ډیزاین یوازې پکسلونه او نمونې ندي. دا رفتار او احساسات هم دي. ځینې محصولات د سینما احساس کوي ځکه چې دوی موږ ته د ناڅرګندتیا، راحت، اعتماد، او آرامۍ له لارې الرښوونه کوي پرته له دې چې موږ شاوخوا ونیسو. دا په جریان کې احساسات دي. نور په غلط ځای کې د ټوکې کولو، د حیرانتیا پاپ اپ، یا په چټک لیږد سره خپلې شیبې کموي. دا په شخړه کې احساسات دي. دا یوازې د UX نظرونه ندي. تاسو کولی شئ دوی په تفریح کې هرچیرې وګورئ. او د توپیر احساس کولو روښانه لاره د دې پرتله کول دي چې څنګه انیمي احساساتي بدلونونه اداره کوي په مقابل کې چې څنګه مارول او DC فلمونه ودریږي. موږ به دوه ځانګړي مثالونه وکاروو ، یو له ډان دا ډان څخه (په Netflix کې د انیم لړۍ) او بل د جیمز ګن سوپرمین فلم څخه ، ترڅو دوه مفکورې تعریف کړي ، او بیا یې د عملي محصول ډیزاین نمونو کې وژباړي چې تاسو یې سمدلاسه غوښتنه کولی شئ. یادونه: موږ به په ډیجیټل محصولاتو تمرکز وکړو، پشمول د ایپس، SaaS، او ویب. احساسات په جریان کې (انیم: دان دا دان) په ډان دا ډان کې، د ټونال لړۍ وحشي، وحشت، کامیډي، نرمۍ ده، بیا هم دا جریان لري. بېلګه: په یوه آرک کې، فلم جوړونکي په یو عجیب، مزاحیه لټون کې دي چې د یو اصلي کرکټر "طلایی تناسل" پکې شامل دي (هو، واقعیا)، او په بل کې، موږ د یوې مور زړه ماتونکي کیسه کې راښکته شوي یو چې ماشوم یې تښتول شوی. په کاغذ کې، دا بدلون باید د موټر حادثه وي. په سکرین کې، دا همغږي او په احساساتي توګه د منلو وړ ده. ولې دا په سکرین کار کوي؟
د دندو دوام. حتی کله چې یو ګونګ ځای په ځای شي، د کرکټر اهداف او خطرونه پاتې دي. طنز د کوچني ریزولوشن وروسته فشار خپروي؛ دا ګواښ نه ردوي. د مزاج نښې روښانه کړئ. میوزیک، چوکاټ کول، چټک کول، او د کرکټر عکس العمل راتلونکی احساس ټیلګراف کوي. تاسو د بدلون لپاره چمتو یاست، نو تاسو د یخ کولو پر ځای سواری کوئ. یو احساساتي اینکر. اړیکې د شمالي ستوري پاتې کیږي، نو د صحنې زړه له لاسه نه ورکوي کله چې غږ حرکت کوي.
دا څنګه UX ته ژباړه کوي؟ ښه محصولات ورته کار کوي: چمتو کول، لیږد کول، حل کول، نو کاروونکي د احساساتي سر بدلون په څیر ډوب پاتې کیږي.
په شخړه کې احساسات (مارول / DC: جیمز ګن سپرمین) لوئس او کلارک په زړه پورې، نږدې خبرې اترې، یو ورو، انساني شیبه لري، پداسې حال کې چې په شالید کې یو چلیګی لوبی کوي (یو شیطان چې د لوی بیسبال بیټ سره مینځل کیږي). ګیګ سم تمرکز غلا کوي کله چې صحنه تاسو څخه د ریښتیني احساس کولو غوښتنه کوي. پایله یو ټونل ټکر دی چې احساسات یې د خوشې کولو پر ځای ټوټه کوي. ولې دا په سکرین کې ناکامیږي؟
د ادراکي بار زیاتوالی. دلته څه پیښیږي مستقیم د ادراکي بار تیوري نقشه کوي. کله چې یوه صحنه (یا انٹرفیس) له کاروونکو څخه غوښتنه کوي چې په یوځل کې دوه سیالي احساساتي سیګنالونه پروسس کړي ، دا بهرنۍ ادراکي بار معرفي کوي ، ذهني هڅې چې پخپله د دندې یا شیبې سره هیڅ تړاو نلري. په احساساتي وهلو تمرکز کولو پرځای، پاملرنه د سیګنالونو ترمنځ ویشل کیږي چې یو بل حل نه کوي. په محصولاتو کې، دا هغه څه پیښیږي کله چې طنز، ترویج، یا غیر متوقع UI بدلونونه په لوړ پوړو شیبو کې لاسوهنه کوي: کاروونکي مجبور دي چې په ورته وخت کې د ټون او ارادې تشریح کړي چې دوی د عمل کولو هڅه کوي، کوم چې درک سست کوي او فشار زیاتوي. په ورته وخت کې سیالي وهل. ټوکه د جدي وهلو پای ته رسیږي لیدونکي د احساس پر ځای سویچ ته پام کوي. هیڅ ډول لاسوهنه نشته. هیڅ داسې لیږد شتون نلري چې د طنز له رسیدو دمخه د نږدېوالي زمینه برابره کړي، نو دا شیبه د حل پر ځای د کمښت احساس کوي.
