Dizaýn diňe piksel we nagyş däl. Bu ädimler we duýgular. Käbir önümler bize näbellilik, ýeňillik, ynam we rahatlyk bilen ýol görkezýändigi üçin kinematiki duýýarlar. Bu akymdaky duýgy. Beýlekiler bolsa öz pursatlaryny nädogry ýerde degişme, garaşylmadyk bir pop-pop ýa-da böküşli geçiş bilen başdan geçirýärler. Bu gapma-garşylykdaky duýgy. Bular diňe UX däl. Olary güýmenje hemme ýerde görüp bilersiňiz. Tapawudy duýmagyň iň düşnükli usuly, Marveliň we DC filmleriniň nädip büdreýändigi bilen anime duýgy üýtgemelerini nähili alyp barýandygyny deňeşdirmekdir. Iki düşünjäni kesgitlemek üçin iki sany anyk mysal ulanarys, biri Dan da Dan (Netflix-de anime seriýasy) we Jeýms Gunnyň Superman filminden, iki düşünjäni kesgitlemek üçin, soň derrew ulanyp boljak amaly önüm dizaýn nusgalaryna terjime etmek. Bellik: Programmalar, SaaS we web ýaly sanly önümlere üns bereris. Akymdaky duýgy (Anime: Dan da Dan) Dan da Dan-da ton aralygy ýabany, elhenç, komediýa, näzik, ýöne akýar. Mysal: Bir ýaýda baş gahrymanlar baş gahrymanlaryň biriniň (hawa, hakykatdanam) “altyn jyns agzalary” bilen baglanyşykly geň, gülkünç gözlegde, beýlekisinde bolsa çagasy alnyp gaçylan enäniň ýürekgysgynç hekaýasyna çekilýäris. Kagyz ýüzünde, bu çalşyk awtoulag heläkçiligi bolmaly. Ekranda sazlaşykly we duýgy taýdan düşnükli. Bu näme üçin ekranda işleýär?
Çekimleriň dowamlylygy. Gag düşse-de, gahrymanlaryň maksatlary we howpy üýtgewsiz galar. Orumor kiçi göwrümli çözgütden soň dartgynlygy boşadýar; howpy inkär etmeýär. Keýpiňi arassala. Saz, çarçuwa, ädim we häsiýet reaksiýalary indiki duýgyny telegraf edýär. Siz çalşyk üçin taýyn bolduňyz, şonuň üçin oňa ýykylman, münýärsiňiz. Bir duýgur labyr. Gatnaşyklar Demirgazyk ýyldyzy bolup galýar, şonuň üçin heň hereket edende sahnanyň ýüregi ýitmez.
Bu UX-a nähili terjime edilýär? Gowy önümler hem şeýle edýär: taýýarlaň, geçiň, çözüň, şonuň üçin ulanyjylar emosional äheňiň üýtgemegi bilen çümüp galýarlar.
Konfliktdäki duýgy (Marvel / DC: Jeýms Gunnyň Supermeni) Lois & Klark tüýs ýürekden, içgin gürleşýärler, haýal, adam pursady başdan geçirýärler, fonda bolsa bir ylgaw oýnaýar (äpet beýsbol ýassygy bilen bir janawer). Gag, sahna hakyky bir zady duýmagyňyzy haýyş edeninde, ünsi ogurlaýar. Netijede, duýgyny boşatmagyň ýerine deşýän tonal çaknyşyk. Näme üçin bu ekranda şowsuz?
Biliş ýüküniň artmagy. Bu ýerde näme bolýar, gönüden-göni akyl ýük teoriýasyna karta berýär. Haçan-da bir sahna (ýa-da interfeýs) ulanyjylardan birbada iki bäsdeş emosional signaly gaýtadan işlemegi haýyş etse, bu iş ýa-da pursat bilen hiç hili baglanyşygy bolmadyk daşarky aň-bilim ýüküni, akyl güýjüni girizýär. Emosional urga ünsi jemlemegiň ýerine, biri-birini çözmeýän signallaryň arasynda bölünýär. Önümlerde gülkünç, mahabat ýa-da garaşylmadyk UI üýtgemeleri ýokary pursatlara giren mahaly şeýle bolýar: ulanyjylar düşünmegi haýalladýan we stressi ýokarlandyrýan şol bir wagtyň özünde hereket etmekçi bolýan äheňini we niýetini düşündirmäge mejbur bolýarlar. Şol bir wagtyň özünde bäsleşýän urgylar. Bu degişme çynlakaý urmagyň iň ýokary nokadyna gabat gelýär; tomaşaçylar duýga däl-de, wyklýuçatele üns berýärler. Hiç hili ses berişlik ýok. Orumor gelmezden ozal ýakynlygy döredýän hiç hili geçiş ýok, şonuň üçin pursat çözülmän, has pes duýulýar.
