoʻomaopopo pololei i ko lākou ʻoiaʻiʻo: "He paʻakikī ka makua. ʻAʻole ʻoe wale nō." Hoʻolaha holomua No ka hoʻopili ʻana i ke alakaʻi i kēlā me kēia ʻohana, ua wehewehe mākou i ka ʻikepili liʻiliʻi e pono ai no ka pilikino. Ma ka holo mua, ʻohi mākou i nā mea pono wale nō no kahi hoʻonohonoho kumu (e laʻa, kuleana makua, helu o nā ʻōpio, anā makahiki o kēlā me kēia ʻōpio). ʻO nā mea hou aʻe, he mea nui naʻe, hōʻiliʻili ʻia nā kikoʻī (nā luʻi kikoʻī, nā makemake, nā noi) i ka holomua ʻana o nā mea hoʻohana ma o ka app, e pale ana i nā ʻano lōʻihi no ka poʻe pono ke kākoʻo koke.
Hoʻopili ʻia ka papa holoʻokoʻa holoʻokoʻa a puni kahi koho kākoʻo mau o nā huaʻōlelo, e hoʻohuli ana i kahi kaʻina hana maʻamau a me ka hana i ala e hoʻopili ai me ka mea hoʻohana pilikia ma kahi pae hohonu hohonu, ʻoiai e mālama ana i kahi ala wikiwiki. Kou pahu hana
E hoʻohana i ka Validating LanguageStart me "Ua maikaʻi ke manaʻo penei," ʻaʻole "E ʻae i nā leka hoʻomaopopo." E hoʻomaopopo i ka "No ke aha", ʻaʻole wale "He aha" E hōʻiliʻili wale i nā mea āu e hoʻohana ai i kēia manawa a hoʻopaneʻe i ke koena ma o ka holomua holomua. E hoʻohana i nā nīnau maʻalahi a pili i ka pahuhopu e hoʻopilikino i ka ʻike o nā mea hoʻohana. Hoʻomaka mua i ka pōkole a me ka mahalo E hoʻomau i ka skimmable ma luna o ka moku, e hoʻokaʻawale i nā koho koho, a e hoʻāʻo i ka mea hoʻohana e wehewehe i ka liʻiliʻi o ka lōʻihi kūpono & mdashl ʻoi aku ka maikaʻi o ka pōkole. E mālama i ka Manaʻo Manaʻo a me ka IterateTrack i ka manawa-i-mua-waiwai a me nā haʻalele ʻana; hoʻopaʻa i kēia me nā kau hoʻohana wikiwiki, a laila hoʻololi e pili ana i kāu mea e aʻo ai.
Hoʻonohonoho kēia kamaʻilio mua i ke kahua no ka hilinaʻi. Akā he palupalu kēia hilinaʻi. ʻO ka hana aʻe, ʻo ia ka hōʻoia ʻana ʻaʻole e wāwahi ʻia ke kaiapuni o ka app. ʻO ka Interface Emotional: Mālama i ka hilinaʻi ma kahi kaiapuni palekana Hōʻike pinepine ka mea hoʻohana i ka hopohopo a i ʻole ke kaumaha, e pili ana i ka lōʻihi o ka nānā ʻana a me ka wikiwiki o kā lākou hoʻoponopono ʻana i ka ʻike a hoʻohaʻahaʻa i ka hoʻomanawanui no nā hoʻolālā paʻa a me nā kiʻi wikiwiki, hoʻonāukiuki loa. ʻO ia hoʻi, hiki i nā palettes-saturation kiʻekiʻe, nā hoʻololi like ʻole, ka uila, a me nā kikokikona paʻakikī ke manaʻo nui iā lākou. ʻO ka Empathy ToolI ka hoʻolālā ʻana i kahi kahe mea hoʻohana no kahi polokalamu olakino noʻonoʻo, hoʻohana mau wau i ka Web Content Accessibility Guidelines 2.2 ma ke ʻano he kumu kumu. Ma luna o kēlā, koho wau i kahi ʻōlelo "haʻahaʻa haʻahaʻa", "maʻa a palekana" e hōʻemi i ka ukana cognitive o ka mea hoʻohana a hana i kahi noho mālie, wānana, a pilikino. Ma kahi kūpono, hoʻohui au i nā haptics maʻalahi, koho-i a me nā micro-interactions mālie no ka hoʻokumu ʻana i ka naʻau, a hāʻawi i nā hiʻohiʻona leo i koho i nā manawa koʻikoʻi (me ka ʻaoʻao o nā kahe hoʻoikaika haʻahaʻa) e hoʻonui ai i ka hiki.