دا څنګه UX ته ژباړه کوي؟ په محصولاتو کې، دا د کنفټي څخه مخکې د تایید ستونزه ده، د پیسو جریان کې سپکې تېروتنه، یا د پرومو ماډل چې د یو مهم کار په مینځ کې ښکاري. دا د ادراکي بار هم زیاتوي: کاروونکي باید د مسلې د حل کولو هڅه کولو پرمهال طنز پروسس کړي، کوم چې دوی ورو کوي او فشار زیاتوي.
چټک تعریفونه په فلو کې احساسات احساساتي بدلونونو احساس کوي چې ترلاسه شوي، ټیلګراف شوي، او وخت شوي دي نو دوی مخکینۍ وهل حل کوي. په شخړه کې جذبه ساتل کیږي. په شخړه کې د جارنگ سویچ (یا سخت کټ) چې یو ژوندی احساساتي وهل ټکوي. ډوبیدو ماتیږي.
اوس چې موږ دا نوم کړی دی: دا څنګه د UX سره نښلوي؟ څنګه احساسات د محصول یادښت ته شکل ورکوي خلک د تجربې اوسط نه یادوي؛ دوی چوټي او پای په یاد لري. که ستاسو د جریان لوړوالی نا امیدي وي، یا ستاسو پای خندا وي، دا هغه څه دي. نو په هدف سره احساساتي وکر ډیزاین کړئ. احساسات په دریو پرتونو کې ژوند کوي (د ډان نارمن له احساساتي ډیزاین څخه)، او ستاسو محصول اړتیا لري چې دوی یې ترتیب کړي:
بصري (غټ): د لومړي تاثر نښې: لیدونه، حرکت، هپټیکس، غږ. مثالونه: یو ثابت کنکال لوډر د ځیګر څخه ډیر آرام کويسپنر یو نرم بریالیتوب چایم / هپټیک نل اجازه ورکوي پرته له چیغې وهلو ځمکه وګټي؛ دوامداره نرمښت/لارښوونه سترګو ته وايي چې څه بدل شوي. چلند (کول): ایا زه کولی شم خپل کار په سمه توګه بشپړ کړم؟ دلته رقابت د فشار معنی لري. مثالونه: د وړاندوینې وړ پرمختګ سره د تادیې درې واضح مرحلې؛ تېروتنه بیانوي چې تشریح کوي چې څه پیښ شوي او څنګه بیرته ترلاسه کول؛ د انلاین تایید پرځای د پای فارم چاودونو. انعکاس (معنی): هغه کیسه چې زه یې وروسته له ځانه سره وایم، "ایا دا د ارزښت وړ وه؟ ایا زه په دې باور لرم؟" مثالونه: یو پاک لپټ سکرین ("بشپړ شوی. تاسو به د جمعې په ورځ ایکس ترلاسه کړئ.") بندول ورکوي؛ یو کوچنی بیاکتنه ("تاسو سږکال 18 یورو خوندي کړل") پرته له اور وژنې څخه ویاړ رامینځته کوي.
مایکرو انټریکشنونه احساساتي ګولۍ دي. هر یو یو محرک لري (زه تادیه ټایپ کوم)، قواعد (سیسټم څه کوي)، فیډبیک (پرمختګ او روښانه پایله)، او لوپس یا موډونه (که چیرې کاروونکي بیا هڅه وکړي نو څه کیږي). دا حق ترلاسه کړئ، او ستاسو لیږد احساسات پل کړئ. دوی غلط کړئ، او دوی جریان ماتوي.