Bu UX-a nähili terjime edilýär? Önümlerde bu konfetti-tassyklama meselesi, pul akymynyň ýaňak ýalňyşlygy ýa-da möhüm meseläniň ortasynda görünýän promo modal. Bu hem aň-düşünjäni artdyrýar: ulanyjylar haýsydyr bir meseläni düzetjek bolanda degişmäni gaýtadan işlemeli, bu bolsa olary haýalladýar we stressi ýokarlandyrýar.
Çalt kesgitlemeler “FlowEmotional” çalşyklardaky duýgy gazanylan, telegraf edilen we wagtly duýulýar, şonuň üçin öňki urgulary çözýärler. Çümdürmek saklanýar. Göni emosional urgyny deşýän konfliktdäki joşgunly wyklýuçatel (ýa-da gaty kesilen). Çümdürmek arakesmesi.
Indi adyny dakdyk: bu UX bilen nädip baglanyşýar? Duýgular önümiň ýadyna nähili täsir edýär Adamlar ortaça bir tejribäni ýada salmaýarlar; pikleri we soňuny ýada salýarlar. Eger akymyňyzyň iň ýokary derejesi göwnüçökgünlik bolsa ýa-da soňuňyz bulaşyk bolsa, şoňa bagly. Şonuň üçin emosional egrini bilgeşleýin düzüň. Duýgular üç gatlakda ýaşaýar (Don Normanyň Emosional Dizaýnyndan) we önümiňiz olary hatara düzmeli:
Wisseral (içege): Ilkinji täsir ediji signallar: wizual, hereket, haptika, ses. Mysallar: Dowamly skelet ýükleýjisi gülkünçden has köşeşýäregiriji; ýumşak üstünlik çime / gysga kran, gygyrman ýeňiş topragyna mümkinçilik berýär; yzygiderli ýeňillik / ugur gözüň üýtgänini aýdýar. Özüňi alyp baryş (etmek): Işimi rahat ýerine ýetirip bilerinmi? Bu ýerdäki sürtülme stres diýmekdir. Mysallar: öňünden aýdylýan ösüş bilen üç sany anyk töleg ädimi; nämäniň bolandygyny we nädip dikeldiljekdigini düşündirýän ýalňyşlyk; ahyrky partlamalaryň ýerine içerki tassyklama. Oýlanma (manysy): Soňra öz-özüme aýdýan hekaýam: "Munuň gymmadymydy? Men muňa ynanýarynmy?" Mysallar: tertipli örtülen ekran ("oneerine ýetirildi. Juma çenli X alarsyňyz.") Givesapylýar; kiçijik netije (“Bu ýyl 18 funt sterling tygşytladyňyz”) feýerwerksiz buýsanç döredýär.
Mikro-täsirleşmeler emosional ýelimdir. Olaryň hersinde trigger bar (Töleg düwmesine basýaryn), düzgünler (ulgam näme edýär), seslenme (öňegidişlik we anyk netije), aýlawlar ýa-da reesimler (ulanyjy gaýtadan synanyşsa näme bolýar). Bulary dogry alyň we geçişleriňiz duýgulary köpri edýär. Olary ýalňyş düşüniň we akymy bozýarlar.