E noʻonoʻo pono ʻoe e alakaʻi i kāu mea hoʻohana "ma ka lima": makemake mākou e hōʻoia i kā lākou ʻike e like me ka hiki ke hiki, a alakaʻi koke ʻia lākou i ke kākoʻo e pono ai lākou, no laila ke pale aku nei mākou i nā ʻano paʻakikī a me nā huaʻōlelo lōʻihi. Hihia: Kikohoʻe Safe Space No ka app e pili ana i ka hoʻomaha pilikia koke, Bear Room, ua hoʻāʻo wau i kahi hoʻolālā "lumi ʻoluʻolu". Ua hoʻopaʻa ʻia koʻu kuhiakau mua ma o kahi pūʻulu koʻikoʻi o nā nīnauele mea hoʻohana: ʻo ka ʻōlelo hoʻolālā nui o nā polokalamu olakino noʻonoʻo i kuhi hewa ʻia me nā pono o kā mākou poʻe hālāwai. ʻO nā poʻe i hui pū me nā kūlana e like me PTSD a me ke kaumaha i wehewehe pinepine i nā polokalamu hoʻokūkū he "ʻoniʻoni loa, hauʻoli loa, a nui loa," ʻo ia wale nō ka mea i hoʻoikaika i ko lākou manaʻo o ke kaʻawale ma mua o ka hāʻawi ʻana i ka hōʻoluʻolu. Ua manaʻo kēia i kahi kūpono ʻole no kā mākou māhele, kahi i ʻimi ai i kahi ʻano palekana i loko o ke kaiapuni kikohoʻe. Ua hōʻike kēia manaʻo i kahi hoʻolālā hoʻolālā haʻahaʻa haʻahaʻa. Ma mua o ka mālama ʻana i ka "wahi palekana" ma ke ʻano he kumumanaʻo ʻike, ua hoʻokokoke mākou iā ia ma ke ʻano he ʻike ʻike holistic. ʻO ka hopena hopena he kūʻē pololei i ka overload digital; alakaʻi mālie ia i ka mea hoʻohana i ke kahe, me ka hoʻomanaʻo ʻana aia paha lākou i kahi mokuʻāina kahi i nele ai lākou i ka manaʻo. Ua māhele ʻia ka kikokikona i nā ʻāpana liʻiliʻi a maʻalahi hiki ke nānā ʻia a wehewehe wikiwiki. ʻO nā hāmeʻa kākoʻo noʻonoʻo - e like me ka uluna - ua hōʻike ʻia ma ke kumu no ka maʻalahi. Hoʻohana ka interface i kahi palette i mālama pono ʻia, non-neon, lepo lepo e manaʻo nei i ka hoʻokumu ʻana ma mua o ka hoʻoulu ʻana, a hoʻopau ikaika ʻo ia i nā animation hikiwawe a i ʻole nā makaala ʻālohilohi e hiki ke hoʻoulu i kahi pane koʻikoʻi. ʻAʻole kēia manaʻo mālie i ka manaʻo maikaʻi akā ʻo ka hiʻohiʻona koʻikoʻi o ka app, e hoʻokumu ana i kahi manaʻo kumu o ka palekana kamepiula.
