פּלאַן איז ניט בלויז בילדצעלן און פּאַטערנז. עס ס פּייסינג און געפילן, אויך. עטלעכע פּראָדוקטן פילן סינעמאַטיק ווען זיי פירן אונדז דורך אַנסערטאַנטי, רעליעף, בטחון און רויק אָן יאַנקינג אונדז. דאָס איז עמאָציע אין לויפן. אנדערע אַנדערקאַט זייער אייגענע מאָומאַנץ מיט אַ וויץ אין דעם אומרעכט אָרט, אַ יבערראַשן קנאַל-אַרויף אָדער אַ דזשאַמפּי יבערגאַנג. דאָס איז עמאָציע אין קאָנפליקט. דאָס זענען נישט UX-בלויז געדאנקען. איר קענען זען זיי אומעטום אין פאַרווייַלונג. און די קליראַסט וועג צו פילן די חילוק איז צו פאַרגלייַכן ווי אַנימע כאַנדאַלז עמאָציאָנעל שיפץ קעגן ווי מאַרוועל און דק פילמס שטאָמפּערן. מיר וועלן נוצן צוויי ספּעציפיש ביישפילן, איינער פון Dan da Dan (אַנימע סעריע אויף נעטפליקס) און איינער פון James Gunn ס סופּערמאַן פֿילם, צו דעפינירן די צוויי קאַנסעפּס, און דערנאָך איבערזעצן זיי אין פּראַקטיש פּראָדוקט פּלאַן פּאַטערנז איר קענען צולייגן גלייך. באַמערקונג: מיר וועלן פאָקוס אויף דיגיטאַל פּראָדוקטן, אַרייַנגערעכנט אַפּפּס, סאַאַס און וועב. Emotion In Flow (אַנימע: Dan da Dan) אין Dan da Dan, די טאָנאַל קייט איז ווילד, גרויל, קאָמעדיע, צערטלעכקייַט, אָבער עס פלאָוז. ביישפּיל: אין איין קרייַזבויגן, די פּראָוטאַגאַנאַס זענען אויף אַ טשודנע, קאָמעדיש זוכן מיט די "גאָלדען דזשענאַטאַלז" פון איינער פון די הויפּט כאַראַקטער (יאָ, טאַקע), און אין אנדערן, מיר זענען ציען אין אַ כאַרטברייקינג דערציילונג פון אַ מוטער וועמענס קינד איז קידנאַפּט. אויף פּאַפּיר, אַז יבעררוק זאָל זיין אַ מאַשין קראַך. אויף דעם עקראַן, עס איז קאָוכיראַנט און ימאָושנאַלי לעדזשאַבאַל. פארוואס טוט דאָס אַרבעט אויף דעם עקראַן?
קאָנטינויטי פון סטייקס. אפילו ווען אַ גאַג לאַנדיד, די צילן און געפאַר פון די אותיות בלייבן בעשאָלעם. הומאָר ריליסיז שפּאַנונג נאָך אַ מיני-האַכלאָטע; עס לייקענען נישט די סאַקאָנע. קלאָר שטימונג קיוז. מוזיק, פראַמינג, פּייסינג, און כאַראַקטער ריאַקשאַנז טעלעגראַף דער ווייַטער געפיל. איר זענט פּריימד פֿאַר די יבעררוק, אַזוי איר פאָר עס אלא ווי געטינג יאַנגקט. איין עמאָציאָנעל אַנקער. רעלאַטיאָנשיפּס בלייַבן די צפון שטערן, אַזוי די סצענע ס האַרץ טוט נישט באַקומען פאַרפאַלן ווען די טאָן באוועגט.
ווי קען דאָס איבערזעצן צו UX? גוט פּראָדוקטן טאָן די זעלבע: צוגרייטן, יבערגאַנג, האַלטן, אַזוי יוזערז בלייבן געטובלט ווען די עמאָציאָנעל טאָן שיפץ.
Emotion In Conflict (Marvel / DC: James Gunn's Superman) לאָיס & קלאַרק האָבן אַ האַרציק, אָנווינקען שמועס, אַ פּאַמעלעך, מענטש מאָמענט, בשעת אין דער הינטערגרונט אַ פליסנדיק גאַג פיעסעס זיך (אַ פאַרזעעניש וואָס איז קלאַבערד מיט אַ ריז בייסבאָל פלעדערמויז). די גאַג סטילז די פאָקוס רעכט ווען די סצענע פרעגט איר צו פילן עפּעס פאַקטיש. דער רעזולטאַט איז אַ טאָנאַל קלאַש וואָס פּאַנגקטשערז די עמאָציע אַנשטאָט פון ריליסינג עס. פארוואס טוט דאָס דורכפאַל אויף פאַרשטעלן?
