ንድፍ ፒክስሎች እና ቅጦች ብቻ አይደሉም። እሱ መራመድ እና ስሜቶችም ነው። አንዳንድ ምርቶች እርግጠኛ አለመሆንን፣ እፎይታን፣ በራስ መተማመንን እና በዙሪያችን ሳያስቀሩን መረጋጋት ሲመሩን ሲኒማቲክ ይሰማቸዋል። ያ በሂደት ላይ ያለ ስሜት ነው። ሌሎች ደግሞ የራሳቸውን አፍታዎች በተሳሳተ ቦታ በቀልድ፣ በሚያስደንቅ ብቅ-ባይ ወይም በዝላይ ሽግግር። ይህ በግጭት ውስጥ ስሜት ነው። እነዚህ UX-ብቻ ሀሳቦች አይደሉም። በመዝናኛ ውስጥ በሁሉም ቦታ ልታያቸው ትችላለህ. እና ልዩነቱን ለመሰማት በጣም ግልፅ የሆነው መንገድ አኒም ስሜታዊ ለውጦችን እንዴት እንደሚይዝ እና የ Marvel እና የዲሲ ፊልሞች እንዴት እንደሚሰናከሉ ማወዳደር ነው። ሁለቱን ፅንሰ-ሀሳቦችን ለመግለጽ ከዳን ዳ ዳን (የ anime series on Netflix) እና አንዱን ከጄምስ ጉን ሱፐርማን ፊልም ሁለት የተወሰኑ ምሳሌዎችን እንጠቀማለን እና ከዚያ ወደ ተግባራዊ የምርት ንድፍ ንድፎችን ወዲያውኑ ማመልከት ይችላሉ. ማስታወሻ፡ መተግበሪያዎችን፣ SaaS እና ድርን ጨምሮ በዲጂታል ምርቶች ላይ እናተኩራለን። ስሜታዊ ፍሰት (አኒሜ፡ ዳን ዳ ዳን) በዳን ዳ ዳን የቃና ክልሉ ዱር፣አስፈሪ፣አስቂኝ፣ ርህራሄ፣ነገር ግን ይፈሳል። ምሳሌ፡ በአንድ ቅስት ውስጥ፣ ገፀ ባህሪያኑ ከዋና ገፀ-ባህሪያት የአንዱን “ወርቃማ ብልቶች” (አዎ፣ በእውነት) የሚያካትተው አስገራሚ እና አስቂኝ ፍለጋ ላይ ናቸው፣ እና በሌላ ውስጥ፣ ልጇ ስለታፈሰች እናት አሳዛኝ ታሪክ ውስጥ ገብተናል። በወረቀት ላይ ያ ፈረቃ የመኪና ግጭት መሆን አለበት። በስክሪኑ ላይ፣ ወጥነት ያለው እና በስሜታዊነት የሚነበብ ነው። ይህ ለምን በስክሪኑ ላይ ይሰራል?
የችግሮች ቀጣይነት። አንድ ጋግ ሲያርፍ እንኳን የገጸ ባህሪያቱ ግቦች እና አደጋዎች ሳይበላሹ ይቆያሉ። ቀልድ ከአነስተኛ ጥራት በኋላ ውጥረትን ያስወግዳል; ማስፈራሪያውን አይክድም. የስሜት ምልክቶችን አጽዳ።ሙዚቃ፣ ፍሬም ማድረግ፣ መራመድ እና የገጸ ባህሪ ምላሽ የሚቀጥለውን ስሜት ቴሌግራፍ። ለፈረቃው ጀምሯል፣ ስለዚህ ከመንካት ይልቅ ይጋልቡትታል። አንድ ስሜታዊ መልህቅ ግንኙነቶች የሰሜን ኮከብ ሆነው ይቀራሉ፣ ስለዚህ ድምፁ በሚንቀሳቀስበት ጊዜ የትዕይንቱ ልብ አይጠፋም።
ይህ ወደ UX እንዴት ይተረጎማል? ጥሩ ምርቶችም እንዲሁ ያደርጋሉ፡ ተዘጋጅ፣ ሽግግር፣ መፍታት፣ ስለዚህ ተጠቃሚዎች ስሜታዊ ቃና ሲቀያየር ተጠመቁ።
ስሜት በግጭት ውስጥ (ማርቭል/ዲሲ፡ የጄምስ ጉን ሱፐርማን) ሎይስ እና ክላርክ ከልብ የመነጨ፣ የጠበቀ ውይይት፣ ዘገምተኛ፣ የሰው አፍታ እያደረጉ ነው፣ ከበስተጀርባ ደግሞ አንድ የሩጫ ጋግ ይጫወታል (በግዙፍ የቤዝቦል የሌሊት ወፍ የሚይዘው ጭራቅ)። ትዕይንቱ አንድ ነገር እንዲሰማህ ሲጠይቅ ጋጋው ትኩረቱን በትክክል ይሰርቃል። ውጤቱ ስሜቱን ከመልቀቅ ይልቅ የሚወጋ የቃና ግጭት ነው። ይህ በስክሪኑ ላይ ለምን አይሳካም?
የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ሸክም ጨምሯል፡ እዚህ ምን እየተከሰተ እንዳለ ካርታውን በቀጥታ ወደ የግንዛቤ ጭነት ንድፈ ሃሳብ ያሳያል። አንድ ትዕይንት (ወይም በይነገጽ) ተጠቃሚዎች ሁለት ተፎካካሪ ስሜታዊ ምልክቶችን በአንድ ጊዜ እንዲያካሂዱ ሲጠይቅ፣ ከሥራው ወይም ከአፍታው ጋር ምንም ግንኙነት የሌለው የአዕምሮ ጥረትን፣ ከውጪ የማወቅ ጉጉትን ያስተዋውቃል። በስሜታዊ ምት ላይ ከማተኮር ይልቅ እርስ በእርሳቸው በማይፈቱ ምልክቶች መካከል ትኩረት ተከፋፍሏል. በምርቶች ውስጥ፣ ቀልዶች፣ ማስተዋወቂያዎች ወይም ያልተጠበቁ ዩአይ ለውጦች በከፍተኛ ደረጃ ላይ ባሉ አፍታዎች ውስጥ ሲገቡ ይህ ነው የሚሆነው፡ ተጠቃሚዎች ቃና እና ሃሳብን በተመሳሳይ ጊዜ እንዲተረጉሙ ይገደዳሉ፣ ይህም ግንዛቤን ይቀንሳል እና ጭንቀትን ይጨምራል። በተመሳሳይ ጊዜ መወዳደር ይመታል. ቀልዱ ከከባድ ድብደባ ጫፍ ላይ ይደራረባል; ተሰብሳቢዎቹ ከስሜቱ ይልቅ ለመቀየሪያው ትኩረት ይሰጣሉ. ቀልድ ከመድረሱ በፊት ቅርርብን የሚያመጣ ምንም ሽግግር የለም፣ስለዚህ ቅፅበት ከመፍትሔ ይልቅ የተቆረጠ ነው የሚመስለው።
ይህ ወደ UX እንዴት ይተረጎማል? በምርቶች ውስጥ፣ ይህ የኮንፈቲ-በፊት ማረጋገጫ ችግር፣ በገንዘብ ፍሰት ውስጥ ያለው ጉንጭ ስህተት፣ ወይም በአንድ ወሳኝ ተግባር መካከል የሚታየው የማስተዋወቂያ ሞዳል ነው። ይህ የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ጭነትንም ይጨምራል፡ ተጠቃሚዎች ችግርን ለማስተካከል በሚሞክሩበት ጊዜ ቀልዱን ማካሄድ አለባቸው፣ ይህም ፍጥነት ይቀንሳል እና ጭንቀትን ይጨምራል።
ፈጣን ፍቺዎች ስሜት በፍሎው ውስጥ ስሜታዊ ፈረቃዎች የተገኘ፣ የቴሌግራፍ እና የጊዜ ገደብ ስላላቸው የቀደመ ድብደባዎችን ይፈታሉ። Immersion holds. ስሜት በግጭት የቀጥታ ስሜታዊ ምትን የሚወጋ የጃርት መቀየሪያ (ወይም ጠንካራ መቁረጥ)። የጥምቀት እረፍቶች።