No ka hoʻoulu ʻana i ka manaʻo o ka pilina pilikino a me ka mana noʻonoʻo, hoʻolauna ka lumi i ʻekolu koho-i "nā mea pilikino": Mirror, Letter, a me Frame. Ke kono nei kēlā me kēia i kahi hana haʻawina liʻiliʻi a kūleʻa (e laʻa, waiho i kahi leka pōkole i ka wā e hiki mai ana a i ʻole ka hoʻonohonoho ʻana i kahi pūʻulu o nā kiʻi koʻikoʻi pilikino), e kaha ana i ka hopena IKEA (PDF). No ka laʻana, hana ʻo Frame ma ke ʻano he waihona pilikino onā album kiʻi hōʻoluʻolu i hiki i nā mea hoʻohana ke kipa hou i ka wā e pono ai lākou i ka mahanahana a i ʻole ka hōʻoiaʻiʻo. No ka mea ua hōʻike ʻia ʻo Frame i loko o ka lumi kikohoʻe ma ke ʻano he kiʻi kiʻi ma ka paia, ua hoʻolālā wau i kahi papa koho o ka hoʻopilikino ʻana e hoʻonui i kēia pilina: hiki i nā mea hoʻohana ke hoʻololi i ka mea paʻa me kahi kiʻi mai kā lākou hōʻiliʻili - he mea aloha, holoholona, a i ʻole kahi ʻāina punahele - hōʻike ʻia i loko o ka lumi i kēlā me kēia manawa a lākou e wehe ai i ka app. ʻO kēia koho he manawaleʻa, māmā, a hiki ke hoʻohuli ʻia, i manaʻo ʻia e kōkua i ka lewa e ʻoi aku ka "koʻu" a hoʻonui i ka pilina me ka hoʻonui ʻole ʻana i ka ukana cognitive. Nānā: E hoʻololi mau i ka pōʻaiapili. E hoʻāʻo e pale i ka hana ʻana i ka pale kala i pastel. He mea pono ke kaulike i ka olinolino e pili ana i ka noiʻi mea hoʻohana, e pale i ka pae kūpono o ka ʻokoʻa o ka app.
Ka hihia: Nā ʻōhule manaʻo Ma Food for Mood, ua hoʻohana au i ka ʻōlelo hoʻohālikelike ʻike: nā ʻōhū kala e hōʻike ana i nā pahuhopu a me nā kūlana manaʻo (e laʻa, he ʻulaʻula ʻulaʻula no ka "Performance"). Hāʻawi kēia i nā mea hoʻohana i waho a nānā i nā manaʻo paʻakikī me ka ʻole o ke kaumaha cognitive o ka loaʻa ʻana o nā huaʻōlelo kūpono. He UI ia e ʻōlelo pololei i ka ʻōlelo o ka manaʻo. Ma kahi ho'āʻo maʻamau me nā poʻe ʻōpio (ka poʻe i manaʻo ʻia) ma kahi wahi hana, ua hoʻāʻo nā mea komo i ʻekolu prototypes interactive a helu ʻia kēlā me kēia ma ka maʻalahi a me ka leʻaleʻa. Ua ʻoi aku ka kiʻekiʻe o ka hoʻonohonoho kāleka maʻamau ma ka maʻalahi, akā ʻoi aku ka maikaʻi o ka bubble carousel ma ka hoʻopili ʻana a me ka hopena maikaʻi - a lilo i koho i makemake ʻia no ka hoʻomaka mua. Ma muli o ka liʻiliʻi o ke kālepa maʻalahi (4/5 vs. 5/5) a kaupalena ʻia i nā kekona mua o ka hoʻohana ʻana, ua hoʻokumu mua wau i ka manaʻo i hoʻomaikaʻi ʻia ka ʻike.
Ka hihia: Nā Micro-interactions and Sensory Grounding ʻO ka hoʻohui ʻana i kahi pānaʻi o nā micro-interaction e like me ka bubble-wrap popping i loko o ka lumi Bear, hiki ke hāʻawi i nā mea hoʻohana i nā manawa hoʻomaha kinetic. ʻO ka hoʻohui ʻana i nā micro-interaction noʻonoʻo, e like me ka mechanic bubble-wrap popping mechanic, e hāʻawi i kahi hana koʻikoʻi e hiki ke kōkua i ka mea hoʻohana i hoʻopilikia ʻia e ʻoi aku ka paʻa. Hāʻawi ia i kahi manawa o ka maʻemaʻe a me ka naʻau no ke kanaka i paʻa i ke kahawai o nā manaʻo kaumaha. ʻAʻole kēia e pili ana i ka gamification i ka manaʻo kuʻuna, kuhikuhi i nā kiko; e pili ana i ka hāʻawi ʻana i kahi hoʻopaʻa ʻia, hoʻopau naʻau i ka pōʻai o ka hopohopo.