געוואקסן קאַגניטיוו מאַסע. וואָס ס געשעעניש דאָ מאַפּס גלייַך צו קאַגניטיוו מאַסע טעאָריע. ווען אַ סצענע (אָדער צובינד) פרעגט ניצערס צו פּראָצעס צוויי קאַמפּיטינג עמאָציאָנעל סיגנאַלז אין אַמאָל, עס ינטראַדוסיז עקסטרייניאַס קאַגניטיוו מאַסע, גייַסטיק מי וואָס האט גאָרנישט צו טאָן מיט די אַרבעט אָדער מאָמענט זיך. אַנשטאָט פאָוקיסינג אויף די עמאָציאָנעל שלאָגן, ופמערקזאַמקייַט איז שפּאַלטן צווישן סיגנאַלז וואָס טאָן ניט האַלטן יעדער אנדערער. אין פּראָדוקטן, דאָס איז וואָס כאַפּאַנז ווען הומאָר, פּערמאָושאַנז אָדער אומגעריכט ענדערונגען אין די יו.י קאַמפּיטינג ביץ אין דער זעלביקער צייט. דער וויץ אָוווערלאַפּס די קלימאַקס פון אַ ערנסט שלאָגן; די וילעם באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו די באַשטימען אלא ווי די געפיל. קיין טאָונאַל האַנדאָפף.עס איז קיין יבערגאַנג וואָס לאַנדז די ינטימאַסי איידער הומאָר ערייווז, אַזוי דער מאָמענט פילז אַנדערקאַט אלא ווי ריזאַלווד.
ווי קען דאָס איבערזעצן צו UX? אין פּראָדוקטן, דאָס איז די קאַנפעטי-איידער-באַשטעטיקונג פּראָבלעם, די טשיקי טעות אין אַ געלט לויפן, אָדער די פּראָמאָ מאָדאַל וואָס איז רעכט אין די מיטן פון אַ קריטיש אַרבעט. דאָס אויך ספּייקס קאַגניטיוו מאַסע: יוזערז מוזן פּראָצעס די הומאָר בשעת טריינג צו פאַרריכטן אַ פּראָבלעם, וואָס סלאָוז זיי אַראָפּ און ינקריסיז דרוק.
שנעל דעפֿיניציעס עמאָציע אין פלאָוו עמאָציאָנעל שיפץ פילן ערנד, טעלעגראַף און טיימד אַזוי זיי האַלטן די פריערדיקע ביץ. טבילה האלט.עמאָציע אין קאָנפליקט א דזשאַרינג באַשטימען (אָדער שווער שנייַדן) וואָס פּאַנגקטשערז אַ לעבן עמאָציאָנעל שלאָגן. טבילה ברייקס.
איצט אַז מיר האָבן געהייסן עס: ווי קען דאָס פאַרבינדן צו UX? ווי ימאָושאַנז פאָרעם פּראָדוקט מעמאָראַביליטי מענטשן טאָן ניט געדענקען די דורכשניטלעך פון אַ דערפאַרונג; זיי געדענקען שפּיץ און די סוף. אויב די שפּיץ פון דיין לויפן איז פראַסטריישאַן, אָדער דיין סאָף איז מעסי, דאָס איז וואָס סטיקס. אַזוי פּלאַן די עמאָציאָנעל ויסבייג מיט ציל. ימאָושאַנז לעבן איבער דריי לייַערס (פֿון דאָן נאָרמאַן ס עמאָציאָנעל פּלאַן), און דיין פּראָדוקט דאַרף צו שורה זיי:
וויסעראַל (קישקע): ערשטער רושם סיגנאַלז: וויזשוואַלז, באַוועגונג, האַפּטיקס, געזונט.ספּינער; אַ מילד הצלחה טשימע / האַפּטיק צאַפּן לעץ די געווינען לאַנד אָן שאַוטינג; קאָנסיסטענט יזינג / ריכטונג דערציילט די אויג וואָס געביטן. בעהאַוויאָראַל (טאן): קען איך פאַרענדיקן מיין אַרבעט סמודלי? רייַבונג דאָ מיטל דרוק. ביישפילן: דריי קלאָר צאָלונג סטעפּס מיט פּרידיקטאַבאַל פּראָגרעס; טעות שטאַטן אַז דערקלערן וואָס געטראפן און ווי צו צוריקקריגן; ינלינע וואַלאַדיישאַן אַנשטאָט פון סוף-פון-פאָרעם יקספּלאָוזשאַנז. רעפלעקטיווע (טייַטש): די געשיכטע איך זאָגן זיך נאָך, "איז דאָס ווערט עס? צי איך צוטרוי דעם?" ביישפילן: אַ ציכטיק ראַפּ-אַרויף פאַרשטעלן ("געטאן. איר וועט באַקומען X דורך פרייטאג.") גיט קלאָוזשער; אַ קליין רעקאַפּ ("איר געראטעוועט € 18 דעם יאָר") קריייץ שטאָלץ אָן פיירווערקס.