አሁን ስም ሰጥተናል፡ ይህ እንዴት ከ UX ጋር ይገናኛል? ስሜቶች የምርት ትውስታን እንዴት እንደሚቀርጹ ሰዎች የአንድን ልምድ አማካይ አያስታውሱም; ከፍተኛውን እና መጨረሻውን ያስታውሳሉ. የፍሰትዎ ጫፍ ብስጭት ከሆነ ወይም መጨረሻዎ የተዘበራረቀ ከሆነ ይህ ነው የሚጣበቀው። ስለዚህ ሆን ተብሎ የስሜታዊ ኩርባውን ይንደፉ። ስሜቶች በሦስት እርከኖች ይኖራሉ (ከዶን ኖርማን ስሜታዊ ንድፍ) እና ምርትዎ እነሱን መደርደር አለበት፡
Visceral (አንጀት)፡- የመጀመሪያ እይታ ምልክቶች፡ እይታዎች፣ እንቅስቃሴ፣ ሃፕቲክስ፣ ድምጽሽክርክሪት; ለስለስ ያለ ስኬት ቺም/ሀፕቲክ መታ ማድረግ ያለጩኸት አሸናፊውን ምድር ያስገኛል። የማያቋርጥ ማሳለጥ/አቅጣጫ ምን እንደተለወጠ ለዓይን ይነግራል። ባህሪ (ማድረግ)፡ ተግባሬን ያለችግር ማጠናቀቅ እችላለሁ? እዚህ ግጭት ማለት ውጥረት ማለት ነው። ምሳሌዎች፡- ሶስት ግልጽ የክፍያ ደረጃዎች ሊገመቱ ከሚችሉ ግስጋሴዎች ጋር። የተከሰተውን እና እንዴት ማገገም እንደሚቻል የሚገልጹ ስህተቶች; ከቅጽ ፍንዳታ ይልቅ የመስመር ውስጥ ማረጋገጫ። ነጸብራቅ (ትርጉም)፡- በኋላ ለራሴ የምናገረው ታሪክ፣ “ይህ ዋጋ ነበረው? ይህን አምናለሁ?” ምሳሌ፡- የተስተካከለ የመጠቅለያ ስክሪን (“ተከናውኗል። እስከ አርብ ድረስ X ታገኛለህ።”) መዝጊያ ይሰጣል። ትንሽ ማጠቃለያ ("በዚህ አመት 18 ዩሮ አስቀምጠዋል") ያለ ርችት ኩራት ይፈጥራል.
ጥቃቅን መስተጋብሮች ስሜታዊ ሙጫ ናቸው. እያንዳንዳቸው ቀስቅሴ (ክፍያን መታ አድርጌዋለሁ)፣ ደንቦች (ስርዓቱ ምን እንደሚሰራ)፣ ግብረመልስ (ግስጋሴ እና ግልጽ ውጤት) እና loops ወይም ሁነታዎች (ተጠቃሚው እንደገና ከሞከረ ምን ይሆናል) አለው። እነዚህን በትክክል ያዙ፣ እና ሽግግሮችዎ ስሜቶችን ድልድይ ያድርጉ። ይሳሳቱ፣ እና ፍሰቱን ይሰብራሉ።
የስሜታዊ ምት ሉህ በንፁህ የኖርማንን የልምድ ንብርብሮች ላይ ይሳሉ።
እርግጠኛ አለመሆን በቫይሴራል እና ቀደምት የባህሪ ንብርብሮች ውስጥ ይኖራል፣ ተጠቃሚዎች ምን እየተፈጠረ እንዳለ ለመረዳት በስሜት ህዋሳት (እንቅስቃሴ፣ ግልጽነት፣ ግብረመልስ) ላይ በሚተማመኑበት። ግልጽነት በባህሪው ንብርብር ውስጥ በጥብቅ ነው, የስርዓቱ ዓላማ እና የተጠቃሚው ቀጣይ እርምጃ ወደ ቦታው በሚቆለፈበት