'Ōlelo Aʻo: E hana i nā hopena maʻalahi a hiki ke wānana. Hiki ke hoʻonui i ka manaʻo o ka naʻau i manaʻo ʻole ʻia ma mua o ka hōʻemi ʻana no kekahi mau mea hoʻohana. Hihia: Kokua leo Aia ka mea hoʻohana i ka hopohopo nui a i ʻole ke kaumaha, hiki ke lilo i mea hoʻoikaika hou iā lākou e paʻi i kekahi mea ma ka app a i ʻole e koho. I nā manawa pilikia ʻole ka nānā ʻana, a ʻaʻole lawa kahi koho haʻahaʻa haʻahaʻa (e laʻa, ≤4 nā koho i hōʻailona maopopo ʻia), hiki i ka hoʻokomo leo ke hāʻawi i kahi ala haʻahaʻa haʻahaʻa e hoʻopili a kamaʻilio aloha. I loko o Teeni a me Bear Room, ua hoʻohui ʻia ka leo ma ke ʻano he ala mua no nā kahe e pili ana i ka luhi, ka hoʻoluhi ʻana o ka naʻau, a me ke koʻikoʻi koʻikoʻi - mau me kahi ʻano hoʻokomo kikokikona. ʻO ka hoʻokomo wale ʻana i nā manaʻo i loko o nā huaʻōlelo (e pili ana i ka lepili ʻana) ua hōʻike ʻia e hōʻemi i ka ikaika o ka naʻau no kekahi mau mea hoʻohana, a ʻo ka hoʻokomo ʻana i ka haʻiʻōlelo e hāʻawi pū i kahi ʻano waiwai no ke kākoʻo ʻana i ke kākoʻo. No Bear Room, hāʻawi mākou i nā mea hoʻohana i kahi koho e kaʻana like i ko lākou manaʻo ma o kahi pihi mic koʻikoʻi (me ka hoʻokomo kikokikona i loaʻa ma lalo nei. A laila hoʻopaʻa ka app i kā lākou pane me AI (ʻaʻole ʻike) a hāʻawi i kahi pūʻulu o nā hana kūpono e kōkua iā lākou e hoʻokō.
Pēlā nō, ʻo ka "Hot flow" a Teeni e hiki ai i nā mākua ke hoʻopuka i ka huhū a wehewehe i kahi mea paʻakikī ma o ka leo. Ma muli o ka wehewehe ʻana o ka hihia, hāʻawi ʻo AI i kahi ʻāpana o ka ʻike psychoeducational, a ma kekahi mau ʻanuʻu, hōʻike ka app i kahi mea hana hoʻomaha kūpono, e hui pū ana i ke kākoʻo noʻonoʻo a me ka pilina. Ma ka hui ʻana i ka mea hoʻohana ma ko lākou pae haʻahaʻa haʻahaʻa haʻahaʻa a me ka ʻae ʻana i kā lākou hoʻokomo ʻana ma ke ʻano maʻalahi loa, kūkulu mākou i kahi hilinaʻi hohonu a hoʻoikaika i ka app ma ke ʻano he wahi kūpono kūpono, hilinaʻi, a me ka hoʻokolokolo ʻole. 'Ōlelo Aʻo: He koʻikoʻi koʻikoʻi nā kumuhana noʻonoʻo-noʻonoʻo, a nui ka poʻe e ʻoluʻolu ʻole e kaʻana like i ka ʻikepili koʻikoʻi me kahi app - ʻoi aku ka nui ma waena o nā nūhou pinepine e pili ana i ka uhaki ʻikepili a me ke kūʻai ʻia ʻana o ka ʻikepili i nā ʻaoʻao ʻekolu. Ma mua o ka hoʻopaʻa ʻana, e hōʻike i kahi leka hoʻomaopopo pōkole e wehewehe ana i ke ʻano o ka hoʻoponopono ʻia ʻana o ka leo, kahi i hana ʻia ai, pehea ka lōʻihi o ka mālama ʻana, a ʻaʻole kūʻai ʻia a kaʻana like ʻole me nā poʻe ʻekolu. I kēia manawaʻO kēia ma kahi ʻae maopopo (e laʻa, GDPR-style). No nā huahana e lawelawe ana i ka ʻikepili pilikino, ʻoi aku ka maikaʻi o ka hāʻawi ʻana i kahi koho "Delete all data". Kou pahu hana