מיקראָ ינטעראַקטיאָנס זענען די עמאָציאָנעל קליי. יעדער איינער האט אַ צינגל (איך צאַפּן פּייַ), כּללים (וואָס די סיסטעם טוט), באַמערקונגען (פּראָגרעס און אַ קלאָר רעזולטאַט), און לופּס אָדער מאָדעס (וואָס כאַפּאַנז אויב דער באַניצער פרוווט ווידער). באַקומען די רעכט, און דיין טראַנזישאַנז בריק געפילן. באַקומען זיי פאַלש, און זיי ברעכן די לויפן.
די עמאָציאָנעל שלאָגן בלאַט מאַפּס ריין אויף נאָרמאַן ס לייַערס פון דערפאַרונג:
אַנסערטאַנטי לעבן אין די וויסעראַל און פרי נאַטוראַל לייַערס, ווו יוזערז פאַרלאָזנ זיך סענסערי קיוז (באַוועגונג, קלעריטי, באַמערקונגען) צו פֿאַרשטיין וואָס איז געשעעניש. קלעריטי איז פעסט אין די ביכייוויעראַל שיכטע, דער מאָמענט ווען די סיסטעם ס קאַוואָנע און דער באַניצער 'ס ווייַטער קאַמף שלאָס אין פּלאַץ. אַנטיסאַפּיישאַן איז אַ צונויפגיסן פון נאַטוראַל (דער באַניצער איז טאן עפּעס מיט אַ ציל) און ריפלעקטיוו (דער באַניצער איז שוין פּרידיקטינג די אַוטקאַם און ימאַדזשאַן וואָס קומט ווייַטער). דערגרייה איז אַ ריפלעקטיוו שפּיץ, ווו דער באַניצער יוואַליוייץ הצלחה, צוטרוי און צי די דערפאַרונג "פּעלץ רעכט." רויק / קלאָוזשער איז בפֿרט ריפלעקטיוו, העלפּינג וסערס ייַנוויקלען די טייַטש פון די ינטעראַקשאַן און באַשליסן אויב די פּראָדוקט איז טראַסטווערדי און ווערט צו צוריקקומען צו.
אין פאַקטיש פּראָדוקטן, דעם סיקוואַנס טוט נישט פאַרשווינדן ווען טינגז זענען פאַלש. ערראָרס, לייטאַנסי און דיגריידיד שטאַטן זענען נישט אויסנעמען צו די עמאָציאָנעל קרייַזבויגן - זיי זענען טייל פון עס. געזען דורך אַ דערציילונג אָביעקטיוו, די מאָומאַנץ זענען די מניעות אין דעם העלד 'ס נסיעה. א געזונט-דיזיינד אָפּזוך שטאַט יקנאַלידזשז די צוריקקער, קלעראַפייז וואָס געטראפן, און פירער די ווייַטער שריט אָן ינטראָודוסינג נייַ עמאָציאָנעל ראַש. ווען דורכפאַל איז באהאנדלט ווי אַ שלאָגן אַנשטאָט פון אַ בראָך, עמאָציאָנעל לויפן קענען זיין אפגעהיט אפילו אונטער דרוק. UX ביישפילן: עמאָציע אין לויפן קעגן עמאָציע אין קאָנפליקט עמאָציע אין לויפן ויסשרייַבן געטאן רעכט (סטרייפּ / עפּל פּייַ נוסח): קורץ סטעפּס, קלאָר פּראָגרעס און אַ קרוכלע הצלחה שטאַט (אַ טשעקמאַרק מיט אַ אַפּשאַנאַל ווייך האַפּטיק). דער שפּיץ (הצלחה) לאַנדס, און דער סוף גיט קלאָוזשער (קאַבאָלע אָדער ווייַטער שריט).