د احساساتي بیټ شیټ نقشه په پاکه توګه د نورمن تجربې پرتونو باندې نقشه کوي:
ناڅرګندتیا د لید او ابتدايي چلند پرتونو کې ژوند کوي، چیرې چې کاروونکي په حسي اشارو (حرکت، وضاحت، فیډبیک) تکیه کوي ترڅو پوه شي چې څه پیښیږي. وضاحت په کلکه د چلند په طبقه کې دی، هغه شیبه کله چې د سیسټم اراده او د کارونکي راتلونکی عمل په ځای کې بند شي. وړاندوینه د چلند ترکیب دی (کاروونکی د هدف سره یو څه کوي) او انعکاس (کاروونکی دمخه د پایلو وړاندوینه کوي او تصور کوي چې راتلونکي څه کیږي). لاسته راوړنه د انعکاس چوکۍ ده ، چیرې چې کارونکي بریا ، باور ارزوي او ایا تجربه "سم احساس کوي." ارام/بندول په اصل کې انعکاس کوونکی دی، له کاروونکو سره مرسته کوي چې د تعامل معنی وپېژني او پریکړه وکړي چې ایا محصول د اعتبار وړ او د بیرته ستنیدو ارزښت لري.
په ریښتیني محصولاتو کې ، دا ترتیب له لاسه نه ورکوي کله چې شیان غلط شي. تېروتنې، ځنډ، او تخریب شوي حالتونه د احساساتي آرک څخه استثنا نه دي - دوی د هغې برخه ده. د داستاني عینکو له لارې لیدل شوي، دا شیبې د اتل په سفر کې خنډونه دي. یو ښه ډیزاین شوی د رغیدو حالت د خنډ اعتراف کوي، روښانه کوي چې څه پیښ شوي، او د نوي احساساتي شور معرفي کولو پرته بل ګام ته لارښوونه کوي. کله چې ناکامي د ماتیدو پرځای د وهلو په توګه درملنه کیږي ، احساساتي جریان حتی د فشار لاندې ساتل کیدی شي. د UX مثالونه: احساسات په جریان کې او احساسات په شخړه کې احساسات په جریان کې چیک آوټ په سمه توګه ترسره شوی (د پټې/ایپل تادیه سټایل): لنډ ګامونه، روښانه پرمختګ، او د بریالیتوب یو کرش حالت (د اختیاري نرم هپټیک سره چک مارک). څوکۍ (بریالیتوب) ځمکه کوي، او پای یې تړل (رسول یا بل ګام) ورکوي.
د اخیستلو حالت (د سواری هیلینګ ایپسونه، د بیلګې په توګه، اوبر، وړیا اوس، یا بولټ): پرمختللی تازه معلومات سمت ساتي او اضطراب کموي ("ډرایور رسیدل"، "2 دقیقې لرې"، "رارسیدلي"). ناڅرګندتیا په وضاحت بدلیږي، د نرم حرکت سره چې هر لیږد چمتو کوي.
په شخړه کې احساسات یادونه: موږ دلته د ځانګړو محصولاتو نومونه نه اخلو - موږ د دوی تر شا کار ته درناوی کوو. پرځای یې، موږ هغه نمونې وښایه چې د احساساتي شخړې لامل کیږي او په سمه توګه د دوی د حل کولو څرنګوالی.
په جدي شیبو کې ټوکې. د پیسو/روغتیا/امنیت لپاره د کاپي په غلطۍ کې کاپي. کاروونکي فشار لري؛ طنز خارښ زیاتوي. د ریزولوشن څخه مخکې جشن. کنفټي، اور وژنې، یا د تایید څخه مخکې لوړ غږونه. ګوند په پای کې مداخله کوي. د سخت حالت کودونه. د حیرانتیا ماډلونه/پروموز منځنی کار، د بشپړ سکرین اخیستل پرته له تیاری څخه. د احساساتي وهلو پرمهال د ناڅاپي کټ په څیر احساس کوي.
په جریان کې د احساساتو ډاډ ترلاسه کولو لپاره تاسو څه کولی شئ دلته د بشپړ ټیمپلیټ سره د تصور پاڼه ده چې تاسو یې نقل کولی شئ:
د احساساتي بیټ شیټ ټیمپلیټ.