E lilo i alakaʻi no kāu mea hoʻohana. E hoʻohana wale i ka kikokikona koʻikoʻi, e hōʻike i nā hana koʻikoʻi, a hāʻawi i nā ala maʻalahi. Muted Palettes ʻAʻohe lula waihoʻoluʻu no nā polokalamu olakino noʻonoʻo. Hoʻopili i ka palette me ke kumu a me ka lehulehu; inā ʻoe e hoʻohana i nā palette muted, e hōʻoia i nā paepae hoʻohālikelike WCAG 2.2 a pale i ka uila. Hoʻohana i nā haptics maʻalahi, wānana, koho i loko a me nā pānaʻi liʻiliʻi liʻiliʻi no nā manawa hoʻomaha kinetic. Voice-First Design Hāʻawi i ka hoʻokomo leo ma ke ʻano he ʻokoʻa no ka paʻi ʻana a i ʻole nā hana kaomi hoʻokahi i nā mokuʻāina haʻahaʻa haʻahaʻa. Subtle PersonalisationHoʻohui i nā hana maʻamau liʻiliʻi a me ka manawaleʻa (e like me ke kiʻi pilikino i loko o kahi kiʻi kiʻi kiʻi) e hoʻoikaika i ka pilina manaʻo ikaika. Palekana e DefaultAsk no ka ʻae maopopo e hana i ka ʻikepili pilikino. E hōʻike maopopo i ka pehea, kahi, a pehea ka lōʻihi o ka hana ʻana o ka ʻikepili, a ʻaʻole kūʻai ʻia a kaʻana like ʻole - a hoʻohanohano iā ia.
Hoʻokumu ka pilina palekana i ka hilinaʻi i kēia manawa. ʻO ka pou hope e pili ana i ka loaʻa ʻana o ka hilinaʻi e hoʻihoʻi mai i nā mea hoʻohana, i kēlā me kēia lā. ʻO ka ʻenekini hoʻopaʻa: Hoʻonui i ka hilinaʻi ma o ka pilina maoli ʻO ka paipai ʻana i ka hoʻohana mau ʻana me ka ʻole o ka manipulation e koi pinepine i nā hoʻonā hou i ke olakino noʻonoʻo. ʻO ka app, ma ke ʻano he ʻoihana, ke kū nei i kahi dilemma etika: ʻo kāna ʻoihana ka mea e hana mua i ka pono o ka mea hoʻohana, ʻo ia hoʻi ʻaʻole hiki iā ia ke hōʻoluʻolu i nā mea hoʻohana e hoʻonui i ko lākou manawa pale. Hiki i nā kaha, nā helu, a me nā palena manawa ke hoʻoulu i ka hopohopo a me ka hilahila, e hoʻopilikia maikaʻi ʻole i ke olakino noʻonoʻo o ka mea hoʻohana. ʻAʻole ka pahuhopu e hoʻonui i ka manawa pale, akā no ka hoʻoulu ʻana i kahi kani kākoʻo o ka hoʻohana ʻana e kūlike me ka huakaʻi laina ʻole o ke olakino noʻonoʻo. Hoʻololi ka Empathy ToolI i ka gamification hoʻonāukiuki i ka hopohopo me nā mīkini paʻa i hoʻoikaika ʻia e ka empathy. Hoʻopili kēia i ka hoʻolālā ʻana i nā puka lou e hoʻoikaika maoli i nā mea hoʻohana ma o ʻekolu pou kumu: hāʻawi iā lākou i ka ʻoihana me nā mea hana maʻamau, ka hoʻopili ʻana iā lākou i kahi kaiāulu kākoʻo, a me ka hōʻoia ʻana i ka app ponoʻī e hana ma ke ʻano he kumu kākoʻo mau, e hoʻihoʻi i nā kipa e like me ke koho, ʻaʻole he hana a koʻikoʻi.