פּיקאַפּ סטאַטוס (פאָר-האַילינג אַפּפּס, למשל, ובער, פריי איצט אָדער באָלט): פּראָגרעסיוו דערהייַנטיקונגען האַלטן אָריענטירונג און רעדוצירן דייַגעס ("דרייווער ערייווינג", "2 מינוט אַוועק", "אָנגעקומען"). אַנסערטאַנטי טורנס אין קלעריטי, מיט מילד באַוועגונג פּריפּערינג יעדער יבערגאַנג.
עמאָציע אין קאָנפליקט באַמערקונג: מיר טאָן ניט נאָמען ספּעציפיש פּראָדוקטן דאָ - מיר רעספּעקט די אַרבעט הינטער זיי. אַנשטאָט, מיר ווייַזן די פּאַטערנז וואָס גרונט עמאָציאָנעל קאָנפליקט און פּונקט ווי צו פאַרריכטן זיי.
דזשאָוקס אין ערנסט מאָומאַנץ. פּריקרע קאָפּיע-אין-טעות שטאַטן פֿאַר געלט / געזונט / זיכערהייט. יוזערז זענען סטרעסט; הומאָר אַמפּלאַפייז יריטיישאַן. סימכע איידער האַכלאָטע. קאָנפעטי, פיירווערקס, אָדער הויך סאָונדס איידער באַשטעטיקונג. די פּאַרטיי ינעראַפּץ די קלימאַקס. שווער שטאַט דזשאַמפּס. יבערראַשן מאָדאַלס / פּראָמאָס מיטן אַרבעט, פול-פאַרשטעלן טייאָוווערז אָן צוגרייטונג. פילז ווי אַ פּלוצעמדיק שנייַדן בעשאַס אַ עמאָציאָנעל שלאָגן.
וואָס איר קענען טאָן צו ענשור עמאָציע אין לויפן דאָ איז אַ נאָטיאָן בלאַט מיט די פול מוסטער איר קענען דופּליקאַט:
עמאָציאָנעל שלאָגן בלאַט מוסטער.
1. שרייב די עמאָציאָנעל ביט בלאַט ערשטער פֿאַר יעדער האַרץ לויפן (אָנבאָאַרדינג, צאָלונג, אָפּזוך), מאַפּע די געפילן פּער שריט: אַנסערטאַנטי → קלעריטי → אַנטיסאַפּיישאַן → דערגרייה → רויק. צוטשעפּען קאָפּיע, באַוועגונג און מיקראָ ינטעראַקשאַנז צו יעדער שלאָגן. (ווער טראגט די רגש וואו?) 2. ייַנרייען טאָן מיט טאַסק ריזיקירן שאַפֿן אַ טאָן מאַטריץ (ריזיקירן מדרגה × שטאַט). אין הויך-ריזיקירן ערראָרס, זיין רויק, קלאָר און לייזונג-אָריענטיד. היט פּלייַפולנעסס פֿאַר נידעריק-ריזיקירן קאַנטעקסץ. מוסטער סניפּפּיעס:
הויך-ריזיקירן טעות: "מיר קען נישט באַשטעטיקן דיין שייַן. פּרוּווט ווידער אָדער קאָנטאַקט שטיצן." נידעריק-ריזיקירן ליידיק שטאַט: "גאָרנישט דאָ נאָך. ווילן צו אָנהייבן מיט אַ מוסטער?"