Emosional urgy sahypasy Normanyň tejribe gatlaklaryna arassa:
Näbellilik wisseral we irki özüni alyp baryş gatlaklarynda ýaşaýar, bu ýerde ulanyjylar nämeleriň bolup geçýändigine düşünmek üçin duýgur duýgulara (hereket, aýdyňlyk, seslenme) bil baglaýarlar. Açyklyk, ulgamyň niýeti we ulanyjynyň indiki hereketi gulplanan pursady, özüni alyp baryş gatlagynda. Garaşmak özüňi alyp barşyň (ulanyjy maksat bilen bir zat edýär) we şöhlelendiriji (ulanyjy netijäni öňünden çaklaýar we indiki näme boljakdygyny göz öňüne getirýär). Üstünlik, ulanyjynyň üstünlige, ynamyna we tejribäniň “özüni dogry duýýandygyna” baha berýän şöhlelendiriji pikdir. Arkaýyn / ýapmak, ilkinji nobatda şöhlelendiriji bolup, ulanyjylara özara täsiriň manysyny ýapmaga we önümiň ygtybarlydygyny ýa-da yzyna gaýdyp gelmelidigini kesgitlemäge kömek edýär.
Hakyky önümlerde zatlar ýalňyş bolanda bu yzygiderlilik ýitip gitmez. Rorsalňyşlyklar, gijä galmak we peselen ýagdaýlar emosional ýaýdan kadadan çykma däldir - olar onuň bir bölegidir. Hekaýa obýektiwinden görlen bu pursatlar gahrymanyň syýahatynda päsgelçiliklerdir. Gowy işlenip düzülen dikeldiş ýagdaýy näsazlygy boýun alýar, bolup geçenleri aýdyňlaşdyrýar we täze emosional ses çykarmazdan indiki ädimi ugrukdyrýar. Şowsuzlyk ýarylmagyň ýerine urgy hökmünde kabul edilende, duýgy akymy hatda stresde hem saklanyp bilner. UX Mysallar: Akymdaky duýgy we gapma-garşylykdaky duýgy Akymdaky duýgy Çykyş dogry ýerine ýetirildi (Zolak / Apple Pay stili): gysga ädimler, aýdyň ösüş we çylşyrymly üstünlik ýagdaýy (islege görä ýumşak gysga bellik). (Okarky (üstünlik) ýerler, soňy bolsa ýapylýar (kwitansiýa ýa-da indiki ädim).
Upygnamak ýagdaýy (gezelenç, hoşlaşyk programmalary, meselem, Uber, Free Now ýa-da Bolt): yzygiderli täzelenmeler ugry saklaýar we aladany azaldýar (“Sürüji gelýär”, “2 minut uzaklykda”, “Geldi”). Näbellilik aýdyňlyga öwrülýär, mylaýym hereket her geçişi taýýarlaýar.
Konfliktdäki duýgy Bellik: Bu ýerde belli önümleriň adyny tutmaýarys - olaryň arkasyndaky işe hormat goýýarys. Munuň ýerine, emosional gapma-garşylyga sebäp bolýan nagyşlary we olary nädip düzetmelidigini görkezýäris.
Çynlakaý pursatlarda degişmeler. Pul / saglyk / howpsuzlyk üçin ýalňyş göçürme. Ulanyjylar ünsi çekýärler; degişme gahar-gazaby güýçlendirýär. Rezolýusiýadan öň baýramçylyk. Konfetti, feýerwerk ýa-da tassyklamazdan ozal gaty sesler. Partiýa iň ýokary nokady kesýär. Gaty ýagdaý bökýär. Täsin modallar / reklamalar orta - wezipe, taýýarlyksyz doly ekrany almak. Emosional urgy wagtynda duýdansyz kesilen ýaly duýulýar.
Akymda duýgyny üpjün etmek üçin näme edip bilersiňiz Ine, köpeldip boljak doly şablon bilen düşünje sahypasy:
Emosional hit sahypasynyň şablony.
1. Ilki bilen Emosional Beat sahypasyny ýazyň Her bir esasy akym üçin (uçuş, töleg, dikeldiş) ädimdäki duýgulary kartalaşdyryň: näbellilik → aýdyňlyk → garaşmak → üstünlik → asuda. Göçürmäni, hereketi we mikro-täsirleri her urga dakyň. (Duýgyny kim göterýär?) 2. Sazy wezipe töwekgelçiligi bilen deňleşdiriň Ses matrisasyny dörediň (töwekgelçilik derejesi × ýagdaýy). Riskokary töwekgelçilikli ýalňyşlyklarda asuda, sada we çözgütli boluň. Pes töwekgelçilikli şertlerde oýnamagy tygşytlaň. Şablon bölekleri:
Riskokary töwekgelçilikli ýalňyşlyk: "Şahsyýetnamaňyzy tassyklap bilmeris. Gaýtadan synanyşyň ýa-da goldaw bilen habarlaşyň." Pes töwekgelçilikli boş ýagdaý: "Bu ýerde entek hiç zat ýok. Mysal bilen başlamak isleýärsiňizmi?"