ቅጽበት. መጠበቅ የባህሪ ድብልቅ ነው (ተጠቃሚው ከዓላማ ጋር አንድ ነገር እያደረገ ነው) እና አንጸባራቂ (ተጠቃሚው ውጤቱን አስቀድሞ በመተንበይ ቀጥሎ የሚመጣውን መገመት ነው)። ስኬት አንፀባራቂ ጫፍ ነው፣ ተጠቃሚው ስኬትን፣ እምነትን እና ልምዱ “ትክክል ሆኖ የተሰማው” እንደሆነ የሚገመግምበት። መረጋጋት/መዘጋት በዋነኛነት አንጸባራቂ ነው፣ ተጠቃሚዎች የግንኙነቱን ትርጉም እንዲያጠናቅቁ እና ምርቱ እምነት የሚጣልበት እና ወደነበረበት መመለስ ያለበት መሆኑን እንዲወስኑ ይረዳል።
በእውነተኛ ምርቶች ውስጥ, ነገሮች ሲሳሳቱ ይህ ቅደም ተከተል አይጠፋም. ስህተቶች፣ መዘግየት እና የተበላሹ ግዛቶች ከስሜታዊ ቅስት የተለዩ አይደሉም - እነሱ የእሱ አካል ናቸው። በትረካ መነፅር የታዩ፣ እነዚህ አፍታዎች በጀግናው ጉዞ ውስጥ እንቅፋት ናቸው። በጥሩ ሁኔታ የተነደፈ የማገገሚያ ሁኔታ አዲስ ስሜታዊ ጫጫታ ሳያስተዋውቅ ወደ ኋላ መመለስን ይቀበላል, የተከሰተውን ነገር ያብራራል እና ቀጣዩን ደረጃ ይመራል. ሽንፈት ከመበላሸት ይልቅ እንደ ምት ሲታከም፣ ስሜታዊ ፍሰቱ በውጥረት ውስጥም ቢሆን ሊጠበቅ ይችላል። የዩኤክስ ምሳሌዎች፡ ስሜት በወራጅ እና በግጭት ውስጥ ያለ ስሜት ስሜታዊ ፍሰት ፍተሻ በትክክል ተከናውኗል (Stripe/Apple Pay style): አጫጭር ደረጃዎች፣ ግልጽ ግስጋሴ እና ጥርት ያለ የስኬት ሁኔታ (ከአማራጭ ለስላሳ ሃፕቲክ ጋር ምልክት)። ከፍተኛው (ስኬት) መሬት፣ እና መጨረሻው መዘጋት (ደረሰኝ ወይም ቀጣዩ ደረጃ) ይሰጣል።
የመውሰጃ ሁኔታ (የሚጋልቡ መተግበሪያዎች፣ ለምሳሌ፣ Uber፣ Free Now ወይም Bolt)፡ ተራማጅ ዝማኔዎች አቅጣጫቸውን ይጠብቃሉ እና ጭንቀትን ይቀንሳሉ ("አሽከርካሪ እየደረሰ", "2 ደቂቃ ርቆታል", "መጣ"). እርግጠኛ አለመሆን ወደ ግልጽነት ይቀየራል፣ እያንዳንዱን ሽግግር በሚያዘጋጀው ረጋ ያለ እንቅስቃሴ።
በግጭት ውስጥ ስሜት ማስታወሻ፡ የተወሰኑ ምርቶችን እዚህ አንሰይም - ከኋላቸው ያለውን ስራ እናከብራለን። ይልቁንስ, ስሜታዊ ግጭትን የሚያስከትሉ ንድፎችን እና በትክክል እንዴት ማስተካከል እንደሚችሉ እያሳየን ነው.