Hihia: "Key" Economy I ka ʻimi ʻana i ka hoʻoponopono hou ʻana i nā mīkini paʻa mai nā streaks hoʻopaʻi a me ke ʻano hoʻohālike o ka paipai aloha, ua loaʻa mai ka hui ʻo Bear Room me ka manaʻo o ka mea i kapa ʻia ʻo "Key". ʻAʻole e like me kahi streak e hoʻohilahila i nā mea hoʻohana no ka nalo ʻana i kahi lā, manaʻo ʻia nā mea hoʻohana e loaʻa i nā "kī" no ka hoʻopaʻa inoa ʻana i kēlā me kēia lā ʻekolu - kahi mele e hōʻoia ana i ke ʻano laina ʻole o ka ho'ōla a hoʻemi i ke kaomi o ka hana i kēlā me kēia lā. ʻAʻole i puka nā kī i nā hoʻonohonoho SOS a i ʻole nā hana hoʻoponopono koʻikoʻi. Wehe wale nā kī i nā mea hou aʻe a me nā maʻiʻo kiʻekiʻe; manuahi ka pahu paahana kumu. Pono ka app e mālama i ka holomua o nā mea hoʻohana me ka nānā ʻole i ko lākou pae o ka hana. ʻO ka manaʻo hou loa o ka ʻōnaehana, akā naʻe, aia i ka hiki i nā mea hoʻohana ke hāʻawi i kā lākou mau kī paʻakikī i nā poʻe ʻē aʻe o ke kaiāulu i nele paha i ka hemahema (i ke kaʻina hana). Manaʻo kēia e hoʻololi i ka hana o ka paʻa ʻana mai kahi hana ponoʻī iā ia iho i kahi hana lokomaikaʻi, kūkulu kaiāulu. Manaʻo ia e hoʻoulu i kahi moʻomeheu o ke kākoʻo like ʻana, kahi o ka hoʻopili mau ʻana ʻaʻole e pili ana i ka mālama ʻana i kahi helu pilikino, akā no ka hōʻiliʻili ʻana i ka hiki ke kōkua i nā poʻe ʻē aʻe. No ke aha e hana ai
ʻO ka kala ʻana. ʻAʻole e like me kahi streak, ʻaʻole i hoʻihoʻi i kahi lā i ka holomua; hoʻopaneʻe wale ia i ke kī aʻe. Hoʻopau kēia i ka hilahila. ʻO ka Community-driven. Hiki i nā mea hoʻohana ke hāʻawi i kā lākou mau kī i nā poʻe ʻē aʻe. Hoʻololi kēia i ka hoʻopaʻa ʻana mai kahi hana ponoʻī i hana lokomaikaʻi, e hoʻoikaika ana i ka waiwai kumu o ke kākoʻo kaiāulu.
Hihia: Ka Huka Leta I loko o ka lumi Bear, hiki i nā mea hoʻohana ke kākau a loaʻa i nā leka kākoʻo me ka inoa ʻole i nā mea hoʻohana ʻē aʻe a puni ka honua. Hoʻohana kēia mea hana i ka inoa ʻole AI-powered e hana i kahi wahi palekana no ka nāwaliwali radical. Hāʻawi ia i kahi pilina kanaka maoli ʻoiai e pale pono ana i ka pilikino o ka mea hoʻohana, e hoʻoponopono pololei ana i ka deficit hilinaʻi. Hōʻike ia i nā mea hoʻohana ʻaʻole lākou wale nō i kā lākou hakakā, kahi mea hoʻokele paʻa ikaika.