דאָס איז ווו פילע דערוואַקסן פּראָדוקטן שטיל דריפט אין עמאָציאָנעל קאָנפליקט. איבער צייַט, טימז לייגן פרייד דורך מידע אלא ווי קאַוואָנע. א נוציק זיך-טשעק איז צו פרעגן: אויב מיר אַוועקגענומען יעדער שטיפעריש אָדער סעלאַבראַטאָרי עלעמענט פון דעם שריט, וואָלט די לויפן נאָך פילן מענטשלעך - אָדער געוועןדי עלעמענטן מאַסקינג רייַבונג? גוט עמאָציאָנעל פּלאַן קלעראַפייז דערפאַרונג; גרויס עמאָציאָנעל פּלאַן טוט נישט דאַרפֿן באַפּוצונג צו פאַרגיטיקן פֿאַר צעמישונג. 3. פּלאַן פּיק און סוף אויף ציל ינזשעניר איין קלאָר שפּיץ (דער מאָמענט פון הצלחה) און איין ריין סוף (באַשטעטיקונג און וואָס כאַפּאַנז ווייַטער). מעסטן צוריקרופן און צופֿרידנקייט אין ביידע פונקטן. 4. ניצן מיקראָ ינטעראַקטיאָנס ווי בריקן, ניט ספּאָטליגהץ
צוגרייטן: קליין, קאָנסיסטענט באַוועגונג הינץ איידער אַ גרויס שטאַט ענדערונג. באַשטעטיקן: הצלחה באַקומען אַ סאַטאַל פאַרענטפערן, מיט אַ ביסל סלאָוער יז-אויס און אַ אַפּשאַנאַל ליכט האַפּטיק. צוריקקריגן: ריפּיטיד דורכפאַל גראַציעז שיפץ טאָן פון אַפּביט צו שטיצן און פירן די ווייַטער שריט.
5. טעסט פֿאַר עמאָציאָנעל קאָנטינויטי אין וסאַביליטי סעשאַנז, טאָן ניט נאָר פרעגן "איז דאָס גרינג?" אַנשטאָט, איר קענען פרעגן "וואָס געפיל געביטן דאָ?" אויב איר הערן "צומישט → אַמיוזד → צעמישט," איר האָט קאָנפליקט, נישט לויפן. יטערייט טראַנזישאַנז, ניט נאָר סקרינז. ווי צו ויסמיידן עמאָציע אין קאָנפליקט: שנעל טשעקליסט רויט פלאַגס → פיקסיז:
דזשאָוקס אין ערנסט מאָומאַנץ → ויסבייַטן פֿאַר רויק, דירעקט שפּראַך און אַ קלאָר אָפּזוך וועג. סימכע איידער האַכלאָטע → מאַך סימכע צו נאָך באַשטעטיקונג; טאָן עס אַראָפּ פֿאַר הויך-ריזיקירן טאַסקס. שווער שטאַט דזשאַמפּס → פאַר - מעלדן טראַנזישאַנז; האַלטן פראַמינג קאָנסיסטענט; נוצן מינינגפאַל באַוועגונג צו ופהיטן קאַנטיניויישאַן. קרייַז-מאַנשאַפֿט טאָן דריפט → סענטראַלייז קול & טאָן גיידליינז מיט ביישפילן פּער ריזיקירן מדרגה און שטאַט.
עס זענען מאָומאַנץ ווען ברייקינג עמאָציאָנעל לויפן איז ינטענשאַנאַל און נייטיק. זיכערהייט וואָרנינגז, לעגאַל קאַנפערמיישאַנז און זיכערקייַט-קריטיש אַלערץ אָפט נוץ פון פּלוצעמדיק טאָונאַל שיפץ. אין די קאַסעס, דיסראַפּשאַן סיגנאַלז וויכטיקייט און פאדערט ופמערקזאַמקייַט. דער פּראָבלעם איז נישט עמאָציאָנעל קאָנפליקט זיך; עס איז אַקסאַדענטאַל קאָנפליקט. ווען דיזיינערז קלייַבן דיסראַפּשאַן דיליבראַטלי, ניצערס פֿאַרשטיין די סטייקס אַנשטאָט פון געפיל ווהיפּלאַש. מסקנא גרויס יקספּיריאַנסיז זענען דירעקטעד יקספּיריאַנסיז. Dan da Dan ווייזט ווי צו מאַך דורך געפילן אָן לוזינג אונדז: עס פּריפּערז, טראַנזישאַנז און ריזאַלווז. די סופּערמאַן סצענע ווייזט די פאַרקערט: אַ גאַג קאַליידינג מיט אַ האַרציק קלאַפּ. טאָן די ערשטע. מאַפּ דיין עמאָציאָנעל ביץ, ייַנרייען די טאָן צו אַרבעט ריזיקירן, און לאָזן מיקראָינטעראַקשאַנז בריק געפילן אַזוי יוזערז געדענקען די רעכט שפּיץ און די רעכט סוף, נישט די ווהיפּלאַש אין די מיטל.