Bu ýerde köp ýetişen önümler ýuwaşlyk bilen emosional gapma-garşylyga geçýär. Wagtyň geçmegi bilen toparlar niýet däl-de, endik bilen lezzet alýarlar. Peýdaly öz-özüňi barlamak: Sorag: Her bir oýnawaç ýa-da dabaraly elementi bu ädimden aýyrsak, akym henizem adamkärçilikli bolarmy - ýa-dasürtülmäni maskalaýan elementler? Gowy emosional dizaýn tejribäni aýdyňlaşdyrýar; ajaýyp duýgy dizaýny, bulaşyklygyň öwezini dolmak üçin bezeg gerek däl. 3. Dizaýn pik we maksat bilen gutar Inerener bir aýdyň pik (üstünlik pursaty) we bir arassa ujy (tassyklama we soňundan näme boljagy). Iki nokatda ýatlamagy we kanagatlanmagy ölçäň. 4. Mikrointeraksiýalary ünsi däl-de, köpri hökmünde ulanyň
Taýýarlaň: Uly döwlet üýtgemezden ozal kiçi, yzygiderli hereket görkezýär. Tassykla: Üstünlik birneme haýal ýeňilleşýär we goşmaça ýagtylyk bilen inçe çözülýär. Dikeldiş: Gaýtalanýan şowsuzlyk äheňli sesden goldawy üýtgedýär we indiki ädimi ugrukdyrýar.
5. Duýgy dowamlylygy üçin synag Ulanyş sessiýalarynda diňe "Bu aňsatmy?" Diýip soramaň. Munuň ýerine, "Bu ýerde haýsy duýgy üýtgedi?" Diýip sorap bilersiňiz. “Bulaşyk → gülkünç → bulaşyk” diýip eşitseňiz, akym däl-de, gapma-garşy bolarsyňyz. Diňe ekranlar däl, geçişler. Konfliktdäki duýgulardan nädip saklanmaly: Çalt gözegçilik sanawy Gyzyl baýdaklar → düzedişler:
Çynlakaý pursatlardaky degişmeler quiet asuda, gönüden-göni dil we aýdyň dikeldiş ýoluny çalşyň. Rezolýusiýadan öň bellemek → baýramçylygy tassyklandan soň geçirmek; ýokary töwekgelçilikli meseleler üçin sazlaň. Gaty ýagdaý böküşleri geçişleri öňünden yglan edýär; çarçuwany yzygiderli dowam etdiriň; dowamlylygyny saklamak üçin manyly hereket ulanyň. Kross - topar äheňiniň süýşmegi risk töwekgelçilik derejesine we ýagdaýyna mysallar bilen ses we ses görkezmelerini merkezleşdiriň.
Emosional akymy bozmak bilgeşleýin we zerur pursatlar bolýar. Howpsuzlyk duýduryşlary, kanuny tassyklamalar we howpsyzlyk duýduryşlary köplenç duýdansyz üýtgeýän üýtgeşikliklerden peýdalanýar. Bu ýagdaýlarda, bozulma möhümligi aňladýar we ünsi talap edýär. Mesele emosional gapma-garşylyk däl; bu tötänleýin dawa. Dizaýnerler bilkastlaýyn bozulmagy saýlanda, ulanyjylar gamçy urmagyň ýerine paýyna düşünýärler. Netije Ajaýyp tejribeler gönükdirilen tejribelerdir. Dan da Dan bizi ýitirmän duýgularyň üstünden nädip geçmelidigini görkezýär: taýýarlaýar, geçýär we çözýär. “Supermen” sahnasy munuň tersini görkezýär: tüýs ýürekden urlan gag. Öňkini et. Emosional urgularyňyzy kartalaşdyryň, äheňi wezipe töwekgelçiligine deňleşdiriň we mikro-täsirleşmeler duýgulary köpeltmäge mümkinçilik beriň, şonuň üçin ulanyjylar ortadaky gamçyny däl-de, dogry pikiri we sag ujuny ýada salyň.