1. لومړی د احساساتي بیټ پاڼه ولیکئ د هر اصلي جریان لپاره (آن بورډینګ، تادیه، بیا رغونه)، په هر ګام کې احساسات نقشه کړئ: ناڅرګندتیا → وضاحت → اټکل → لاسته راوړنه → آرام. هر بیټ ته کاپي، حرکت، او مایکرو انټریکشنونه ضمیمه کړئ. (څوک احساسات چیرته وړي؟) 2. ټون د کاري خطر سره سم کړئ د ټون میټریکس جوړ کړئ (د خطر کچه × حالت). د لوړ خطر خطا کې، آرام، ساده، او د حل پر بنسټ والړ اوسئ. د ټیټ خطر شرایطو لپاره لوبیدنه خوندي کړئ. د کينډۍ ټوټې:
د لوړ خطر خطا: "موږ نشو کولی ستاسو ID تایید کړو. بیا هڅه وکړئ یا د ملاتړ سره اړیکه ونیسئ." د ټیټ خطر خالي حالت: "دلته هیڅ شی نشته. غواړئ د نمونې سره پیل کړئ؟"
دا هغه ځای دی چې ډیری بالغ محصولات په خاموشۍ سره احساساتي شخړې ته ځي. د وخت په تیریدو سره، ټیمونه د ارادې پرځای د عادت له مخې خوښي زیاتوي. یو ګټور ځان چیک کول دا دي چې پوښتنه وکړئ: که موږ له دې مرحلې څخه هر لوبیدونکي یا جشن کونکي عنصر لرې کړو ، ایا جریان لاهم انساني احساس کوي - یا وو؟هغه عناصر چې رګونه پټوي؟ ښه احساساتي ډیزاین تجربه روښانه کوي؛ عالي احساساتي ډیزاین د ګډوډۍ لپاره جبران کولو لپاره سینګار ته اړتیا نلري. 3. په هدف او پای کې ډیزاین انجینر یو روښانه لوړوالی (د بریا شیبه) او یو پاک پای (تصدیق او وروسته څه پیښیږي). په دواړو ټکو کې یادونه او رضایت اندازه کړئ. 4. مایکرو انټریکشنونه د پلونو په توګه وکاروئ، نه د سپکو څراغونو
چمتو کول: د لوی دولت بدلون دمخه کوچني، دوامداره حرکت نښې. تایید کړئ: بریا د یو څه ورو آرامۍ او اختیاري ر lightا هپټیک سره یو فرعي حل ترلاسه کوي. بیا رغونه: تکراري ناکامي په زړه پورې ډول له هیلو څخه ملاتړ ته بدلوي او بل ګام ته لارښوونه کوي.
5. د احساساتي دوام لپاره ازموینه د کارونې په غونډو کې، یوازې پوښتنه مه کوئ "ایا دا اسانه وه؟" پرځای یې، تاسو کولی شئ پوښتنه وکړئ "دلته کوم احساس بدل شوی؟" که تاسو "مضطرب → په زړه پوري → مغشوش" واورئ ، تاسو شخړه لرئ ، نه جریان. تکرار لیږدونه، نه یوازې سکرینونه. په شخړه کې د احساساتو مخنیوي څرنګوالی: ګړندی چک لیست سور بیرغونه → اصلاحات:
په جدي شیبو کې ټوکې → د آرامۍ، مستقیمې ژبې، او د بیا رغونې روښانه لاره لپاره تبادله. د تصمیم نیولو دمخه جشن ← د تایید وروسته جشن ته حرکت کول دا د لوړ خطر دندو لپاره ټیټ کړئ. د سخت حالت کودونه → د لیږد اعلان دمخه؛ چوکاټونه دوامداره وساتئ؛ د دوام ساتلو لپاره معنی لرونکی حرکت وکاروئ. د کراس ټیم ټون ډریفټ → مرکزي غږ او ټون لارښودونه د هر خطر کچې او حالت مثالونو سره.
داسې شیبې شتون لري کله چې د احساساتي جریان ماتول عمدي او اړین وي. امنیتي خبرتیاوې، قانوني تاییدات، او د خوندیتوب مهم خبرتیاوې اکثرا د ناڅاپي ټونل بدلونونو څخه ګټه پورته کوي. په دې قضیو کې، ګډوډي د اهمیت نښه کوي او د پاملرنې غوښتنه کوي. ستونزه پخپله احساساتي شخړه نه ده؛ دا تصادفي شخړه ده. کله چې ډیزاینران په عمدي ډول ګډوډي غوره کوي، کاروونکي د ویپلیش احساس کولو پرځای په دندو پوهیږي. پایله عالي تجربې لارښوونې تجربې دي. ډان دا ډان ښیې چې څنګه موږ له لاسه ورکولو پرته د احساساتو له لارې حرکت وکړو: دا چمتو کوي، لیږدونه، او حل کوي. د سوپرمین صحنه برعکس ښیې: یو ګیګ د زړه له وهلو سره ټکر کوي. پخوانی کار وکړئ. خپل احساساتي وهلونه نقشه کړئ، د دندې خطر سره ټون تنظیم کړئ، او اجازه ورکړئ چې مایکرو انټریکشن احساساتو ته ورسیږئ ترڅو کاروونکي سم چوکۍ او ښیې پای په یاد وساتي، نه په مینځ کې ویپلیش.