በከባድ ጊዜያት ቀልዶች። ቼኪ ኮፒ በስህተት ለገንዘብ/ለጤና/ደህንነት። ተጠቃሚዎች ተጨንቀዋል; ቀልድ ብስጭትን ይጨምራል። ከመፍታት በፊት አከባበር።ከማረጋገጫ በፊት ኮንፈቲ፣ ርችት ወይም ከፍተኛ ድምፅ። ፓርቲው ቁንጮውን ያቋርጣል። ሃርድ ስቴት ይዝላል።የማስገረም ሞዳሎች/ፕሮሞስ የመሃል ስራ፣ ያለ ዝግጅት ሙሉ ስክሪን መውሰድ። በስሜታዊ ድብደባ ወቅት እንደ ድንገተኛ መቁረጥ ይሰማዎታል።
ስሜትን ፍሰት ለማረጋገጥ ምን ማድረግ ይችላሉ። ማባዛት የሚችሉት ሙሉ አብነት ያለው የኖሽን ገጽ ይኸውና፡
ስሜታዊ ምት ሉህ አብነት።
1. መጀመሪያ የስሜታዊ ምት ሉህ ይፃፉ ለእያንዳንዱ ዋና ፍሰት (ተሳፈር ፣ ክፍያ ፣ ማገገሚያ) ፣ ስሜቶችን በእያንዳንዱ ደረጃ ካርታ ያድርጉ-እርግጠኝነት → ግልጽነት → መጠባበቅ → ስኬት → መረጋጋት። ለእያንዳንዱ ምት ቅጂ፣ እንቅስቃሴ እና ማይክሮ መስተጋብር ያያይዙ። (ስሜትን የሚሸከመው ማነው?) 2. ቃናውን ከተግባር ስጋት ጋር አሰልፍ የድምፅ ማትሪክስ ይፍጠሩ (የአደጋ ደረጃ × ሁኔታ)። በከፍተኛ አደጋ ስህተቶች ውስጥ፣ ተረጋጉ፣ ግልጽ እና መፍትሄ ላይ ያተኮሩ ይሁኑ። ለአነስተኛ አደጋ አውዶች ተጫዋችነትን ይቆጥቡ። የአብነት ቅንጥቦች፡-
ከፍተኛ ስጋት ያለው ስህተት፡ "መታወቂያዎን ማረጋገጥ አልቻልንም። እንደገና ይሞክሩ ወይም ድጋፍን ያግኙ።" ዝቅተኛ ስጋት ባዶ ሁኔታ፡ "እዚህ ምንም ነገር የለም፣ በናሙና መጀመር ይፈልጋሉ?"
ብዙ የበሰሉ ምርቶች በጸጥታ ወደ ስሜታዊ ግጭት የሚገቡበት ነው። በጊዜ ሂደት፣ ቡድኖች ከሀሳብ ይልቅ በልማድ ደስታን ይጨምራሉ። ጠቃሚ ራስን መፈተሽ መጠየቅ ነው፡ እያንዳንዱን ተጫዋች ወይም አከባበር ከዚህ እርምጃ ካስወገድን ፍሰቱ አሁንም ሰብአዊነት ይሰማዋል - ወይምእነዚያ ንጥረ ነገሮች ግጭትን ይደብቃሉ? ጥሩ ስሜታዊ ንድፍ ልምድን ያብራራል; ግራ መጋባትን ለማካካስ ታላቅ ስሜታዊ ንድፍ ማስጌጥ አያስፈልገውም። 3. የንድፍ ጫፍ እና በዓላማ ላይ ያበቃል መሐንዲስ አንድ ግልጽ ጫፍ (የስኬት ጊዜ) እና አንድ ንጹህ መጨረሻ (ማረጋገጫ እና ቀጥሎ ምን እንደሚሆን). በሁለቱም ነጥቦች ላይ ማስታወስ እና እርካታን ይለኩ. 4. ማይክሮ መስተጋብርን እንደ ድልድይ ተጠቀም እንጂ ስፖትላይት አይደለም።