'Ōlelo Aʻo: He mea nui ka pilikino ʻikepili i ka hoʻolālā huahana, akā (hou) he mea koʻikoʻi ke hoʻokokoke mua iā ia i ke olakino noʻonoʻo. I ka hihia o ka hoʻololi ʻana i ka leka, ʻaʻole i hoʻonohonoho wale ka inoa inoa ʻole; ʻo ia ka mea kumu e hoʻokumu ai i ka palekana i koi ʻia no nā mea hoʻohana i mea palupalu akākoʻo me nā malihini. Ka hihia: Unuhi ʻŌpio Ua lilo ka "Unuhi 'Ōpio" ma Teeni i pōhaku kihi o kā mākou hoʻolālā hoʻopaʻa ʻana ma o ka hoʻoponopono pololei ʻana i ka manawa pilikia kahi e haʻalele ai nā mākua. Ke hoʻokomo ka makua i nā huaʻōlelo huhū a kāna ʻōpio e like me "He aha ka hewa iā ʻoe? ʻO kaʻu kelepona ia, e nānā wau i kaʻu mea e makemake ai, e waiho wale iaʻu!", Hāʻawi koke ka mea hana i kahi unuhi empathetic o ka subtext manaʻo, kahi alakaʻi de-escalation, a me kahi palapala kūpono no ka pane ʻana. ʻO kēia kākoʻo hikiwawe a hiki ke hana i ka piko o ka huhū e hoʻololi i ka app mai kahi punawai passive i mea hana hoʻokele pilikia. Ma ka hāʻawi ʻana i ka waiwai hohonu i ka manawa a me kahi e makemake nui ai nā mea hoʻohana, hana ia i ka hoʻoikaika ikaika e kūkulu i ka maʻamau a me ka kūpaʻa, e hōʻoia ana i nā mākua e hoʻi i ka app ʻaʻole wale e aʻo, akā e hoʻokele ikaika i ko lākou mau manawa paʻakikī. Kou pahu hana
Reframe MetricsChange "Ua haki ʻoe i kāu streak 7 lā!" i "Ua hoʻomaʻamaʻa ʻoe i 5 o nā lā he 10 i hala. Ua kōkua kēlā me kēia wahi." ʻAʻole pilikia i ka ʻīpuka a i ʻole nā mea hana koʻikoʻi ma hope o nā pā uku a i ʻole nā kī. E kūkulu i ka Community SafelyFacilitate me ka inoa ʻole a me ke kākoʻo o nā hoa. Hāʻawi i ChoiceLet mea hoʻohana e hoʻomalu i ka pinepine a me ke ʻano o nā hoʻomanaʻo. E hoʻomau i ka nānā ʻana i nā loiloi app-store-store a me nā ʻōlelo pili kaiaulu i nā manawa a pau; tag themes (bugs, UX friction, hiʻona noi), helu i nā ʻano, a pani i ka loop me ka hoʻoponopono wikiwiki a wehewehe ʻana i nā mea hou.
Kou Empathy-First Launchpad: ʻEkolu mau kia e hilinaʻi ai E hoʻi kāua i ka mea hoʻohana nui mai ka hoʻolauna. Wehe lākou i kahi polokalamu e hoʻokipa iā lākou me kahi ʻōlelo ʻike i hoʻāʻo ʻia, hoʻohālikelike ʻia i ka lehulehu, kahi leka mua e hōʻoiaʻiʻo ana, a me kahi ʻōnaehana paʻa e kākoʻo ana ma mua o ka hoʻopaʻi. ʻO kēia ka mana o kahi Empathy-Centred UX Framework. Hoʻoikaika ia iā mākou e neʻe ma mua o nā pika a me nā kahe hana i ka puʻuwai o ka ʻike mea hoʻohana: palekana noʻonoʻo. Akā no ka hoʻokomo ʻana i kēia kuʻuna i nā kaʻina hana hoʻolālā, pono mākou i kahi ala i hoʻonohonoho ʻia, hiki ke hoʻonui ʻia. Ua alakaʻi koʻu ala hoʻolālā iaʻu i nā pou kumu ʻekolu:
Hoʻomaka ka Kūkākūkā Onboarding ma ka hoʻololi ʻana i ka hoʻonohonoho hoʻonohonoho mua mai kahi papa helu hana i ke kamaʻilio kākoʻo mua, ʻike ʻia i ka therapy. Hoʻokumu ʻia kēia pou i ka hoʻohana ʻana i ka ʻōlelo hōʻoia, e nīnau mau ana i ka "no ke aha" e hoʻomaopopo ai i nā pono hohonu, a me ka hoʻokumu ʻana i ka pōkole a me ka mahalo i mea e ʻike ʻia ai ka mea hoʻohana mai kā lākou mau pilina mua. ʻO ka Emotional InterfaceHoʻoponopono i ka hoʻolālā i kahi kaiapuni kikohoʻe haʻahaʻa no ka lolo i ka pilikia. Ke nānā nei kēia kia i nā mea hana ʻike a me nā mea hana: nā palette muted, nā micro-interaction calming, nā hiʻohiʻona leo-mua, a me ka hoʻopilikino ʻana, e hōʻoia i ka mea hoʻohana e komo i kahi kaiapuni kikohoʻe mālie, wānana, a palekana. ʻOiaʻiʻo, ʻaʻole i kaupalena ʻia kēia mau mea hana i nā mea aʻu i hoʻohana ai i koʻu ʻike ʻana, a he wahi mau no ka noʻonoʻo, e hoʻomanaʻo ana i nā makemake o nā mea hoʻohana a me ka noiʻi ʻepekema. E hoʻomau ka Retention Engine i ka hoʻopaʻa ʻana i ka pilina maoli ma luna o ka gamification manipulative. Ke kālele nei kēia pou i ke kūkulu ʻana i ka pilina mau loa ma o nā ʻōnaehana kala ʻana (e like me ka ʻoihana "Key"), kākoʻo i alakaʻi ʻia e ke kaiāulu (e like me ka hoʻololi ʻana i nā leka), a me nā mea hana e hāʻawi i ka waiwai nui i nā manawa pilikia (e like me ka Teenager Translator). I ka hana ʻana i ia mau mea paahana, e ʻimi i kahi puʻupuʻu kākoʻo o ka hoʻohana ʻana e kūlike me ka huakaʻi laina ʻole o ke olakino noʻonoʻo.
ʻO ka hilinaʻi ka holomua: ka pāʻani kaulike ʻOiai mākou, ma ke ʻano he mea hoʻolālā, ʻaʻole mākou e wehewehe pololei i nā metric kūleʻa o ka app, ʻaʻole hiki iā mākou ke hōʻole i kā mākou hana i ka hopena i nā hopena hope. ʻO kēia kahi e hiki mai ai kā mākou mau mea hana pono i nā polokalamu olakino noʻonoʻo e hui pū me nā pahuhopu o ka mea nona ka huahana. Hoʻolālā ʻia nā mea hana a pau e pili ana i nā kuhiakau, nā loiloi inā pono nā mea hoʻohana iā lākou, ka hoʻāʻo hou aʻe, a me ka nānā ʻana metric. E hoʻopaʻapaʻa wau ʻo kekahi o nā mea koʻikoʻi koʻikoʻi no ka polokalamu olakino noʻonoʻo ʻo ka hilinaʻi. ʻOiai ʻaʻole maʻalahi ke ana ʻana, aia kā mākou kuleana ma ke ʻano he mea hoʻolālā i ka hana ʻana i kahi UX Framework e mahalo a hoʻolohe i kāna mau mea hoʻohana a hoʻolilo i ka app i hiki ke komo a komo. ʻO ka hoʻopunipuni ka loaʻa ʻana o kahi kaulike paʻa ma waena o ke kōkua ʻana i nā mea hoʻohana e hoʻokō i kā lākou mau pahuhopu olakino a me ka hopena pāʻani, no laila e pōmaikaʻi lākou mai ke kaʻina hana a me ka lewa. He hui ia o ka leʻaleʻa mai ke kaʻina hana a me ka hoʻokō ʻana mai nā pono olakino, kahi a mākou e makemake ai e hana i kahi hana noʻonoʻo maʻamau i mea ʻoluʻolu. ʻO kā mākou kuleana ma ke ʻanoʻO nā mea hoʻolālā huahana e hoʻomanaʻo mau i ka pahuhopu hope no ka mea hoʻohana e hoʻokō i kahi hopena psychological maikaʻi, ʻaʻole e noho i loko o kahi loop pāʻani mau. ʻOiaʻiʻo, pono mākou e hoʻomanaʻo i ka nui o ke kuleana o ka app no ke olakino o kāna poʻe hoʻohana, ʻoi aku ka nui o nā koi no kāna hoʻolālā. Ke paʻi ʻia kēia koena, ʻoi aku ka hopena ma mua o nā metric ʻoi aku ka maikaʻi; he hopena maikaʻi loa ia i ke ola o kāu mea hoʻohana. I ka hopena, ʻo ka hoʻoikaika ʻana i ka maikaʻi o ka mea hoʻohana ʻo ia ka mea kiʻekiʻe loa e hiki ai i kā mākou ʻoihana ke makemake.