አዘጋጁ፡ ከትልቅ ግዛት ለውጥ በፊት ትንሽ፣ ወጥ የሆነ የእንቅስቃሴ ፍንጮች። አረጋግጥ፡ ስኬት በትንሹ ቀርፋፋ ቀላል መውጫ እና በአማራጭ ብርሃን ሃፕቲክ አማካኝነት ስውር እልባት ያገኛል። መልሶ ማግኘት፡ ተደጋጋሚ አለመሳካት በሚያምር ሁኔታ ቃናውን ከከፍተኛ ምት ወደ ደጋፊነት ቀይሮ ቀጣዩን ደረጃ ይመራዋል።
5. ለስሜታዊ ቀጣይነት ሙከራ በአጠቃቀም ክፍለ-ጊዜዎች ውስጥ፣ “እንዲህ ቀላል ነበር?” ብለህ ብቻ አትጠይቅ። በምትኩ፣ “እዚህ ምን ስሜት ተለወጠ?” ብለህ መጠየቅ ትችላለህ። "ግራ መጋባት → ቀልደኛ → ግራ መጋባት" ከሰማህ ግጭት እንጂ ፍሰት አይደለም። ስክሪን ብቻ ሳይሆን ተደጋጋሚ ሽግግሮች። በግጭት ውስጥ ስሜትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል፡ ፈጣን ማረጋገጫ ዝርዝር ቀይ ባንዲራዎች → ማስተካከያዎች፡-
ቀልዶች በከባድ ጊዜዎች → ለተረጋጋ፣ ቀጥተኛ ቋንቋ እና ግልጽ የመልሶ ማግኛ መንገድ መለዋወጥ። ከመፍትሔ በፊት አከባበር → ክብረ በዓሉን ከማረጋገጫ በኋላ ማንቀሳቀስ; ለከፍተኛ አደጋ ተግባራት ያዋህዱት። የሃርድ ግዛት መዝለሎች → ሽግግሮችን አስቀድመው ማስታወቅ; ወጥነት ያለው ክፈፍ ቀጥል; ቀጣይነትን ለመጠበቅ ትርጉም ያለው እንቅስቃሴን ይጠቀሙ። የቡድን አቋራጭ ቃና ተንሸራታች → የድምፅ እና የቃና መመሪያዎችን በአደጋ ደረጃ እና ሁኔታ ምሳሌዎችን ያማክራል።
የስሜት ፍሰትን መስበር ሆን ተብሎ እና አስፈላጊ የሆነባቸው ጊዜያት አሉ። የደህንነት ማስጠንቀቂያዎች፣ ህጋዊ ማረጋገጫዎች እና የደህንነት ወሳኝ ማንቂያዎች ብዙ ጊዜ በድንገት የቃና ፈረቃ ይጠቀማሉ። በእነዚህ አጋጣሚዎች መቆራረጥ አስፈላጊነትን ያሳያል እና ትኩረትን ይጠይቃል። ችግሩ በራሱ ስሜታዊ ግጭት አይደለም; ድንገተኛ ግጭት ነው። ንድፍ አውጪዎች ሆን ብለው መቆራረጥን ሲመርጡ ተጠቃሚዎች ግርፋት ከመሰማት ይልቅ ጉዳቱን ይረዳሉ። ማጠቃለያ ምርጥ ተሞክሮዎች የሚመሩት ተሞክሮዎች ናቸው። ዳን ዳ ዳን እኛን ሳያሳጣን በስሜቶች ውስጥ እንዴት መንቀሳቀስ እንደሚቻል ያሳያል፡ ያዘጋጃል፣ ይሸጋገራል እና ይፈታል። የሱፐርማን ትዕይንት ተቃራኒውን ያሳያል፡ ጋግ ከልብ ምት ጋር ሲጋጭ። የቀድሞውን ያድርጉ. ስሜታዊ ምቶችህን ካርታ አድርግ፣ ቃናውን ከተግባር አደጋ ጋር አስተካክል፣ እና ማይክሮ መስተጋብር ስሜቶችን እንዲያስተካክል እና ተጠቃሚዎች ትክክለኛውን ጫፍ እና ትክክለኛው ጫፍ እንዲያስታውሱ አድርግ እንጂ መሃል ላይ ያለውን ግርፋት አይደለም።
